Umsatz, Kunden und Kosten: So nehmen Sie Ihre Top-Herausforderung an

Als Unternehmer sind Ihnen geschäftliche Herausforderungen gerade in unserer aktuellen Situation nicht fremd. Aber Carol M., Inhaberin der Point of Touch Massage Therapy in Lincoln, NE, weist darauf hin: „Wir können unsere Realität erschaffen und damit rechnen, zu scheitern, oder die Widrigkeiten durchstehen und erwarten, erfolgreich zu sein.“

Wie meistern Sie Ihre aktuellen Herausforderungen?

Um Ihnen auf Ihrem Weg zu helfen, haben wir unsere Mitglieder gefragt, was ihre größten Bedenken sind und wie sie damit umgehen. Egal, ob Sie mit steigender Nachfrage zu kämpfen haben, mit niedrigen Einnahmen zu kämpfen haben oder von Kostensteigerungen geplagt werden, hier sind einige Möglichkeiten, wie sich Ihre Kollegen anpassen und wie Sie es auch können.

Wählen Sie einfach die Herausforderung aus, mit der Sie am meisten zu kämpfen haben, graben Sie sich ein und fügen Sie dem Mix Ihre eigenen Tipps und Ideen hinzu.

Ihre aktuellen geschäftlichen Herausforderungen

Zunächst einmal: Welche Herausforderungen bereiten Ihnen derzeit die größten Kopfschmerzen? Folgendes haben Sie uns in unserer letzten Umfrage gesagt:

• 58 % Prozent von Ihnen haben die Hälfte oder weniger Ihres monatlichen Umsatzes vor COVID.
• 49 % sagen, dass Sie die Hälfte oder weniger Ihrer Kundenzahlen vor COVID haben.
• Fast 80 % befürchten steigende Kosten.

Werfen wir nun einen Blick auf einige Geschäftsinhaber, die in diesen drei Bereichen mit Schwierigkeiten konfrontiert sind, wie sie sich anpassen und was sie sonst noch versuchen könnten, diese zu überwinden.

Die Herausforderung: Die Einnahmen steigen nicht im gleichen Maße wie die Kosten

Die Materialkosten werden für viele von Ihnen zu einem großen Problem.

Joy G., eine Floristin in Dover Foxcroft, ME, stellt fest, dass ihr Gewinn nicht so stark steigt wie die Produkt- und Versandpreise.

„Nachhaltigkeit ist weiterhin eine Herausforderung, da die Versandkosten und die Verfügbarkeit von Produkten erheblich steigen. Die Gemeinkosten steigen weiterhin in einem Maße, das nicht dem Einkommen entspricht“, sagt sie.

Die Gemeinkosten steigen weiterhin mit einer Rate, die nicht dem Einkommen entspricht.

Während Joy befürchtet, dass sie ihre Türen nicht offen halten kann, hat sie eine Reihe verschiedener Methoden ausprobiert, um die Kosten auszugleichen, wie auch andere in ihrer Branche. Hier sind einige davon.

5 Möglichkeiten, Liefer- und Versandkosten zu kompensieren

Bitten Sie die Lieferanten, die Preise anzupassen: Joy arbeitet seit 15 bis 20 Jahren mit einigen Reedereien zusammen und „hat kein Problem damit, zu fragen und sogar zu verlangen, dass sie die Preise für Gebühren anpassen, die von 22 bis 45 % auf einer Basis von 100 US-Dollar gestiegen sind.“

Lagern Sie andere Vorräte, um das Minimum für kostenlosen Versand zu erreichen: „Einige Unternehmen übernehmen den gesamten Versand, wenn die Bestellung groß genug ist (750,00 USD plus), und wenn ich Verbrauchsmaterialien horten muss, um die Anzahl zu erreichen, tue ich das“, schlägt Joy vor.

Qualitätsstandards hoch halten: Trotz steigender Liefer- und Versandkosten legt Joy weiterhin Wert auf Qualität, damit ihre Kunden mit ihren Produkten zufrieden sind.

