บทบาทของตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) คืออะไร?

การทำงานด้านการพัฒนาการขายได้พัฒนาไปอย่างมากในช่วงทศวรรษหรือสองทศวรรษที่ผ่านมา ตัวแทนฝ่ายขายเคยเริ่มต้นจากการขายแบบเดิมๆ หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา และพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

งานของตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายสมัยใหม่ (SDR) มีกลยุทธ์มากกว่านั้นมาก ต้องใช้ทักษะ ความรู้ และการทำงานเป็นทีมมากมาย

ที่ Cognism เรามีทีม SDR ที่ดีที่สุด และเราต้องการแบ่งปันทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในการขายและการตลาด เรากำลังรวมคำพูดของผู้เชี่ยวชาญ วิดีโอ และแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้ครอบคลุมหัวข้อในเชิงลึก

อ่านต่อหากคุณต้องการจ้าง SDR หรือสมัครงานพัฒนาการขาย

บทความนี้ครอบคลุม:

• บทบาทของ SDR ในองค์กร
• รายละเอียดงานและเส้นทางอาชีพของพวกเขา
• วิธีเอาตัวรอดและโดดเด่นในบทบาท
• คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการฝึกอบรมและการว่าจ้าง SDR

ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหาใช่ไหม ลองบทความเหล่านี้:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างความสนใจในตัวสินค้าคืออะไร?
• จะหาโอกาสใน LinkedIn ได้อย่างไร
• บริษัท รุ่นนำคืออะไร?

ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายทำอะไร?

งานตัวแทนการพัฒนาการขาย (SDR) เป็นงานเกี่ยวกับการขยายงานการขาย การหาลูกค้าเป้าหมาย และลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติ บทบาทของ SDR มุ่งเน้นไปที่การติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุดเพื่อตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าจะย้ายพวกเขาผ่านกระบวนการขายหรือไม่

งานหลักของ SDR คือการติดต่อกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่จัดทำโดยทีมการตลาดแบบตัวต่อตัว เช่น ผ่านการโทรแบบปกติหรือผ่านข้อความ LinkedIn งานของพวกเขายังรวมถึงการรวบรวม ข้อมูลการขายที่ สำคัญ และดำเนินการวิจัยลูกค้า SDR ที่ดีที่สุดจะสร้างโอกาสในการขาย ให้ความรู้แก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับโซลูชันของคุณ และอำนวยความสะดวกในการปิดการขาย

แล้ววันปกติของ SDR เป็นอย่างไร?

สำหรับ Katy Mason-Jones SDR ที่ดีที่สุดของเรา วันทำงานทั่วไปเริ่มต้นด้วยการตอบกลับอีเมลและข้อความ Linkedin เพื่อยืนยันการสาธิตการขาย จากนั้น เธอใช้เวลา 90 นาทีในการโทรและส่งอีเมล ตามด้วยการส่งบันทึกเสียง Vidyard และ LinkedIn 45 นาที

Katy ยังใช้จังหวะกับอีเมลตามกำหนดเวลาไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เธอจองไว้ เธอเตรียมเนื้อหาที่เหมาะกับจุดปวดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าร่วม เธอจบวันด้วยงานผู้ดูแลระบบเพื่อให้พร้อมสำหรับเช้าวันรุ่งขึ้น

คำแนะนำที่ดีที่สุด ของ Katy ใน การจัดการวันของ SDR คือการแบ่งวันออกเป็นส่วนๆ 90 นาที ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ฟุ้งซ่านและทำสิ่งที่ต้องการทำให้เสร็จลุล่วง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงาน SDR ระดับอาวุโสจาก Saif Khan ซึ่งมีบทบาทในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขายระดับองค์กรที่ Cognism ตั้งแต่การสัมภาษณ์

BDR กับ SDR: อะไรคือความแตกต่าง?

