Przychody, klienci i koszty: jak stawić czoła największemu wyzwaniu

Jako przedsiębiorca nie są Ci obce wyzwania biznesowe, zwłaszcza w naszej obecnej sytuacji. Ale Carol M., właścicielka Point of Touch Massage Therapy w Lincoln, NE, wskazuje: „Możemy stworzyć naszą rzeczywistość i spodziewać się porażki lub przejść przez przeciwności losu i oczekiwać sukcesu”.

Jak więc radzisz sobie z obecnymi wyzwaniami?

Aby pomóc Ci w drodze, zapytaliśmy naszych członków, jakie są ich największe obawy i jak sobie z nimi radzą. Niezależnie od tego, czy masz do czynienia ze wzrostem popytu, zmagasz się z niskimi przychodami, czy też zmagasz się ze wzrostem kosztów, oto kilka sposobów, w jakie Twoi rówieśnicy dostosowują się i jak możesz to zrobić.

Po prostu wybierz wyzwanie, z którym borykasz się najbardziej, zagłębiaj się i dodaj własne wskazówki i pomysły do ​​miksu.

Twoje najważniejsze wyzwania biznesowe w tej chwili

Po pierwsze: jakie wyzwania przyprawiają Cię teraz o największe bóle głowy? Oto, co nam powiedziałeś w naszej ostatniej ankiecie:

• 58% procent z was ma połowę lub mniej miesięcznych przychodów sprzed COVID.
• 49% twierdzi, że masz połowę lub mniej klientów przed COVID.
• Prawie 80% obawia się rosnących kosztów.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym właścicielom firm, którzy borykają się z trudnościami w tych trzech obszarach, jak się dostosowują i co jeszcze mogą próbować je przezwyciężyć.

Wyzwanie: Przychody nie rosną w tym samym tempie co koszty

Koszt materiałów eksploatacyjnych staje się dla wielu z Was dużym problemem.

Joy G., kwiaciarka z Dover Foxcroft w ME, stwierdza, że ​​jej zyski nie rosną tak bardzo, jak ceny produktów i wysyłki.

„Zrównoważony rozwój nadal stanowi wyzwanie przy znacznym wzroście kosztów wysyłki i dostępności produktu. Koszty ogólne nadal rosną w tempie niewspółmiernym do dochodów”, mówi.

Koszty ogólne nadal rosną w tempie niewspółmiernym do dochodów.

Chociaż Joy obawia się, że nie będzie w stanie utrzymać swoich drzwi otwartych, wypróbowała wiele różnych metod, aby zrównoważyć koszty, podobnie jak inni w swojej branży. Oto kilka z nich.

5 sposobów na zrównoważenie kosztów dostaw i wysyłki

Poproś dostawców o dopasowanie cen: Joy współpracowała z niektórymi firmami spedycyjnymi od 15-20 lat i „nie ma problemu z pytaniem, a nawet żądaniem, aby cena odpowiadała opłatom, które spadły z 22-45% na podstawie 100 USD”.

Gromadź zapasy innych materiałów, aby osiągnąć minimum bezpłatnej wysyłki: „Niektóre firmy przyjmą całą wysyłkę, jeśli zamówienie jest wystarczająco duże (750,00 USD plus), a jeśli muszę gromadzić zapasy, aby osiągnąć dane liczbowe, to robię” — sugeruje Joy.

Utrzymuj wysokie standardy jakości: niezależnie od wzrostu kosztów dostaw i wysyłki, Joy nadal kładzie nacisk na jakość, aby jej klienci byli zadowoleni ze swoich produktów.

Na przykład pozyskuje kwiaty z „bezpośredniej produkcji rolnej” i „spędza godziny na poszukiwaniu najświeższych odmian dla moich klientów”.

Skorzystaj z szerszej gamy dostawców: Helen Halloran z Concord Flower Shop w Concord, MA odniosła sukces, zwiększając liczbę dostawców, z których korzystają. „Korzystamy z większej liczby dostawców, aby zmaksymalizować naszą zdolność do pozyskiwania łatwo psujących się i twardych towarów”.

Dziel większe zamówienia z innymi firmami : „Korzystamy również z niektórych programów bezpośrednich hodowców naszego hurtownika, a ze względu na duże ilości, które musisz kupić, dzielimy się zamówieniami z inną kwiaciarnią” – mówi Helen.

„To więcej pracy, ale udaje nam się, wraz ze wzrostem niektórych naszych cen, pozostać opłacalnymi”.

Czy borykasz się z rosnącymi kosztami dostaw lub wysyłki? Co próbowałeś, co zadziałało? Przejdź do komentarzy, aby podzielić się swoimi pomysłami.

Jeśli jesteś kwiaciarnią, która boryka się z podobnymi wyzwaniami, dołącz do rozmowy w grupie kwiaciarni, aby rozwiązywać problemy z członkami takimi jak Ty.

Wyzwanie: Popyt rośnie, ale dostawy są rzadkie i kosztowne

Niektórzy z was mogą doświadczać wzrostu popytu, który macie trudności z zaspokojeniem z powodu niedoboru podaży i kosztów. Tak jest w przypadku Jima L., właściciela Langston Electric LLC w Paducah, KY.

