Bir Pazarlama Ajansına Sormanız Gereken Sorular

İster güvenilir bir stratejik kaynak olabilecek bir ajans ortağı arıyor olun, ister belirli görevleri yerine getirmek için ekstra yardıma ihtiyaç duyuyor olun, işe aldığınız pazarlama ajansı ekibiniz ve sonuçlarınız üzerinde gözle görülür bir etkiye sahip olabilir.

Yanlış anlamak, kaybedilen zaman, boşa harcanan kaynaklar, hayal kırıklıklarının yüksek olması ve sonuçların gecikmesi anlamına gelir. Doğru yapmak, sizi asla yalnız gidemeyeceğiniz yerlere götürebilecek ekibinize paha biçilmez bir katkınız olacağı anlamına gelir.

Dışarıda gerçekten harika birçok ajans var, ancak birkaçıyla konuşmadan ve ciddi durum tespiti yapmadan kim olduklarını söylemek zor. Sizin için doğru ortağı bulmada tek başına itibar tek faktör olamaz. Birçok ajans kendilerini tanıtma konusunda uzmandır, ancak bunu destekleyecek gerçek uzmanlığa sahip değildir. Zorluk, bir ajansın gerçekten birlikte hareket edip etmediğini belirlemek için ne sorulacağını bilmektir.

Size satış konuşması yapan ajansın bu profillerden herhangi birine uyup uymadığını belirlemek için sormanız gereken “kötü” ajans örneklerinin ve soruların bir listesini derledik. Bazı ajanslar tek bir kalıba mükemmel şekilde uyar. Diğerleri birden fazla profilin öğelerine sahiptir. Her iki durumda da, bu sorular potansiyel bir ajans ortağının nasıl çalıştığını ve sizin için doğru olup olmayacağını anlamak için hayati olacaktır.

“Kara Kutu” Ajansı

Kara Kutu Ajansı size herhangi bir şeyi nasıl yaptıklarını söyleyemez (veya söyleyemez) veya süreçlerini doğrulayabileceğiniz şekilde açıklayamaz. Belirli bir alandaki deneyim veya bilgi eksikliğinizin, çıktılarını nasıl oluşturdukları hakkında çok fazla soru sormayacağınız anlamına geleceğini umuyorlar.

Çıktılarınızı oluşturmak için süreciniz nedir?

Ne öğrenirsiniz: Ajansın alacağınız çıktılar için tanımlanmış bir süreci varsa. Teslimatın kendisi özel projenize göre uyarlanmalıdır, ancak ajansın onlara verdiğiniz şeyi nasıl aldığını ve onu faydalı bir şeye nasıl dönüştürdüğünü anlamak önemlidir.

Doğrulayabileceğim her içerik önerisi için içerik özetleri sağlıyor musunuz?

Ne öğrenirsiniz: İçeriği ileriye dönük bir SEO yöntemiyle yürütmenize yardımcı olacak net, eyleme geçirilebilir özetler alırsanız.

İçerik özetleri olmadan, içerik oluşturucuların büyük resmi göz önünde bulundurarak çalışmalarını sağlamak zordur. Özetleri içermeyen bir içerik oluşturma süreci de verimsizdir. Herhangi bir içerik yayınlanmaya hazır olmadan önce birçok inceleme ve yeniden yazma döngüsü görmeyi bekleyin. Birçok ajans, maliyetinizin bir parçası olarak birkaç inceleme döngüsü sunduğunu söyleyecektir. Bunun nedeni, çoğu müşterinin inceleme yorgunluğu yaşayacağını ve bu seçenekleri kullanmayı reddedeceğini bilmeleridir.

Ajansınız tarafından hangi teknolojiler kullanılıyor? Şirket içinde yapılmışlarsa, gözden geçirebilir miyim?

Ne öğrenirsiniz: Ajansın araç takımı ve bunun hesabınıza hizmet vermek için nasıl kullanılacağı.

