Доходы, клиенты и затраты: как справиться с главной задачей

Как предприниматель, вам не привыкать к бизнес-задачам, особенно в нашей текущей ситуации. Но Кэрол М., владеющая компанией Point of Touch Massage Therapy в Линкольне, штат Небраска, отмечает: «Мы можем создавать нашу реальность и рассчитывать на неудачу или преодолевать невзгоды и рассчитывать на успех».

Итак, как вы справляетесь с текущими проблемами?

Чтобы помочь вам на вашем пути, мы спросили наших участников, что их больше всего беспокоит и как они с ними справляются. Независимо от того, имеете ли вы дело с ростом спроса, боретесь с низкими доходами или страдаете от роста затрат, вот несколько способов, которыми ваши коллеги приспосабливаются, и как вы тоже можете это сделать.

Просто выберите задачу, с которой вы больше всего боретесь, погрузитесь в нее и добавьте свои собственные советы и идеи.

Ваши главные бизнес-задачи прямо сейчас

Прежде всего: какие проблемы вызывают у вас сейчас наибольшую головную боль? Вот что вы рассказали нам в нашем недавнем опросе:

• 58% процентов из вас имеют половину или меньше вашего ежемесячного дохода до COVID.
• 49% говорят, что у вас есть половина или меньше ваших клиентов до COVID.
• Почти 80% обеспокоены ростом затрат.

Теперь давайте посмотрим на некоторых владельцев бизнеса, которые сталкиваются с трудностями в этих трех областях, как они адаптируются и что еще они могут попытаться преодолеть.

Проблема: доходы не растут с той же скоростью, что и расходы

Стоимость расходных материалов становится большой проблемой для многих из вас.

Джой Г., флорист из Дувра Фокскрофт, штат Мэн, обнаружила, что ее прибыль не растет так сильно, как растут цены на продукцию и доставку.

«Устойчивое развитие по-прежнему остается проблемой из-за значительного увеличения стоимости доставки и доступности продукции. Накладные расходы продолжают расти со скоростью, несоизмеримой с доходом», — говорит она.

Накладные расходы продолжают расти со скоростью, несоизмеримой с доходом.

Хотя Джой обеспокоена тем, что она не сможет держать свои двери открытыми, она испробовала ряд различных методов компенсации затрат, как и другие в ее отрасли. Вот несколько из них.

5 способов компенсировать расходы на поставку и доставку

Попросите поставщиков соответствовать ценам: Джой работал с некоторыми судоходными компаниями в течение 15–20 лет и «без проблем просит и даже требует, чтобы они соответствовали ценам при сборах, которые выросли с 22 до 45% на основе 100 долларов».

Складывайте другие расходные материалы, чтобы достичь минимума бесплатной доставки: «Некоторые компании берут на себя всю доставку, если заказ достаточно большой (более 750 долларов США), и если мне нужно запастись расходными материалами, чтобы соответствовать цифрам, я так и делаю», — предлагает Джой.

Поддерживайте высокие стандарты качества: несмотря на увеличение стоимости поставок и доставки, Джой продолжает уделять особое внимание качеству, чтобы ее клиенты были довольны своей продукцией.

Например, она закупает цветы у «прямого производства на ферме» и «тратит часы на поиск самых свежих сортов для своих клиентов».

Используйте более широкий круг поставщиков: Хелен Халлоран из цветочного магазина Concord в Конкорде, штат Массачусетс, добилась успеха, расширив число поставщиков, которых они используют. «Мы используем больше поставщиков, чтобы максимизировать нашу способность получать скоропортящиеся продукты и товары длительного пользования».

Разделяйте более крупные заказы с другими предприятиями : «Мы также используем некоторые из программ прямых продаж нашим оптовикам, и из-за больших объемов, которые вам нужно закупать, мы разделяем заказы с другим флористом», — говорит Хелен.

«Это больше работы, но нам удается, наряду с повышением некоторых наших цен, оставаться прибыльными».

Вы боретесь с растущими расходами на поставку или доставку? Что из того, что вы пробовали, сработало? Перейти к комментариям, чтобы поделиться своими идеями.

Если вы флорист и сталкиваетесь с похожими проблемами, присоединяйтесь к беседе в группе флористов, чтобы решить проблему с такими же участниками, как вы.

Проблема: спрос растет, но запасы скудны и дороги.

Некоторые из вас могут столкнуться с увеличением спроса, который вы изо всех сил пытаетесь удовлетворить из-за нехватки предложения и затрат. Так обстоит дело с Джимом Л., владельцем компании Langston Electric LLC в Падьюке, штат Кентукки.

