รายได้ ลูกค้า & ต้นทุน: วิธีรับมือกับความท้าทายสูงสุดของคุณ

ในฐานะผู้ประกอบการ คุณไม่ใช่คนแปลกหน้าต่อความท้าทายทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ปัจจุบันของเรา แต่แครอล เอ็ม. ซึ่งเป็นเจ้าของ Point of Touch Massage Therapy ในเมืองลินคอล์น รัฐเนวาดา ชี้ให้เห็นว่า "เราสามารถสร้างความเป็นจริงของเราและคาดหวังว่าจะล้มเหลวหรือก้าวผ่านความทุกข์ยากและคาดว่าจะประสบความสำเร็จ"

แล้วคุณจะฝ่าฟันความท้าทายในปัจจุบันได้อย่างไร?

เพื่อช่วยคุณในการเดินทาง เราได้ถามสมาชิกว่าข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไรและจะจัดการกับพวกเขาอย่างไร ไม่ว่าคุณจะกำลังเผชิญกับอุปสงค์ที่เพิ่มขึ้น การดิ้นรนกับรายได้ที่ต่ำ หรือถูกกดดันจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ต่อไปนี้เป็นวิธีบางส่วนที่เพื่อนร่วมงานของคุณกำลังปรับตัวและวิธีที่คุณจะสามารถทำได้เช่นกัน

เพียงเลือกความท้าทายที่คุณกำลังดิ้นรนมากที่สุด เจาะลึก และเพิ่มเคล็ดลับและแนวคิดของคุณเองลงในมิกซ์

ความท้าทายทางธุรกิจอันดับต้นๆ ของคุณตอนนี้

อันดับแรก: ความท้าทายอะไรที่ทำให้คุณปวดหัวมากที่สุดตอนนี้? นี่คือสิ่งที่คุณบอกเราในแบบสำรวจล่าสุดของเรา:

• 58% เปอร์เซ็นต์ของคุณมีรายได้ครึ่งเดือนก่อนเกิดโควิด-19
• 49% บอกว่าคุณมีลูกค้าช่วงก่อนโควิด-19 ไม่ถึงครึ่ง
• เกือบ 80% มีความกังวลเกี่ยวกับต้นทุนที่สูงขึ้น

ตอนนี้ มาดูเจ้าของธุรกิจบางรายที่กำลังประสบปัญหาในสามด้านนี้ วิธีที่พวกเขากำลังปรับตัว และสิ่งอื่นที่พวกเขาอาจพยายามเอาชนะพวกเขา

ความท้าทาย: รายได้ไม่ได้เพิ่มขึ้นในอัตราเดียวกับต้นทุน

ค่าวัสดุสิ้นเปลืองกำลังกลายเป็นปัญหาใหญ่สำหรับพวกคุณหลายคน

Joy G. ร้านขายดอกไม้ในเมือง Dover Foxcroft รัฐ ME พบว่ากำไรของเธอไม่ได้เพิ่มขึ้นมากเท่ากับราคาสินค้าและค่าขนส่ง

"ความยั่งยืนยังคงเป็นความท้าทายด้วยค่าขนส่งและความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ค่าโสหุ้ยยังคงเพิ่มขึ้นในอัตราที่ไม่สอดคล้องกับรายได้" เธอกล่าว

ค่าโสหุ้ยยังคงเพิ่มขึ้นในอัตราที่ไม่สมกับรายได้

แม้ว่าจอยกังวลว่าเธอจะไม่สามารถเปิดประตูได้ แต่เธอก็ได้ลองวิธีต่างๆ มากมายเพื่อชดเชยค่าใช้จ่าย และยังมีวิธีอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของเธอด้วย นี่คือบางส่วนของพวกเขา

5 วิธีในการชดเชยต้นทุนการจัดหาและการขนส่ง

ขอให้ซัพพลายเออร์จับคู่ราคา: Joy ทำงานร่วมกับบริษัทขนส่งบางแห่งมาเป็นเวลา 15-20 ปีแล้ว และ “ไม่มีปัญหาในการขอและแม้แต่เรียกร้องให้พวกเขาปรับราคาในค่าบริการที่ลดลงจาก 22-45% จากฐาน 100 ดอลลาร์”

สต็อคอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อให้ได้ค่าจัดส่งฟรีขั้นต่ำ: “บางบริษัทจะรับภาระค่าขนส่งทั้งหมดหากคำสั่งซื้อมีขนาดใหญ่เพียงพอ ($750.00 บวก) และหากฉันต้องสต็อกอุปกรณ์ที่จ่ายไปเพื่อให้ตรงตามตัวเลข ฉันจะทำ” Joy กล่าว