„Budowa nowych domów była niewiarygodna”, mówi. „Moje obawy dotyczą teraz kosztów i dostępności produktów, których używamy. Nie tylko ceny się podwoiły, ale powiedziano mi i zauważyłem, że możemy nawet nie być w stanie znaleźć potrzebnego materiału”.

Moje obawy dotyczą teraz kosztów i dostępności produktów, których używamy.

W rezultacie Jim widział, jak projekty budowlane zostały całkowicie zatrzymane, nawet po ich rozpoczęciu. „Może się to zdarzyć częściej, dopóki ceny i dostępność wszystkich materiałów nie wrócą do normalnego poziomu” – mówi.

3 sposoby radzenia sobie z niedoborami materiałów i podwyżkami kosztów

Zwiększ ceny, aby zrównoważyć rosnące koszty dostaw: Jim stara się sam zaabsorbować część wzrostu kosztów, aby uniknąć przeniesienia ich w całości na swoich klientów.

Ale nadal musi podnosić ceny, aby utrzymać swoją działalność. „Będę musiał podnieść cenę, którą pobieram, aby utrzymać zysk i zatrzymać moich pracowników”, mówi.

Rozważ alternatywne materiały: ze względu na brak materiałów może nadszedł czas, aby myśleć nieszablonowo. Na przykład duży niedobór drewna powoduje, że niektóre rodzaje drewna są zarówno niedostępne, jak i drogie.

Dlaczego więc nie spróbować czegoś nowego, co jest łatwiejsze do zdobycia i tańsze, sugeruje Levelset.

Uzyskaj wycenę materiałów: mądrze jest wiedzieć, jakie są Twoje koszty dostaw z wyprzedzeniem, dzięki czemu możesz zarówno je zaplanować, jak i przekazać te informacje klientom. Jeśli otrzymasz wycenę materiałów, nie będziesz miał niespodzianek, podobnie jak Twoi klienci.

Czy masz trudności z pozyskiwaniem materiałów dla swojej firmy? Co ci się udało? Podziel się swoją radą z innymi w komentarzach.

Jeśli pracujesz w branży budowlanej i chcesz porozmawiać o tym i innych specyficznych dla Ciebie problemach, udaj się do Grupy ds. Handlu i Usług Budowlanych.

Wyzwanie: Twoi klienci nie wracają

Wielu z was borykało się ze spadkiem poziomu klientów, który nie odbił się w pełni od czasu pojawienia się Covida.

Musu W., właściciel Integrated Health Recreation and Musu Wellness LLC, mówi: „Wciąż walczymy z pozyskiwaniem klientów”.

3 sposoby na przywrócenie klientów i pozyskanie nowych

Skoncentruj się na marketingu: „Wkładam dodatkowy wysiłek w cotygodniowe reklamy z zachętami do odzyskania starej bazy klientów i przyciągnięcia nowych klientów” – mówi Musu.

Chociaż marketing wpłynął na jej ogólny budżet, wie, że „trzymać się na radarze, aby uratować moją firmę, jest „konieczne i ważne”.

Pomóż swoim klientom czuć się bezpiecznie: Phil T., który jest właścicielem firmy hydraulicznej, kładzie nacisk na bezpieczeństwo. „Strach przed nieznanym zmienia ludzkie wzorce, więc usunięcie lub przynajmniej zajęcie się strachem pomaga klientom czuć się bezpiecznie” – mówi.

„Bardzo jasno i szczegółowo opisz wszystkie kroki, które podejmujesz, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim klientom, pracownikom i placówce”.

Zadbaj o zadowolenie obecnych klientów: często łatwiej jest skłonić obecnych klientów do powrotu, niż znaleźć nowych — a także mniej.

Bez [Twoich klientów] Twój świat zniknie.

Mając to na uwadze, „Zaoferuj im wartość i dodatki oraz bądź kreatywny na inne sposoby, aby poczuli się, jakby znaczyli dla ciebie cały świat” – mówi Phil. „Ponieważ bez nich twój świat zniknie”.

Jak udało Ci się utrzymać wysoką liczbę klientów? Podziel się wskazówkami w komentarzach.

Jeśli chcesz porozmawiać o wszystkich sprawach klienta — pozyskiwaniu, utrzymywaniu, relacjach i nie tylko — udaj się do Perfecting Customer Service Group, aby rozwiązać problem ze swoimi kolegami.

Twoja kolej: Jak rozwiązałeś swoje największe wyzwanie biznesowe?

To tylko kilka sposobów, w jakie możesz podjąć niektóre z najpilniejszych wyzwań, przed którymi stoi dziś społeczność małych firm. I ledwo drapią powierzchnię. Powiedz nam i swoim współpracownikom: Jak rozwiązałeś problemy związane z klientami, przychodami lub kosztami dostaw?

Podziel się najlepszymi pomysłami w komentarzach, aby pomóc innym przejść przez to.

I pamiętaj, że możesz znaleźć odpowiedzi na swoje największe obawy, dołączając do grupy podobnie myślących właścicieli firm. Poproś o radę, podziel się najlepszymi wskazówkami i znajdź wsparcie. W końcu jesteśmy #StrongerTogether.