Fragen, die Sie einer Marketingagentur stellen sollten

Egal, ob Sie einen Agenturpartner suchen, der eine vertrauenswürdige strategische Ressource sein kann, oder einfach nur zusätzliche Hilfe bei der Ausführung bestimmter Aufgaben benötigen, die von Ihnen engagierte Marketingagentur kann einen spürbaren Einfluss auf Ihr Team und Ihre Ergebnisse haben.

Ein Fehler bedeutet verlorene Zeit, vergeudete Ressourcen, hohe Frustration und verspätete Ergebnisse. Wenn Sie es richtig machen, haben Sie eine unschätzbare Bereicherung für Ihr Team, die Sie an Orte bringen kann, an die Sie alleine nie gelangen würden.

Es gibt viele wirklich fantastische Agenturen da draußen, aber es ist schwer zu sagen, wer sie sind, ohne mit einigen wenigen zu sprechen und ernsthafte Sorgfalt walten zu lassen. Reputation allein kann nicht der einzige Faktor sein, wenn es darum geht, den richtigen Partner für Sie zu finden. Viele Agenturen sind Experten darin, sich selbst zu vermarkten, aber es fehlt ihnen das tatsächliche Fachwissen, um dies zu unterstützen. Die Herausforderung besteht darin, zu wissen, was zu fragen ist, um festzustellen, ob eine Agentur wirklich ihre Sache im Griff hat.

Wir haben eine Liste mit „schlechten“ Agentur-Archetypen und Fragen zusammengestellt, die Sie stellen sollten, um festzustellen, ob die Agentur, die Sie vorschlägt, in eines dieser Profile passt. Einige Agenturen passen perfekt in ein Muster. Andere haben Elemente mehrerer Profile. In jedem Fall sind diese Fragen von entscheidender Bedeutung, um zu verstehen, wie ein potenzieller Agenturpartner funktioniert und ob er für Sie geeignet ist.

Die Agentur „Black Box“.

Die Black Box Agency kann (oder will) Ihnen nicht sagen, wie sie etwas tut, oder ihre Prozesse so erklären, dass Sie sie validieren können. Sie hoffen, dass Ihr Mangel an Erfahrung oder Wissen in einem bestimmten Bereich bedeutet, dass Sie nicht zu viele Fragen darüber stellen, wie sie ihre Ergebnisse erstellen.

Wie sieht Ihr Prozess zur Erstellung Ihrer Ergebnisse aus?

Was Sie lernen: Wenn die Agentur einen definierten Prozess für die Leistungen hat, die Sie erhalten. Während die Leistung selbst auf Ihr spezifisches Projekt zugeschnitten sein sollte, ist es wichtig zu verstehen, wie die Agentur das, was Sie ihr geben, in etwas Nützliches umwandelt.

Stellen Sie Inhaltsbeschreibungen für jede Inhaltsempfehlung bereit, die ich validieren kann?

Was Sie lernen: Wenn Sie klare, umsetzbare Anweisungen erhalten, die Ihnen helfen, Inhalte SEO-gerecht auszuführen.

Ohne Content-Briefings ist es schwierig sicherzustellen, dass Content-Ersteller das Gesamtbild im Auge behalten. Ein Content-Erstellungsprozess, der keine Briefings enthält, ist ebenfalls ineffizient. Erwarten Sie viele Überprüfungs- und Überarbeitungszyklen, bevor Inhalte zur Veröffentlichung bereit sind. Viele Agenturen werden sagen, dass sie mehrere Überprüfungszyklen als Teil Ihrer Kosten anbieten. In der Regel liegt dies daran, dass sie wissen, dass die meisten Kunden eine Überprüfungsmüdigkeit erfahren und es ablehnen, diese Optionen auszuüben.

Welche Technologien verwendet Ihre Agentur? Wenn sie intern gebaut wurden, kann ich sie überprüfen?

Was Sie lernen: Das Toolkit der Agentur und wie es zur Wartung Ihres Kontos verwendet wird.

