Receita, clientes e custos: como enfrentar seu principal desafio

Como empreendedor, você não é estranho aos desafios de negócios, especialmente em nossa situação atual. Mas Carol M., proprietária do Point of Touch Massage Therapy em Lincoln, NE, ressalta: "Podemos criar nossa realidade e esperar falhar ou passar pela adversidade e esperar ter sucesso".

Então, como você está enfrentando seus desafios atuais?

Para ajudá-lo em seu caminho, perguntamos aos nossos membros quais eram suas maiores preocupações e como eles estão lidando com elas. Esteja você lidando com aumentos na demanda, lutando com baixa receita ou esmagado por aumentos de custos, aqui estão algumas maneiras pelas quais seus colegas estão se ajustando e como você também pode.

Basta escolher o desafio com o qual você está mais lutando, mergulhar e adicionar suas próprias dicas e ideias à mistura.

Seus principais desafios de negócios agora

Primeiro: Quais desafios estão causando as maiores dores de cabeça agora? Veja o que você nos disse em nossa pesquisa recente:

• 58% por cento de você tem metade ou menos de sua receita mensal pré-COVID.
• 49% dizem que você tem metade ou menos de sua contagem de clientes pré-COVID.
• Quase 80% estão preocupados com o aumento dos custos.

Agora, vamos dar uma olhada em alguns empresários que estão enfrentando dificuldades nessas três áreas, como estão se adaptando e o que mais eles podem tentar para superá-las.

O desafio: a receita não está subindo na mesma proporção que os custos

O custo dos suprimentos está se tornando um grande problema para muitos de vocês.

Joy G., uma florista em Dover Foxcroft, ME, está descobrindo que seu lucro não está aumentando tanto quanto os preços dos produtos e do frete.

"A sustentabilidade continua a ser um desafio com aumentos significativos nos custos de envio e na disponibilidade do produto. As despesas gerais continuam a subir a uma taxa que não é compatível com a receita", diz ela.

As despesas gerais continuam a subir a uma taxa não compatível com a renda.

Embora Joy esteja preocupada com o fato de não conseguir manter suas portas abertas, ela tentou vários métodos diferentes para compensar os custos e outros em seu setor. Aqui estão alguns deles.

5 maneiras de compensar os custos de fornecimento e envio

Peça aos fornecedores que combinem os preços: Joy trabalhou com algumas empresas de transporte por 15 a 20 anos e “não tem problema em pedir e até exigir que eles correspondam aos preços de encargos que passaram de 22 a 45% em uma base de US$ 100”.

Armazene outros suprimentos para atingir os mínimos de frete grátis: “Algumas empresas absorverão todo o frete se o pedido for grande o suficiente (US$ 750,00 mais), e se eu tiver que estocar dispensáveis ​​para atender aos números, eu faço”, sugere Joy.

Mantenha os padrões de qualidade elevados: Independentemente do aumento dos custos de fornecimento e envio, Joy continua a dar ênfase à qualidade para que seus clientes fiquem satisfeitos com seus produtos.

Por exemplo, ela obtém suas flores da “produção direta da fazenda” e “gasta horas rastreando as variedades mais frescas para meus clientes”.

Use uma gama mais ampla de fornecedores: Helen Halloran, da Concord Flower Shop em Concord, MA, obteve sucesso ao expandir o número de fornecedores que usa. “Estamos usando mais fornecedores para maximizar nossa capacidade de obter produtos perecíveis e duros.”

Dividir pedidos maiores com outros negócios : “Também usamos alguns dos programas diretos ao produtor de nossos atacadistas e, devido às grandes quantidades que você precisa comprar, compartilhamos pedidos com outra florista”, diz Helen.

“Dá mais trabalho, mas estamos conseguindo, além de aumentar alguns de nossos preços, nos mantermos rentáveis.”

Você está lutando com o aumento dos custos de fornecimento ou envio? O que você tentou que funcionou? Pule para os comentários para compartilhar suas ideias.

Se você é um florista que está enfrentando desafios semelhantes, participe da conversa no Florist Group para resolver problemas com membros como você.

O desafio: a demanda está alta, mas os suprimentos são escassos e caros

Alguns de vocês podem estar enfrentando aumentos na demanda que estão lutando para atender devido à escassez de suprimentos e despesas. Este é o caso de Jim L., proprietário da Langston Electric LLC em Paducah, KY.

