冷电话准备：如何做好
已发表: 2021-09-10恭喜你，你嫁给了你的潜在客户！
“等等，我家的搭档呢？” 你可能在想。
好吧，从字面上看，您并没有完全结婚。
但是，如果您将与潜在客户的关系视为婚姻，这可能会有所帮助。
永远在一起，无论疾病还是健康？
不，这在 B2B 销售中不太适用！
但是这样看——你和你的潜在客户订婚了，如果你想让一切顺利，你必须计划婚礼。
在这种情况下，你的婚礼准备就是你的电话准备。
按照所有提示进行冷电话准备，并从此与您的潜在客户过上幸福的生活！
通话前 - 如何准备 | 通话期间——如何利用你的准备来发挥你的优势| 通话后 - 下一步做什么 | 跟踪和改进性能 | 改进您的冷呼叫策略
通话前 - 如何准备️
当打电话给潜在客户时，你试图与一个你没有融洽关系且不信任与你接触的人交谈。
那么，您如何获得“他们说，是的！” 片刻？
当然，有策略！
对于每个电话，您都需要通过研究进行准备。
您需要专注于并定义您的目标。
而且，最重要的是，您需要一个最终目标和如何实现它的计划。
如果您没有正在努力的计划和目标，那么您真的不应该拿起电话。
以下是您的通话准备开始的地方：
成为前景
如果你要有效地使他们合格，你必须进入你的潜在客户的心态。
您需要将电话完全集中在潜在客户而不是您自己身上。 这意味着您必须进行研究。
在您准备通话时，请记住互联网是您的朋友！ 使用 Google 和 LinkedIn 进行潜在客户以及潜在客户和公司社交媒体页面，以了解有关您正在与谁交谈的更多信息。
将所有这些信息保存在一个地方，并在您开始通话时将其打开。 这将确保您清楚地了解您正在与谁交谈以及您可以说什么。
然后，花一些时间找出他们潜在的痛点，以便您可以在通话中提供您的产品作为解决方案。
做到这一点的最好方法是尽可能多地倾听和交谈。
与类似行业的客户交谈。 与在类似帐户上工作过的队友交谈。
如果您的销售团队记录了他们的陌生电话，请回放一些最成功的电话。 记下其他代表如何解决客户痛点。
然后，计划好你想/需要问潜在客户的每一个问题。
首先写下您想参与的主题，然后跟进问题列表。
这个研究阶段对您的冷呼叫成功至关重要！
确保你做好心理准备
这一步从了解您的指标开始。
问自己以下问题：
- “我需要制作100个表盘吗？”
- “在我得到“是”之前，我需要多少次拨号？
然后，开始为你即将听到的所有“不”做准备。 记住不要把它们当面对待。
冷电话拒绝会给你的精神造成巨大的伤害。
您的团队可以为您提供支持，但归根结底，活动比其他任何事情都更能带来成功。
您拨打的电话越多，您就越有信心 - 您预订的会议就越多。
比任何人都更了解您的产品/服务
这可能看起来有点简单，但它非常重要！
当您接到陌生电话时，您需要完全清楚您的产品/服务的价值。
您需要能够说服您的潜在客户为什么它会解决他们的痛点。
为确保在通话前了解情况，请深入了解贵公司的案例研究。
选择一些与潜在客户的业务相关的内容。 记下关键数据、报价和行业知识。
利用此信息。 创建与潜在客户相关的用例。
请记住，您正在向他们提供可以为他们的业务增加价值的解决方案。
做好准备后，您需要考虑在通话本身中要做什么。
在通话期间 - 如何利用你的准备来发挥你的优势
现在，是时候打开电话并开始拨号了。
如果您不打算在通话中使用它，那么事先做好所有准备是没有用的。
您收集的所有信息都必须在附近并准备好使用。
但是，您究竟是如何做到这一点的呢？
好吧，记住你还没有结婚，所以当他们说话时，你实际上必须倾听潜在客户的意见！
充分利用电话准备的最佳方法是让潜在客户保持放松。
把你的注意力集中在他们身上，问你准备好的问题，但不要像脚本一样坚持你的问题。
变通; 请记住，您是在与某人交谈，而不是对他们说话。
潜在客户知道你对他们冷淡！ 你的工作是让他们忘记这一点。
其次，不要简单地推销你的产品。
是的，您拥有用例和统计数据，但您不能只是将它们扔给潜在客户。
相反，让潜在客户向您提及他们的痛点。 然后，在您的回复中轻轻编织您的通话准备中的信息。
如果您的准备不准确或您觉得通话不顺利，请始终记住：
- 问开放式问题。
- 练习积极倾听。
而且，一旦您的通话结束，您就需要采取行动
通话后 - 下一步做什么
哦，那些婚礼的钟声越来越近了！
现在你已经和你的潜在客户谈过了，你必须跟进他们。
10 次出境销售中有 9 次是早起的鸟儿有虫吃。 所以在赶上他们之前不要离开太久！
请按照以下步骤进行成功的冷电话跟进：
1 -始终发送后续电子邮件
如果您担心过度使用铅或将其留太久，请注意 Pat Connolly 的建议：
“如果你在周五早上接到电话，而销售代表一直等到周一早上才跟进，你会忘记周末电话的内容。 所以，如果是周五早上的电话，那么在周五下午跟进，趁他们还记忆犹新，是理想的选择。”
2 - 在 LinkedIn 上与他们联系
这对时间非常敏感。 您应该在通话后立即与潜在客户联系。
这是因为：
- 他们现在知道你的样子和声音，并且你已经建立了融洽的关系。
- 它开辟了您与潜在客户之间的另一条沟通渠道； 如果需要，您可以联系同一公司的其他人。
3 -总是给他们一个后续电话
同样，这是关于在您的客户心中保持新鲜感。 如果你离开太久，他们很可能不会记得你是谁。
一旦第一个电话结束，记下第二次打电话给潜在客户的日期。 此后续电话应在您初次致电后的一周内进行。
而且，一旦您遵循了所有冷呼叫客户的清单，您需要审查您的流程并进行改进。
从这里开始
跟踪和改进性能
如果您想获得更多潜在客户，那么您需要关注 3 个关键指标……从此过上幸福生活。
他们在这里：
1 - 你的活动
密切关注您拨打了多少电话、进行了多少对话以及发送了多少电子邮件。
错过或超过你的目标将帮助你重新评估你如何度过你的时间以及你需要在哪里改善你的冷外展。
2 - 您的通话质量
要评估通话质量，您应该每周查看：
- 你接触了多少决策者。
- 与您交谈过的潜在客户有多少符合您的产品要求。
- 这些数字与您的拨号总数相比如何。
答案会告诉你你是否在追求正确的前景。
热点提示：使用意图数据为自己节省一些时间 寻找正在积极寻找您的产品的潜在客户
3 - 你的转化率
这将帮助您评估您的推销是否有效。
强烈的音调通常会带来更多的转化。
如果您的转化率很低 - 即很少有潜在客户继续开始免费试用或购买您的产品，您将需要回到绘图板上。
您可以随时改进您的通话准备流程，事实上，如果您的指标很低，这样做是非常明智的。
因此，请始终跟踪上述内容，如果您发现问题正在发展，请采取措施纠正它。
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