Ajans şirket içi teknoloji kullanıyorsa, bunun teknoloji yığınınıza (ve onlarınkine) nasıl uyduğunu ve beklediğiniz çıktı kalitesini anlamak istersiniz.

“Güzel Oynayamaz” Ajansı

"Can't Play Nice" ajansı diğer satıcılarla sorunsuz bir şekilde çalışamaz (veya çalışmayacaktır). Bu ajans, bütçenizden daha fazlasını elde etmek için sürekli olarak diğer satıcılarınızı resmin dışına itmeye çalışır. Ödün vermeyi reddederler ve diğer satıcıların işlerini yapmasına izin verirler ve sizi asla belirli bir iş için daha iyi olabilecek başka birine yönlendirmezler.

Diğer satıcılarımla çalışmak ister misiniz?

Ne öğrenirsiniz: Ajansı, diğer satıcılarla olan mevcut iş akışlarınıza bağlayabilirseniz.

Satıcıları işe almanızın ana nedenlerinden biri işinizi kolaylaştırmaktır. Tüm hareketli parçalar birlikte çalışmıyorsa bu olamaz. Çağrılara katılmaya ve diğer satıcılarınızla iyi çalışmaya istekli değillerse, kişilikleri yönetmek ve satıcılar arasında iş geçirmek için gerçekten istediğinizden daha fazla zaman harcarsınız.

Beni X için birine yönlendirebilir misin?

Ne öğrenirsiniz: Burada birkaç şey öğrenirsiniz. Ajansın, neyin en iyi olduğunu ve neyin olmadığını bilecek kadar kendinin farkında olup olmadığını öğreneceksiniz. Bütçenizden o kadar pay alamasalar bile en iyi çözümleri bulup bulamayacaklarını öğreneceksiniz. Gerçek bir “Can't Play Nice” ajansı, gerçekten yapamasalar bile, neredeyse istediğiniz her şeyi yapabileceklerini söyleyecektir.

Ego Güdümlü Ajans

“Ego-Driven” ajansının büyük isimleri ve ona bağlı müşterileri var, ancak sizi iki yıllık deneyime sahip ortaklarla çalışmaya zorluyorlar. Hiçbir zaman ünlü kurucularının zamanını veya girdilerini alamazsınız.

Müşteri proje ekibimin bir parçası hangi roller olacak?

Ne öğrenirsiniz: Ne tür uzmanlarla, hesap yöneticileriyle ve yazı kaynaklarıyla çalışmayı bekleyebilirsiniz. Bu, kurum içi ekibinizdeki boşlukları nasıl dolduracaklarını ve fazlalıkların nerede olabileceğini anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca, ajansın kadrosundaki büyük isimlerin hesaplarla ne kadar ilgili olduğu konusunda size bir fikir verecektir.

İçeriği kim yazacak? Bu kaynaktan bir yazı örneği için ödeme yapabilir miyim?

Ne öğrenirsiniz: Kurum içi yazarlarla veya sözleşmeli serbest çalışanlarla çalışacaksanız. Ayrıca konularınız ve sektörünüzle ilgili deneyimlerini ve uzmanlıklarını da anlayacaksınız.

Ücretli bir örnek, sürekli olarak bekleyebileceğiniz işin kalitesi hakkında size fikir verecektir. Ödenmemiş bir örnek ya reddedilecek ya da yazarların sağlayacağı işin gerçek durumunu yargılamak için fazla soyulacaktır.

Veri Damper Ajansı

"Data Dumper" ajansı, çok az veya hiç eyleme geçirilebilir (veya anlaşılır) materyal içermeyen büyük elektronik tablolar ve destelerle sonuçlanan stratejiler denetler ve oluşturur. Sizden sadece veri dökümünü gözden geçirmeniz ve üzerinde çalışacak bir şey bulmanız bekleniyor.

