Întrebări pe care ar trebui să le adresați unei agenții de marketing

Fie că sunteți în căutarea unui partener de agenție care poate fi o resursă strategică de încredere sau doar aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru executarea unor sarcini specifice, agenția de marketing pe care o angajați poate avea un impact vizibil asupra echipei și a rezultatelor dvs.

A greși înseamnă timp pierdut, resurse cheltuite greșit, frustrări mari și rezultate întârziate. Înțelegerea corectă înseamnă că vei avea un plus de neprețuit în echipa ta care te poate duce în locuri în care nu ai ajunge niciodată singur.

Există multe agenții cu adevărat fantastice, dar este greu să-ți dai seama cine sunt fără să vorbești cu câțiva și să faci o diligență serioasă. Reputația singură nu poate fi singurul factor atunci când găsești partenerul potrivit pentru tine. Multe agenții sunt experți în promovarea lor, dar le lipsește expertiza reală pentru a o susține. Provocarea constă în a ști ce să întrebi pentru a determina dacă o agenție își acționează într-adevăr împreună.

Am întocmit o listă de arhetipuri de agenții „rele” și întrebări pe care ar trebui să le adresați pentru a determina dacă agenția care vă propune se încadrează în oricare dintre aceste profiluri. Unele agenții se potrivesc perfect într-un singur model. Alții au elemente de mai multe profiluri. Oricum, aceste întrebări vor fi vitale pentru a înțelege cum funcționează un potențial partener de agenție și dacă vor fi potrivite pentru tine.

Agenția „Cutia Neagră”.

Agenția Black Box nu poate (sau nu va) să vă spună cum fac ceva sau să-și explice procesele într-un mod pe care îl puteți valida. Ei speră că lipsa dumneavoastră de experiență sau cunoștințe într-un anumit domeniu înseamnă că nu veți pune prea multe întrebări despre modul în care își creează rezultatele.

Care este procesul dvs. de creare a rezultatelor dvs.?

Ce învățați: dacă agenția are un proces definit pentru rezultatele pe care le veți primi. Deși livrabilul în sine ar trebui să fie adaptat proiectului dvs. specific, este esențial să înțelegeți cum agenția ia ceea ce le oferiți și îl transformă în ceva util.

Oferiți rezumate de conținut pentru fiecare recomandare de conținut pe care o pot valida?

Ce ați învățat: dacă veți obține briefuri clare, acționabile, care vă ajută să executați conținutul într-un mod orientat spre SEO.

Fără informații despre conținut, este o provocare să ne asigurăm că creatorii de conținut lucrează cu imaginea de ansamblu în minte. Un proces de creare de conținut care nu include brief-uri este, de asemenea, ineficient. Așteptați-vă să vedeți multe cicluri de revizuire și rescriere înainte ca orice conținut să fie gata de publicare. Multe agenții vor spune că oferă mai multe cicluri de revizuire ca parte a costului dvs. În mod obișnuit, acest lucru se datorează faptului că știu că majoritatea clienților vor experimenta oboseală de revizuire și vor refuza să își exercite aceste opțiuni.

Ce tehnologii sunt folosite de agenția dvs.? Dacă sunt construite în interior, pot să-l revizuiesc?

Ce ați învățat: setul de instrumente al agenției și cum va fi folosit pentru a vă deservi contul.

Dacă agenția folosește tehnologie internă, doriți să înțelegeți cum se încadrează aceasta în stiva dvs. de tehnologie (și în a lor), plus calitatea rezultatelor la care vă puteți aștepta.

Agenția „Nu pot juca frumos”.

Agenția „Can’t Play Nice” nu poate (sau nu va) lucra fără probleme cu alți furnizori. Această agenție încearcă în mod continuu să-ți împingă ceilalți furnizori din imagine pentru a obține mai mult din bugetul tău. Ei refuză să facă compromisuri și să lase alți furnizori să-și facă treaba și nu vă trimit niciodată la altcineva care ar putea fi mai bun pentru un anumit loc de muncă.

Sunteți dispus să lucrați cu ceilalți furnizori ai mei?

