마케팅 에이전시에 해야 할 질문

신뢰할 수 있는 전략적 자원이 될 수 있는 대행사 파트너를 찾든 특정 작업을 실행하는 데 약간의 추가 도움이 필요한 경우에 고용한 마케팅 대행사는 팀과 결과에 눈에 띄는 영향을 미칠 수 있습니다.

잘못하면 시간 손실, 리소스 낭비, 좌절감이 높아지고 결과가 지연됩니다. 이를 올바르게 수행한다는 것은 혼자서는 절대 갈 수 없는 곳으로 데려갈 수 있는 귀중한 팀을 추가할 수 있음을 의미합니다.

정말 환상적인 에이전시가 많이 있지만 몇 사람과 이야기하고 진지한 실사를하지 않고는 누구인지 말하기가 어렵습니다. 평판만으로는 적합한 파트너를 찾을 수 없습니다. 많은 기관이 자신을 홍보하는 전문가이지만 이를 뒷받침할 실제 전문 지식이 부족합니다. 문제는 기관이 실제로 함께 행동하는지 확인하기 위해 무엇을 요청해야 하는지 아는 것입니다.

우리는 "나쁜" 에이전시 원형 목록과 당신을 피칭하는 대행사가 이러한 프로필에 맞는지 결정하기 위해 물어봐야 하는 질문을 정리했습니다. 일부 기관은 하나의 패턴에 완벽하게 맞습니다. 다른 것들은 여러 프로필의 요소를 가지고 있습니다. 어느 쪽이든, 이러한 질문은 잠재적인 대행사 파트너가 작동하는 방식과 귀하에게 적합한지 여부를 이해하는 데 중요합니다.

블랙박스 에이전시

블랙박스 에이전시는 당신에게 그들이 어떤 일을 하는 방법이나 당신이 검증할 수 있는 방식으로 그들의 프로세스를 설명할 수 없습니다(또는 하지 않을 것입니다). 그들은 주어진 영역에 대한 경험이나 지식이 부족하기 때문에 결과물을 만드는 방법 에 대해 너무 많은 질문을 하지 않기를 바랍니다.

결과물을 만드는 프로세스는 무엇입니까?

알게 된 내용: 대행사에 귀하가 받게 될 결과물에 대해 정의된 프로세스가 있는 경우. 결과물 자체는 특정 프로젝트에 맞게 조정되어야 하지만, 기관이 여러분이 제공한 것을 어떻게 받아들이고 유용한 것으로 바꾸는지를 이해하는 것이 중요합니다.

내가 검증할 수 있는 각 콘텐츠 권장 사항에 대한 콘텐츠 요약을 제공합니까?

학습한 내용: SEO 지향적인 방식으로 콘텐츠를 실행하는 데 도움이 되는 명확하고 실행 가능한 브리프를 얻을 수 있다면.

콘텐츠 개요가 없으면 콘텐츠 제작자가 더 큰 그림을 염두에 두고 작업하도록 하는 것이 어렵습니다. 브리핑을 포함하지 않는 콘텐츠 제작 프로세스도 비효율적입니다. 콘텐츠를 게시할 준비가 되기 전에 많은 검토 및 재작성 주기가 있을 것으로 예상됩니다. 많은 기관에서 비용의 일부로 여러 검토 주기를 제공한다고 말합니다. 일반적으로 이것은 대부분의 내담자가 검토 피로를 경험하고 그러한 옵션을 실행하는 것을 거부한다는 것을 알기 때문입니다.

귀하의 에이전시에서는 어떤 기술을 사용합니까? 자체 제작한 경우 검토할 수 있습니까?

학습한 내용: 대행사의 툴킷 및 귀하의 계정에 서비스를 제공하는 데 사용되는 방법.

에이전시에서 사내 기술을 사용하는 경우 기술 스택(및 해당 기술 스택)과 예상할 수 있는 출력 품질에 어떻게 맞는지 이해하고 싶을 것입니다.

"잘할 수 없다" 에이전시

"Can't Play Nice" 대행사는 다른 공급업체와 원활하게 협력할 수 없습니다. 이 에이전시는 예산을 더 많이 확보하기 위해 다른 공급업체를 사진에서 제외시키려고 지속적으로 노력합니다. 그들은 타협을 거부하고 다른 공급업체가 작업을 수행하도록 하며 특정 작업에 더 나은 다른 사람에게 귀하를 추천하지 않습니다.

내 다른 공급업체와 협력할 의향이 있습니까?

학습한 내용: 다른 공급업체와 함께 사용하는 기존 워크플로에 에이전시를 연결할 수 있다면.

