أسئلة يجب أن تطرحها على وكالة تسويق

سواء كنت تبحث عن شريك وكالة يمكن أن يكون موردًا استراتيجيًا موثوقًا به أو تحتاج فقط إلى بعض المساعدة الإضافية في تنفيذ مهام محددة ، يمكن أن يكون لوكالة التسويق التي توظفها تأثير ملحوظ على فريقك ونتائجك.

إن ارتكابها بشكل خاطئ يعني ضياع الوقت ، وإهدار الموارد بشكل خاطئ ، وزيادة الإحباط ، وتأخير النتائج. إن القيام بذلك بشكل صحيح يعني أنه سيكون لديك إضافة لا تقدر بثمن لفريقك يمكنها أن تأخذك إلى أماكن لن تصل إليها بمفردك.

هناك العديد من الوكالات الرائعة حقًا ، ولكن من الصعب معرفة من هم دون التحدث إلى قلة والقيام بالعناية الواجبة الجادة. لا يمكن أن تكون السمعة وحدها العامل الوحيد عند إيجاد الشريك المناسب لك. العديد من الوكالات خبراء في الترويج لأنفسهم ولكنها تفتقر إلى الخبرة الفعلية لدعم ذلك. يكمن التحدي في معرفة ما يجب أن نطلبه لتحديد ما إذا كانت الوكالة تعمل حقًا معًا.

لقد قمنا بتجميع قائمة بالأنماط البدائية للوكالات "السيئة" والأسئلة التي يجب أن تطرحها لتحديد ما إذا كانت الوكالة التي تروج لك تتناسب مع أي من هذه الملفات الشخصية. تتناسب بعض الوكالات تمامًا مع نمط واحد. لدى البعض الآخر عناصر من ملفات تعريف متعددة. في كلتا الحالتين ، ستكون هذه الأسئلة حيوية لفهم كيفية عمل شريك الوكالة المحتمل وما إذا كان مناسبًا لك.

وكالة "الصندوق الأسود"

لا تستطيع وكالة الصندوق الأسود (أو لن تخبرك) كيف يفعلون أي شيء أو يشرحون عملياتهم بطريقة يمكنك التحقق من صحتها. إنهم يأملون أن نقص الخبرة أو المعرفة في منطقة معينة يعني أنك لن تطرح الكثير من الأسئلة حول كيفية إنشاء مخرجاتهم.

ما هي عمليتك لإنشاء مخرجاتك؟

ما تتعلمه: إذا كان لدى الوكالة عملية محددة للنتائج التي ستتلقاها. بينما يجب أن يكون الناتج نفسه مصممًا خصيصًا لمشروعك المحدد ، فمن الضروري أن تفهم كيف تأخذ الوكالة ما تقدمه لها وتحولها إلى شيء مفيد.

هل تقدمون ملخصات المحتوى لكل توصية محتوى يمكنني التحقق من صحتها؟

ما تتعلمه: إذا حصلت على ملخصات واضحة وقابلة للتنفيذ تساعدك في تنفيذ المحتوى بطريقة تحسين محركات البحث (SEO).

بدون ملخصات المحتوى ، من الصعب التأكد من عمل منشئ المحتوى مع الصورة الأكبر في الاعتبار. كما أن عملية إنشاء المحتوى التي لا تتضمن ملخصات تعتبر غير فعالة أيضًا. توقع رؤية العديد من دورات المراجعة وإعادة الكتابة قبل أن يصبح أي محتوى جاهزًا للنشر. ستقول العديد من الوكالات إنها تقدم عدة دورات مراجعة كجزء من تكلفتك. عادة ، هذا لأنهم يعرفون أن معظم العملاء سيختبرون إجهاد المراجعة ويرفضون ممارسة هذه الخيارات.

ما التقنيات التي تستخدمها وكالتك؟ إذا كانت مبنية في المنزل ، فهل يمكنني مراجعتها؟

ما ستتعلمه: مجموعة أدوات الوكالة وكيف سيتم استخدامها لخدمة حسابك.