Wenn die Agentur interne Technologie verwendet, möchten Sie verstehen, wie sie in Ihren (und ihren) Tech-Stack passt, sowie die Qualität der Ausgabe, die Sie erwarten können.

Die „Can't Play Nice“-Agentur

Die Agentur „Can't Play Nice“ kann (oder will) nicht nahtlos mit anderen Anbietern zusammenarbeiten. Diese Agentur versucht ständig, Ihre anderen Anbieter aus dem Bild zu drängen, um mehr aus Ihrem Budget herauszuholen. Sie weigern sich, Kompromisse einzugehen und lassen andere Anbieter ihre Arbeit machen, und sie verweisen Sie niemals an jemand anderen, der für einen bestimmten Job besser geeignet wäre.

Sind Sie bereit, mit meinen anderen Anbietern zusammenzuarbeiten?

Was Sie lernen: Wenn Sie die Agentur in Ihre bestehenden Workflows einbinden können, die Sie mit anderen Anbietern haben.

Einer der Hauptgründe, warum Sie Anbieter beauftragen, ist die Erleichterung Ihrer Arbeit. Das kann nicht passieren, wenn alle beweglichen Teile nicht zusammenarbeiten. Wenn sie nicht bereit sind, Anrufe entgegenzunehmen und gut mit Ihren anderen Anbietern zusammenzuarbeiten, verbringen Sie mehr Zeit mit der Verwaltung von Persönlichkeiten und der Weitergabe von Arbeit zwischen Anbietern, als Sie wirklich möchten.

Können Sie mir jemanden für X empfehlen?

Was Sie lernen: Sie lernen hier ein paar Dinge. Sie werden herausfinden, ob die Agentur selbstbewusst genug ist, um zu wissen, was sie am besten kann und was nicht. Sie erfahren, ob sie die besten Lösungen finden, auch wenn sie diesen Teil Ihres Budgets nicht bekommen. Eine echte "Can't Play Nice"-Agentur wird sagen, dass sie fast alles tun kann, was Sie verlangen, auch wenn sie es wirklich nicht können.

Die Ego-getriebene Agentur

Die „Ego-Driven“-Agentur hat große Namen und Kunden, die mit ihr verbunden sind, aber sie zwingen Sie dazu, mit Mitarbeitern mit zweijähriger Erfahrung zusammenzuarbeiten. Sie erhalten nie die Zeit oder den Input ihrer prominenten Gründer.

Welche Rollen werden Teil meines Kundenprojektteams sein?

Was Sie lernen: Mit welchen Arten von Spezialisten, Account Managern und Schreibressourcen Sie voraussichtlich zusammenarbeiten werden. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie sie Lücken in Ihrem internen Team füllen und wo es zu Redundanzen kommen könnte. Es wird Ihnen auch ein Gefühl dafür geben, wie involviert die großen Namen auf der Liste der Agentur mit Konten sind.

Wer schreibt die Inhalte? Kann ich für eine Schreibprobe aus dieser Ressource bezahlen?

Was Sie lernen: Wenn Sie mit internen Autoren oder vertraglich gebundenen Freiberuflern zusammenarbeiten. Sie werden auch ihre Erfahrung und ihr Fachwissen zu Ihren Themen und Ihrer Branche verstehen.

Ein bezahltes Muster gibt Ihnen einen Einblick in die Qualität der Arbeit, die Sie kontinuierlich erwarten können. Eine unbezahlte Probe wird entweder verweigert oder zu sehr reduziert, um den tatsächlichen Zustand der Arbeit zu beurteilen, die die Autoren leisten werden.

Die Daten-Dumper-Agentur

Die Agentur „Data Dumper“ führt Audits durch und erstellt Strategien, die zu riesigen Tabellenkalkulationen und Decks mit wenig bis gar keinem verwertbaren (oder verständlichen) Material führen. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie einfach durch den Datenspeicher waten und etwas finden, woran Sie arbeiten können.

