콜드 콜 준비: 잘 하는 방법

축하합니다, 당신은 당신의 잠재 고객과 결혼합니다!

“잠깐, 내 파트너는 집에 어떻게 가요?” 당신은 생각하고있을 수 있습니다.

글쎄, 당신은 문자 그대로 매듭을 묶는 것이 아닙니다.

그러나 잠재 고객과의 관계를 결혼과 같이 생각하면 도움이 될 수 있습니다.

아플 때나 건강할 때나 영원히 함께?

아니요, 그것은 B2B 판매에서 제대로 작동하지 않습니다!

하지만 이렇게 보세요. 당신은 잠재 고객과 약혼한 상태이며 모든 일이 순조롭게 진행되기를 원한다면 결혼식을 계획해야 합니다.

이 경우 결혼식 준비는 통화 준비입니다.

콜드 콜 준비를 에이스하고 잠재 고객과 영원히 행복하게 살기 위해 모든 팁을 따르십시오!

통화 전 - 준비 방법 | 통화 중 - 준비 사항을 유리하게 활용하는 방법 | 통화 후 - 다음에 할 일 | 성능 추적 및 개선 | 콜드 콜 전략 개선

통화 전 - 준비 방법 ️

잠재 고객에게 콜드 콜을 할 때, 당신은 당신과 관계를 맺을 관계가 없고 신뢰할 수 없는 사람과 이야기하려고 합니다.

그렇다면 "그들이 말했다, 예!"에 도달하는 방법은 무엇입니까? 순간?

물론 전략과 함께!

각 부름에 대해 조사를 통해 준비해야 합니다.

목표에 집중하고 정의해야 합니다.

그리고 가장 중요한 것은 최종 목표와 달성 방법에 대한 계획이 필요하다는 것입니다.

당신이 일하고 있는 계획과 목표가 없다면 정말로 전화를 받아서는 안됩니다.

통화 준비를 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

잠재 고객이 되십시오

잠재 고객에게 효과적으로 자격을 부여하려면 잠재 고객의 사고 방식을 이해해야 합니다.

당신은 당신 자신이 아니라 잠재 고객에게 전적으로 전화를 집중해야 합니다. 그리고 그것은 당신이 당신의 연구를 해야 한다는 것을 의미합니다.

통화 준비의 이 시점에서 인터넷은 친구라는 것을 기억하십시오! 잠재 고객 및 회사 소셜 미디어 페이지뿐만 아니라 잠재 고객 발굴을 위해 Google 및 LinkedIn을 사용하여 대화 상대에 대해 자세히 알아보세요.

이 모든 정보를 한 곳에 보관하고 통화를 시작할 때 열어 두십시오. 이렇게 하면 누구에게 말하고 무엇을 말할 수 있는지 명확하게 알 수 있습니다.

그런 다음 통화 시 솔루션으로 제품을 제공할 수 있도록 시간을 내어 잠재적인 문제점을 파악하십시오.

가장 좋은 방법은 가능한 한 많은 사람들의 말을 듣고 이야기하는 것입니다.

유사한 산업의 고객과 대화하십시오. 비슷한 계정으로 작업한 팀원들과 이야기하십시오.

영업 팀이 콜드 콜을 녹음하는 경우 가장 성공적인 콜을 몇 개 재생하십시오. 다른 담당자가 고객의 불만 사항을 해결한 방법을 기록합니다.

그런 다음 잠재 고객에게 묻고 싶은/필요한 모든 질문을 계획하십시오.

참여하고 싶은 주제를 먼저 적고 질문 목록을 작성하십시오.

이 연구 단계는 콜드 콜 성공에 매우 중요합니다!

정신적으로 준비되었는지 확인

이 단계는 측정항목을 아는 것으로 시작됩니다.

스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

• "꼭 100개의 다이얼을 만들어야 하나요?"
• "'예'라고 응답하려면 몇 개의 다이얼이 필요합니까?

그런 다음 듣게 될 모든 "아니오"에 대비하십시오. 개인적으로 가져가지 않도록 하십시오.

콜드 콜 거부는 정신적으로 큰 타격을 줄 수 있습니다.

팀에서 지원을 제공할 수 있지만 결국 성공으로 이끄는 것은 무엇보다 활동입니다.

전화를 많이 걸수록 자신감이 생기고 더 많은 회의를 예약할 수 있습니다.

당신의 제품/서비스를 누구보다 잘 이해하십시오.

이것은 다소 당연한 것처럼 보일 수 있지만 매우 중요합니다!

콜드 콜을 받을 때 제품/서비스의 가치를 절대적으로 명확하게 해야 합니다.

잠재 고객의 애로 사항을 해결할 수 있는 이유를 설득할 수 있어야 합니다.

전화를 걸기 전에 이해를 돕기 위해 회사의 사례 연구를 자세히 살펴보십시오.

잠재 고객의 비즈니스와 관련된 몇 가지를 선택하십시오. 주요 통계, 인용문 및 업계 지식을 기록해 두십시오.

이 정보를 활용하세요. 잠재 고객과 관련된 사용 사례를 만듭니다.

당신은 그들의 비즈니스에 가치를 더할 솔루션으로 그들에게 접근하고 있음을 기억하십시오.

준비가 되면 통화 자체에서 무엇을 할 것인지 생각해야 합니다.

통화 중 - 준비를 유리하게 활용하는 방법

이제 전화를 걸고 전화 걸기를 시작할 때입니다.

통화에 사용하지 않으려면 사전에 모든 준비를 완료해도 아무 소용이 없습니다.