Zum Beispiel bezieht sie ihre Blumen aus „Farm-Direktproduktion“ und „verbringt Stunden damit, die frischesten Sorten für meine Kunden aufzuspüren“.

Verwenden Sie eine breitere Palette von Lieferanten: Helen Halloran vom Concord Flower Shop in Concord, MA, hat Erfolg damit, die Anzahl der Lieferanten zu erweitern, die sie verwenden. „Wir verwenden mehr Lieferanten, um unsere Fähigkeit zu maximieren, verderbliche Waren und Gebrauchsgüter zu beschaffen.“

Teilen Sie größere Bestellungen mit anderen Unternehmen auf : „Wir nutzen auch einige der Züchter-Direktprogramme unseres Großhändlers und aufgrund der großen Mengen, die Sie kaufen müssen, teilen wir Bestellungen mit einem anderen Floristen“, sagt Helen.

„Es ist mehr Arbeit, aber wir schaffen es, neben einigen Preiserhöhungen, profitabel zu bleiben.“

Haben Sie mit steigenden Liefer- oder Versandkosten zu kämpfen? Was hast du versucht, das funktioniert hat? Wechseln Sie zu den Kommentaren, um Ihre Ideen zu teilen.

Wenn Sie ein Florist sind, der vor ähnlichen Herausforderungen steht, nehmen Sie an der Diskussion in der Floristengruppe teil, um Probleme mit Mitgliedern wie Ihnen zu lösen.

Die Herausforderung: Die Nachfrage steigt, aber das Angebot ist knapp und teuer

Einige von Ihnen erleben möglicherweise eine steigende Nachfrage, die Sie aufgrund von Angebotsknappheit und Kosten nur schwer decken können. Dies ist der Fall bei Jim L., Eigentümer von Langston Electric LLC in Paducah, KY.

„Der Bau neuer Häuser war unglaublich“, sagt er. „Meine Bedenken gelten jetzt den Kosten und der Verfügbarkeit der von uns verwendeten Produkte. Die Preise haben sich nicht nur verdoppelt, sondern mir wurde gesagt und ich habe festgestellt, dass wir möglicherweise nicht einmal in der Lage sind, das benötigte Material zu finden.“

Meine Bedenken gelten jetzt den Kosten und der Verfügbarkeit der Produkte, die wir verwenden.

Infolgedessen kommen Bauprojekte, die Jim gesehen hat, vollständig zum Erliegen, selbst nachdem sie begonnen haben. „Das kann häufiger passieren, bis sich Preise und Verfügbarkeit aller Materialien wieder auf einem normalen Niveau befinden“, sagt er.

3 Möglichkeiten, mit Materialknappheit und Kostensteigerungen umzugehen

Erhöhen Sie Ihre Preise, um steigende Beschaffungskosten auszugleichen: Jim versucht, einen Teil der Kostensteigerung selbst aufzufangen, um nicht alles an seine Kunden weiterzugeben.

Aber er muss immer noch die Preise erhöhen, um sein Geschäft über Wasser zu halten. „Ich werde den Preis, den ich verlange, erhöhen müssen, um meinen Gewinn aufrechtzuerhalten und meine Mitarbeiter zu halten“, sagt er.

Erwägen Sie alternative Materialien: Aufgrund von Materialknappheit ist es möglicherweise an der Zeit, über den Tellerrand hinauszublicken. Zum Beispiel gibt es eine große Holzknappheit, die dazu führt, dass bestimmte Holzarten sowohl nicht verfügbar als auch teuer sind.

Warum also nicht etwas Neues ausprobieren, das einfacher zu handhaben und erschwinglicher ist, schlägt Levelset vor.