Wie werden Empfehlungen übermittelt? Kann ich eine Beispielpräsentation sehen?

Was Sie lernen: Was können Sie von den Leistungen der Agentur erwarten? Ist es nur eine Tabelle mit einer Menge Daten? Ist es ein Dump von Dutzenden von Empfehlungen? Oder erhalten Sie taktische nächste Schritte, die realistisch und mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen/Zeitrahmen machbar sind?

Warum zeigen Sie die Daten, die Sie tun?

Was Sie lernen: Ob die Agentur Ihnen Daten zeigt, die für Ihre Projekte und Ziele relevant sind, oder ob Sie die gleichen Berichtsvorlagen erhalten, die alle anderen erhalten.

Sie werden auch die Erklärung hören, die sie für das „Warum“ hinter ihren Daten geben. Wenn sie nicht überzeugend erklären können, warum sie bestimmte Datenpunkte enthalten, ist es möglich, dass die Berichte mit weniger als nützlichen Informationen aufgebläht werden.

Die wahllose Agentur

Die Agentur „Undiskriminiert“ sagt ja zu jedem potenziellen Kunden, egal wie schlecht der Fit ist. Sie behaupten, Full-Service zu sein, haben aber wahrscheinlich nur wenige Bereiche, in denen sie wirklich glänzen.

Wie viel Recherche haben Sie über mein Unternehmen gemacht?

Was Sie lernen : Das Ausmaß der Überprüfung, die sie durchführen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Wahl sind.

Selbst wenn Sie mit ihnen keinen formellen Kickoff oder keine Entdeckung gemacht haben, sollten sie in der Lage sein, mit Einblicken in Ihre Website und Ihren Wettbewerbsbereich an den Tisch zu kommen. Ein Versäumnis zeigt bestenfalls einen Mangel an Vorbereitung. Im schlimmsten Fall könnte es ein Zeichen dafür sein, dass sie nur einem Skript folgen und Sie während der Entdeckungsphase die ganze Arbeit erledigen lassen.

Natürlich müssen Sie alles tun, um sicherzustellen, dass ein Anbieter über alle erforderlichen Kenntnisse verfügt. Aber sie sollten in der Lage sein, selbst beträchtliche Arbeit zu leisten und mit guten Fragen und Erkenntnissen an den Tisch zu kommen.

Welche Klientel betreuen Sie?

Was Sie lernen : Wenn die Agentur, die Sie aufstellt, Erfolge mit ähnlichen Kunden wie Ihnen verzeichnet hat.

Einige Agenturen verfügen über Fachwissen in bestimmten Branchen, was von Vorteil sein kann, wenn Sie jemanden mit fundierten Kenntnissen in einer bestimmten Branche benötigen. Gesundheitswesen und Recht sind nur zwei Bereiche, die möglicherweise eine auf diese Bereiche spezialisierte Agentur erfordern. Andere Agenturen konzentrieren sich auf bestimmte Arten von Arbeit, wie das Schreiben von Inhalten, Linkaufbau, technisches SEO usw.

Die Zusammenarbeit mit einer generalistischen Agentur ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Bestimmen Sie, was Sie von diesem Partner erwarten, und fragen Sie nach Fallstudien, die zeigen, was er für Kunden in Ihrer Situation getan hat.

Was ist das Spezialgebiet Ihrer Agentur?

Was Sie lernen: Wenn die Agentur selbstbewusst genug ist, um zu wissen, was sie am besten kann und was nicht.

Einige Agenturen bieten eine vollständige Palette von Dienstleistungen an, aber meistens haben sie ein paar echte Spezialitäten. Sie möchten verstehen, ob das, wofür diese Agentur am besten geeignet ist, wirklich Ihren Anforderungen entspricht. Eine SEO-Agentur mit einigen Inhaltsdiensten ist möglicherweise nicht die beste Wahl für Sie, wenn Sie Inhalte auf den Weg bringen müssen. Ebenso sollte eine Content-Agentur, die behauptet, SEO-Expertise zu sein, weiter überprüft werden, um sicherzustellen, dass ihre SEO-Chops auf Augenhöhe sind.