벤더를 고용하는 주된 이유 중 하나는 작업을 더 쉽게 만드는 것입니다. 움직이는 부분이 모두 함께 작동하지 않으면 이런 일이 발생할 수 없습니다. 그들이 전화를 받지 않고 다른 공급업체와 잘 협력하지 않으려면 실제로 원하는 것보다 개성을 관리하고 공급업체 간에 작업을 전달하는 데 더 많은 시간을 할애하게 됩니다.

X에 대해 나를 누군가에게 추천할 수 있습니까?

배우는 내용: 여기에서 몇 가지를 배웁니다. 에이전시가 자신이 가장 잘하는 것과 그렇지 않은 것을 알 만큼 충분히 자각하고 있는지 알게 될 것입니다. 그들이 귀하의 예산에서 그 부분을 얻지 못하더라도 최상의 솔루션을 찾을 수 있는지 알게 될 것입니다. 진정한 "Can't Play Nice" 에이전시는 실제로는 할 수 없더라도 귀하가 요청하는 거의 모든 것을 할 수 있다고 말할 것입니다.

자아 주도 에이전시

"Ego-Driven" 에이전시에는 큰 이름과 연결된 고객이 있지만 2년의 경험을 가진 동료와 함께 일하도록 강요합니다. 유명인 설립자의 시간이나 의견을 전혀 얻지 못합니다.

내 클라이언트 프로젝트 팀의 일부 역할은 무엇입니까?

배우는 내용: 어떤 유형의 전문가, 계정 관리자 및 작문 리소스와 함께 일할 수 있는지. 이를 통해 사내 팀의 공백을 어떻게 채우고 중복이 발생할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 또한 대행사 명단의 유명 인사들이 계정과 얼마나 관련되어 있는지에 대한 감각을 제공합니다.

누가 내용을 쓸 것인가? 해당 리소스에서 샘플 쓰기 비용을 지불할 수 있습니까?

배우는 것: 사내 작가나 계약된 프리랜서와 함께 일할 경우. 당신은 또한 주제와 산업에 대한 그들의 경험과 전문성을 이해하게 될 것입니다.

유료 샘플을 통해 지속적으로 기대할 수 있는 작업 품질에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 미지급 샘플은 거부되거나 작가가 제공할 작업의 실제 상태를 판단하기에는 너무 벗겨집니다.

데이터 덤퍼 기관

"Data Dumper" 기관은 실행 가능한(또는 이해할 수 있는) 자료가 거의 또는 전혀 없는 방대한 스프레드시트와 데크를 생성하는 전략을 감사하고 구축합니다. 데이터 덤프를 헤매고 작업할 무언가를 찾기만 하면 됩니다.

추천은 어떻게 전달되나요? 샘플 프레젠테이션을 볼 수 있습니까?

배운 것: 기관이 제공하는 결과물에서 무엇을 기대할 수 있습니까? 데이터가 많은 스프레드시트에 불과합니까? 수십 개의 권장 사항이 덤프입니까? 아니면 보유하고 있는 리소스/시간 프레임으로 현실적이고 실행 가능한 전술적 다음 단계를 얻을 수 있습니까?

왜 당신이 하는 데이터를 보여주나요?

학습한 내용: 대행사에서 프로젝트 및 목표와 관련된 데이터를 표시하거나 다른 모든 사람이 하는 것과 동일한 템플릿 보고서를 얻을 수 있는지 여부.

또한 데이터 뒤에 숨겨진 "이유"에 대한 설명을 들을 수 있습니다. 그들이 특정 데이터 포인트를 포함하는 이유를 설득력 있게 설명할 수 없다면 보고서가 유용하지 않은 정보로 부풀려질 가능성이 있습니다.

무차별 에이전시

"무차별" 에이전시는 적합성이 아무리 나빠도 모든 잠재 고객에게 예라고 말합니다. 그들은 완전한 서비스를 제공한다고 주장하지만 아마도 실제로 빛나는 영역은 몇 개뿐일 것입니다.

사업에 대해 얼마나 많은 조사를 하였습니까?

배우는 것 : 당신이 맞는지 확인하기 위해 그들이 하는 조사 수준.

그들과 공식적인 시작이나 발견을 하지 않았더라도 그들은 당신의 사이트와 경쟁 공간에 대한 통찰력을 가지고 테이블에 올 수 있어야 합니다. 기껏해야 그렇게 하지 못한다는 것은 준비가 부족하다는 것을 나타냅니다. 최악의 경우 스크립트를 따르고 있으며 발견 단계에서 모든 작업을 수행하도록 만드는 신호일 수 있습니다.