Holen Sie Angebote für Materialien ein: Es ist klug, Ihre Beschaffungskosten im Voraus zu kennen, damit Sie diese planen und diese Informationen den Kunden zur Verfügung stellen können. Wenn Sie ein Materialangebot einholen, erleben Sie keine Überraschungen und Ihre Kunden auch nicht.

Fällt es Ihnen schwer, Materialien für Ihr Unternehmen zu beschaffen? Was hat für dich funktioniert? Teilen Sie Ihre Ratschläge mit anderen in den Kommentaren.

Wenn Sie in der Baubranche tätig sind und über dieses und andere für Sie spezifische Probleme sprechen möchten, wenden Sie sich an die Bauhandwerks- und Dienstleistungsgruppe.

Die Herausforderung: Ihre Kunden kommen nicht wieder

Viele von Ihnen haben mit sinkenden Kundenzahlen zu kämpfen, die sich seit dem Ausbruch von Covid nicht vollständig erholt haben.

Musu W., Eigentümer von Integrated Health Recreation und Musu Wellness LLC, sagt: „Wir haben immer noch Probleme, Kunden zu gewinnen.“

3 Möglichkeiten, Ihre Kunden zurückzuholen und neue zu gewinnen

Fokus auf Marketing: „Ich [stecke] zusätzliche Anstrengungen in wöchentliche Werbung mit Anreizen, um meinen alten Kundenstamm zurückzugewinnen und neue Kunden zu gewinnen“, sagt Musu.

Während sich das Marketing auf ihr Gesamtbudget ausgewirkt hat, weiß sie, dass es „notwendig und wichtig ist, auf dem Radar zu bleiben, um mein Geschäft zu retten“.

Helfen Sie Ihren Kunden, sich sicher zu fühlen: Phil T., der ein Klempnergeschäft besitzt, legt großen Wert auf Sicherheit. „Die Angst vor dem Unbekannten verändert die Verhaltensmuster der Menschen. Wenn Sie die Angst beseitigen oder zumindest angehen, hilft das Ihren Kunden, sich sicher zu fühlen“, sagt er.

„Beschreiben Sie alle Schritte, die Sie unternehmen, um Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihre Einrichtung zu schützen, sehr klar und detailliert.“

Sorgen Sie dafür, dass Ihre aktuellen Kunden zufrieden sind: Es ist oft einfacher, Ihre aktuellen Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen, als neue zu finden – und auch weniger teuer.

Ohne [Ihre Kunden] verschwindet Ihre Welt.

In diesem Sinne „bieten Sie ihnen Wert und Extras und seien Sie auf andere Weise kreativ, damit sie das Gefühl haben, dass sie Ihnen die Welt bedeuten“, sagt Phil. „Denn ohne sie verschwindet deine Welt.“

Wie haben Sie Ihre Kundenzahl hoch gehalten? Teile deine Tipps in den Kommentaren.

Wenn Sie über alles rund um Kunden sprechen möchten – Akquise, Bindung, Beziehungen und mehr – besuchen Sie die Perfecting Customer Service Group, um Probleme mit Ihren Kollegen zu lösen.

Sie sind dran: Wie haben Sie Ihre größte geschäftliche Herausforderung gelöst?

Dies sind nur einige Möglichkeiten, wie Sie einige der dringendsten Herausforderungen annehmen können, denen sich kleine Unternehmen heute gegenübersehen. Und sie kratzen kaum an der Oberfläche. Sagen Sie uns und Ihren Kollegen also: Wie haben Sie Herausforderungen in Bezug auf Kunden, Umsatz oder Lieferkosten gelöst?

Teilen Sie Ihre besten Ideen in den Kommentaren, damit Sie anderen bei der Umsetzung helfen können.

Und denken Sie daran, dass Sie Antworten auf Ihre größten Bedenken finden können, indem Sie sich einer Gruppe gleichgesinnter Geschäftsinhaber anschließen. Fragen Sie um Rat, teilen Sie Ihre besten Tipps und finden Sie Unterstützung. Schließlich sind wir #StrongerTogether.