Como o Burger King está renovando seu marketing com US$ 400 milhões

Pense em suas marcas e comerciais favoritos, a que indústria eles pertencem? Os melhores anúncios e campanhas de branding sempre saíram da indústria de alimentos e bebidas, especialmente das redes de fast food. A natureza incrivelmente acelerada desse negócio e os preços próximos fazem com que a marca e a publicidade ganhem importância primordial para os lucros.

Alguns dos maiores nomes desta indústria incluem Wendy's, McDonald's, KFC, Burger King, Subway, Pizza Hut, Dunkin' e assim por diante. A maioria deles está perpetuamente envolvida em algum tipo de disputa online para atrair a atenção de seu público.

Essas táticas às vezes funcionam e às vezes não, como o Burger King vem percebendo nos últimos dois anos.

Após a pandemia do COVID-19, o setor de A&B (indústria de alimentos e bebidas) sofreu um grande golpe e sofreu perdas recordes. Mas o Burger King parecia ter sofrido um golpe maior do que qualquer um de seus homólogos. Suas perdas contínuas e a diminuição do valor da marca os fizeram repensar suas estratégias de crescimento.

É por isso que o Burger King anunciou recentemente que a empresa fará um investimento de US$ 400 milhões para melhorar sua experiência de branding e elevar a percepção da marca no mercado. Isso, eles esperam, por sua vez, terá um impacto substancial nos passos, pedidos e crescimento geral da empresa.

Um investimento tão grande é quase sem precedentes, então aqui está um detalhamento da filosofia de marca existente do Burger King, esforços recentes de rebranding e como o caminho a seguir os espera.

Burger King: história e branding

É fácil pensar que o fast food é uma invenção recente porque a indústria cresceu tremendamente nas últimas duas décadas. Mas a realidade é bem diferente. Por exemplo, o McDonald's. A história mais antiga do McDonald's é que o restaurante original começou em 1940 e foi pioneiro no sistema Speedee Service para produzir suas refeições. Esse é o padrão que todas as redes de fast food seguem até hoje.

Burger King veio uma década depois no jogo e foi oficialmente estabelecido como Insta-Burger King em 1953. O nome surgiu devido a um equipamento que eles usavam conhecido como Insta-broiler que era bastante eficaz na fabricação de hambúrgueres.

A marca de fast food começou lentamente a distribuir franqueados e eliminou gradualmente o uso do Insta-broiler. Eles expandiram para 40 franqueados nos EUA até que James McLamore e David R. Edgerton trouxeram os direitos para a organização e a renomearam como “Burger King of Miami”.

Hoje, a empresa se chama Burger King Corporation e se expandiu em todo o mundo usando um modelo de franqueado semelhante.

Marca do Burger King

Como podemos entender pela breve história em si, o Burger King teve um início de marca muito difícil. As muitas mudanças de nome e mudanças no modelo operacional definitivamente tiveram um impacto na marca também.

Em termos de identidade visual da marca, a cor, o logotipo e o estilo geral também evoluíram. O que começou como um logotipo preto e branco muito minimalista teve cerca de 7 variações de logotipo, sendo a mais recente em 2021. No entanto, a marca Burger King manteve com sucesso uma estética consistente que é uma parte importante de sua identidade de marca atual em o mercado.

Embora a marca tenha feito muitas mudanças cosméticas e processuais ao longo dos anos, o atual esforço de rebranding é um dos maiores. Então, o que faz o Burger King mergulhar? Vamos dar uma olhada.

Por que o Burger King está olhando para uma nova marca?

Sabemos que a pandemia do COVID-19 foi difícil para o setor de alimentos e bebidas, especialmente para os do setor de fast food que tiveram que ficar fechados por um longo período de tempo. Mas muitos dos jogadores estavam lutando antes mesmo de isso acontecer. Em 2019, as lojas do Burger King subiram menos de 2%. Após a pandemia, as lojas se recuperaram lentamente e tiveram um aumento de 5% nas vendas. Mas seu concorrente direto McDonald teve um salto de 14%.

