เหตุใดคุณจึงไม่ควรถูกหลอกด้วยความเชี่ยวชาญของคุณเอง: การเล่าเรื่องผิดพลาด
เผยแพร่แล้ว: 2017-06-08ความเชี่ยวชาญไม่สำคัญเสมอไป ความคิดเห็นควรเปลี่ยนแปลงตามเวลา
ฉันมีสายที่จะลดราคาผู้ที่มีความมั่นใจอย่างเต็มที่ในมุมมองของพวกเขามีตำแหน่งที่ไม่เชื่อฟังหรือใช้ข้อมูลเป็นไม้ค้ำยันหรือทดแทนตรรกะ ฉันขอขอบคุณผู้ที่มีความเชี่ยวชาญหรือความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้า แต่คาดหวังให้พวกเขาทดสอบความคิดเห็นและปรับแต่งแนวทางของตนอย่างต่อเนื่องเมื่อพบกับผู้คน ข้อเท็จจริง หรือเหตุผลใหม่ๆ
ฉันเชื่อมานานแล้วว่ามนุษย์ (รวมถึงตัวฉันเองด้วย) ทำผิดพลาดเพราะมั่นใจในความสามารถและความคิดของตัวเองมากเกินไป ดังนั้น หนึ่งในคำพูดที่ฉันชอบคือ
หลายปีก่อน ตอนที่ฉันทำงานกับคาร์โล กายาร์ดี้ เพื่อนรักของฉัน เขาเคยพูดว่า “ มาร์คต้องใช้กระสุนสามนัดเพื่อฆ่าเธอ” เขาบอกฉันว่าฉันดื้อรั้นและมีความคิดริเริ่ม และถ้าเขานำข้อโต้แย้งที่อ่อนแอมาให้ฉัน แต่ไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะสนับสนุนจุดยืนของเขา เขาจะถูกผลักกลับ จากนั้นเขาก็จะนำข้อเท็จจริงพื้นฐานบางอย่างมาเพื่อพิสูจน์ว่าฉันไม่ได้เห็นสิ่งต่าง ๆ อย่างถูกต้อง แต่ฉันจะไม่ขยับเขยื้อนโดยปราศจากเหตุผลที่น่าสนใจ แต่เขารู้ว่าหากเขามีความเชื่อมั่นจริงๆ ว่าข้อเท็จจริงอยู่ข้างเขา และหากเขาสามารถสร้างตรรกะที่เพียงพอกับข้อมูลหรือข้อเท็จจริงของเขา เขาก็สามารถชนะได้ในที่สุด สามกระสุน
การโต้เถียงที่อ่อนล้ากับซอสนั้นไม่เข้าหูฉัน และตรรกะที่เลอะเทอะทำให้ฉันรำคาญจนหงุดหงิด เคสที่ติดตั้งอย่างดีและฉันลดการป้องกันลงและยอมรับสิ่งที่ฉันไม่เคยเห็นมาก่อน การกลับมาพร้อมห้องว่างในการต่อสู้ครั้งที่สามนั้นแย่กว่าการไม่กลับมาอีกมาก
การเข้าใจผิดของความเชี่ยวชาญ: ข้อมูลสามารถจัดการได้
ฉันได้รับอิทธิพลอย่างมากก่อนเริ่มอาชีพการงาน เพราะในงานระดับปริญญาตรีของฉัน ฉันเรียนวิชาสถิติมากมายที่แสดงให้เห็นว่าสมองของมนุษย์เราตกเป็นเหยื่อของอคติง่ายๆ และข้อมูลเพียงเล็กน้อยได้ง่ายเพียงใด และพยายามหาข้อสรุปที่ไม่มีอยู่จริง
