收入、客戶和成本：如何應對您的最大挑戰

作為一名企業家，您對業務挑戰並不陌生，尤其是在我們目前的情況下。 但在內布拉斯加州林肯市擁有 Point of Touch Massage Therapy 的 Carol M. 指出，“我們可以創造我們的現實並期待失敗或克服逆境並期待成功。”

那麼，您如何應對當前的挑戰？

為了幫助您順利上路，我們詢問了我們的會員他們最大的擔憂是什麼以及他們是如何處理這些問題的。 無論您是在應對需求上升、收入低迷，還是因成本增加而陷入困境，您的同行都在通過以下方式進行調整，您也可以這樣做。

只需選擇您最苦惱的挑戰，深入研究，然後添加您自己的技巧和想法。

您目前面臨的最大業務挑戰

首先：現在最讓你頭疼的挑戰是什麼？ 以下是您在我們最近的調查中告訴我們的內容：

• 58% 的人擁有 COVID 前每月收入的一半或更少。
• 49% 的人說您的客戶數量只有 COVID 之前的一半或更少。
• 近 80% 的人擔心成本上升。

現在，讓我們來看看在這三個方面面臨困境的一些企業主，他們是如何適應的，以及他們可能會嘗試克服這些困難的其他方法。

挑戰：收入並沒有以與成本相同的速度攀升

對你們中的許多人來說，供應成本正在成為一個大問題。

緬因州多佛福克斯克羅夫特的花店喬伊 G. 發現她的利潤並沒有像產品和運輸價格那樣上漲。

“隨著運輸成本和產品可用性的顯著增加，可持續性仍然是一個挑戰。間接費用繼續以與收入不相稱的速度攀升，”她說。

間接費用繼續以與收入不相稱的速度攀升。

雖然喬伊擔心她無法繼續敞開大門，但她嘗試了許多不同的方法來抵消成本，她所在行業的其他人也是如此。 這裡有幾個。

抵消供應和運輸成本的 5 種方法

要求供應商匹配價格： Joy 與一些航運公司合作了 15 到 20 年，“毫無問題地詢問甚至要求他們在 100 美元基礎上從 22% 到 45% 的費用進行價格匹配”。

儲備其他用品以達到最低免費送貨： “如果訂單足夠大（750.00 美元以上），一些公司將承擔所有運費，如果我必須儲備可有可無的物品以滿足數量，我會這樣做，”喬伊建議道。

保持高品質標準：無論供應和運輸成本如何增加，Joy 都會繼續將重點放在質量上，這樣她的客戶就會對他們的產品感到滿意。

例如，她從“農場直接生產”採購鮮花，並“花費數小時為我的客戶尋找最新鮮的品種”。

使用更廣泛的供應商：馬薩諸塞州康科德市康科德花店的 Helen Halloran 在擴大他們使用的供應商數量方面取得了成功。 “我們正在使用更多的供應商，以最大限度地提高我們獲得易腐爛商品和硬商品的能力。”

將較大的訂單與其他企業分開： “我們還使用我們的一些批發商的種植者直接計劃，由於您必須購買大量訂單，我們與另一家花店共享訂單，”海倫說。

“這是更多的工作，但我們正在設法保持盈利，同時提高一些價格。”

您是否正在為不斷上漲的供應或運輸成本而苦苦掙扎？ 你試過什麼有效？ 跳轉到評論以分享您的想法。

如果您是遇到類似挑戰的花店，請加入花店小組的對話，與您這樣的會員一起解決問題。

挑戰：需求上升，但供應稀缺且成本高昂

你們中的一些人可能正在經歷由於供應稀缺和費用而難以滿足的需求增加。 肯塔基州帕迪尤卡市 Langston Electric LLC 的所有者 Jim L. 就是這種情況。

“新房建設令人難以置信，”他說。 “我現在擔心的是我們使用的產品的成本和可用性。 不僅價格翻了一番，而且我被告知並觀察到我們甚至可能找不到我們需要的材料。”

我現在擔心的是我們使用的產品的成本和可用性。

結果，Jim 目睹的建設項目即使在開始之後也完全停止。 “在所有材料的價格和供應恢復到正常水平之前，這種情況可能會更頻繁地發生，”他說。

應對材料短缺和成本上漲的 3 種方法

提高價格以抵消不斷上漲的供應成本： Jim 試圖自己承擔部分成本增加，以避免將所有成本轉嫁給他的客戶。

但他仍然必須提高價格才能維持業務。 “我將不得不提高我收取的價格，以保持利潤並留住我的員工，”他說。

考慮替代材料：由於材料短缺，可能是時候跳出框框思考了。 例如，木材嚴重短缺導致某些種類的木材既不可用又昂貴。

那麼，為什麼不嘗試一些更容易上手且價格更實惠的新東西呢？Levelset 建議。

獲取材料報價：提前知道您的供應成本是明智的，這樣您就可以為它們制定計劃並將該信息提供給客戶。 如果您獲得材料報價，您將不會感到意外，您的客戶也不會感到驚訝。

您是否很難為您的企業採購材料？ 什麼對你有用？ 在評論中與其他人分享您的建議。

如果您從事建築行業並想討論這個問題和其他特定於您的問題，請前往建築行業和服務集團。

挑戰：您的客戶不會回來

你們中的許多人都在為客戶水平下降而苦苦掙扎，自 Covid 襲擊以來，客戶水平還沒有完全反彈。

Integrated Health Recreation and Musu Wellness LLC 的所有者 Musu W. 說：“我們仍在努力爭取客戶。”

3 種方法來帶回您的客戶並帶來新客戶

專注於營銷： “我在每週的廣告中 [投入] 額外的努力，以激勵我重新獲得老客戶群並吸引新客戶，”Musu 說。

雖然營銷對她的整體預算產生了影響，但她知道“保持關注以挽救我的業務是必要且重要的”。

幫助您的客戶感到安全：擁有管道業務的 Phil T. 強調安全。 “對未知的恐懼會改變人們的行為模式，因此消除或至少消除恐懼有助於您的客戶感到安全，”他說。

“要非常清楚和詳細地說明您為確保客戶、員工和設施安全而採取的所有步驟。”

讓現有客戶滿意：讓現有客戶回來通常比尋找新客戶更容易，而且成本也更低。

沒有[您的客戶]，您的世界就會消失。

考慮到這一點，“為他們提供價值和額外的東西，並以其他方式讓他們覺得他們對你來說意味著世界，”菲爾說。 “因為沒有他們，你的世界就會消失。”

你是如何讓你的客戶數量保持在高水平的？ 在評論中分享您的提示。

如果您想與客戶交談所有事情——獲取、保留、關係等等——請前往完善客戶服務小組與您的同行一起解決問題。

輪到你了：你是如何解決最大的業務挑戰的？

這些只是您可以應對當今小型企業社區面臨的一些最緊迫挑戰的幾種方法。 他們幾乎沒有劃傷表面。 那麼請告訴我們和您的同行：您是如何解決涉及客戶、收入或供應成本的挑戰的？

在評論中分享你最好的想法，這樣你就可以幫助其他人完成它。

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