수집한 모든 정보는 근처에 있어야 하고 사용할 준비가 되어 있어야 합니다.

하지만 정확히 어떻게 합니까?

글쎄, 당신은 아직 결혼하지 않았다는 것을 기억하십시오. 그래서 당신 은 실제로 그들이 말할 때 잠재 고객의 말을 들어야 합니다!

통화 준비를 유리하게 사용하는 가장 좋은 방법은 잠재 고객을 편안하게 유지하는 것입니다.

그들에게 주의를 집중하고 준비한 질문을 하되 스크립트처럼 질문에 집착하지 마십시오.

융통성이 있으십시오. 당신이 누군가와 대화하는 것이지 그들에게 말하는 것이 아니라는 것을 기억하십시오.

잠재 고객은 당신이 그들을 차갑게 부르고 있다는 것을 알고 있습니다! 당신의 임무는 그들이 이것을 잊게 하는 것입니다.

다음으로, 단순히 제품을 푸시하지 마십시오.

예, 사용 사례와 통계로 무장하고 있지만 잠재 고객에게 던질 수는 없습니다.

그보다는 잠재 고객이 자신의 문제점을 언급하도록 하십시오. 그런 다음 응답에 통화 준비 정보를 부드럽게 짜십시오.

준비가 정확하지 않거나 통화가 원활하지 않다고 생각되면 항상 다음을 기억하십시오.

1. 개방형 질문을 하십시오.
2. 적극적인 듣기를 연습하십시오.

통화가 끝나면 조치를 취해야 합니다.

통화 후 - 다음에 할 일

오, 그 결혼 종소리가 더 가까이에서 울리고 있습니다!

이제 잠재 고객과 이야기를 나누었으므로 후속 조치를 취해야 합니다.

아웃바운드 매출 10번 중 9번은 얼리버드가 벌레를 잡는다. 따라서 그들을 따라 잡기 전에 오래 방치하지 마십시오!

콜드 콜 후속 조치를 성공적으로 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

1 - 항상 후속 이메일 보내기

리드를 과도하게 사용하거나 너무 오래 방치하는 것이 걱정된다면 Pat Connolly의 조언을 따르십시오.

“금요일 아침에 전화가 걸려오고 담당자가 월요일 아침까지 후속 조치를 기다리면 주말에 전화가 무엇인지 잊어버릴 것입니다. 따라서 금요일 아침에 전화를 걸고 금요일 오후에 후속 조치를 취하는 것이 여전히 마음에 생생할 때 이상적입니다.”

2 - LinkedIn에서 그들과 연결

이것은 엄청나게 시간에 민감합니다. 통화 직후 잠재 고객과 연결해야 합니다.

이 때문입니다:

1. 그들은 이제 당신의 외모와 소리를 알고 있으며 당신은 관계를 구축했습니다.
2. 그것은 당신과 잠재 고객 사이에 또 ​​다른 커뮤니케이션 채널을 열어줍니다. 필요한 경우 같은 회사의 다른 사람들에게 연락할 수 있습니다.

3 - 항상 후속 통화를 제공합니다.

다시 말하지만, 이것은 고객의 마음에 신선함을 유지하는 것입니다. 너무 오래 방치하면 그들이 당신이 누구인지 기억하지 못할 가능성이 큽니다.

첫 번째 통화가 끝나자 마자 날짜를 적어 두 번째 잠재 고객에게 전화를 겁니다. 이 후속 통화는 최초 통화 후 일주일 이내에 이루어져야 합니다.

그리고 고객 콜드 콜에 대한 모든 체크리스트를 따랐다면 프로세스를 검토하고 개선해야 합니다.

바로 여기에서 시작

성능 추적 및 개선

더 많은 잠재 고객을 확보하고 싶으시다면 주시하고 싶은 3가지 주요 지표가 있습니다.

다음은 다음과 같습니다.

1 - 귀하의 활동

얼마나 많은 다이얼을 걸었는지, 얼마나 많은 대화를 나눴는지, 얼마나 많은 이메일을 보냈는지 계속 확인하세요.

목표를 놓치거나 초과하면 시간을 어떻게 보내는지 재평가하는 데 도움이 됩니다.

2 - 통화 품질

통화 품질을 평가하려면 매주 다음을 검토해야 합니다.

• 얼마나 많은 의사 결정권자에게 도달했습니까?
• 얼마나 많은 잠재 고객이 귀하의 제품에 대해 자격이 있는지 이야기했습니다.
• 이 숫자를 총 다이얼 수와 비교하는 방법입니다.

답은 당신이 올바른 전망을 추구하고 있는지 아닌지를 알려줄 것입니다.

  유용한 팁: 인 텐트 데이터 를 사용하여 시간을 절약하세요.   귀하의 제품을 적극적으로 찾고 있는 잠재 고객을 찾기 위해

3 - 전환율

이것은 당신의 피치가 효과가 있는지 여부를 평가하는 데 도움이 될 것입니다.

강한 피치는 일반적으로 더 많은 수의 전환으로 이어집니다.

전환율이 낮은 경우(예: 잠재 고객 중 일부가 무료 평가판을 시작하거나 제품을 구매한 경우) 드로잉 보드로 돌아가야 합니다.

언제든지 통화 준비 프로세스를 조정할 수 있습니다. 사실, 지표가 낮은 경우 그렇게 하는 것이 매우 현명합니다.

따라서 항상 위의 내용을 추적하고 문제가 발생하는 것을 발견하면 수정 조치를 취하십시오.

Cognism으로 콜드 콜 전략 개선

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