الإيرادات والعملاء والتكاليف: كيفية مواجهة التحدي الأكبر لديك

بصفتك رائد أعمال ، فأنت لست غريباً عن تحديات العمل ، لا سيما في وضعنا الحالي. لكن كارول إم ، التي تمتلك Point of Touch Massage Therapy في لينكولن ، نبراسكا ، تشير إلى أنه "يمكننا أن نخلق واقعنا ونتوقع أن نفشل أو نتغلب على المحن ونتوقع النجاح."

إذن ، كيف تتغلب على تحدياتك الحالية؟

لمساعدتك في طريقك ، سألنا أعضائنا عن أكبر مخاوفهم وكيف يتعاملون معها. سواء كنت تتعامل مع زيادة الطلب ، أو تعاني من انخفاض الإيرادات ، أو تعاني من ارتفاع التكاليف ، فإليك بعض الطرق التي يتكيف بها أقرانك وكيف يمكنك ذلك أيضًا.

ما عليك سوى اختيار التحدي الذي تواجهه أكثر من غيره والبحث فيه وإضافة النصائح والأفكار الخاصة بك إلى هذا المزيج.

أهم تحديات عملك الآن

أولاً: ما هي التحديات التي تسبب لك الصداع الأكبر الآن؟ هذا ما قلته لنا في استطلاعنا الأخير:

• 58٪ منك تمتلك نصف أو أقل من إيراداتك الشهرية قبل COVID.
• يقول 49٪ أن لديك نصف أو أقل من عدد عملاء ما قبل COVID.
• ما يقرب من 80٪ قلقون بشأن ارتفاع التكاليف.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على بعض أصحاب الأعمال الذين يواجهون صعوبات في هذه المجالات الثلاثة ، وكيف يتكيفون ، وما الذي قد يحاولون التغلب عليه أيضًا.

التحدي: لا ترتفع الإيرادات بنفس معدل ارتفاع التكاليف

أصبحت تكلفة الإمدادات مشكلة كبيرة لكثير منكم.

وجدت Joy G. ، بائعة الزهور في Dover Foxcroft ، ME ، أن أرباحها لا ترتفع بقدر ارتفاع أسعار المنتجات والشحن.

"لا تزال الاستدامة تشكل تحديًا مع الزيادات الكبيرة في تكاليف الشحن وتوافر المنتج. تستمر النفقات العامة في الصعود بمعدل لا يتناسب مع الدخل" ، كما تقول.

تستمر النفقات العامة في الارتفاع بمعدل لا يتناسب مع الدخل.

بينما تشعر جوي بالقلق من أنها لن تكون قادرة على إبقاء أبوابها مفتوحة ، فقد جربت عددًا من الطرق المختلفة لتعويض التكاليف وكذلك فعلت الآخرين في مجال عملها. هنا القليل منهم

5 طرق لتعويض تكاليف التوريد والشحن

اطلب من الموردين مطابقة الأسعار: عملت Joy مع بعض شركات الشحن لمدة 15-20 عامًا و "ليس لديها مشكلة في السؤال بل والمطالبة بمطابقة الأسعار مع الرسوم التي ارتفعت من 22-45٪ على أساس 100 دولار."

قم بتخزين الإمدادات الأخرى للوصول إلى الحد الأدنى من الشحن المجاني: "سوف تستوعب بعض الشركات كل الشحن إذا كان الطلب كبيرًا بما يكفي (750 دولارًا زائدًا) ، وإذا كان عليّ تخزين المواد الاستهلاكية لتلبية الأرقام ، فأنا أفعل" ، تقترح جوي.

حافظ على معايير الجودة عالية: بغض النظر عن زيادة تكلفة التوريد والشحن ، تواصل جوي التركيز على الجودة حتى يكون عملاؤها راضين عن منتجاتهم.

على سبيل المثال ، تحصل على أزهارها من "الإنتاج المباشر للمزرعة" و "تقضي ساعات في تعقب الأصناف الطازجة لعملائي".

استخدم مجموعة واسعة من الموردين: لقد وجدت هيلين هالوران من متجر كونكورد فلاور في كونكورد ، ماساتشوستس نجاحًا في زيادة عدد الموردين الذين يستخدمونها. "نحن نستخدم المزيد من الموردين من أجل تعظيم قدرتنا على الحصول على المواد سريعة التلف والسلع الصلبة."

قسّم الطلبات الأكبر حجمًا مع شركات أخرى : "نستخدم أيضًا بعض برامج المزارعين المباشرة لبائعي الجملة لدينا ، وبسبب الكميات الكبيرة التي يتعين عليك شراؤها ، فإننا نشارك الطلبات مع بائع زهور آخر" ، كما تقول هيلين.

"إنه المزيد من العمل ، لكننا ندير ، جنبًا إلى جنب مع زيادة بعض أسعارنا ، لنظل مربحين."

هل تعاني من ارتفاع تكاليف العرض أو الشحن؟ ما الذي جربته وعمل؟ انتقل إلى التعليقات لمشاركة أفكارك.

إذا كنت بائع زهور وتواجه تحديات مماثلة ، انضم إلى المحادثة في Florist Group لحل المشكلة مع أعضاء مثلك.

التحدي: الطلب في ازدياد لكن الإمدادات شحيحة ومكلفة

قد يعاني بعضكم من زيادات في الطلب تكافح من أجل تلبيتها بسبب ندرة العرض والنفقات. هذا هو الحال بالنسبة لـ Jim L. ، مالك شركة Langston Electric LLC في بادوكا ، كنتاكي.