Todos esses números sinalizam que há algo de errado com a marca. E a empresa planeja devidamente cuidar disso.

No investimento de US$ 400 milhões, a empresa planeja alocar US$ 250 milhões para atualizar as lojas em termos de marca e tecnologia, enquanto o restante de US$ 150 milhões será destinado a esforços de publicidade. A empresa apelidou esta como a campanha “Reclaim the Flame” e planeja não deixar pedra sobre pedra para conquistar o primeiro lugar nas redes de fast food de hambúrgueres.

Para o Burger King, isso significa voltar à prancheta e entender o que seu mercado-alvo atual quer deles. Isso inclui, mas não se limita a, voltar aos elementos de marca vintage de grelhar a chama, ao mesmo tempo em que moderniza a marca para atrair a geração Z e a geração do milênio.

É uma corda difícil de andar, mas o Burger King está determinado a sair triunfante do outro lado.

E o que o Burger King está fazendo é uma masterclass em rebranding, que é uma das coisas mais difíceis de fazer na construção e marketing da marca.

Vejamos, então, as iniciativas tomadas e anunciadas pela empresa.

4 maneiras pelas quais o Burger King está renovando sua marca e marketing com US $ 400 milhões

$ 150 milhões é o orçamento alocado para os esforços de publicidade da empresa, mas as atualizações e atualizações do restaurante também compensam uma parte gigante da marca. Nesta seção, detalhamos todos os esforços indiretos e diretos realizados pela empresa para mudar a maré a seu favor.

Vamos entrar nisso.

1. Atualização da marca do restaurante

Para uma cadeia de fast food, cada ponto de contato com o cliente é um elemento de marca e, quando chega a hora de um rebrand, a marca precisa analisar todos eles. E é por isso que o Burger King destinou US$ 250 milhões para atualizar seus restaurantes, eles também estão contabilizando as mudanças de marca, incluindo o logotipo, design de embalagem, uniformes de funcionários e assim por diante.

Para o logotipo, o Burger King já revelou seu novo logotipo em 2021 e isso tem uma mudança sutil, mas poderosa, em relação ao logotipo anterior.

De um logotipo que era mais vintage do que moderno, a empresa mudou para um logotipo de design minimalista quase plano para atrair a Geração Z e os Millennials. Além disso, a empresa sente que o novo logotipo é uma marca da evolução contínua da marca. Isso só nos deixa empolgados para ver o que está reservado.

Junto com o logotipo, o Burger King também reformulou suas embalagens e uniformes de funcionários.

O esquema de cores e design atuais são muito mais vívidos e falam com uma personalidade divertida, e é exatamente o que a marca precisa.

Dica do Kimp: Quando você se aventurar em uma nova marca, sempre comece com os pontos de contato do cliente, como o Burger King nos mostrou. As jornadas do cliente começam com a primeira interação com a marca e isso não precisa necessariamente ser uma compra. Entenda o que seus clientes esperam de você e entregue isso em todas as frentes antes de mergulhar.

Quer entender como o design varia de acordo com os clientes? Confira nosso guia aqui ou inscreva-se no Kimp Graphics hoje!

2. A atualização do Whopper

Burger King já foi um nome familiar e um favorito do público. Seu prato de assinatura "The Whopper" é onde tudo começou. Este produto prendeu a atenção e o amor do público por muitas décadas e fez do Burger King o principal concorrente para todas as cadeias de fast food.

Mas, como acontece com todas as organizações, com a evolução, os produtos de assinatura ficam em segundo plano na tentativa de conquistar novos mercados e explorar novos territórios. O Burger King também parece ter perdido o jeito e esquecido de incorporar o Whopper em suas expedições. A empresa sente que essa pode ser uma das razões pelas quais a marca parece estar enfrentando alguns contratempos.