ความแตกต่างระหว่างตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจ (BDR) และตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) คือ SDR กรอกข้อมูลในช่องทางการขายด้วยลีดขาเข้าหรือลีดที่อบอุ่น ในขณะที่ BDR มุ่งเน้นที่การสร้างลีดขาออก

SDR จะจัดการกับผู้ติดต่อที่มีความรู้เกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ บางทีพวกเขาอาจมีปฏิสัมพันธ์กับคุณ (ดาวน์โหลด ebook การติดต่อผ่านแชทสด) ในทางกลับกัน BDR สร้างรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อเข้าถึงตลาดใหม่หรืออุตสาหกรรมใหม่ พวกเขาควรมีความรู้สึกที่ดีเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติเพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสม

ผู้ติดต่อของ BDR จะช่วยเพิ่มช่องทางการขายให้สูงกว่า SDR และทำให้งานของพวกเขายากขึ้นเล็กน้อย

ทั้งบทบาทของ BDR และ SDR ทับซ้อนกัน เนื่องจากเป้าหมายคือจองการนัดหมายหรือการสาธิตการขาย และส่งต่อข้อมูลไปยังผู้บริหารบัญชี (AE)

ฟังเอลิซาเบธ ผู้บริหารระดับสูงด้านการพัฒนาธุรกิจของ Cognism ซึ่งพูดถึงวิธีที่เธอได้รับบทบาท

ลักษณะงานของตัวแทนฝ่ายขายคืออะไร?

งานของตัวแทนฝ่ายขายคือการขยายฐานลูกค้าของบริษัท โดยปกติแล้วจะเป็นตำแหน่งเริ่มต้นในแผนกการขาย ดังนั้นในการเริ่มต้นเป็น SDR ระดับต้น คุณไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาระดับอุดมศึกษา มีประสบการณ์ด้านการขายบ้างก็ยังดี

นี่คือรายการหน้าที่และความรับผิดชอบทั่วไปของ SDR:

• จองการประชุมเมื่อโทรออกผ่านการโทร อีเมล การเผยแพร่ทางสังคม เครือข่าย และการวิจัยอิสระ
• มีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (รวมถึง C-suite/Directors) และอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ
• ดำเนินการค้นพบการขายกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อค้นหาจุดปวดของพวกเขา
• ส่งเนื้อหาการตลาดที่เกี่ยวข้องไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก
• ติดตามลูกค้าที่มีอยู่เพื่อค้นหาความต้องการใหม่ที่อาจเกิดขึ้น
• สร้างและจัดการไปป์ไลน์การขายโดยอัปเดตกิจกรรมทั้งหมดใน CRM
• ร่วมมือกับผู้บริหารฝ่ายขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท
• ปรับปรุงกระบวนการและขั้นตอนต่างๆ
• ทำงานร่วมกับ BDR เพื่อพัฒนา แบบจำลอง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

คลิกที่วิดีโอด้านล่างเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวันหนึ่งในชีวิตของ SDR และคำแนะนำของ Gabby เกี่ยวกับการจัดการความรับผิดชอบในบทบาทของเธอ

จะประสบความสำเร็จในบทบาท SDR ได้อย่างไร

ในการประสบความสำเร็จในตำแหน่ง SDR และบรรลุเป้าหมาย คุณจะต้องสามารถวิจัยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล และติดตามทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ Karen Muldoon ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Leadfamly คำแนะนำอันดับหนึ่งสำหรับ SDR คืออดทนไว้ เธอพูดว่า:

คุณไม่ได้เป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน มันต้องใช้เวลา คุณจะต้องเผชิญกับการปฏิเสธมากมาย แต่อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นทำให้คุณผิดหวัง ทุก ๆ วัน คุณจะมีเสียงสูงและมีต่ำ กุญแจสำคัญคือการจดจ่อและคิดบวก

แต่นอกจากการจดจ่อและจัดระเบียบแล้ว คุณยังต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้ก็คือ ในฐานะตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย คุณไม่ได้ขายแต่ผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว อันที่จริง คุณกำลังขายโซลูชันและความรู้ของคุณ

เรียนรู้เคล็ดลับและกลเม็ดที่ดีที่สุดสำหรับการชนะการขายโดยตรงจากทีม Cognism SDR

จะก้าวหน้าในอาชีพการพัฒนาการขายได้อย่างไร?