Öneriler nasıl sunulacak? Örnek bir sunum görebilir miyim?

Ne öğrenirsiniz: Ajansın sunduğu çıktılardan ne bekleyebilirsiniz. Sadece bir sürü veri içeren bir elektronik tablo mu? Onlarca tavsiyeden oluşan bir çöplük mü? Yoksa sahip olduğunuz kaynaklar/zaman çerçevesi ile gerçekçi ve yapılabilir taktiksel sonraki adımlar mı alacaksınız?

Yaptığınız verileri neden gösteriyorsunuz?

Ne öğrenirsiniz: Ajans size projelerinizle ve hedeflerinizle ilgili verileri gösterecekse veya diğer herkesin yaptığı aynı şablonlu raporları alacaksanız.

Ayrıca, verilerinin arkasındaki “neden” için yaptıkları açıklamayı da duyacaksınız. Neden belirli veri noktalarını içerdiklerini ikna edici bir şekilde açıklayamazlarsa, raporların yararlı bilgilerden daha azıyla doldurulması olasıdır.

ayrım gözetmeyen ajans

"Ayrım gözetmeyen" ajans, uyum ne kadar kötü olursa olsun, her potansiyel müşteriye evet der. Tam hizmet olduklarını iddia ediyorlar, ancak muhtemelen gerçekten parladıkları birkaç alana sahipler.

İşim hakkında ne kadar araştırma yaptınız?

Ne öğrenirsiniz : Sizin doğru kişi olduğunuzdan emin olmak için yaptıkları inceleme düzeyi.

Onlarla resmi bir başlangıç ​​veya keşif yapmamış olsanız bile, siteniz ve rekabet alanınızla ilgili görüşlerle masaya gelebilirler. En iyi ihtimalle, bunu yapmamak, hazırlık eksikliğini gösterir. En kötüsü, sadece bir senaryoyu takip ettiklerinin ve keşif aşamasında tüm işi size yaptırdıklarının bir işareti olabilir.

Tabii ki, bir satıcının ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere sahip olduğundan emin olmak için elinizden gelen her şeyi yapmanız gerekecek. Ancak kendi başlarına önemli işler yapabilmeli ve masaya iyi sorular ve anlayışlarla gelebilmelidirler.

Ne tür bir müşteri kitlesine hizmet ediyorsunuz?

Ne öğrenirsiniz : Size satış konuşması yapan ajans, size benzer müşterilerle başarı elde ettiyse.

Bazı ajansların belirli sektörlerde uzmanlığı vardır ve bu, belirli bir sektör hakkında derinlemesine bilgi sahibi birine ihtiyacınız varsa bir varlık olabilir. Sağlık ve hukuk, bu alanlarda uzmanlaşmış bir ajans gerektirebilecek iki alandır. Diğer ajanslar, içerik yazma, bağlantı kurma, teknik SEO vb. gibi belirli iş türlerine odaklanır.

Genelci tipte bir ajansla çalışmak mutlaka kötü bir şey değildir. Bu ortaktan neye ihtiyacınız olduğunu belirleyin ve sizin durumunuzdaki müşteriler için neler yaptıklarını gösteren örnek olay incelemeleri isteyin.

Ajansınızın uzmanlık alanı nedir?

Ne öğrenirsiniz: Ajans, neyin en iyi olduğunu ve neyin olmadığını bilecek kadar kendinin farkındaysa.

Bazı ajanslar eksiksiz bir hizmet paketi sunar, ancak çoğu zaman birkaç gerçek uzmanlığa sahiptir. Bu ajansın neye en uygun olduğunu gerçekten ihtiyacınız olan şeyle örtüşüp örtüşmediğini anlamak istiyorsunuz. İçeriği yerden kaldırmanız gerekiyorsa, bazı içerik hizmetlerine sahip bir SEO ajansı sizin için en uygun olmayabilir. Aynı şekilde, SEO uzmanlığı olduğunu iddia eden bir içerik ajansı, SEO pirzolalarının eşit düzeyde olmasını sağlamak için daha fazla incelenmelidir.