ดังนั้นเมื่อฉันอ่าน "A Random Walk Down Wall Street" ในช่วงอายุ 20 ต้นๆ ของฉัน มันตอกย้ำความเชื่อของฉันว่าผู้คนถูกหลอกโดยข้อมูลอย่างไร เมื่อได้รับประสิทธิภาพเพียงพอเมื่อเวลาผ่านไป จะมีการสุ่มเลือกผู้คนจำนวนเท่าใดก็ได้จะได้รับการพิสูจน์ว่า "ถูกต้อง" เกี่ยวกับตลาด และหากคุณมองย้อนเวลากลับไป คุณจะเชื่อได้ว่าพวกเขามีวิธีการสำหรับผลลัพธ์ของพวกเขา หากคุณมีคนหลายร้อยล้านคน และโยนเหรียญ 20 รอบติดต่อกัน จะมีบางคนที่คิดถูกทุกครั้ง และเราจะถือว่าคนเหล่านี้เป็นอัจฉริยะได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะถูกโดยบังเอิญ
ที่แย่กว่านั้น เมื่อฉันเป็นที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ ฉันได้เรียนรู้ว่าข้อมูลสามารถจัดการ ได้ง่ายเพียงใดเพื่อพิสูจน์วิทยานิพนธ์ที่สมเหตุสมผล และการโต้แย้งที่มีโครงสร้างที่ดีซึ่งเรียงรายไปด้วยข้อมูลหรือวิทยาศาสตร์เทียมสามารถโน้มน้าวผู้คนกลุ่มใหญ่ที่มีข้อสรุปที่น่าสงสัยได้อย่างไร
ฉันเขียนเกี่ยวกับประสบการณ์เหล่านี้เมื่อ 7 ปีที่แล้วในโพสต์ที่มีชื่อว่า "73.6% ของสถิติทั้งหมดสร้างขึ้น"
บทสรุปของฉันคือตัวอย่างที่ฉันใช้บ่อย: เมื่อฉันใช้รายงานจาก Goldman Sachs เกี่ยวกับการคาดการณ์ในอนาคตของการเจาะระบบโทรศัพท์มือถือสำหรับรายงานที่ฉันทำงานให้กับลูกค้า ฉันจะโทรหานักวิเคราะห์เพื่อถามว่าเธอคำนวณข้อมูลของเธออย่างไรเพราะฉันต้องการ ให้แน่ใจว่าได้ข้อสรุปของฉัน เธอบอกฉันว่าเธอได้มาจาก Gartner Group
ฉันโทรหานักวิเคราะห์คนนั้นและเขาบอกฉันว่าเขากำลังรีบคำนวณการประมาณการในอนาคต เจ้านายของเขาบอกเขาว่าอีก 3 ปีข้างหน้าจะมีอัตราการเติบโตเท่าๆ กับ 3 ปีที่ผ่านมาจะไม่พาดหัวข่าว ดังนั้นเขาจึงได้รับกำลังใจ เพื่อแสดง CAGR 8% มากกว่า 5% ในที่สุดรายงานของ Goldman Sachs ก็หยิบขึ้นมาโดยนักข่าวที่เขียนพาดหัวไฮเปอร์โบลิกพร้อมบทสรุปที่เด่นชัด เพราะไม่มีใครอยากอ่านว่าพรุ่งนี้จะเป็นเหมือนวันนี้
ดังนั้นระดับของความสงสัย การคิดเชิงวิพากษ์ และการทำความเข้าใจอคติของข้อมูลจึงอยู่ในลำดับเสมอ
ในยุค 30 ของฉัน ฉันกินคำว่า "หลงกลโดยสุ่ม" และตกหลุมรักกับรูปแบบการเขียนของนัสซิม นิโคลัส ทาเลบ เพราะมันเตือนระบบความเชื่อของฉันอีกครั้งในการเป็นผู้ไม่เชื่อ เขาใช้คำที่ใช้อ้างอิงตัวเองที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน นั่นคือเขาเป็น "นักประจักษ์ที่ไม่เชื่อ" และนั่นก็ติดอยู่กับฉันเสมอ