ตัวแทนฝ่ายขายที่กระตือรือร้นจำนวนมากที่เข้าสู่อุตสาหกรรม ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในอาชีพการงานเพื่อดูแลบัญชีผู้บริหารและบทบาทการจัดการ แต่เส้นทางอาชีพตัวแทนฝ่ายขายไม่ได้ตรงไปตรงมาอย่างที่ใครๆ อาจคิด

ขั้นตอนต่อไปในอาชีพของ SDR มักจะเป็นบทบาทของผู้บริหารบัญชี สัญญาณแรกที่ถึงกำหนดโปรโมชันคือเมื่อคุณสามารถทำงานของคุณได้โดยไม่ต้องทำผิดพลาดซ้ำ

จากนั้นระบบอาจขอให้คุณป้อน SDR Stand-in นี่คือเวลาที่ SDR ยืนหยัดเพื่อ AE ตัวใดตัวหนึ่งและเข้ารับหน้าที่เป็นเวลาหนึ่งวันหรือแม้แต่การโทรเพียงครั้งเดียว กระบวนการนี้ช่วยประเมินความสามารถในการขายของคุณ นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสในการเปิดเผย แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือพื้นที่พิสูจน์

ถ้าคุณทำได้ดี คุณก็จะดีกับตำแหน่งใหม่ ถ้าไม่ ให้แน่ใจว่าคุณเรียนรู้จากประสบการณ์นี้และทำให้ดีขึ้นในครั้งที่สองและครั้งที่สาม

แต่มีตัวเลือกเส้นทางอาชีพที่น่าตื่นเต้นสำหรับ SDR:

• SDR Manager — ฝึกฝน เตรียมความพร้อมสำหรับผู้เริ่มต้นใหม่ และจัดการ SDR อื่นๆ
• MDR Manager — มีคุณสมบัติ MQL และส่งผ่านลีดคุณภาพสูงสู่การขาย
• Community Manager—สร้างเสียงและบุคลิกของแบรนด์ที่สอดคล้องกันและจัดการการสื่อสารออนไลน์
• Customer Success Manager—ช่วยลูกค้าใหม่ให้บรรลุเป้าหมายและลดความวุ่นวาย
• Content Manager—สร้างผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและแคมเปญประชาสัมพันธ์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีเปลี่ยนจาก ตำแหน่ง SDR เป็น AE จากสามสุดยอดนักขายที่ Cognism ที่ก้าวกระโดดด้วยตัวเอง

SDR ทำเงินได้เท่าไหร่?

เงินเดือนของ SDR ไม่ชัดเจน รายได้ของตัวแทนฝ่ายขายแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่บุคคลในตำแหน่งนี้มอบให้ บางบริษัทตัดสินใจจ่ายฐานเงินเดือนและเพิ่มโบนัสตามผลงาน

ตามการ เปรียบเทียบ เงินเดือนตัวแทน การ พัฒนาการขายโดยเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 74,764 ดอลลาร์ต่อปี ซึ่ง 57,264 ดอลลาร์เป็นเงินเดือน พื้นฐาน

แต่มาทบทวนเงินเดือนเฉลี่ยในอุตสาหกรรมตามที่รายงานโดย SDR บนพอร์ทัลงาน:

• อันที่จริง รายงานเงินเดือน SDR พื้นฐาน 65,954 ดอลลาร์ + คอมมิชชั่น 12,000 ดอลลาร์ต่อปี
• บน Builtin SDR สามารถสร้างรายได้ $53,865 ต่อปีและรับ $22,269 ในการชดเชยพิเศษ
• ตาม Payscale SDR ทำรายได้ $45,676 ฐาน + ระหว่าง $5,000 ถึง $ 26,000 โบนัสต่อปี

เงินเดือนต่ำสุดสำหรับผู้สำเร็จการศึกษาและนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่เข้าสู่การขายโดยไม่มีประสบการณ์การทำงานมาก่อน ในขณะที่ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายอาวุโสสามารถเจรจาฐานเงินเดือนที่สูงขึ้นได้

ค้นหาวิธีที่คุณสามารถ จูงใจ SDR ที่ทำงานให้กับบริษัทและบุคคล

คุณควรเป็น SDR นานแค่ไหน?