물론 공급업체가 필요한 모든 지식을 갖추도록 하기 위해 할 수 있는 모든 일을 해야 합니다. 그러나 그들은 스스로 상당한 일을 할 수 있어야 하고 좋은 질문과 통찰력을 가지고 테이블에 올 수 있어야 합니다.

어떤 종류의 고객에게 서비스를 제공합니까?

배운 것 : 당신이 피칭하고 있는 대행사가 당신과 비슷한 고객과 함께 성공을 거둔 적이 있다면.

일부 에이전시는 특정 산업에 대한 전문 지식을 보유하고 있으며, 이는 특정 업종에 대한 심층 지식이 있는 사람이 필요한 경우 자산이 될 수 있습니다. 의료 및 법률은 해당 분야를 전문으로 하는 기관이 필요할 수 있는 두 가지 분야일 뿐입니다. 다른 에이전시는 콘텐츠 작성, 링크 구축, 기술 SEO 등과 같은 특정 유형의 작업에 중점을 둡니다.

제너럴리스트 유형의 에이전시와 일하는 것이 반드시 나쁜 것은 아닙니다. 이 파트너에게 필요한 것이 무엇인지 결정하고 그들이 귀하의 상황에서 고객을 위해 한 일을 보여주는 사례 연구를 요청하십시오.

귀사의 전문 분야는 무엇입니까?

배우는 것: 기관이 가장 잘하는 것과 그렇지 않은 것을 알 만큼 충분히 자각하는 경우.

일부 기관은 전체 서비스 제품군을 제공하지만 대부분의 경우 몇 가지 진정한 전문 분야를 제공합니다. 이 대행사에 가장 적합한 것이 실제로 필요한 것과 일치하는지 이해하고 싶습니다. 일부 콘텐츠 서비스를 제공하는 SEO 대행사는 콘텐츠를 처음부터 시작해야 하는 경우 가장 적합하지 않을 수 있습니다. 마찬가지로, SEO 전문성을 주장하는 콘텐츠 에이전시는 SEO 전문가가 동등한 위치에 있는지 확인하기 위해 추가 심사를 거쳐야 합니다.

설정하고 잊어버려 에이전시

"Set It and Forget It" 대행사는 귀하와 함께 킥오프 프로세스를 거친 다음 자동 조종 장치에 넣습니다. 그들이 당신과 이야기하는 유일한 시간은 당신이 무언가에 대해 화가 났을 때입니다.

내 계정 팀과 얼마나 자주 만나나요?

학습 내용: 정기적으로 만나 프로젝트 및 진행 상황에 대해 논의할 예정입니다.

좋은 기관은 모든 것이 어디에 있는지에 대해 이야기하기 위해 정기적인 모임을 갖는 데 적극적일 것입니다. 진행 중인 프로젝트의 진행 상황, 주목할만한 결과, 차단 요소 및 새로운 프로젝트는 최신 상태를 유지하는 데 매우 중요합니다. 모든 것에 대해 연락하기를 기다리는 에이전시는 관리하는 데 많은 시간을 할애할 에이전시입니다.

어떤 종류의 보고를 제공할 것인가?

학습 내용 : 진행 상황 업데이트를 얼마나 자주 받을 수 있으며 어떻게 표시되는지 알 수 있습니다. 누군가 시간을 내어 관련 데이터를 가져오고 이해하는 데 도움을 주는지 알게 될 것입니다. 월별로 받는 금액의 합계가 세부 정보가 없는 소프트웨어 플랫폼의 보고서라면 나쁜 징조입니다. 또한 정기적인 진행 상황 업데이트가 없는 경우 일부 알람 벨도 울려야 합니다.

대행사는 최소한 귀하의 Google Search Console 및 Google Analytics 계정에 대한 액세스 권한을 원해야 합니다. 그들은 또한 목표를 추적하기 위한 계정 설정에 대한 조언을 기꺼이 제공해야 합니다.

과잉 약속 및 미달 전달 기관

"Overpromise-and-Underdeliver" 에이전시는 순위, 트래픽, 리드 및 영원한 젊음을 보장할 수 있다고 주장합니다. 그들은 당신이 얼마나 틈새 시장인지에 관계없이 당신의 비즈니스 산업에 주제 전문가가 있다고 주장합니다. 그들이 수행한 작업에 대한 결과가 보이지 않을 때 그들은 책임을 전가할 방법을 찾을 것입니다.

순위를 보장합니까?

배운 내용 : 이것은 실제로 트릭 질문입니다. SEO와 콘텐츠는 단순하지 않으며 "첫 페이지" 보장은 회의적이며 주의해서 보아야 합니다.