รักษามาตรฐานคุณภาพให้อยู่ในระดับสูง: ไม่ว่าอุปทานและค่าจัดส่งจะเพิ่มขึ้น Joy ยังคงให้ความสำคัญกับคุณภาพเพื่อให้ลูกค้าของเธอพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของตน

ตัวอย่างเช่น เธอหาดอกไม้จาก "การผลิตโดยตรงจากฟาร์ม" และ "ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการติดตามพันธุ์ที่สดใหม่ที่สุดสำหรับลูกค้าของฉัน"

ใช้ซัพพลายเออร์ที่หลากหลายขึ้น: Helen Halloran จาก Concord Flower Shop ในเมือง Concord รัฐแมสซาชูเซตส์ พบว่าประสบความสำเร็จในการขยายจำนวนซัพพลายเออร์ที่พวกเขาใช้ “เรากำลังใช้ซัพพลายเออร์มากขึ้นเพื่อเพิ่มความสามารถของเราในการรับสินค้าเน่าเสียง่ายและสินค้าแข็ง”

แยกคำสั่งซื้อที่มากขึ้นกับธุรกิจอื่นๆ : “เรายังใช้โปรแกรมผู้ปลูกโดยตรงสำหรับผู้ค้าส่งของเราด้วย และเนื่องจากคุณต้องซื้อในปริมาณมาก เราจึงแบ่งปันคำสั่งซื้อกับร้านดอกไม้รายอื่น” เฮเลนกล่าว

“มันทำงานได้มากกว่า แต่เรากำลังจัดการ ควบคู่ไปกับการเพิ่มราคาบางส่วนของเรา เพื่อรักษาผลกำไร”

คุณกำลังดิ้นรนกับอุปทานที่เพิ่มขึ้นหรือต้นทุนการจัดส่งหรือไม่? คุณลองทำอะไรที่ได้ผล? ข้ามไปที่ความคิดเห็นเพื่อแบ่งปันความคิดของคุณ

หากคุณเป็นคนขายดอกไม้ที่กำลังประสบปัญหาคล้าย ๆ กัน เข้าร่วมการสนทนาที่ Florist Group เพื่อแก้ปัญหากับสมาชิกเช่นคุณ

ความท้าทาย: ดีมานด์เพิ่มขึ้นแต่สินค้าขาดแคลนและมีราคาแพง

พวกคุณบางคนอาจกำลังประสบกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นซึ่งคุณกำลังดิ้นรนเพื่อตอบสนองเนื่องจากการขาดแคลนอุปทานและค่าใช้จ่าย นี่เป็นกรณีของ Jim L. เจ้าของ Langston Electric LLC ใน Paducah, KY

“การสร้างบ้านใหม่นั้นเหลือเชื่อมาก” เขากล่าว “ความกังวลของฉันตอนนี้อยู่ที่ต้นทุนและความพร้อมของผลิตภัณฑ์ที่เราใช้ ไม่เพียงแต่ราคาจะสูงขึ้นเป็นสองเท่า แต่ผมได้รับแจ้งและสังเกตว่าเราอาจหาวัสดุที่เราต้องการไม่ได้ด้วยซ้ำ”

ความกังวลของฉันตอนนี้อยู่ที่ต้นทุนและความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่เราใช้

ด้วยเหตุนี้ โครงการก่อสร้างของจิมจึงหยุดชะงักลงโดยสิ้นเชิง แม้ว่าจะเริ่มต้นไปแล้วก็ตาม "สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นบ่อยขึ้นจนกว่าราคาและความพร้อมของวัสดุทั้งหมดจะกลับสู่ระดับปกติ" เขากล่าว

3 วิธีจัดการกับปัญหาการขาดแคลนวัสดุและการขึ้นราคา

เพิ่มราคาของคุณเพื่อชดเชยต้นทุนการจัดหาที่เพิ่มขึ้น: จิมพยายามรับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นด้วยตัวเขาเอง เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ส่งต่อทั้งหมดไปยังลูกค้าของเขา

แต่เขายังต้องขึ้นราคาเพื่อให้ธุรกิจของเขาอยู่รอด “ฉันจะต้องเพิ่มราคาที่ฉันเรียกเก็บเพื่อรักษากำไรและรักษาพนักงานของฉันไว้” เขากล่าว

พิจารณาวัสดุอื่น: เนื่องจากการขาดแคลนวัสดุ อาจถึงเวลาที่ต้องคิดนอกกรอบ ตัวอย่างเช่น มีการขาดแคลนไม้จำนวนมากทำให้ไม้บางชนิดใช้ไม่ได้และมีราคาแพง