สิ่งสำคัญคือต้องมีกระบวนการที่รับรองว่าคุณจะไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเร็วเกินไปหรืออิงตาม KPS ของคุณเพียงอย่างเดียว บริษัทมูลค่า 50 ล้านดอลลาร์ได้แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจซึ่งบ่งชี้ว่า 40% ของ SDR ที่ได้รับการเลื่อนขั้นเป็น AE ล้มเหลว และสัญญาของพวกเขาถูกยกเลิก

การวิจัยเพิ่มเติมพบว่าการเลื่อนตำแหน่งเป็นไปอย่างรวดเร็วและ SDR ไม่พร้อมที่จะรับหน้าที่ใหม่ แนะนำว่าอายุที่ เหมาะสมในงาน SDR คือ 16 เดือน

จะไม่ล้มเหลวในงาน SDR ได้อย่างไร?

ไม่เป็นความลับที่ SDR ต้องเผชิญกับการปฏิเสธการขายขาออกเป็นจำนวนมาก หากคุณไม่อยากล้มเหลวในบทบาทนี้ อย่าถือมั่นและมั่นใจ หากต้องการทำยอดขายได้ดี SDRs จำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นทางจิตใจที่แข็งแกร่ง ช่วยให้พวกเขาเอาชนะการคัดค้านและความคับข้องใจที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับคนที่พวกเขาต้องการได้

ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายที่มีประสบการณ์บางคนใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสนับสนุนในที่ทำงานและนอกที่ทำงาน

ฟัง Feargal McDonnell ผู้อำนวยการฝ่ายขายประจำภูมิภาคของ Salesforce เพื่อเรียนรู้เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงในการจัดการกับการคัดค้านในการขาย

SDR ต้องการทักษะอะไรบ้าง?

หากคุณมีทักษะ SDR ที่เหมาะสม บทบาทนี้สามารถสร้างความรู้สึกพึงพอใจและความสำเร็จได้ มาดูชุดทักษะ SDR ที่จำเป็นต่อความสำเร็จในอาชีพ การขาย B2B

1. การวิจัย

หากคุณต้องการสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้ทำการบ้านและตรวจสอบตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม และสถานที่ตั้งของผู้มีแนวโน้มจะเป็นอย่างน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ข้อมูล B2B ที่ คุณมีนั้นถูกต้อง

ต้องการขายผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในโซลูชันของคุณหรือไม่?

วิจัยผู้ซื้อที่แตกต่างกัน แนวโน้มตลาด และแนวการแข่งขัน ระบุตัวกระตุ้นการขายด้วยข้อมูลความตั้งใจเพื่อปรับแต่งสำนวนการขายของคุณและมอบประสบการณ์การขายที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เพิ่งเพิ่มจำนวนพนักงานเป็นสองเท่านั้นต้องเผชิญกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

2. ตั้งใจฟัง

การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นหนึ่งในทักษะ SDR ที่สำคัญที่สุดเพราะช่วยให้คุณมีการสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นบุคคลและวางตำแหน่งตัวเองเป็นที่ปรึกษา คุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับสคริปต์การโทรแบบเย็นชา

แต่คุณสามารถส่งเสียงไปยังโปรไฟล์ข้อมูลที่คุณสร้างขึ้นระหว่างการวิจัยต่อการโทร

ทักษะนี้ยังช่วยให้ SDR มีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น และตัดสินว่าพวกเขาเหมาะสมกับคุณหรือไม่ Jennifer Grey อธิบายว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นช่วยให้เธอกลายเป็น SDR ที่ดีได้อย่างไร:

[มัน] จะช่วยคุณประหยัดเวลาในระยะยาว คุณจะไม่ไปถึงจุดสิ้นสุดของช่องทางและเมื่อรู้ว่าผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเป็นเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

3. ความแน่วแน่

เมื่อ Sam Gibbons เริ่มทำงานในตำแหน่ง SDR ที่ Cognism เขาใช้เวลานานเกินไปกว่าจะเข้าใจประเด็นนี้ เมื่อเวลาผ่านไป เขาได้เรียนรู้ว่าตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายจำเป็นต้องได้รับการติดต่อโดยตรงในระหว่างการ โทรเพื่อค้นพบ ครั้งแรก และคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในภายหลัง นี่คือสิ่งที่เขาแนะนำ:

ในฐานะ SDR คุณต้องจำไว้ว่าคุณกำลังขัดขวางวันของใครบางคน คุณจะพบว่ามีความกล้าแสดงออกมากขึ้น และลูกค้าของคุณจะประทับใจหากคุณพูดตรงประเด็น

4. ความคิดสร้างสรรค์

ยิ่งคุณสร้างสรรค์งานเผยแพร่มากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับแรงฉุดมากขึ้นเท่านั้น การขายมีการแข่งขันสูงมาก และ SDR ก็ต้องมองหาวิธีที่จะทำให้ข้อความของพวกเขาโดดเด่น Aaron Ross เป็นสมาชิกคณะกรรมการ Cognism และผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาการขาย คำแนะนำยอดนิยมข้อหนึ่งที่เขาแบ่งปัน กับ SDR ใหม่คือ:

ดื่มด่ำกับสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้และพัฒนาทักษะและความคิดสร้างสรรค์ของคุณ คุณต้องสามารถนำความคิดสร้างสรรค์และบุคลิกภาพมาใช้กับสิ่งที่คุณทำ คุณต้องโดดเด่นจากข้อความอื่นๆ ที่ผู้มีแนวโน้มจะได้รับ

ตัวอย่างเช่น รูปแบบข้อความต่างๆ เช่น การค้นหา วิดีโอ และ บันทึกย่อของ LinkedIn ช่วยให้คุณนำความคิดสร้างสรรค์มาสู่กระบวนการมากขึ้น

5. ความอยากรู้อยากเห็น

นอกจากทักษะ SDR ที่เข้มงวดแล้ว ตัวแทนฝ่ายขายยังต้องมีความอยากรู้อยากเห็นอีกด้วย ตัวแทนที่อยากรู้อยากเห็นจะส่งข้อความว่าเป้าหมายของพวกเขาไม่ใช่แค่เพื่อปิดการขายเท่านั้น แต่เข้าถึงจุดต่ำสุดของความท้าทายที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างแท้จริงเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ ลักษณะนี้ยังช่วยให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ดีขึ้นและเรียนรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทักษะ SDR ที่จำเป็น จากตัวแทนขายของเราสามคน

จะจ้าง SDR ได้อย่างไร?

หากคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นหรือกำลังขยายบริษัท การจ้างตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายควรเป็นสิ่งที่คุณให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก คุณต้องมีนักสื่อสารที่ดีพร้อมผู้ดูแลระบบที่ดีและทักษะการบริหารเวลา

คุณจะหาคนที่มีคุณสมบัติทั้งหมดนี้ได้อย่างไร และตัดสินว่าพวกเขาเหมาะสมกับบริษัทของคุณหรือไม่?

