วิธีดำเนินกิจกรรมคะแนนโบนัสที่ประสบความสำเร็จสำหรับโปรแกรมรางวัลของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-13หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณมีวิธีมากขึ้นในการรับคะแนน กระตุ้นการมีส่วนร่วมในโปรแกรมรางวัลของคุณ หรือเพียงแค่เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ กิจกรรมคะแนนโบนัสอาจเป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ!
กิจกรรมสะสมคะแนนโบนัสอาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการทำให้โปรแกรมรางวัลของคุณอยู่ในใจ และเพิ่มการมีส่วนร่วมในโปรแกรมของคุณอย่างกระตือรือร้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องเปิดตัวกิจกรรมคะแนนโบนัสอย่างมีกลยุทธ์
เรามีตัวอย่างที่น่าทึ่งของกิจกรรมคะแนนโบนัสที่ประสบความสำเร็จจากธุรกิจขนาดเล็กและแบรนด์ชั้นนำ เราต้องการช่วยคุณให้สิ่งนี้เกิดขึ้น เราจึงได้ออกแบบคู่มือวิธีใช้นี้เพื่อช่วยคุณตอบคำถามบางข้อที่คุณอาจถาม รวมถึง:
- เหตุการณ์คะแนนโบนัสคืออะไร
- เหตุใดกิจกรรมคะแนนโบนัสจึงได้ผล
- เมื่อใดที่คุณควรเรียกใช้เหตุการณ์คะแนนโบนัส
- วิธีเรียกใช้กิจกรรมคะแนนโบนัส
เหตุการณ์คะแนนโบนัสคืออะไร?
'เหตุการณ์คะแนนโบนัส' คือเมื่อคุณคูณจำนวนคะแนนที่ลูกค้าสามารถได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอคะแนนสองเท่าสำหรับการซื้อทั้งหมดในช่วงสุดสัปดาห์เดียว ฉลองการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือวันเกิดของแบรนด์ของคุณ ลูกค้าจะได้รับสิ่งจูงใจในการจับจ่ายและรับคะแนนมากขึ้น เพิ่มยอดรางวัลสูงสุด ซึ่งสามารถใช้จ่ายในการซื้อครั้งที่สอง
เหตุการณ์คะแนนโบนัสยังถือเป็นกลยุทธ์การตลาดตามเหตุการณ์ ซึ่งเหมาะสำหรับแบรนด์ที่ไม่สามารถให้ส่วนลดจำนวนมากได้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ซื้อในช่วงฤดูท่องเที่ยวสำหรับการค้าปลีก
ดูโพสต์นี้บน Instagramโพสต์ที่แชร์โดย Starbucks Singapore (@starbuckssg)
เหตุการณ์คะแนนโบนัสคือช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะได้รับคะแนน (โบนัส) เพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น หรือง่ายๆ คุณสามารถเลือกเพิ่มมูลค่าคะแนนของคุณ เพื่อทำให้การแลกของรางวัลเป็นไปได้มากขึ้น
เหตุใดกิจกรรมคะแนนโบนัสจึงใช้งานได้
ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า กิจกรรมคะแนนโบนัสคุ้มค่ากับเวลาของฉันสำหรับธุรกิจของฉันหรือไม่
คำตอบคือใช่! เมื่อคุณพิจารณาว่าลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะได้รับคะแนนสะสมตลอดทั้งปี คำตอบนั้นมาจากหลักการทางจิตวิทยาของความขาดแคลน เมื่อบางสิ่ง (ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรม) มีจำนวนจำกัด สิ่งนั้นจะถูกมองว่ามีค่ามากกว่าในทันที ทำให้เกิดความน่าดึงดูดใจหรือความต้องการเพิ่มขึ้น