ดังนั้น ทำไมไม่ลองทำอะไรใหม่ๆ

ขอใบเสนอราคาสำหรับวัสดุ: เป็นการดีที่จะรู้ว่าต้นทุนในการจัดหาของคุณเป็นอย่างไรก่อนเวลา ดังนั้นคุณจึงสามารถวางแผนสำหรับพวกเขาและให้ข้อมูลนั้นแก่ลูกค้าได้ หากคุณได้รับใบเสนอราคาสำหรับวัสดุ คุณจะไม่ต้องแปลกใจและลูกค้าของคุณก็เช่นกัน

คุณกำลังประสบปัญหาในการจัดหาวัสดุสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? อะไรใช้ได้ผลสำหรับคุณ แบ่งปันคำแนะนำของคุณกับผู้อื่นในความคิดเห็น

หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการก่อสร้างและต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้และปัญหาอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจง ให้ไปที่กลุ่มธุรกิจการค้าและบริการด้านการก่อสร้าง

ความท้าทาย: ลูกค้าของคุณไม่กลับมาอีก

พวกคุณหลายคนต้องดิ้นรนกับระดับลูกค้าที่ลดลง ซึ่งยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ตั้งแต่โควิดระบาด

Musu W. เจ้าของ Integrated Health Recreation และ Musu Wellness LLC กล่าวว่า "เรายังคงดิ้นรนกับการหาลูกค้า"

3 วิธีในการดึงลูกค้าของคุณกลับมาและหาลูกค้าใหม่

มุ่งเน้นที่การตลาด: “ฉันกำลัง [ใส่] ความพยายามพิเศษในการโฆษณารายสัปดาห์พร้อมสิ่งจูงใจเพื่อฟื้นฐานลูกค้าเก่าของฉันและดึงดูดลูกค้าใหม่” Musu กล่าว

แม้ว่าการตลาดจะส่งผลต่องบประมาณโดยรวมของเธอ เธอทราบดีว่า “จำเป็นและสำคัญที่ต้องคอยเฝ้าระวังอยู่เสมอเพื่อรักษาธุรกิจของฉันไว้”

ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัย: Phil T. ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจประปา เน้นความปลอดภัย “ความกลัวในสิ่งที่ไม่รู้เปลี่ยนแปลงรูปแบบของผู้คน ดังนั้นการกำจัดหรืออย่างน้อยการจัดการกับความกลัวจะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัย” เขากล่าว

“มีความชัดเจนและมีรายละเอียดมากเกี่ยวกับขั้นตอนทั้งหมดที่คุณดำเนินการเพื่อให้ลูกค้า พนักงาน และสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณปลอดภัย”

ทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสุข: การหาลูกค้าปัจจุบันของคุณกลับมามักจะง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ และราคาถูกกว่าด้วย

หากไม่มี [ลูกค้าของคุณ] โลกของคุณจะหายไป

ฟิลกล่าวว่า "ให้คุณค่าและความพิเศษแก่พวกเขา และสร้างสรรค์ในรูปแบบอื่นๆ เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีความหมายต่อโลกสำหรับคุณ" “เพราะถ้าไม่มีพวกเขา โลกของคุณก็จะหายไป”

คุณรักษาลูกค้าของคุณให้สูงได้อย่างไร? แบ่งปันเคล็ดลับของคุณในความคิดเห็น

หากคุณต้องการสนทนากับลูกค้าทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นการได้มา การเก็บรักษา ความสัมพันธ์ และอื่นๆ ให้ไปที่ Perfecting Customer Service Group เพื่อแก้ปัญหากับเพื่อนของคุณ

ตาคุณ: คุณได้แก้ไขความท้าทายทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณอย่างไร

นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่คุณสามารถรับมือกับความท้าทายเร่งด่วนที่สุดที่ชุมชนธุรกิจขนาดเล็กเผชิญอยู่ในปัจจุบัน และพวกเขาแทบจะไม่เกาพื้นผิว ดังนั้น บอกเราและเพื่อนร่วมงานของคุณ: คุณได้แก้ปัญหาท้าทายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า รายได้ หรือต้นทุนในการจัดหาอย่างไร

แบ่งปันความคิดที่ดีที่สุดของคุณในความคิดเห็นเพื่อให้คุณสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้

และอย่าลืมว่า คุณสามารถหาคำตอบสำหรับข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของคุณได้โดยเข้าร่วมกลุ่มเจ้าของธุรกิจที่มีความคิดเหมือนๆ กัน ขอคำแนะนำ แบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุด และค้นหาการสนับสนุน เพราะยังไงเราก็ #StrongerTogether