Ingresos, clientes y costos: cómo asumir su principal desafío

Como emprendedor, no es ajeno a los desafíos comerciales, especialmente en nuestra situación actual. Pero Carol M., propietaria de Point of Touch Massage Therapy en Lincoln, NE, señala: "Podemos crear nuestra realidad y esperar fallar o superar la adversidad y esperar triunfar".

Entonces, ¿cómo estás superando tus desafíos actuales?

Para ayudarlo en su camino, les preguntamos a nuestros miembros cuáles eran sus mayores preocupaciones y cómo las están manejando. Ya sea que esté lidiando con aumentos en la demanda, luchando con bajos ingresos o abrumado por aumentos de costos, aquí hay algunas formas en que sus pares se están ajustando y cómo usted también puede hacerlo.

Simplemente elija el desafío con el que más esté luchando, profundice y agregue sus propios consejos e ideas a la mezcla.

Sus principales desafíos comerciales en este momento

Primero: ¿Qué desafíos te están causando los mayores dolores de cabeza ahora? Esto es lo que nos dijo en nuestra encuesta reciente:

• El 58 % de ustedes tiene la mitad o menos de sus ingresos mensuales anteriores a la COVID.
• El 49% dice que tiene la mitad o menos de sus recuentos de clientes anteriores a COVID.
• Casi el 80% está preocupado por el aumento de los costos.

Ahora, echemos un vistazo a algunos dueños de negocios que enfrentan dificultades en estas tres áreas, cómo se están adaptando y qué más podrían tratar de superar.

El desafío: los ingresos no aumentan al mismo ritmo que los costos

El costo de los suministros se está convirtiendo en un gran problema para muchos de ustedes.

Joy G., una florista en Dover Foxcroft, ME, está descubriendo que sus ganancias no aumentan tanto como los precios de los productos y el envío.

"La sustentabilidad continúa siendo un desafío con aumentos significativos en los costos de envío y la disponibilidad del producto. Los gastos generales continúan aumentando a un ritmo que no se corresponde con los ingresos", dice.

Los gastos generales siguen aumentando a un ritmo que no se corresponde con los ingresos.

Si bien a Joy le preocupa no poder mantener sus puertas abiertas, probó una serie de métodos diferentes para compensar los costos y también lo han hecho otros en su industria. Éstos son algunos de ellos.

5 formas de compensar los costos de suministro y envío

Pida a los proveedores que igualen los precios: Joy ha trabajado con algunas compañías navieras durante 15 a 20 años y “no tiene problema en pedir e incluso exigir que igualen los precios en cargos que han pasado del 22 al 45 % sobre una base de $100”.

Almacene otros suministros para alcanzar los mínimos de envío gratuito: "Algunas empresas absorberán todo el envío si el pedido es lo suficientemente grande ($ 750.00 más), y si tengo que almacenar artículos prescindibles para cumplir con los números, lo hago", sugiere Joy.

Mantenga altos los estándares de calidad: independientemente de los aumentos en los costos de suministro y envío, Joy continúa poniendo énfasis en la calidad para que sus clientes estén satisfechos con sus productos.

Por ejemplo, obtiene sus flores de la "producción directa de la granja" y "pasa horas rastreando las variedades más frescas para mis clientes".

Utilice una gama más amplia de proveedores: Helen Halloran de Concord Flower Shop en Concord, MA, ha tenido éxito al ampliar la cantidad de proveedores que utilizan. “Estamos utilizando más proveedores para maximizar nuestra capacidad de obtener productos perecederos y duraderos”.

Divida los pedidos más grandes con otras empresas : “También usamos algunos de los programas directos para productores de nuestro mayorista y, debido a las grandes cantidades que tiene que comprar, compartimos los pedidos con otra floristería”, dice Helen.

“Es más trabajo, pero estamos logrando, además de aumentar algunos de nuestros precios, seguir siendo rentables”.

¿Está luchando con el aumento de la oferta o los costos de envío? ¿Qué has probado que ha funcionado? Vaya a los comentarios para compartir sus ideas.

Si usted es un florista que está experimentando desafíos similares, únase a la conversación en Florist Group para resolver problemas con miembros como usted.

El desafío: la demanda aumenta, pero los suministros son escasos y costosos

Algunos de ustedes podrían estar experimentando aumentos en la demanda que están luchando por satisfacer debido a la escasez de suministros y los gastos. Este es el caso de Jim L., propietario de Langston Electric LLC en Paducah, KY.