ในระหว่างการสัมภาษณ์ คุณควรมองหาน้ำเสียงและความมั่นใจของพวกเขาเมื่อพูด คุณอาจถามคำถามที่ไม่ใช่คำถามสัมภาษณ์ฝ่ายขายทั่วไป SDR ที่ดีที่สุดจะไม่ถูกละทิ้งเมื่อตอบคำถาม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณวัดว่าพวกเขาสามารถรับแรงกดดันได้หรือไม่

คำถามสัมภาษณ์ SDR อื่นๆ ควรระบุว่าผู้สมัครเหมาะสมกับวัฒนธรรมของบริษัทหรือไม่ คุณสามารถถามเกี่ยวกับแรงจูงใจในการเข้าร่วมบริษัทและดูว่าสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรของคุณหรือไม่ มันจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการรักษา

Catherine Gardner หนึ่งในผู้นำการขายของเรา แนะนำให้คุณถามผู้สมัครว่าพวกเขาต้องการพัฒนาทักษะที่ไม่ใช่การขายอะไร เธอพูด:

แทนที่จะถามคำถามจุดแข็งและจุดอ่อนง่ายๆ ที่ผู้สมัครมักจะเตรียมตัวให้ถามคำถามนี้! จะช่วยคุณตัดสินว่าผู้สมัครสามารถคิดได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ คุณสมบัติ SDR ที่สำคัญอีกประการหนึ่ง!  

Harry Brown อดีตผู้จัดการฝ่ายขายของ Cognism กล่าวว่ากระบวนการสัมภาษณ์ SDR ควรเป็นการสนทนาแบบสองทาง เขาพูดว่า:

คุณต้องขายบทบาทให้กับผู้สมัครให้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามาจากบริษัทจัดหางาน เนื่องจากมีโอกาสที่พวกเขาจะมีการสัมภาษณ์เป็นจำนวนมากในแต่ละสัปดาห์ คุณต้องการที่จะเป็นที่จดจำ

อย่าพลาดโอกาสที่จะดู Patrick Connolly หัวหน้าฝ่ายพัฒนาการขายในสหรัฐอเมริกาที่ Cognism พูดคุยถึงสิ่งที่ควรระวังเมื่อจ้างตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างทีม SDR ที่มีประสิทธิภาพสูง ให้ฟังพอดแคสต์ระดับแชมป์ของ REEvenue กับ Joe Porter ผู้จัดการ BDR ที่ Juro ซึ่งมาแบ่งปันประสบการณ์ของเขาในการว่าจ้าง การเริ่มต้นใช้งาน และการจัดการทีมพัฒนาการขาย

โปรแกรมการฝึกอบรม SDR ใดทำงานได้ดีที่สุด

ตอนนี้คุณรู้วิธีจ้าง SDR แล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมเป็นไปอย่างราบรื่น บางบริษัทตัดสินใจเกี่ยวกับกระบวนการที่ยาวนานซึ่งใช้เวลาสองสัปดาห์ถึงสี่เดือน แต่ถ้าคุณสามารถสรุปได้ภายในสามวันล่ะ?

ที่ Cognism การฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายขายจะใช้เวลาสามวัน ด้วยตารางเวลาที่สั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังงานและความกระตือรือร้นเริ่มต้นในงานใหม่ได้ การฝึกอบรมอย่างรวดเร็วไม่ได้หมายความว่า SDR จะถูกส่งไปยังส่วนลึก เราเชื่อว่าแผนการฝึกอบรมพี่เลี้ยง-พี่เลี้ยงเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายปรับตัวในบทบาทใหม่ได้

นี่คือลักษณะของการฝึก SDR—

ตั้งแต่วันแรกที่เข้าทำงาน ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายใหม่ทุกคนจะได้รับคำแนะนำจาก SDR อาวุโสที่รู้ปัญหาและเข้าใจแรงกดดัน

• วันที่ 1: การฝึกอบรม SDR ของเราเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน เช่น ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ การ แสดงบทบาท สมมติ
• วันที่ 2: ถัดไป ผู้เข้าร่วมใหม่จะฟังที่ปรึกษาของพวกเขาโทรออกและเรียนรู้กระบวนการและขั้นตอนต่างๆ
• วันที่ 3: จากนั้น เราได้รับ SDR ใหม่ทางโทรศัพท์! ไม่เป็นไรหากพวกเขาทำผิดพลาดเพราะเป็นส่วนสำคัญในการได้รับประสบการณ์ SDR