إذا كانت الوكالة تستخدم تقنية داخلية ، فأنت تريد أن تفهم كيف تتناسب مع مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك (ولهم) بالإضافة إلى جودة المخرجات التي يمكنك توقعها.

وكالة "Can't Play Nice"

لا تستطيع وكالة "Can't Play Nice" (أو لن تعمل) بسلاسة مع البائعين الآخرين. تحاول هذه الوكالة باستمرار إخراج البائعين الآخرين من الصورة للحصول على المزيد من ميزانيتك. إنهم يرفضون المساومة والسماح للبائعين الآخرين بأداء عملهم ، ولا يحولونك أبدًا إلى شخص آخر قد يكون أفضل لوظيفة معينة.

هل أنت على استعداد للعمل مع البائعين الآخرين؟

ما تتعلمه: إذا كان بإمكانك توصيل الوكالة بمهام سير العمل الحالية لديك مع البائعين الآخرين.

أحد الأسباب الرئيسية لتوظيف البائعين هو تسهيل عملك. لا يمكن أن يحدث ذلك إذا كانت جميع الأجزاء المتحركة لا تعمل معًا. إذا لم يكونوا على استعداد لتلقي مكالمات والعمل بشكل جيد مع البائعين الآخرين ، فستقضي وقتًا أطول في إدارة الشخصيات وتمرير العمل بين البائعين أكثر مما تريد حقًا.

هل يمكنك إحالتي إلى شخص ما مقابل X؟

ما تتعلمه: تتعلم بعض الأشياء هنا. ستكتشف ما إذا كانت الوكالة واعية بما يكفي لتعرف ما هو الأفضل وما هو ليس كذلك. ستتعلم ما إذا كانوا سيجدون أفضل الحلول ، حتى لو لم يحصلوا على هذا الجزء من ميزانيتك. ستقول وكالة "Can't Play Nice" الحقيقية إنها تستطيع فعل أي شيء تطلبه تقريبًا ، حتى لو لم تستطع فعل ذلك حقًا.

وكالة يقودها الأنا

وكالة "Ego-Driven" لها أسماء كبيرة وعملاء مرتبطون بها ، لكنها تجبرك على العمل مع شركاء يتمتعون بخبرة عامين. لن تحصل أبدًا على وقت أو مدخلات مؤسسيهم المشهورين.

ما الأدوار التي ستكون جزءًا من فريق مشروع العميل الخاص بي؟

ما تتعلمه: ما أنواع المتخصصين ومديري الحسابات والموارد الكتابية التي يمكنك توقع العمل معها. يساعدك هذا على فهم كيفية سد الثغرات في فريقك الداخلي وأين يمكن أن يكون هناك حالات زائدة عن الحاجة. سوف يمنحك أيضًا فكرة عن مدى مشاركة الأسماء الكبيرة في قائمة الوكالة في الحسابات.

من سيكتب المحتوى؟ هل يمكنني الدفع مقابل عينة كتابة من هذا المورد؟

ما تتعلمه: إذا كنت ستعمل مع كتاب داخليين أو مترجمين مستقلين متعاقد معهم. ستفهم أيضًا تجربتهم وخبراتهم في مواضيعك ومجال عملك.

ستمنحك العينة المدفوعة نظرة ثاقبة حول جودة العمل الذي يمكنك توقعه بشكل مستمر. سيتم إما رفض عينة غير مدفوعة الأجر أو تجريدها بدرجة كبيرة للحكم على الحالة الفعلية للعمل الذي سيقدمه الكتاب.

وكالة تفريغ البيانات

تقوم وكالة "Data Dumper" بإجراء عمليات تدقيق وتبني استراتيجيات تؤدي إلى جداول بيانات ضخمة وطوابق بها القليل من المواد القابلة للتنفيذ (أو التي يمكن فهمها) أو عدم وجودها على الإطلاق. يُتوقع منك ببساطة الخوض في تفريغ البيانات والعثور على شيء للعمل عليه.