يقول: "كان بناء المنازل الجديدة أمرًا لا يُصدق". "ما يشغلني الآن هو تكلفة وتوافر المنتجات التي نستخدمها. لم تتضاعف الأسعار فحسب ، ولكن قيل لي ولاحظت أننا قد لا نتمكن حتى من العثور على المواد التي نحتاجها ".

ما يشغلني الآن هو تكلفة وتوافر المنتجات التي نستخدمها.

نتيجة لذلك ، توقفت مشاريع البناء التي شاهدها جيم تمامًا ، حتى بعد أن بدأت. ويقول: "قد يحدث هذا بشكل متكرر حتى تعود الأسعار وتوفر جميع المواد إلى المستوى الطبيعي".

3 طرق للتعامل مع نقص المواد وارتفاع التكلفة

ارفع أسعارك لتعويض ارتفاع تكاليف التوريد: يحاول جيم استيعاب بعض الزيادة في التكلفة بنفسه ، لتجنب تمرير كل ذلك إلى عملائه.

لكن لا يزال يتعين عليه رفع الأسعار للحفاظ على نشاطه التجاري قائمًا على قدميها. يقول: "سأضطر إلى زيادة السعر الذي أتقاضاه من أجل الحفاظ على الربح والحفاظ على موظفيي".

ضع في اعتبارك مواد بديلة: نظرًا لنقص المواد ، قد يكون الوقت قد حان للتفكير خارج الصندوق. على سبيل المثال ، هناك نقص كبير في الخشب يتسبب في أن تكون أنواع معينة من الخشب غير متوفرة ومكلفة.

فلماذا لا تجرب شيئًا جديدًا أسهل في الحصول عليه وبأسعار معقولة ، يقترح Levelset.

الحصول على عروض أسعار للمواد: من الذكاء معرفة تكاليف التوريد الخاصة بك مسبقًا ، بحيث يمكنك التخطيط لها وتقديم هذه المعلومات للعملاء. إذا حصلت على عرض أسعار للمواد ، فلن تواجه مفاجآت ولن يفعلها عملاؤك أيضًا.

هل تواجه صعوبة في الحصول على المواد اللازمة لعملك؟ ما الذي نجح معك؟ شارك نصيحتك مع الآخرين في التعليقات.

إذا كنت تعمل في صناعة البناء وتريد التحدث عن هذه المشكلة وغيرها من المشاكل الخاصة بك ، فتوجه إلى مجموعة تجارة البناء والخدمات.

التحدي: عملاؤك لا يعودون

لقد عانى الكثير منكم من انخفاض مستويات العملاء ، والتي لم تنتعش تمامًا منذ إصابة Covid.

يقول Musu W. ، مالك شركة Integrated Health Recreation و Musu Wellness LLC ، "ما زلنا نكافح من أجل اكتساب العملاء".

3 طرق لإعادة عملائك وجلب عملاء جدد

التركيز على التسويق: يقول Musu: "أبذل جهدًا إضافيًا في الإعلانات الأسبوعية مع حوافز لاستعادة قاعدة عملائي القديمة وجذب عملاء جدد".

بينما كان للتسويق تأثير على ميزانيتها الإجمالية ، فهي تعلم أنه "من الضروري والمهم البقاء على الرادار من أجل إنقاذ عملي."

ساعد عملاءك على الشعور بالأمان: يؤكد Phil T. ، الذي يمتلك شركة سباكة ، على السلامة. يقول: "الخوف من المجهول يغير أنماط الناس ، لذا فإن إزالة الخوف أو على الأقل معالجته يساعد عملاءك على الشعور بالأمان".

"كن واضحًا ومفصلاً للغاية بشأن جميع الخطوات التي تتخذها للحفاظ على أمان عملائك وموظفيك ومنشأتك."

اجعل عملائك الحاليين سعداء: غالبًا ما يكون جذب عملائك الحاليين للعودة أسهل من العثور على عملاء جدد — وهو أقل تكلفة أيضًا.

بدون [عملائك] ، يختفي عالمك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، "قدم لهم القيمة والإضافات ، وكن مبدعًا بطرق أخرى لجعلهم يشعرون بأنهم يمثلون العالم بالنسبة لك" ، كما يقول فيل. "لأنه بدونهم ، عالمك يختفي."

كيف حافظت على ارتفاع عدد عملائك؟ انشر نصائحك في التعليقات.

إذا كنت ترغب في الدردشة مع العملاء - اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم والعلاقات وغير ذلك - فانتقل إلى Perfecting Customer Service Group لحل المشكلات مع زملائك.

دورك: كيف تمكنت من حل أكبر تحديات عملك؟

هذه مجرد طرق قليلة يمكنك من خلالها مواجهة بعض التحديات الأكثر إلحاحًا التي تواجه مجتمع الأعمال الصغيرة اليوم. وبالكاد يخدشون السطح. لذا أخبرنا وأقرانك: كيف تمكنت من حل التحديات المتعلقة بالعملاء أو الإيرادات أو تكاليف التوريد؟

شارك أفضل أفكارك في التعليقات حتى تتمكن من مساعدة الآخرين على تجاوزها.

وتذكر أنه يمكنك العثور على إجابات لأكبر مخاوفك من خلال الانضمام إلى مجموعة من أصحاب الأعمال المتشابهين في التفكير. اطلب النصيحة وشارك أفضل النصائح واعثر على الدعم. بعد كل شيء ، نحن # أقوى معا.