“La construcción de casas nuevas ha sido increíble”, dice. “Mis preocupaciones ahora son el costo y la disponibilidad de los productos que usamos. No solo se han duplicado los precios, sino que me han dicho y he observado que es posible que ni siquiera podamos encontrar el material que necesitamos”.

Mi preocupación ahora es el costo y la disponibilidad de los productos que usamos.

Como resultado, Jim ha visto que los proyectos de construcción se paralizan por completo, incluso después de haber comenzado. “Eso puede suceder con más frecuencia hasta que los precios y la disponibilidad de todos los materiales vuelvan a un nivel normal”, dice.

3 formas de lidiar con la escasez de materiales y los aumentos de costos

Aumente sus precios para compensar el aumento de los costos de suministro: Jim intenta absorber parte del aumento de costos él mismo, para evitar pasarlo todo a sus clientes.

Pero todavía tiene que aumentar los precios para mantener su negocio a flote. “Tendré que aumentar el precio que cobro para mantener una ganancia y mantener a mis empleados”, dice.

Considere materiales alternativos: debido a la escasez de materiales, podría ser el momento de pensar fuera de la caja. Por ejemplo, hay una gran escasez de madera que hace que ciertos tipos de madera no estén disponibles y sean caros.

Entonces, ¿por qué no probar algo nuevo que sea más fácil de conseguir y más asequible?, sugiere Levelset.

Obtenga cotizaciones de materiales: es inteligente saber cuáles son sus costos de suministro con anticipación, de modo que pueda planificarlos y proporcionar esa información a los clientes. Si obtiene una cotización de materiales, no tendrá sorpresas y sus clientes tampoco.

¿Está teniendo dificultades para obtener materiales para su negocio? ¿Qué te ha funcionado? Comparte tus consejos con otros en los comentarios.

Si está en la industria de la construcción y quiere hablar sobre este y otros problemas específicos para usted, diríjase al Grupo de Oficios y Servicios de la Construcción.

El desafío: sus clientes no van a volver

Muchos de ustedes han tenido problemas con la disminución de los niveles de clientes, que no se han recuperado por completo desde que llegó Covid.

Musu W., propietario de Integrated Health Recreation y Musu Wellness LLC, dice: "Todavía estamos luchando para adquirir clientes".

3 maneras de traer de vuelta a sus clientes y traer otros nuevos

Concéntrese en el marketing: "Estoy [haciendo] un esfuerzo adicional en la publicidad semanal con incentivos para recuperar mi antigua base de clientes y atraer nuevos clientes", dice Musu.

Si bien el marketing ha tenido un efecto en su presupuesto general, sabe que es "necesario e importante permanecer en el radar para salvar mi negocio".

Ayude a sus clientes a sentirse seguros: Phil T., dueño de un negocio de plomería, enfatiza la seguridad. “El miedo a lo desconocido altera los patrones de las personas, por lo que eliminar o al menos abordar el miedo ayuda a que sus clientes se sientan seguros”, dice.

“Sea muy claro y detallado sobre todos los pasos que está tomando para mantener seguros a sus clientes, su personal y sus instalaciones”.

Mantenga contentos a sus clientes actuales: a menudo es más fácil lograr que sus clientes actuales regresen que encontrar nuevos, y también es menos costoso.

Sin [tus clientes], tu mundo desaparece.

Con eso en mente, "ofrézcales valor y extras, y sea creativo de otras maneras para que sientan que significan todo para usted", dice Phil. “Porque sin ellos, tu mundo desaparece”.

¿Cómo ha mantenido alto su número de clientes? Comparte tus consejos en los comentarios.

Si desea conversar sobre todo lo relacionado con los clientes (adquisición, retención, relaciones y más), diríjase al Grupo de servicio al cliente de perfeccionamiento para resolver problemas con sus pares.

Tu turno: ¿Cómo has resuelto tu mayor desafío empresarial?

Estas son solo algunas de las formas en que puede enfrentar algunos de los desafíos más apremiantes que enfrenta la comunidad de pequeñas empresas en la actualidad. Y apenas arañan la superficie. Díganos a nosotros y a sus colegas: ¿Cómo ha resuelto los desafíos relacionados con los clientes, los ingresos o los costos de suministro?

Comparta sus mejores ideas en los comentarios para que pueda ayudar a otros a lograrlo.

Y recuerda, puedes encontrar respuestas a tus mayores preocupaciones uniéndote a un grupo de propietarios de negocios con ideas afines. Pida consejo, comparta sus mejores consejos y encuentre apoyo. Después de todo, somos #StrongerTogether.