كيف سيتم تسليم التوصيات؟ هل يمكنني رؤية عرض تقديمي نموذجي؟

ما تتعلمه: ما الذي يمكن أن تتوقعه من التسليمات التي تقدمها الوكالة. هل هو مجرد جدول بيانات يحتوي على مجموعة من البيانات؟ هل هو تفريغ عشرات التوصيات؟ أم ستحصل على خطوات تكتيكية تالية واقعية وقابلة للتنفيذ بالموارد / الإطار الزمني لديك؟

لماذا تظهر البيانات التي تفعلها؟

ما تتعلمه: إذا كانت الوكالة ستعرض لك البيانات ذات الصلة بمشاريعك وأهدافك ، أو إذا كنت ستحصل على نفس التقارير النموذجية التي يحصل عليها أي شخص آخر.

سوف تسمع أيضًا التفسير الذي قدموه لـ "لماذا" وراء بياناتهم. إذا لم يتمكنوا من شرح سبب تضمينهم لنقاط بيانات محددة بشكل مقنع ، فمن المحتمل أن التقارير ستتضخم بمعلومات أقل من مفيدة.

الوكالة العشوائية

تقول الوكالة "العشوائية" نعم لكل عميل محتمل ، بغض النظر عن مدى ملاءمة ذلك. يزعمون أنهم يقدمون خدمة كاملة ، ولكن ربما لديهم فقط مناطق قليلة يلمعون بها حقًا.

ما مقدار البحث الذي قمت به في عملي؟

ما تتعلمه : مستوى التدقيق الذي يقومون به للتأكد من أنك الشخص المناسب.

حتى إذا لم تكن قد نفذت انطلاقًا رسميًا أو اكتشافًا معهم ، فيجب أن يكونوا قادرين على الوصول إلى طاولة المفاوضات مع رؤى حول موقعك ومساحتك التنافسية. في أحسن الأحوال ، يُظهر الفشل في القيام بذلك نقصًا في الاستعداد. في أسوأ الأحوال ، قد تكون علامة على أنهم يتبعون نصًا ويجعلك تقوم بكل العمل أثناء مرحلة الاكتشاف.

بالطبع ، سيتعين عليك القيام بكل ما في وسعك للتأكد من أن البائع لديه كل المعرفة التي يحتاجها. لكن ينبغي أن يكونوا قادرين على القيام بعمل كبير بمفردهم وأن يأتوا إلى الطاولة بأسئلة ورؤى جيدة.

ما نوع العملاء الذين تخدمهم؟

ما تتعلمه : إذا كانت الوكالة التي تقدم لك الترويج قد حققت نجاحًا مع عملاء مثلك.

تتمتع بعض الوكالات بالخبرة في صناعات معينة ، والتي يمكن أن تكون أحد الأصول إذا كنت بحاجة إلى شخص لديه معرفة عميقة بقطاع معين. الرعاية الصحية والقانون هما مجالان فقط قد يتطلبان وكالة متخصصة في تلك المجالات. تركز الوكالات الأخرى على أنواع معينة من العمل ، مثل كتابة المحتوى ، وبناء الروابط ، وتحسين محركات البحث الفنية ، وما إلى ذلك.

العمل مع وكالة من النوع العام ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. حدد ما تحتاجه من هذا الشريك واطلب دراسات الحالة التي توضح ما فعله للعملاء في وضعك.

ما هو تخصص وكالتك؟

ما تتعلمه: إذا كانت الوكالة واعية بما يكفي لتعرف ما هي الأفضل وما هو ليس كذلك.

تقدم بعض الوكالات مجموعة كاملة من الخدمات ، ولكن في معظم الأحيان يكون لديهم عدد قليل من التخصصات الحقيقية. تريد أن تفهم ما إذا كان ما يناسب هذه الوكالة هو الأنسب حقًا مع ما تحتاجه. قد لا تكون وكالة تحسين محركات البحث (SEO) التي لديها بعض خدمات المحتوى هي الأنسب لك إذا كنت بحاجة إلى الحصول على المحتوى على أرض الواقع. وبالمثل ، يجب أن تخضع وكالة المحتوى التي تدعي خبرة تحسين محركات البحث (SEO) لمزيد من التدقيق للتأكد من أن شرائح تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بها على قدم المساواة.