ทางลัดทางจิตนี้มักถูกเรียกว่า “ฮิวริสติกที่ขาดแคลน” และบอกเราถึงบางสิ่งที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผู้บริโภค พวกเขาไม่ชอบการพลาดโอกาส ในกรณีของกิจกรรมคะแนนโบนัส การรู้ว่าโปรโมชันนี้จะคงอยู่เพียงระยะเวลาสั้นๆ จะสร้างแรงกดดันให้ลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็วและต่อสู้กับความกลัวว่าจะพลาด เป็นเหตุผลที่ลูกค้าจับจ่ายในช่วง BFCM หรือเมื่อมีโปรโมชั่นล่อตาล่อใจจากแบรนด์ที่ไม่ค่อยให้ส่วนลด
นอกเหนือจากความรู้สึกของการสร้างแคมเปญโบนัสพิเศษแล้ว การเสนอคะแนนเพิ่มเติมยังเพิ่มมูลค่าให้กับการซื้อของลูกค้าของคุณอีกด้วย สิ่งนี้จะไม่เพียงเพิ่มจำนวนเงินที่พวกเขายินดีจ่ายในระหว่างงานเท่านั้น แต่ยังทำให้การแลกคะแนนเป็นไปได้มากขึ้นด้วย เมื่อมีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่ได้รับคะแนนด้วยความเร็วที่สูงขึ้น อัตราการแลกรางวัลของคุณจะเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าโปรแกรมรางวัลของคุณประสบความสำเร็จ! การล็อคลูกค้าของคุณด้วยคะแนนเพิ่มเติม ทำให้พวกเขามีมากขึ้นเพื่อแลกซื้อซ้ำ
ฉันควรจัดกิจกรรมคะแนนโบนัสเมื่อใด
มีหลายสถานการณ์ที่กิจกรรมคะแนนโบนัสมีประโยชน์อย่างมาก คุณสามารถจัดกิจกรรมโบนัสเพื่อเติมเต็มช่องว่างตลอดทั้งปี ในช่วงลดราคาตามฤดูกาล หรือเพื่อกระตุ้นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จะเปิดตัว
ประการหนึ่ง มันสามารถเป็นเครื่องมือที่มีผลกระทบอย่างมากในการปรับปรุงเมตริกของโปรแกรม เช่น อัตราการไถ่ถอนและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย เมื่อคำนึงถึงเป้าหมายนี้แล้ว แนวทางบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ ได้แก่:
- ดึงดูดลูกค้าหรือกลุ่มที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง
- ต่อสู้กับยอดขายที่ลดลงในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว
- สร้างแรงจูงใจให้ลงชื่อสมัครใช้โปรแกรม
- เชิญชวนให้ลูกค้าแลกคะแนนสะสม
อย่างไรก็ตาม แคมเปญคะแนนโบนัสบางแคมเปญไม่ได้ดำเนินการโดยมีวัตถุประสงค์เพียงประการเดียวในการปรับปรุงเมตริก เราไม่แนะนำให้คุณใช้คะแนนโบนัส ตลอดเวลา เนื่องจากอาจถูกมองว่าเป็นกลไกอย่างรวดเร็วและทำให้โปรแกรมรางวัลและคะแนนของคุณดูมีค่าน้อยลง คุณอาจใช้กิจกรรมคะแนนโบนัสเพื่อสร้างคุณค่าของแบรนด์ ทำให้สินค้าคงคลังของคุณมีชีวิตอีกครั้ง หรือเพียงแค่เตือนลูกค้าของคุณว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา! ในกรณีนี้ กิจกรรมคะแนนโบนัสยังสามารถออกแบบสำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญของบริษัท
- กระตุ้นการใช้จ่ายในวันหยุด
- ส่งเสริมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
- แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นคุณค่าของคุณ
- ส่งเสริมการรีแบรนด์
อย่างที่คุณเห็น คำตอบสำหรับ "เมื่อใด" ที่ควรดำเนินการกิจกรรมคะแนนโบนัสนั้นไม่ชัดเจน ในความเป็นจริง มีสถานการณ์มากมายที่แนวทางนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ ตราบใดที่คุณออกแบบกิจกรรมของคุณอย่างตั้งใจ ก็ไม่มีข้อจำกัดว่าจะสำเร็จเมื่อใด!