Ce învățați: dacă puteți conecta agenția la fluxurile de lucru existente pe care le aveți cu alți furnizori.

Unul dintre principalele motive pentru care angajați furnizori este să vă ușurați munca. Acest lucru nu se poate întâmpla dacă toate piesele mobile nu funcționează împreună. Dacă nu sunt dispuși să primească apeluri și să lucreze bine cu ceilalți furnizori ai tăi, vei petrece mai mult timp gestionând personalități și transferând munca între furnizori decât îți dorești cu adevărat.

Mă poți trimite la cineva pentru X?

Ce înveți: înveți câteva lucruri aici. Veți afla dacă agenția este suficient de conștientă de sine pentru a ști la ce se pricepe și la ce nu. Vei învăța dacă vor găsi cele mai bune soluții, chiar dacă nu primesc acea parte din bugetul tău. O adevărată agenție „Can’t Play Nice” va spune că poate face aproape orice cereți, chiar dacă chiar nu poate.

Agenția condusă de Ego

Agenția „Ego-Driven” are nume mari și clienți atașați, dar te obligă să lucrezi cu asociați cu doi ani de experiență. Nu primești niciodată timpul sau contribuția vreunui fondator celebru.

Ce roluri vor face parte din echipa mea de proiect client?

Ce înveți: cu ce tipuri de specialiști, manageri de cont și resurse de scriere te poți aștepta să lucrezi. Acest lucru vă ajută să înțelegeți cum vor umple golurile în echipa dvs. internă și unde ar putea exista concedieri. De asemenea, vă va oferi o idee despre cât de implicate sunt marile nume de pe lista agenției cu conturile.

Cine va scrie conținutul? Pot plăti pentru o mostră de scris din resursa respectivă?

Ce înveți: dacă vei lucra cu scriitori interni sau liber profesioniști contractați. Veți înțelege, de asemenea, experiența și expertiza lor cu privire la subiectele și industria dvs.

Un eșantion plătit vă va oferi o perspectivă asupra calității muncii la care vă puteți aștepta în mod continuu. O mostră neplătită va fi fie refuzată, fie prea redusă pentru a evalua starea reală a muncii pe care scriitorii o vor oferi.

The Data Dumper Agency

Agenția „Data Dumper” efectuează audituri și elaborează strategii care au ca rezultat foi de calcul și pachete masive cu puțin sau deloc material acționabil (sau de înțeles). Sunteți de așteptat să treceți pur și simplu prin depozitul de date și să găsiți ceva la care să lucrați.

Cum vor fi livrate recomandările? Pot vedea un exemplu de prezentare?

Ce înveți: la ce te poți aștepta de la livrabilele oferite de agenție. Este doar o foaie de calcul cu o grămadă de date? Este o groapă de zeci de recomandări? Sau veți obține următorii pași tactici care sunt realiști și realizabili cu resursele/intervalul de timp pe care îl aveți?

De ce arăți datele pe care le faci?

Ce ați învățat: dacă agenția vă va arăta date relevante pentru proiectele și obiectivele dvs. sau dacă veți primi aceleași rapoarte șablon pe care le au toți ceilalți.

Veți auzi, de asemenea, explicația pe care o dau pentru „de ce” din spatele datelor lor. Dacă nu pot explica în mod convingător de ce includ anumite puncte de date, este posibil ca rapoartele să fie pline cu informații mai puțin utile.

Agenția Indiscriminate

Agenția „Indiscriminate” spune da oricărui potențial client, indiferent cât de proastă ar fi potrivirea. Ei pretind că sunt servicii complete, dar probabil că au doar câteva zone în care strălucesc cu adevărat.

Câte cercetări ai făcut despre afacerea mea?

Ce înveți : nivelul de verificare pe care îl fac pentru a se asigura că ești potrivit.

Chiar dacă nu ați făcut o lansare oficială sau o descoperire cu ei, ar trebui să poată veni la masă cu informații despre site-ul dvs. și spațiul competitiv. În cel mai bun caz, eșecul de a face acest lucru arată o lipsă de pregătire. În cel mai rău caz, ar putea fi un semn că doar urmăresc un scenariu și te fac să faci toată munca în timpul fazei de descoperire.