프로젝트는 어떻게 관리됩니까?

학습 내용 : 결과물의 진행 상황을 예측 가능하게 추적할 수 있는지 여부. 에이전시는 견고한 기술을 보유하고 있을 수 있지만 프로젝트가 투명성이 거의 또는 전혀 없는 상태에서 균열을 빠져나가면 에이전시가 약속을 이행하는 것이 불가능합니다.

현재 고객과 통화할 수 있습니까?

배운 것: 고객이 자신을 보증하고 고객이 자유롭게 말할 수 있도록 제공하는 결과에 대해 충분히 확신이 있는 경우.

판매 과정에서 많은 약속을 듣게 되지만 모든 판매 상황과 마찬가지로 신뢰하되 확인해야 합니다. 사례 연구도 좋지만 현재 고객의 이야기를 들으면 에이전시와 협력하는 실제 일상적인 프로세스와 그들이 본 결과에 대해 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

2010 SEO 플레이북 에이전시

"2010 SEO 플레이북" 에이전시는 키워드와 링크 주스에 대한 비열한 게임을 이야기하지만 검색 환경과 함께 그 관행은 발전하지 않았습니다. 현재 검색 모범 사례와 일치하지 않는 SEO 및 콘텐츠에 대한 지침을 제공합니다.

추천할 콘텐츠 항목을 어떻게 결정합니까?

배우는 내용: 주제나 키워드의 관점에서 생각하는 경우.

누구나 도구에서 키워드를 가져올 수 있습니다. 당신이 이해하고 싶은 것은 에이전시가 당신이 그것을 구성하는 많은 사용자 의도를 포함하여 주제에 대한 권위와 결과를 구축하는 데 도움이 될 수 있는지 여부입니다.

Google의 품질 평가자 가이드라인에 대해 알려주실 수 있나요?

학습한 내용 : 품질 평가자 가이드라인은 순위에 직접적인 영향을 미치지 않지만 Google 알고리즘에 대한 일반적인 참여 규칙을 이해하는 데 필수적입니다. 콘텐츠 및 SEO 관련 작업을 하는 에이전시는 QRG에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

타겟팅하거나 추적할 수 있는 키워드 수에 제한이 있습니까?

학습한 내용 : 작업 범위에 키워드 기반 제한이 있는 경우.

일부 대행사는 특정 검색량에 대한 용어만 타겟팅하고 추적하도록 지시합니다. 이것은 그들이 주제를 포괄적으로 다루는 것의 가치를 이해하지 못하고 대신 볼륨을 북극성 지표로 사용하고 있음을 의미합니다. 마찬가지로, 헤드 용어와 대량 주제가 너무 경쟁적이기 때문에 롱테일 키워드만 타겟팅하도록 조언하는 경우 알람 벨이 울려야 합니다. 그것은 그들이 주제에 대한 권위를 구축하는 방법을 이해하지 못한다는 분명한 표시입니다.

내가 만들도록 권장할 콘텐츠 항목의 수는 어떻게 결정합니까?

학습한 내용: 성과와 관련된 콘텐츠 케이던스에 대해 어떻게 생각하는지.

"예산에 따라 다릅니다"와 같은 대답은 끔찍합니다. 그들의 대답이 귀하의 목표, KPI 및 주제에 대한 기존 권한을 중심으로 하는 경우, 귀하의 타임라인 및 원하는 결과에 매핑되는 케이던스를 제공할 가능성이 더 큽니다.

콘텐츠에서 추천할 내부 및 외부 링크를 어떻게 결정합니까?

배운 내용: 오늘날 콘텐츠가 작동하는 방식에 대한 대행사의 지식.

일관된 주기로 게시되는 양질의 콘텐츠는 성공의 큰 부분이지만 내부 연결 구조와 콘텐츠 클러스터도 마찬가지로 중요합니다. 그들이 접근 방식의 중요한 부분으로 연결을 언급하지 않으면 모범 사례에 대한 최신 정보가 없다고 가정하는 것이 좋습니다. 외부 연결에 대한 그들의 접근 방식은 똑같이 드러났습니다. 콘텐츠에 외부 링크를 포함해야 하는 이유와 올바른 링크를 찾는 방법을 알고 있습니까? 그렇지 않은 경우 이것은 적신호입니다.

요약

처음에는 제대로 하세요. 심사 과정에서 약간의 추가 노력을 기울이고 올바른 질문을 하십시오. 올바른 선택의지와 협력하는 것은 효과가 있을 때 하늘에서 이루어진 결혼이 될 수 있습니다. 하지만 그렇지 않을 때는 Dante의 Inferno처럼 느껴집니다.