وكالة Set It and Forget It

ستخضع وكالة "Set It and Forget It" لعملية انطلاق معك ثم تضعك في وضع الطيار الآلي. المرة الوحيدة التي يتحدثون فيها معك هي عندما تكون غاضبًا من شيء ما.

كم مرة سألتقي بفريق حسابي؟

ما تتعلمه: إذا كنت ستجتمع بانتظام لمناقشة المشاريع والتقدم.

الوكالة الجيدة ستكون استباقية بشأن عقد اجتماعات منتظمة معك للتحدث عن مكان كل شيء. يعد التقدم في المشاريع الجارية والنتائج البارزة والموانع والمشاريع الجديدة أمرًا حيويًا بالنسبة لك للبقاء على اطلاع دائم. الوكالة التي تنتظرك للوصول إليهم في كل شيء هي وكالة ستقضي الكثير من الوقت في إدارتها.

ما نوع التقارير التي ستقدمها؟

ما تتعلمه : كم مرة ستحصل على تحديثات التقدم وكيف تبدو. ستكتشف ما إذا كان شخص ما يأخذ الوقت الكافي لسحب البيانات ذات الصلة ومساعدتك في فهمها. إذا كان مجموع ما ستحصل عليه منهم شهريًا هو تقرير من منصة برمجية بدون تفاصيل ، فهذه علامة سيئة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم تكن هناك تحديثات تقدم منتظمة ، فيجب أن يدق ذلك أيضًا بعض أجراس الإنذار.

كحد أدنى ، يجب أن ترغب الوكالة في الوصول إلى حسابات Google Search Console و Google Analytics. يجب أن يكونوا أيضًا على استعداد لتقديم المشورة لك بشأن إنشاء حساباتك لتتبع الأهداف.

وكالة المبالغة في الوعود والتخفيض

تدعي وكالة "الإفراط في الوعود والتخفيضات" أنها يمكن أن تضمن الترتيب وحركة المرور والعملاء المحتملين والشباب الأبدي. يزعمون أن لديهم خبراء متخصصين في مجال عملك ، بغض النظر عن مدى تخصصك. عندما لا ترى نتائج عن العمل الذي قاموا به ، سيجدون طرقًا لنقل اللوم.

هل تضمنون الترتيب؟

ما تتعلمه : هذا في الواقع سؤال مخادع. تحسين محركات البحث والمحتوى ليسا بسيطين ، ويجب النظر إلى ضمانات "الصفحة الأولى" بحذر وتشكيك.

كيف ستدار المشاريع؟

ما تتعلمه : إذا كنت قادرًا على تتبع تقدم النتائج بشكل متوقع. قد تتمتع الوكالة بمهارات صلبة قوية ، ولكن إذا كانت المشاريع ستنزلق من خلال الثغرات مع القليل من الشفافية أو منعدمة ، فمن المستحيل على الوكالة أن تفي بوعودها.

هل يمكنني التحدث إلى عميل حالي؟

ما تتعلمه: إذا كان لديهم عملاء سيشهدون لهم وهم واثقون بدرجة كافية في النتائج التي يقدمونها للسماح للعميل بالتحدث بحرية.

في عملية البيع ، ستسمع العديد من الوعود ، ولكن كما هو الحال مع جميع مواقف البيع ، عليك أن تثق ، لكن عليك التحقق. دراسات الحالة جيدة ، لكن الاستماع من عميل حالي سيمنحك رؤية أفضل للعملية اليومية الفعلية للعمل مع الوكالة والنتائج التي رأوها.