Ayarla ve Unut Ajansı

“Ayarla ve Unut” ajansı sizinle bir başlangıç ​​sürecinden geçecek ve ardından sizi otomatik pilota alacak. Seninle konuştukları tek zaman, bir şeye kızgın olduğun zamandır.

Hesap ekibimle ne sıklıkla buluşacağım?

Ne öğrenirsiniz: Projeleri ve ilerlemeyi tartışmak için düzenli olarak buluşacaksanız.

İyi bir ajans, her şeyin nerede olduğu hakkında konuşmak için sizinle düzenli toplantılar yapma konusunda proaktif olacaktır. Devam eden projelerde ilerleme, kayda değer sonuçlar, engelleyiciler ve yeni projeler, güncel kalmanız için hayati önem taşır. Her konuda kendilerine ulaşmanızı bekleyen bir ajans, yönetmek için çok zaman harcayacağınız bir ajanstır.

Ne tür bir raporlama sağlayacaksınız?

Ne öğrenirsiniz : İlerleme güncellemelerini ne sıklıkla alacağınız ve bunların neye benzediği. Birinin ilgili verileri almak ve bunu anlamanıza yardımcı olmak için zaman ayırıp ayırmadığını öğreneceksiniz. Onlardan aylık olarak alacağınız miktarın toplamı, hiçbir ayrıntı içermeyen bir yazılım platformundan alınan bir raporsa, bu kötüye işarettir. Ek olarak, düzenli ilerleme güncellemeleri yoksa, bu da bazı alarm zillerini çalmalıdır.

Bir ajans en azından Google Arama Konsolunuza ve Google Analytics hesaplarınıza erişmek istemelidir. Ayrıca, hedefleri takip etmek için hesaplarınızı ayarlama konusunda size tavsiye vermeye istekli olmalıdırlar.

Aşırı Söz Verme ve Yetersiz Teslim Ajansı

“Fazla Söz Verme ve Yetersiz Teslim” ajansı, sıralamaları, trafiği, olası satışları ve sonsuz gençliği garanti edebileceklerini iddia ediyor. Ne kadar niş olursanız olun, işletmenizin sektöründe konu uzmanlarına sahip olduklarını iddia ederler. Yaptıkları işte sonuç görmediğinizde, suçu başkasına atmanın yollarını bulacaklardır.

Sıralamayı garanti ediyor musunuz?

Ne öğrenirsiniz : Bu aslında hileli bir sorudur. SEO ve içerik basit değildir ve “ilk sayfa” garantileri şüphecilik ve dikkatle incelenmelidir.

Projeler nasıl yönetilecek?

Ne öğrenirsiniz : Çıktıların ilerlemesini tahmin edilebilir bir şekilde takip edebilecekseniz. Bir ajans sağlam becerilere sahip olabilir, ancak projeler şeffaflık olmadan veya çok az şeffaflıkla çatlaklardan geçecekse, ajansın vaatlerini yerine getirmesi imkansızdır.

Mevcut bir müşteriyle konuşabilir miyim?

Ne öğrenirsiniz: Kendilerine kefil olacak müşterileri varsa ve sundukları sonuçlardan müşterinin özgürce konuşmasına izin verecek kadar eminlerse.

Satış sürecinde birçok vaat duyacaksınız, ancak tüm satış durumlarında olduğu gibi güvenmeniz, ancak doğrulamanız gerekiyor. Vaka çalışmaları iyidir, ancak mevcut bir müşteriden haber almak, ajansla çalışmanın gerçek günlük süreci ve gördükleri sonuçlar hakkında size daha iyi fikir verecektir.