“A construção de novas casas tem sido inacreditável”, diz ele. “Minhas preocupações agora são com o custo e a disponibilidade dos produtos que usamos. Não apenas os preços dobraram, mas me disseram e observei que talvez nem consigamos encontrar o material de que precisamos.”

Minhas preocupações agora são com o custo e a disponibilidade dos produtos que usamos.

Como resultado, Jim viu projetos de construção pararem completamente, mesmo depois de iniciados. “Isso pode acontecer com mais frequência até que os preços e a disponibilidade de todos os materiais voltem ao nível normal”, diz ele.

3 maneiras de lidar com a escassez de materiais e aumentos de custos

Aumente seus preços para compensar o aumento dos custos de fornecimento: Jim tenta absorver parte do aumento de custo, para evitar repassar tudo para seus clientes.

Mas ele ainda precisa aumentar os preços para manter seu negócio à tona. “Vou ter que aumentar o preço que cobro para manter o lucro e manter meus funcionários”, diz.

Considere materiais alternativos: devido à escassez de materiais, talvez seja hora de pensar fora da caixa. Por exemplo, há uma grande escassez de madeira fazendo com que certos tipos de madeira fiquem indisponíveis e caros.

Então, por que não tentar algo novo que é mais fácil de colocar em mãos e mais acessível, sugere Levelset.

Obtenha cotações de materiais: é inteligente saber antecipadamente quais são os custos de suprimentos, para que você possa planejá-los e fornecer essas informações aos clientes. Se você receber uma cotação de materiais, não terá surpresas e nem seus clientes.

Você está tendo dificuldade em obter materiais para o seu negócio? O que funcionou para você? Compartilhe seus conselhos com outras pessoas nos comentários.

Se você está no setor de construção e quer falar sobre esse e outros problemas específicos para você, vá até o Grupo de Comércio e Serviços de Construção.

O desafio: seus clientes não estão voltando

Muitos de vocês têm lutado com o declínio dos níveis de clientes, que não se recuperaram totalmente desde a chegada do Covid.

Musu W., proprietário da Integrated Health Recreation e Musu Wellness LLC, diz: “Ainda estamos lutando para adquirir clientes”.

3 maneiras de trazer de volta seus clientes e trazer novos

Foco no marketing: “Estou [colocando] um esforço extra em publicidade semanal com incentivos para recuperar minha antiga base de clientes e atrair novos clientes”, diz Musu.

Embora o marketing tenha afetado seu orçamento geral, ela sabe que é “necessário e importante permanecer no radar para salvar meus negócios”.

Ajude seus clientes a se sentirem seguros: Phil T., dono de uma empresa de encanamento, enfatiza a segurança. “O medo do desconhecido altera os padrões das pessoas, portanto, remover ou pelo menos lidar com o medo ajuda seus clientes a se sentirem seguros”, diz ele.

“Seja muito claro e detalhado sobre todas as etapas que você está tomando para manter seus clientes, sua equipe e suas instalações seguras.”

Mantenha seus clientes atuais satisfeitos: muitas vezes é mais fácil fazer com que seus clientes atuais voltem do que encontrar novos – e mais barato também.

Sem [seus clientes], seu mundo desaparece.

Com isso em mente, “ofereça valor e extras e seja criativo de outras maneiras para fazê-los sentir que significam o mundo para você”, diz Phil. “Porque sem eles, seu mundo vai embora.”

Como você manteve sua contagem de clientes alta? Compartilhe suas dicas nos comentários.

Se você quiser conversar sobre todas as coisas do cliente – aquisição, retenção, relacionamentos e muito mais – vá para o Grupo de Atendimento ao Cliente Perfecting para resolver problemas com seus colegas.

Sua vez: Como você resolveu seu maior desafio de negócios?

Estas são apenas algumas maneiras pelas quais você pode enfrentar alguns dos desafios mais urgentes enfrentados pela comunidade de pequenas empresas hoje. E eles mal arranham a superfície. Então, conte para nós e seus colegas: Como você resolveu desafios envolvendo clientes, receita ou custos de fornecimento?

Compartilhe suas melhores ideias nos comentários para que você possa ajudar outras pessoas a fazê-lo.

E lembre-se, você pode encontrar respostas para suas maiores preocupações juntando-se a um grupo de empresários com ideias semelhantes. Peça conselhos, compartilhe suas melhores dicas e encontre suporte. Afinal, somos #StrongerTogether.