แต่หนังสือเล่มต่อมาของเขาได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับความเชื่อของฉันในเรื่องข้อจำกัดของมนุษย์และการวิเคราะห์ของมนุษย์ทุกคนคือ “The Black Swan” ฉันอ่านมันหลังจากที่ฉันเข้าสู่อุตสาหกรรม Venture Capital เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว เขาแนะนำคำศัพท์ในหนังสือเล่มนั้นที่ฉันพูดถึงบ่อยๆ นั่นคือ "การเข้าใจผิดเกี่ยวกับเรื่องเล่า" ซึ่งเราสร้างเรื่องเล่าจากอดีตของเราเพื่อให้เกิดความมั่นใจหรือความเชี่ยวชาญที่เรา "รู้" ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
การเข้าใจผิดเกี่ยวกับการเล่าเรื่องเป็นเรื่องร้ายกาจ และฉันขอแนะนำให้ทุกคนนึกถึงอคติและความเชี่ยวชาญในการเล่าเรื่องของตัวเองเมื่อคุณตัดสินใจ โดยเฉพาะกับนักลงทุน Black Swan ควรต้องอ่านสำหรับ VC หรือนักลงทุน
อันที่จริง ฉันคิดว่ายิ่งคุณมีอายุมากขึ้นเท่าไร คุณก็ยิ่งมีความเข้มแข็งมากขึ้นในการเล่าเรื่องหรือความเชี่ยวชาญและความเชื่อเกี่ยวกับตลาด และคุณจะ "เบื่อหน่าย" กับสิ่งที่ไม่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต ใครก็ตามที่อายุเท่าฉันจะจำ Glum จาก “Gulliver's Travels” — ตัวละครที่มักจะพูดว่า “มันจะไม่ได้ผล” หรือ “เราจะไม่มีวันทำได้” หรือ “เราถึงวาระแล้ว”
ด้วยธรรมชาติของ 'การเล่าเรื่องที่เข้าใจผิด' และความเบื่อหน่ายเมื่อเวลาผ่านไป มนต์ของฉันจึงกลายเป็น: "ฉันมองหาการมองโลกในแง่ดีอย่างไร้เดียงสาเหนือความเชี่ยวชาญ"
ประโยชน์ของการไม่เชี่ยวชาญ
ฉันชอบผู้สนับสนุนผู้ก่อตั้งซึ่งบางครั้ง "ไม่รู้ว่าพวกเขาไม่รู้อะไร" และเมื่อทุกคนพูดว่า "เป็นไปไม่ได้" พวกเขาก็จะดำเนินการและทำเช่นนี้
ฉันจำได้เมื่อฉันพูดกับแอรอน เลวีในช่วงยุคบ็อกซ์ เนื่องจากฉันสร้างบริษัทจัดการเอกสาร 2 แห่ง ฉันจึงรู้เหตุผลทั้งหมดว่าทำไมการสร้างบริษัทจัดการเอกสารจึง "ไม่เคยได้ผล" แอรอนประทับใจมาก และหากฉันไม่ "มีประสบการณ์" ในเอกสารมากนัก บางทีฉันอาจจะสนับสนุนเขา แต่การเล่าเรื่องที่เข้าใจผิดของฉันก็เข้ามาขวางทาง แน่นอน เขาได้กลายเป็นหนึ่งในนักคิดที่ทรงอิทธิพลที่สุดในอุตสาหกรรมของเรา และ Box มีมูลค่าถึง 2.3 พันล้านดอลลาร์!