ECS Coffee เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการใช้แคมเปญคะแนนโบนัสเพื่อให้ลูกค้าได้รับรายได้มากขึ้นจากการซื้อระหว่างแคมเปญที่เลือก ECS Coffee สร้างแคมเปญคะแนนโบนัสมากมายตลอดทั้งปี โดยมอบคะแนน 5 เท่าสำหรับการซื้อ ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา พวกเขาสร้างแคมเปญการแลกรางวัลสองเท่า ผู้ใช้ที่ได้รับคะแนนหลายคะแนนในกิจกรรมครั้งก่อนสามารถแลกคะแนนในมูลค่าที่สูงขึ้นได้แล้ว
ดูโพสต์นี้บน Instagramโพสต์ที่แบ่งปันโดย ECS Coffee (@ecscoffee)
ฉันจะจัดกิจกรรมคะแนนโบนัสได้อย่างไร
ณ จุดนี้ เราทราบดีว่ากิจกรรมคะแนนโบนัสใช้งานได้และควรดำเนินการเมื่อใด แต่คุณจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร
ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการตัดสินใจจัดกิจกรรมคะแนนพิเศษโดยไม่มีวัตถุประสงค์นั้นเหมือนกับการเดินทางโดยไม่มีแผนที่หรือกำหนดการเดินทาง คุณจะไม่มีทิศทาง ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผน ให้พิจารณาเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ
เพื่อช่วยในการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ คำถามที่เป็นประโยชน์บางประการที่ควรถามตัวเองได้แก่:
- จุดประสงค์ของกิจกรรมคะแนนโบนัสคืออะไร?
- งานนี้ออกแบบเพื่อใคร?
- จะกำหนดความสำเร็จได้อย่างไร?
- จะส่งเสริมกิจกรรมอย่างไร?
1. วัตถุประสงค์
นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุดที่ต้องถามตัวเองก่อนวางแผนงาน ตัวอย่างเช่น หากจุดประสงค์คือกระตุ้นให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยพุ่งสูงขึ้น คุณอาจพิจารณาทำให้เหตุการณ์คะแนนโบนัสสั้นลงเพื่อให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้ใช้จ่ายอย่างรวดเร็วเนื่องจากเห็นว่า "หายาก"
Canningvale แบรนด์บ้านของออสเตรเลียจัดงานสะสมคะแนนสองเท่าเป็นเวลาเพียง 3 วัน ดึงดูดสมาชิกโปรแกรมให้ใช้จ่ายและรับคะแนนสองเท่าบนเว็บไซต์ CTA ของพวกเขาสนับสนุนให้สมาชิกโปรแกรมรางวัลที่กลับมาเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบยอดคงเหลือของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดสมาชิกใหม่ให้เข้าร่วมโปรแกรมของพวกเขา

ในทางกลับกัน หากคุณต้องการดึงดูดลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งซึ่งยังไม่ได้แลกคะแนนเพื่อรับคะแนนเพิ่ม การปล่อยให้โปรโมชันเป็นเวลา 7-10 วันอาจเป็นประโยชน์ วิธีนี้ทำให้สมาชิกรู้สึกว่ามีเวลาที่จะได้รับคะแนนมากขึ้นก่อนที่ระดับรายได้ปกติของคุณจะกลับมา โดยไม่คำนึงถึงเป้าหมายของคุณ วัตถุประสงค์ของงานควรกำหนดการตัดสินใจส่วนใหญ่ของคุณในกระบวนการวางแผน
2. ผู้ชม
ในแง่ของผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องพิจารณาว่ากิจกรรมคะแนนโบนัสนี้ออกแบบมาเพื่อใคร คุณหวังที่จะกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าทั้งหมดหรือเจาะจงเฉพาะกลุ่มหรือไม่? หากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าใหม่มักจะได้รับคะแนนอย่างต่อเนื่อง แต่เริ่มละทิ้งรถเข็นของพวกเขาหลังจากสามเดือนแรก คุณอาจต้องการออกแบบกิจกรรมคะแนนโบนัสแบบแบ่งกลุ่มที่เสนอให้กับบุคคลเหล่านี้เท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะดึงดูดลูกค้าที่ไม่ใช้งานให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรที่ไม่จำเป็นกับผู้ที่กำลังซื้อของในร้านค้าของคุณอยู่แล้ว