Desigur, va trebui să faceți tot ce puteți pentru a vă asigura că un furnizor are toate cunoștințele de care are nevoie. Dar ar trebui să fie capabili să facă o muncă considerabilă pe cont propriu și să vină la masă cu întrebări și perspective bune.

Ce fel de clientelă serviți?

Ce ai învățat : dacă agenția care te prezintă ai avut succes cu clienți asemănători cu tine.

Unele agenții au experiență în anumite industrii, ceea ce poate fi un atu dacă aveți nevoie de cineva cu cunoștințe aprofundate despre o anumită verticală. Asistența medicală și dreptul sunt doar două domenii care ar putea necesita o agenție specializată în acele domenii. Alte agenții se concentrează pe tipuri specifice de muncă, cum ar fi scrierea de conținut, crearea de linkuri, SEO tehnic etc.

Lucrul cu o agenție de tip generalist nu este neapărat un lucru rău. Determinați de ce aveți nevoie de la acest partener și solicitați studii de caz care să arate ce au făcut pentru clienții din situația dvs.

Care este specialitatea agenției tale?

Ce înveți: dacă agenția este suficient de conștientă de sine pentru a ști la ce e mai bun și ce nu.

Unele agenții oferă o suită completă de servicii, dar de cele mai multe ori au câteva specialități autentice. Vrei să înțelegi dacă la ce este cel mai potrivită această agenție se potrivește cu adevărat ceea ce ai nevoie. O agenție SEO cu unele servicii de conținut ar putea să nu fie cea mai potrivită pentru tine dacă trebuie să scoți conținutul de la sol. De asemenea, o agenție de conținut care susține că expertiza SEO ar trebui să fie verificată în continuare pentru a se asigura că cotele lor SEO sunt pe picior de egalitate.

Agenția Set It and Forget It

Agenția „Set It and Forget It” va trece printr-un proces de lansare cu tine și apoi te va pune pe pilot automat. Singura dată când vorbesc cu tine este când ești supărat pentru ceva.

Cât de des mă voi întâlni cu echipa mea de cont?

Ce înveți: dacă te vei întâlni în mod regulat pentru a discuta proiecte și progrese.

O agenție bună va fi proactivă în ceea ce privește organizarea de întâlniri regulate cu dvs. pentru a discuta despre cum se află totul. Progresul în proiectele aflate în derulare, rezultatele notabile, blocanții și proiectele noi sunt esențiale pentru a fi la curent. O agenție care așteaptă să le contactezi pentru orice este o agenție pe care o vei petrece mult timp să o gestionezi.

Ce fel de raportare veți oferi?

Ce înveți : cât de des vei primi actualizări despre progres și cum arată acestea. Veți afla dacă cineva își face timp să extragă datele relevante și să vă ajute să le înțelegeți. Dacă suma a ceea ce veți primi lunar de la ei este un raport de la o platformă software fără detalii, acesta este un semn rău. În plus, dacă nu există actualizări regulate de progres, ar trebui să sune și unele semnale de alarmă.

Cel puțin, o agenție ar trebui să dorească acces la conturile dvs. Google Search Console și Google Analytics. De asemenea, ar trebui să fie dispuși să vă ofere sfaturi privind configurarea conturilor pentru a urmări obiectivele.

Agenția Overpromise-and-Underliver

Agenția „Overpromise-and-Underdeliver” susține că poate garanta clasamente, trafic, clienți potențiali și tinerețe veșnică. Ei susțin că au experți în domeniu în industria afacerii dvs., indiferent de cât de nișă sunteți. Când nu vedeți rezultate în ceea ce privește munca pe care au executat-o, ei vor găsi modalități de a schimba vina.

Garantați clasamentele?

Ce înveți : Aceasta este de fapt o întrebare truc. SEO și conținutul nu sunt simple, iar garanțiile „prima pagină” trebuie privite cu scepticism și prudență.

Cum vor fi gestionate proiectele?

