冷電話準備：如何做好
已發表: 2021-09-10恭喜你，你嫁給了你的潛在客戶！
“等等，我家的搭檔呢？” 你可能在想。
好吧，從字面上看，您並沒有完全結婚。
但是，如果您將與潛在客戶的關係視為婚姻，這可能會有所幫助。
永遠在一起，無論疾病還是健康？
不，這在 B2B 銷售中不太適用！
但是這樣看——你和你的潛在客戶訂婚了，如果你想讓一切順利，你必須計劃婚禮。
在這種情況下，你的婚禮準備就是你的電話準備。
按照所有提示進行冷電話準備，並從此與您的潛在客戶過上幸福的生活！
通話前 - 如何準備 | 通話期間——如何利用你的準備來發揮你的優勢| 通話後 - 下一步做什麼 | 跟踪和改進性能 | 改進您的冷呼叫策略
通話前 - 如何準備️
當打電話給潛在客戶時，你試圖與一個你沒有融洽關係且不信任與你接觸的人交談。
那麼，您如何獲得“他們說，是的！” 片刻？
當然，有策略！
對於每個電話，您都需要通過研究進行準備。
您需要專注於並定義您的目標。
而且，最重要的是，您需要一個最終目標和如何實現它的計劃。
如果您沒有正在努力的計劃和目標，那麼您真的不應該拿起電話。
以下是您的通話準備開始的地方：
成為前景
如果你要有效地使他們合格，你必須進入你的潛在客戶的心態。
您需要將電話完全集中在潛在客戶而不是您自己身上。 這意味著您必須進行研究。
在您準備通話時，請記住互聯網是您的朋友！ 使用 Google 和 LinkedIn 進行潛在客戶以及潛在客戶和公司社交媒體頁面，以了解有關您正在與誰交談的更多信息。
將所有這些信息保存在一個地方，並在您開始通話時將其打開。 這將確保您清楚地了解您正在與誰交談以及您可以說什麼。
然後，花一些時間找出他們潛在的痛點，以便您可以在通話中提供您的產品作為解決方案。
做到這一點的最好方法是盡可能多地傾聽和交談。
與類似行業的客戶交談。 與在類似帳戶上工作過的隊友交談。
如果您的銷售團隊記錄了他們的陌生電話，請回放一些最成功的電話。 記下其他代表如何解決客戶痛點。
然後，計劃好你想/需要問潛在客戶的每一個問題。
首先寫下您想參與的主題，然後跟進問題列表。
這個研究階段對您的冷呼叫成功至關重要！
確保你做好心理準備
這一步從了解您的指標開始。
問自己以下問題：
- “我需要製作100個錶盤嗎？”
- “在我得到“是”之前，我需要多少次撥號？
然後，開始為你即將聽到的所有“不”做準備。 記住不要把它們當面對待。
冷電話拒絕會給你的精神造成巨大的傷害。
您的團隊可以為您提供支持，但歸根結底，活動比其他任何事情都更能帶來成功。
您撥打的電話越多，您就越有信心 - 您預訂的會議就越多。
比任何人都更了解您的產品/服務
這可能看起來有點簡單，但它非常重要！
當您接到陌生電話時，您需要完全清楚您的產品/服務的價值。
您需要能夠說服您的潛在客戶為什麼它會解決他們的痛點。
為確保在通話前了解情況，請深入了解貴公司的案例研究。
選擇一些與潛在客戶的業務相關的內容。 記下關鍵數據、報價和行業知識。
利用此信息。 創建與潛在客戶相關的用例。
請記住，您正在向他們提供可以為他們的業務增加價值的解決方案。
做好準備後，您需要考慮在通話本身中要做什麼。
在通話期間 - 如何利用你的準備來發揮你的優勢
現在，是時候打開電話並開始撥號了。
如果您不打算在通話中使用它，那麼事先做好所有準備是沒有用的。
您收集的所有信息都必須在附近並準備好使用。
但是，您究竟是如何做到這一點的呢？
好吧，記住你還沒有結婚，所以當他們說話時，你實際上必須傾聽潛在客戶的意見！
充分利用電話準備的最佳方法是讓潛在客戶保持放鬆。
把你的注意力集中在他們身上，問你準備好的問題，但不要像腳本一樣堅持你的問題。
變通; 請記住，您是在與某人交談，而不是對他們說話。
潛在客戶知道你對他們冷淡！ 你的工作是讓他們忘記這一點。
其次，不要簡單地推銷你的產品。
是的，您擁有用例和統計數據，但您不能只是將它們扔給潛在客戶。
相反，讓潛在客戶向您提及他們的痛點。 然後，在您的回復中輕輕編織您的通話準備中的信息。
如果您的準備不准確或您覺得通話不順利，請始終記住：
- 問開放式問題。
- 練習積極傾聽。
而且，一旦您的通話結束，您就需要採取行動
通話後 - 下一步做什麼
哦，那些婚禮的鐘聲越來越近了！
現在你已經和你的潛在客戶談過了，你必須跟進他們。
10 次出境銷售中有 9 次是早起的鳥兒有蟲吃。 所以在趕上他們之前不要離開太久！
請按照以下步驟進行成功的冷電話跟進：
1 -始終發送後續電子郵件
如果您擔心過度使用鉛或將其留太久，請注意 Pat Connolly 的建議：
“如果你在周五早上接到電話，而銷售代表一直等到週一早上才跟進，你會忘記周末電話的內容。 所以，如果是周五早上的電話，那麼在周五下午跟進，趁他們還記憶猶新，是理想的選擇。”
2 - 在 LinkedIn 上與他們聯繫
這對時間非常敏感。 您應該在通話後立即與潛在客戶聯繫。
這是因為：
- 他們現在知道你的樣子和聲音，並且你已經建立了融洽的關係。
- 它開闢了您與潛在客戶之間的另一條溝通渠道； 如果需要，您可以聯繫同一公司的其他人。
3 -總是給他們一個後續電話
同樣，這是關於在您的客戶心中保持新鮮感。 如果你離開太久，他們很可能不會記得你是誰。
一旦第一個電話結束，記下第二次打電話給潛在客戶的日期。 此後續電話應在您初次致電後的一周內進行。
而且，一旦您遵循了所有冷呼叫客戶的清單，您需要審查您的流程並進行改進。
從這裡開始
跟踪和改進性能
如果您想獲得更多潛在客戶，那麼您需要關注 3 個關鍵指標……從此過上幸福生活。
他們在這裡：
1 - 你的活動
密切關注您撥打了多少電話、進行了多少對話以及發送了多少電子郵件。
錯過或超過你的目標將幫助你重新評估你如何度過你的時間以及你需要在哪裡改善你的冷外展。
2 - 您的通話質量
要評估通話質量，您應該每週查看：
- 你接觸了多少決策者。
- 與您交談過的潛在客戶有多少符合您的產品要求。
- 這些數字與您的撥號總數相比如何。
答案會告訴你你是否在追求正確的前景。
熱點提示：使用意圖數據為自己節省一些時間 尋找正在積極尋找您的產品的潛在客戶
3 - 你的轉化率
這將幫助您評估您的推銷是否有效。
強烈的音調通常會帶來更多的轉化。
如果您的轉化率很低 - 即很少有潛在客戶繼續開始免費試用或購買您的產品，您將需要回到繪圖板上。
您可以隨時改進您的通話準備流程，事實上，如果您的指標很低，這樣做是非常明智的。
因此，請始終跟踪上述內容，如果您發現問題正在發展，請採取措施糾正它。
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