หากรูปแบบการมีส่วนร่วมเหมือนกันในฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ การเสนอคะแนนเพิ่มเติมให้กับสมาชิกโปรแกรมทั้งหมดของคุณอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณเช่นกัน
แบรนด์เครื่องแต่งกาย RVCA จัดกิจกรรมแจกแต้ม 2 เท่าเพื่อเป็นของขวัญ 'ขอบคุณ' แก่สมาชิกที่ภักดีต่อการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมของพวกเขา ในขณะที่ทุกคนสามารถเข้าร่วมโปรแกรมของพวกเขาและเป็นส่วนหนึ่งของการได้รับคะแนนสองเท่าในช่วงสุดสัปดาห์ RVCA กำหนดให้เป็นสิทธิประโยชน์พิเศษ โดยสมาชิกจะได้รับคะแนน 2 คะแนนสำหรับทุก ๆ ดอลล่าร์ที่ใช้ไป

3. การวัดความสำเร็จ
สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องพิจารณาคือเหตุการณ์คะแนนโบนัสที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องพิจารณาคือเหตุการณ์คะแนนโบนัสที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณไม่ได้วัดได้ และการรู้ว่าผลลัพธ์ใดที่คุณต้องการได้รับจะเป็นประโยชน์อย่างมากในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่แท้จริงของคุณ
แม้ว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นจะเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแคมเปญคะแนนของคุณมีประโยชน์ คุณอาจต้องการพิจารณาเมตริกเฉพาะของโปรแกรมสองรายการ ได้แก่ อัตราการแลกของรางวัลและอัตราการมีส่วนร่วม
อัตราการแลกรางวัลเป็นหนึ่งในเมตริกที่คุณควรดูอย่างรอบคอบก่อนและหลังกิจกรรมของคุณ แม้ว่าคุณอาจมีวัตถุประสงค์หลายอย่าง สัญญาณแห่งความสำเร็จที่ชัดเจนคือการได้รับคะแนนสะสมของลูกค้าเพิ่มขึ้น หากลูกค้าได้รับคะแนนโบนัสแต่ไม่ได้แลกคะแนน คุณจะไม่ได้รับมูลค่าที่คุณเสนอผ่านโปรแกรมรางวัล
แคมเปญคะแนนโบนัสที่ประสบความสำเร็จจะไม่เพียงแต่มอบคะแนนเพิ่มเติมแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อเท่านั้น แต่ยังเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เลือกที่จะแลกคะแนนอีกด้วย
เมตริกที่สองที่ต้องพิจารณาคืออัตราการเข้าร่วมโปรแกรมของคุณ หากคุณทราบว่าจำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนในโปรแกรมของคุณมีมากกว่าจำนวนลูกค้าที่เข้าร่วมอยู่มาก การจัดกิจกรรมคะแนนโบนัสสามารถกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโปรแกรมรางวัลเพื่อบังคับให้สมาชิกดำเนินการในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เช่น วันหยุดสุดสัปดาห์ที่มีการใช้จ่ายต่ำเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจของคุณ หลังจากกิจกรรมคะแนนโบนัสของคุณสิ้นสุดลง คุณสามารถกำหนดจำนวนผู้เข้าร่วมได้โดยการคำนวณเปอร์เซ็นต์การมีส่วนร่วมของคุณ
ตอนนี้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้รับจากแคมเปญคะแนนโบนัสของคุณแล้ว คุณจะสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้กับผลลัพธ์จริงของคุณอย่างระมัดระวัง นี่จะเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใด และช่วยให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์ในอนาคตได้!