Ce ați învățat : dacă veți putea urmări în mod previzibil progresul livrabilelor. O agenție ar putea avea abilități solide, dar dacă proiectele vor scăpa cu puțină sau deloc transparență, este imposibil ca agenția să își respecte promisiunile.

Pot vorbi cu un client actual?

Ce înveți: dacă au clienți care vor garanta pentru ei și sunt suficient de încrezători în rezultatele pe care le oferă pentru a-i lăsa pe un client să vorbească liber.

În procesul de vânzare, veți auzi multe promisiuni, dar, ca în toate situațiile de vânzare, trebuie să aveți încredere, dar să verificați. Studiile de caz sunt bune, dar audierea unui client actual vă va oferi o perspectivă mai bună asupra procesului de zi cu zi de lucru cu agenția și a rezultatelor pe care le-a văzut.

2010 SEO Playbook Agency

Agenția „2010 SEO Playbook” vorbește un joc răutăcios despre cuvintele cheie și sucul de linkuri, dar practicile lor nu au evoluat odată cu peisajul căutării. Acestea vor oferi îndrumări privind SEO și conținutul dvs. care nu se vor alinia cu cele mai bune practici actuale de căutare.

Cum determinați ce articole de conținut să recomandați?

Ce înveți: dacă se gândesc în termeni de subiecte sau cuvinte cheie.

Oricine poate extrage cuvinte cheie dintr-un instrument. Ceea ce doriți să înțelegeți este dacă agenția vă poate ajuta să construiți autoritate și rezultate pe un subiect, inclusiv multele intenții ale utilizatorilor care îl compun.

Ce îmi puteți spune despre Ghidul Google pentru evaluarea calității?

Ce ați învățat : deși Regulile pentru evaluarea calității nu au un impact direct asupra clasamentelor, ele sunt esențiale pentru înțelegerea regulilor generale de implicare cu algoritmii Google. Orice agenție cu care lucrați pentru conținut și SEO ar trebui să fie familiarizată cu QRG-ul.

Există o limită a numărului de cuvinte cheie pe care le pot viza sau urmări?

Ce înveți : dacă domeniul de aplicare al activității lor are o limită bazată pe cuvinte cheie.

Unele agenții vă spun să vizați și să urmăriți termenii numai pentru un anumit volum de căutare. Acest lucru înseamnă că ei nu înțeleg valoarea acoperirii unui subiect în mod cuprinzător și, în schimb, folosesc volumul ca metrică Steaua Nordului. De asemenea, semnalele de alarmă ar trebui să sune dacă vă sfătuiesc să vizați numai cuvintele cheie cu coadă lungă, deoarece termenii cap și subiectele cu volum mare sunt prea competitive. Acesta este un indiciu clar că nu înțeleg cum să-și construiască autoritatea pe un subiect.

Cum determinați câte articole de conținut să le recomand pe care le creez?

Ce înveți: cum gândesc ei despre cadența conținutului în legătură cu performanța.

Un răspuns de genul „Depinde de bugetul tău” este groaznic. Dacă răspunsul lor se învârte în jurul obiectivelor, KPI-urilor și autorității existente pe un subiect, este mai probabil să vă ofere o cadență care se potrivește cu cronologia și rezultatele dorite.

Cum determinați ce linkuri interne și externe să recomandați în conținut?

Ce înveți : cunoștințele agenției despre cum funcționează conținutul în prezent.

Conținutul de calitate publicat la o cadență constantă este o mare parte a succesului, dar structura internă de legături și clusterele de conținut sunt la fel de importante. Dacă nu menționează legătura ca parte critică a abordării lor, este corect să presupunem că nu sunt la curent cu cele mai bune practici. Abordarea lor față de legăturile externe este la fel de revelatoare. Știu ei de ce ar trebui să includeți link-uri externe în conținut și cum să le găsiți pe cele potrivite? Dacă nu, acesta este un steag roșu.

rezumat

Fă-o corect de prima dată. Depuneți puțin efort suplimentar în procesul de verificare și asigurați-vă că puneți întrebările potrivite. Parteneriatul cu agenția potrivită poate fi o căsătorie făcută în rai atunci când funcționează. Dar când nu, se simte mai mult ca Infernul lui Dante.