Die Set It and Forget It Agentur

Die „Set It and Forget It“-Agentur wird mit Ihnen einen Kickoff-Prozess durchlaufen und Sie dann auf Autopilot stellen. Sie sprechen nur dann mit dir, wenn du über etwas wütend bist.

Wie oft werde ich mich mit meinem Account-Team treffen?

Was Sie lernen: Wenn Sie sich regelmäßig treffen, um Projekte und Fortschritte zu besprechen.

Eine gute Agentur wird proaktiv regelmäßige Treffen mit Ihnen abhalten, um den Stand der Dinge zu besprechen. Fortschritte bei laufenden Projekten, bemerkenswerte Ergebnisse, Blockaden und neue Projekte sind für Sie von entscheidender Bedeutung, um auf dem Laufenden zu bleiben. Eine Agentur, die darauf wartet, dass Sie sich mit allem an sie wenden, ist eine Agentur, mit deren Verwaltung Sie viel Zeit verbringen werden.

Welche Art von Berichterstattung werden Sie bereitstellen?

Was Sie lernen : Wie oft Sie Fortschrittsaktualisierungen erhalten und wie diese aussehen. Sie werden herausfinden, ob sich jemand die Zeit nimmt, die relevanten Daten zu ziehen, und Ihnen helfen, sie zu verstehen. Wenn die Summe dessen, was Sie monatlich von ihnen erhalten, ein Bericht von einer Softwareplattform ohne Details ist, ist das ein schlechtes Zeichen. Wenn es keine regelmäßigen Fortschrittsaktualisierungen gibt, sollten auch einige Alarmglocken läuten.

Eine Agentur sollte zumindest Zugriff auf Ihre Google Search Console- und Google Analytics-Konten wünschen. Sie sollten auch bereit sein, Sie bei der Einrichtung Ihrer Konten zur Verfolgung von Zielen zu beraten.

Die Overpromise-and-Underlive-Agentur

Die Agentur „Overpromise-and-Underdeliver“ behauptet, sie könne Rankings, Traffic, Leads und ewige Jugend garantieren. Sie behaupten, dass sie Fachexperten in der Branche Ihres Unternehmens haben, egal in welcher Nische Sie tätig sind. Wenn Sie keine Ergebnisse bei der von ihnen ausgeführten Arbeit sehen, werden sie Wege finden, die Schuld abzuwälzen.

Garantieren Sie Rankings?

Was Sie lernen : Dies ist eigentlich eine Fangfrage. SEO und Inhalt sind nicht einfach, und „Erste-Seite“-Garantien sollten mit Skepsis und Vorsicht betrachtet werden.

Wie werden Projekte verwaltet?

Was Sie lernen : Wenn Sie in der Lage sind, den Fortschritt der Ergebnisse vorhersehbar zu verfolgen. Eine Agentur mag über solide Hard Skills verfügen, aber wenn Projekte mit wenig oder gar keiner Transparenz durchs Raster fallen, ist es für die Agentur unmöglich, ihre Versprechen zu halten.

Kann ich mit einem aktuellen Kunden sprechen?

Was Sie lernen: Wenn sie Kunden haben, die für sie bürgen und genug Vertrauen in die Ergebnisse haben, die sie liefern, um einen Kunden frei sprechen zu lassen.

Im Verkaufsprozess hören Sie viele Versprechungen, aber wie in allen Verkaufssituationen müssen Sie vertrauen, aber überprüfen. Fallstudien sind gut, aber wenn Sie von einem aktuellen Kunden hören, erhalten Sie einen besseren Einblick in den tatsächlichen täglichen Prozess der Zusammenarbeit mit der Agentur und die Ergebnisse, die sie gesehen haben.