4. โปรโมชั่น
เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุในกิจกรรมของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มออกแบบแคมเปญที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ ในการโปรโมตแคมเปญคะแนนโบนัสของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทางสำหรับเว็บไซต์ อีเมล และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

เว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมคะแนนโบนัสของคุณ แบรนด์เครื่องแต่งกายสำหรับกิจกรรมกลางแจ้งของโคลอมเบียทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยสื่อสารถึงรางวัลคะแนน 3 เท่าและสิ่งที่แปลเป็นการประหยัดจริงในจำนวนเงินดอลลาร์ เพื่อสื่อสารคุณค่าของกิจกรรมของคุณไปยังลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กิจกรรมควรแสดงไว้ในหน้าแรกหรือหน้าอธิบายโปรแกรมรางวัล การเปิดเผยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง หากไม่มีสิ่งนี้ ลูกค้าที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนโปรแกรมรางวัลของคุณหรือไม่ได้รับข้อความทางการตลาดของคุณอาจพลาดโอกาส!
นอกเหนือจากการออกแบบเว็บไซต์แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมที่จะมอบคะแนนโบนัสที่คุณนำเสนอให้กับลูกค้าของคุณ สามารถทำได้ด้วยตนเองหรือด้วยแอปโปรแกรมรางวัล (เช่นเราที่ Smile.io!)
การตลาดทางอีเมลและโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตกิจกรรมคะแนนโบนัสของคุณ หากคุณเป็นธุรกิจที่ใช้งานบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของคุณได้สองวิธี:
- คุณสามารถประกาศกิจกรรมบนโซเชียลของคุณเอง
- คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร่วมโดยเสนอคะแนนโบนัสสำหรับการกล่าวถึงในโซเชียลแต่ละครั้งระหว่างแคมเปญของคุณ
กลยุทธ์ทั้งสองนี้จะส่งผลให้ลูกค้าได้รับคะแนนสะสมมากขึ้น และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น!
ในแง่ของการตลาดทางอีเมล คุณสามารถสื่อสารเหตุการณ์คะแนนโบนัสของคุณกับสมาชิกโปรแกรมได้โดยตรงด้วยข้อความที่ดึงดูดใจและง่ายต่อการดำเนินการ อีเมลเหล่านี้ควรสื่อสารระดับคะแนนใหม่ของคุณด้วยภาพ แสดงให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของกิจกรรมโดยแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถแลกรับรางวัลได้เร็วเพียงใด และทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับ CTA ที่ดึงดูดใจได้ง่าย

Starbucks เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของวิธีการใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งเสริมกิจกรรมคะแนนโบนัส ภาพที่เรียบง่ายของพวกเขาสื่อสารถึงวิธีการให้คะแนนโบนัส ในขณะที่ยังสร้าง CTA ที่ชัดเจนเพื่อเข้าร่วมใน 'วันแห่งดวงดาว' สองเท่าของพวกเขา

อย่างที่คุณเห็น มีวิธีนับไม่ถ้วนในการสื่อสารมูลค่าของกิจกรรมคะแนนโบนัสของคุณบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และผ่านการสื่อสารทางอีเมล สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าการสื่อสารของคุณสอดคล้องกันและดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์โปรแกรมรางวัลของคุณมากที่สุด
เพิ่มมูลค่าเป็นสองเท่าด้วยคะแนนโบนัส
คะแนนโบนัสเป็นหนทางหนึ่งในการสร้างการมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณอีกครั้ง และเพิ่มการมีส่วนร่วมในโปรแกรมความภักดีและรางวัลของคุณ ด้วยแผนกลยุทธ์ที่มีอยู่ คุณสามารถผลักดันความสำเร็จและมูลค่าที่สำคัญด้วยคะแนนโบนัส เพื่อสร้างชุมชนแบรนด์ของคุณ
หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2018 และได้รับการอัปเดตเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมในวันที่ 13 เมษายน 2023