2010 SEO Playbook Ajansı

"2010 SEO Playbook" ajansı, anahtar kelimeler ve bağlantı suyu hakkında ortalama bir oyundan bahsediyor, ancak uygulamaları arama ortamıyla birlikte gelişmedi. SEO'nuz ve mevcut arama en iyi uygulamalarıyla uyumlu olmayacak içerik konusunda rehberlik sağlayacaklardır.

Hangi içerik öğelerinin önerileceğini nasıl belirlersiniz?

Ne öğrenirsiniz: Konular veya anahtar kelimeler açısından düşünüyorlarsa.

Herkes bir araçtan anahtar kelimeler alabilir. Anlamak istediğiniz şey, ajansın, onu oluşturan birçok kullanıcı amacı da dahil olmak üzere, bir konu üzerinde otorite ve sonuçlar oluşturmanıza yardımcı olup olamayacağıdır.

Google'ın Kalite Değerlendirici Yönergeleri hakkında bana ne söyleyebilirsiniz?

Öğrenecekleriniz : Kalite Değerlendirici Yönergeleri sıralamaları doğrudan etkilemese de, Google'ın algoritmalarıyla etkileşimin genel kurallarını anlamak için gereklidir. İçerik ve SEO konusunda birlikte çalıştığınız herhangi bir ajans, QRG'yi yakından tanımalıdır.

Hedefleyebileceğim veya izleyebileceğim anahtar kelime sayısında bir sınır var mı?

Öğrendikleriniz : Çalışmalarının kapsamının anahtar kelime tabanlı bir sınırı varsa.

Bazı ajanslar, yalnızca belirli bir arama hacmindeki terimleri hedeflemenizi ve izlemenizi söyler. Bu, bir konuyu kapsamlı bir şekilde ele almanın değerini anlamadıklarını ve bunun yerine hacmi bir Kuzey Yıldızı metriği olarak kullandıklarını gösterir. Benzer şekilde, ana terimler ve yüksek hacimli konular çok rekabetçi olduğu için yalnızca uzun kuyruklu anahtar kelimeleri hedeflemenizi önerirlerse alarm zilleriniz çalıyor olmalıdır. Bu, bir konu üzerinde nasıl otorite oluşturulacağını anlamadıklarının açık bir göstergesidir.

Oluşturmamı önereceğiniz içerik öğelerini nasıl belirlersiniz?

Ne öğrenirsiniz: Performansla ilgili olarak içerik kadansı hakkında nasıl düşündükleri.

“Bütçenize bağlı” gibi bir cevap korkunç. Cevapları hedefleriniz, KPI'larınız ve bir konudaki mevcut otoriteniz etrafında dönüyorsa, size zaman çizelgelerinize ve istediğiniz sonuçlara uyan bir kadans vermeleri daha olasıdır.

İçerikte hangi iç ve dış linklerin önerileceğini nasıl belirliyorsunuz?

Ne öğrenirsiniz : Ajansın içeriğin bugün nasıl çalıştığına dair bilgisi.

Tutarlı bir hızda yayınlanan kaliteli içerik, başarının büyük bir parçasıdır, ancak dahili bağlantı yapısı ve içerik kümeleri de aynı derecede önemlidir. Yaklaşımlarının kritik bir parçası olarak bağlantıdan bahsetmezlerse, en iyi uygulamalar konusunda güncel olmadıklarını varsaymak adil olur. Dış bağlantıya yaklaşımları eşit derecede açıklayıcıdır. İçeriğe neden harici bağlantılar eklemeniz gerektiğini ve doğru olanları nasıl bulacağınızı biliyorlar mı? Değilse, bu bir kırmızı bayraktır.

Özet

İlk seferde doğru yapın. İnceleme sürecinde biraz daha fazla çaba harcayın ve doğru soruları sorduğunuzdan emin olun. Doğru ajansla ortaklık, işe yaradığında cennette yapılan bir evlilik olabilir. Ama olmadığında, daha çok Dante'nin Cehennemi gibi geliyor.