Die 2010 SEO Playbook Agentur

Die Agentur „2010 SEO Playbook“ redet ein gemeines Spiel über Keywords und Link Juice, aber ihre Praktiken haben sich nicht mit der Suchlandschaft weiterentwickelt. Sie bieten Anleitungen zu Ihrer SEO und zu Inhalten, die nicht mit den aktuellen Best Practices für die Suche übereinstimmen.

Wie bestimmen Sie, welche Inhaltselemente zu empfehlen sind?

Was Sie lernen: Wenn sie in Themen oder Schlüsselwörtern denken.

Jeder kann Keywords aus einem Tool ziehen. Was Sie verstehen möchten, ist, ob die Agentur Ihnen helfen kann, Autorität und Ergebnisse zu einem Thema aufzubauen, einschließlich der vielen Benutzerabsichten, aus denen es besteht.

Was können Sie mir über die Quality Rater Guidelines von Google sagen?

Was Sie lernen : Die Quality Rater-Richtlinien wirken sich zwar nicht direkt auf Rankings aus, sind aber für das Verständnis der allgemeinen Regeln für den Umgang mit den Algorithmen von Google unerlässlich. Jede Agentur, mit der Sie im Bereich Content und SEO zusammenarbeiten, sollte mit dem QRG bestens vertraut sein.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Keywords, die ich ausrichten oder verfolgen kann?

Was Sie lernen : Wenn der Umfang ihrer Arbeit eine schlüsselwortbasierte Grenze hat.

Einige Agenturen sagen Ihnen, dass Sie Begriffe nur über ein bestimmtes Suchvolumen ausrichten und verfolgen sollen. Dies bedeutet, dass sie den Wert einer umfassenden Abdeckung eines Themas nicht verstehen und stattdessen das Volumen als Nordstern-Metrik verwenden. Ebenso sollten Ihre Alarmglocken läuten, wenn sie Ihnen raten, nur auf Long-Tail-Keywords abzuzielen, weil Schlagworte und hochvolumige Themen zu wettbewerbsfähig sind. Das ist ein klarer Hinweis darauf, dass sie nicht verstehen, wie man Autorität zu einem Thema aufbaut.

Wie bestimmen Sie, wie viele zu empfehlende Inhaltselemente ich erstelle?

Was Sie lernen: Wie sie über die Trittfrequenz von Inhalten in Bezug auf die Leistung denken.

Eine Antwort wie „Das hängt von Ihrem Budget ab“ ist schrecklich. Wenn sich ihre Antwort um Ihre Ziele, KPIs und vorhandene Autorität zu einem Thema dreht, geben sie Ihnen eher eine Kadenz, die Ihren Zeitplänen und gewünschten Ergebnissen entspricht.

Wie bestimmen Sie, welche internen und externen Links inhaltlich zu empfehlen sind?

Was Sie lernen : Das Wissen der Agentur darüber, wie Inhalte heute funktionieren.

Qualitativ hochwertige Inhalte, die in einem konstanten Rhythmus veröffentlicht werden, sind ein großer Teil des Erfolgs, aber interne Linkstrukturen und Content-Cluster sind ebenso wichtig. Wenn sie das Verlinken nicht als kritischen Teil ihres Ansatzes erwähnen, ist es fair anzunehmen, dass sie in Bezug auf Best Practices nicht auf dem neuesten Stand sind. Ihre Herangehensweise an die externe Verlinkung ist ebenso aufschlussreich. Wissen sie, warum Sie externe Links in Inhalte aufnehmen sollten und wie Sie die richtigen finden? Wenn nicht, ist dies eine rote Fahne.

Zusammenfassung

Machen Sie es gleich beim ersten Mal richtig. Investieren Sie etwas mehr Mühe in den Überprüfungsprozess und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Fragen stellen. Die Partnerschaft mit der richtigen Agentur kann eine himmlische Ehe sein, wenn sie funktioniert. Aber wenn nicht, fühlt es sich eher wie Dantes Inferno an.