Para remediar isso, a marca decidiu que faria do Whopper um de seus melhores produtos mais uma vez. Os esforços de rebranding atualmente incluem:

• Enfatizando os elementos de grelhar na chama e “Faça do seu jeito” que faziam parte da identidade da marca Burger King
• Com base no valor da marca multimilionária do The Whopper
• Promovendo o Whopper como um dos principais ativos da marca desenvolvida pelo Burger King

Em suma, você pode esperar que o Whopper esteja na frente e no centro de todas as iniciativas do Burger King a partir de agora.

Dica do Kimp: Colocar um produto premium que já é o favorito do público pode ser uma jogada brilhante. Mas tem que ser seguido. Se você planeja fazer isso, recomendamos usar o produto em todas as campanhas digitais e impressas para aumentar o reconhecimento da marca desde o primeiro dia. Esperamos que o Burger King faça isso também.

Confira nosso guia sobre como promover o reconhecimento da marca aqui para obter mais detalhes.

3. Renovação do cardápio

Além de mudar a identidade visual de sua marca e trazer o Whopper para a frente, o Burger King também planeja reformular seu cardápio. Eles estão eliminando ofertas de baixo volume de pedidos e entendendo quais produtos são atualmente populares entre seus clientes.

Por causa disso, muitos itens do cardápio, como o Ch'king, foram eliminados e substituídos por uma nova linha de sanduíches de frango. O Burger King pretende ser um destino de frango em primeiro lugar para competir igualmente com o KFC e este parece ser um passo para isso.

Este é um exercício essencial e pode ajudar a liberar fundos, recursos e tempo para a marca realmente trabalhar em produtos que também podem melhorar suas vendas e o valor da marca.

Além disso, as lojas europeias do Burger King vêm obtendo bons resultados de seus produtos à base de plantas, então a marca planeja desenvolver isso também.

No geral, você pode ver que o Burger King está levando suas responsabilidades de rebranding muito a sério e não está olhando apenas do ponto de vista cosmético.

Com muitos novos produtos chegando e produtos mais antigos saindo gradualmente, o Burger King realmente tem a oportunidade de mudar o sentimento do cliente e conquistar novos mercados.

Dica do Kimp: Quando você desenvolver novos produtos ou descontinuar produtos existentes como parte de seu rebranding, certifique-se de que ele se vincule ao quadro geral. Você pode fazer isso definindo as metas de rebranding e entendendo como deseja que o resultado seja. Certifique-se de também atualizar seu material de marketing para refletir as alterações também.

4. Nova política de publicidade

O Burger King não deve fugir de um jogo de propaganda forte. A empresa fez parte de muitas campanhas publicitárias estelares contra seus concorrentes KFC, Wendy's ou Mcdonald's. De fato, o Burger King foi o cliente de publicidade mais premiado em 2021 e teve muitas campanhas estelares, como o “Moldy Whopper” ou o “Whopper desvio” em seu nome.

Mas de seu orçamento de US$ 400 milhões para a campanha “Reclaim the Fame”, a empresa decidiu alocar US$ 150 milhões para publicidade e investimentos digitais.

A empresa sente que pode fazer melhor ao tornar seus produtos mais acessíveis a seus clientes, melhorando também a experiência geral da marca. De acordo com a nova política de publicidade do Burger King, a empresa se concentrará na Geração Z, Millennials e um público mais experiente em tecnologia para conquistá-los. O Burger King também planeja divulgar suas próximas iniciativas em termos de mudanças de produtos, mudanças de cardápio e assim por diante por meio desse orçamento.

Para deixar seus clientes satisfeitos, o Burger King está lançando um programa de fidelidade estendido e equipando seu drive-thru com placas de pedidos digitais para uma experiência simplificada.

Parece que o Burger King está determinado a fornecer o máximo valor para seus clientes e está modelando sua política de publicidade também nisso.

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