เพื่อให้เข้าใจถึงความผิดพลาดของตัวเองได้ดีขึ้น เราขอแนะนำให้คุณดู Brain Games ซึ่งเป็นซีรีส์ของ Nat Geo ที่มีอยู่ใน Netflix (และมีค่าธรรมเนียมใน YouTube) ไม่เพียงแต่เป็นซีรีส์ที่สำคัญในการทำความเข้าใจพื้นฐานของความรู้ความเข้าใจของมนุษย์ แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจการตัดสินใจของลูกค้าในเรื่องราคา บรรจุภัณฑ์ ฯลฯ ได้ดียิ่งขึ้น ชุดวิดีโอ YouTube ฟรีขนาดสั้นอยู่ในเพลย์ลิสต์ด้านล่างหากคุณต้องการลองชิม มันเป็นยังไง
ฉันดูรายการนี้อย่างเคร่งครัดกับลูกๆ ของฉันเพื่อแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับความคิดที่ว่าสมองของคุณเล่นตลกกับคุณ และสิ่งที่จิตใจของคุณคิดว่ามันรู้มักจะเป็นโครงสร้างที่ไม่มีอยู่จริง
อคติของผู้ตัดสินใจ: หลีกเลี่ยงการสูญเสีย
และแน่นอน ปู่ของทฤษฎีต่างๆ มากมายเกี่ยวกับความผิดพลาดของ "มืออาชีพ" คือ Daniel Kahneman นักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมที่ได้รับรางวัลโนเบล ผู้เขียน MUST READ อย่างแท้จริงว่า "Thinking, Fast and Slow" อันที่จริง ฉันไม่รู้ว่าคุณจะเป็นนักลงทุนได้อย่างไรโดยไม่ได้อ่านหนังสือเล่มนี้
Kahneman ผ่านการทดลองหลายครั้งที่เขาและเพื่อนร่วมงานได้ดำเนินการในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อแสดงให้เห็นว่าเรามีความลำเอียงเพียงใดในผู้มีอำนาจตัดสินใจ
ตัวอย่างเช่น เขาแสดงข้อมูลที่สนับสนุนว่าผู้พิพากษามักจะแจกประโยคที่หนักแน่นกว่านั้นมากก่อนรับประทานอาหารกลางวันเมื่อพวกเขาหิวที่สุด เขาแสดงให้เห็นว่าก่อนคะแนน Apgar Score ทารกจำนวนมากเสียชีวิตเพราะแพทย์คิดว่าพวกเขารู้ว่าทารกมีสุขภาพดีหรือไม่ แต่ขาดระบบง่ายๆ (รายการตรวจสอบ) สำหรับการตัดสินในลักษณะที่มีอคติน้อยกว่า
และที่สำคัญเขาแสดงให้เห็นว่ามนุษย์ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับ "การหลีกเลี่ยงการสูญเสีย" มากกว่าความสามารถในการได้รับ ฉันเห็นสิ่งนี้บ่อยในนักลงทุน Venture Capital เป็นอุตสาหกรรมที่คุณต้องยอมรับการสูญเสียเพราะมันจะมาบ่อยกว่าที่คุณต้องการและถ้าคุณใช้ความพยายามทั้งหมดของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงข้อเสีย (ซึ่งเป็นธรรมชาติของมนุษย์) คุณจะจบลงด้วยการเล่นการป้องกันและการป้องกันเป็นสูตรที่แพ้ ในการร่วมทุน
หากคุณรู้ว่ามนุษย์ถูกกำหนดให้เป็นผู้หลีกเลี่ยงการสูญเสีย คุณต้องสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานของคุณเสี่ยงและไม่ต้องเหนื่อยกับข้อตกลงที่ไม่ได้ผลหากการลงทุนเดิมเกิดขึ้นจากรากฐานที่แข็งแกร่ง จะต้องมีข้อได้เปรียบด้านเทคโนโลยีแฝงอยู่บ้างสำหรับทีมที่คุณกำลังสนับสนุน แต่นอกเหนือจากนั้น ฉันจะสนับสนุนให้ VCs จำนวนมากขึ้นเพื่อไล่ตามแนวคิดใหญ่ๆ ยอมรับการผิดมากกว่าถูก และเข้าใจว่าอุตสาหกรรมของเราได้รับแรงผลักดันจากผลลัพธ์กลับหัวกลับหางจำนวนมากจากจำนวนเล็กน้อย ของข้อตกลงซึ่งผลลัพธ์ในตอนแรกดูเหมือนเป็นไปไม่ได้
ดังนั้นฉันจึงทิ้งคุณไว้กับผู้เชี่ยวชาญ - Daniel Kahnemann ผู้ชนะรางวัลโนเบลเรื่อง Charlie Rose
[โพสต์นี้โดย Mark Suster ปรากฏตัวครั้งแรกที่นี่และทำซ้ำโดยได้รับอนุญาต]