«Строительство нового дома было невероятным, — говорит он. «Теперь меня беспокоит стоимость и доступность продуктов, которые мы используем. Мало того, что цены удвоились, мне еще сказали и я заметил, что мы, возможно, даже не сможем найти нужный нам материал».

Теперь меня беспокоит стоимость и доступность продуктов, которые мы используем.

В результате строительные проекты, которые видел Джим, полностью останавливаются даже после того, как они были начаты. «Это может происходить чаще, пока цены и доступность всех материалов не вернутся к нормальному уровню», — говорит он.

3 способа справиться с нехваткой материалов и ростом цен

Повышайте цены, чтобы компенсировать растущие затраты на поставку: Джим пытается покрыть часть увеличения затрат сам, чтобы не переложить все это на своих клиентов.

Но ему по-прежнему приходится повышать цены, чтобы поддерживать свой бизнес на плаву. «Мне придется увеличить цену, которую я взимаю, чтобы сохранить прибыль и сохранить своих сотрудников», — говорит он.

Рассмотрите альтернативные материалы: из-за нехватки материалов, возможно, пришло время мыслить нестандартно. Например, из-за большой нехватки пиломатериалов некоторые виды древесины недоступны и дороги.

Так почему бы не попробовать что-то новое, более простое и доступное, предлагает Levelset.

Получите расценки на материалы: разумно заранее знать, каковы ваши затраты на поставку, чтобы вы могли планировать их и предоставлять эту информацию клиентам. Если вы получите предложение по материалам, у вас не будет сюрпризов, как и у ваших клиентов.

У вас возникли трудности с поиском материалов для вашего бизнеса? Что сработало для вас? Поделитесь своим советом с другими в комментариях.

Если вы работаете в строительной отрасли и хотите поговорить об этой и других специфических для вас проблемах, отправляйтесь в Группу строительных профессий и услуг.

Проблема: ваши клиенты не вернутся

Многие из вас боролись со снижением количества клиентов, которое не восстановилось полностью после удара Covid.

Мусу В., владелец компаний Integrated Health Recreation and Musu Wellness LLC, говорит: «Мы все еще боремся с привлечением клиентов».

3 способа вернуть ваших клиентов и привлечь новых

Сосредоточьтесь на маркетинге: «Я [вкладываю] дополнительные усилия в еженедельную рекламу со стимулами, чтобы восстановить мою старую клиентскую базу и привлечь новых клиентов», — говорит Мусу.

Хотя маркетинг повлиял на ее общий бюджет, она знает, что «необходимо и важно оставаться в поле зрения, чтобы спасти свой бизнес».

Помогите своим клиентам чувствовать себя в безопасности: Фил Т., владеющий сантехническим бизнесом, уделяет особое внимание безопасности. «Страх перед неизвестным меняет модели поведения людей, поэтому устранение страха или, по крайней мере, устранение страха помогает вашим клиентам чувствовать себя в безопасности», — говорит он.

«Будьте очень четкими и подробными в отношении всех шагов, которые вы предпринимаете для обеспечения безопасности ваших клиентов, вашего персонала и вашего объекта».

Сделайте своих текущих клиентов счастливыми: часто проще вернуть ваших текущих клиентов, чем найти новых, и это обходится дешевле.

Без [ваших клиентов] ваш мир исчезнет.

Имея это в виду, «предлагайте им ценность и дополнительные услуги и проявляйте творческий подход, чтобы они чувствовали, что они значат для вас целый мир», — говорит Фил. «Потому что без них твой мир исчезнет».

Как вы удерживали количество клиентов на высоком уровне? Поделитесь своими советами в комментариях.

Если вы хотите обсудить все вопросы, связанные с клиентами — привлечение, удержание, отношения и многое другое — отправляйтесь в группу «Совершенство обслуживания клиентов», чтобы решить проблемы с вашими коллегами.

Ваша очередь: как вы решили свою самую большую бизнес-задачу?

Это всего лишь несколько способов, с помощью которых вы можете решить некоторые из самых насущных проблем, стоящих сегодня перед сообществом малого бизнеса. И они едва царапают поверхность. Итак, расскажите нам и вашим коллегам: как вы решали проблемы, связанные с клиентами, доходами или затратами на поставку?

Поделитесь своими лучшими идеями в комментариях, чтобы вы могли помочь другим сделать это.

И помните, вы можете найти ответы на самые большие вопросы, присоединившись к группе единомышленников. Спросите совета, поделитесь своими лучшими советами и найдите поддержку. Ведь мы #СильнееВместе.