2010 SEO Playbook Agency

تتحدث وكالة "2010 SEO Playbook" عن لعبة متوسطة حول الكلمات الرئيسية وعصير الروابط ، لكن ممارساتها لم تتطور مع مشهد البحث. سيقدمون إرشادات حول مُحسّنات محرّكات البحث والمحتوى الذي لن يتوافق مع أفضل ممارسات البحث الحالية.

كيف تحدد عناصر المحتوى التي توصي بها؟

ما تتعلمه: إذا كانوا يفكرون من حيث الموضوعات أو الكلمات الرئيسية.

يمكن لأي شخص سحب الكلمات الرئيسية من الأداة. ما تريد أن تفهمه هو ما إذا كان بإمكان الوكالة مساعدتك في بناء سلطة ونتائج حول موضوع ما ، بما في ذلك نوايا المستخدم العديدة التي يتكون منها.

ماذا يمكنك أن تخبرني عن إرشادات مقيم الجودة من Google؟

ما تتعلمه : على الرغم من أن إرشادات مقيم الجودة لا تؤثر بشكل مباشر على التصنيفات ، إلا أنها ضرورية لفهم القواعد العامة للتفاعل مع خوارزميات Google. يجب أن تكون أي وكالة تعمل معها على المحتوى وتحسين محركات البحث على دراية وثيقة بـ QRG.

هل يوجد حد لعدد الكلمات الرئيسية التي يمكنني استهدافها أو تتبعها؟

ما تتعلمه : إذا كان نطاق عملهم يتضمن حدًا يعتمد على الكلمات الرئيسية.

تخبرك بعض الوكالات باستهداف وتتبع المصطلحات عبر حجم بحث معين. يشير هذا إلى أنهم لا يفهمون قيمة تغطية موضوع ما بشكل شامل ، وبدلاً من ذلك يستخدمون الحجم كمقياس نورث ستار. وبالمثل ، يجب أن ترن أجراس الإنذار الخاصة بك إذا نصحك باستهداف الكلمات الرئيسية طويلة الذيل فقط لأن مصطلحات الرأس والموضوعات ذات الحجم الكبير تنافسية للغاية. هذا مؤشر واضح على أنهم لا يفهمون كيفية بناء سلطة حول موضوع ما.

كيف تحدد عدد عناصر المحتوى التي أوصي بإنشائها؟

ما تتعلمه: كيف يفكرون في إيقاع المحتوى من حيث صلته بالأداء.

إجابة مثل "هذا يعتمد على ميزانيتك" فظيعة. إذا كانت إجابتهم تدور حول أهدافك ، ومؤشرات الأداء الرئيسية ، والسلطة الحالية بشأن موضوع ما ، فمن المرجح أن تمنحك إيقاعًا يخطط لجداولك الزمنية والنتائج المرجوة.

كيف تحدد الروابط الداخلية والخارجية التي يجب التوصية بها في المحتوى؟

ما تتعلمه : معرفة الوكالة بكيفية عمل المحتوى اليوم.

يعد المحتوى الجيد المنشور بإيقاع ثابت جزءًا كبيرًا من النجاح ، لكن بنية الارتباط الداخلية ومجموعات المحتوى لا تقل أهمية. إذا لم يذكروا الارتباط كجزء مهم من نهجهم ، فمن العدل أن نفترض أنهم ليسوا محدثين في أفضل الممارسات. نهجهم في الارتباط الخارجي يكشف بنفس القدر. هل يعرفون لماذا يجب عليك تضمين الروابط الخارجية في المحتوى وكيفية العثور على الروابط الصحيحة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذه علامة حمراء.

ملخص

احصل عليه بشكل صحيح في المرة الأولى. بذل القليل من الجهد الإضافي في عملية الفحص وتأكد من طرح الأسئلة الصحيحة. يمكن أن تكون الشراكة مع الوكالة المناسبة زواجًا يتم إجراؤه في الجنة عندما ينجح. ولكن عندما لا يحدث ذلك ، يبدو الأمر أشبه بجحيم دانتي.