การฝึกอบรม SDR 72 ชั่วโมงจะเกิดขึ้นไม่ได้หากไม่มีไลบรารีทรัพยากรที่มีคำแนะนำ การสัมมนาผ่านเว็บ พอดแคสต์ ฯลฯ เราสนับสนุนให้ SDR ใหม่ใช้ประโยชน์ตามความสะดวกและเพิ่มเมื่อพร้อม

เมื่อพูดถึงการฝึกอบรม SDR สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอการเรียนรู้เฉพาะบุคคล ตราบใดที่คุณไม่ต้องการความสม่ำเสมอในการพัฒนาการขาย คุณก็ไม่ต้องการความสอดคล้องในกระบวนการเรียนรู้ มีพี่เลี้ยงคอยดูแลตลอดกระบวนการเพื่อให้ช่างไม้ใหม่ตอบข้อกังวลและแนะนำการปรับปรุง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ กระบวนการเริ่มต้นของ SDR เป็นเวลา 3 วันใน Cognism และผลลัพธ์ที่เราทำได้

เครื่องมือ SDR ที่ดีที่สุดคืออะไร?

ทีมพัฒนาการขายทำงานซ้ำๆ หลายครั้ง บทบาทของคุณในฐานะผู้จัดการ SDR คือการทำให้งานเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติให้ได้มากที่สุด เพื่อทำให้ทีมมีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น

เป็นสิ่งสำคัญเสมอที่จะพูดคุยกับทีมของคุณและดูว่าพวกเขาต้องการอะไร วิธีนี้คุณจะตั้งค่าให้ประสบความสำเร็จ รายการ เครื่องมือและซอฟต์แวร์การขาย SDR ที่มีประโยชน์มี มากกว่า Zoom และ Salesforce มาดูกันว่ามีอะไรบ้างในตลาด

1. นักสำรวจ

ปลั๊กอิน Prospector ของ Cognism ช่วยประหยัดเวลาในการตรวจหาแร่ด้วยตนเองได้หลายชั่วโมง และช่วยให้ SDR เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ เป็น แพลตฟอร์มการหาลูกค้าใหม่ ที่มีฐานข้อมูลทั่วโลกที่มีโปรไฟล์ 400 ล้านรายการและบริษัท 10 ล้านแห่ง คุณยังเข้าถึงตัวกระตุ้นการขายตามเหตุการณ์เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่พร้อมจะซื้อ

2. วิดยาร์ด

นี่คือเครื่องมือวิดีโอออนไลน์ที่เหมาะสำหรับ การหาโอกาสในการ ขาย SDR สามารถใช้บันทึกและส่งวิดีโอส่วนบุคคลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสรุปการประชุมและแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้ แต่มีอิทธิพลเหนือข้อตกลง Vidyard ยังผสานรวมกับ LinkedIn อย่างสมบูรณ์ผ่านส่วนขยายของ Chrome

3. กง

Gong เป็นซอฟต์แวร์ SDR ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบันทึกและวิเคราะห์ทุกจุดสัมผัสในกระบวนการขาย ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการประชุม การโทร และอีเมล การใช้การบันทึก Gong ช่วยให้ SDR ที่ไม่มีประสบการณ์เห็นว่าตัวแทนขายอาวุโสเข้าถึงการสาธิตและปรับปรุงการเสนอขายได้อย่างไร

4. พริกขี้หนู

เป็นซอฟต์แวร์จัดกำหนดการที่ขาดไม่ได้ในงานตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการนัดหมายและการโทรสด ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือยังสามารถกำหนดโอกาสใหม่ๆ ให้กับทีมที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติตามบุคคลและขนาดข้อตกลง

5. PandaDoc

นี่คือโซลูชัน SDR อันดับหนึ่งในการทำให้สัญญา ข้อเสนอ และการสร้างเอกสารง่ายขึ้น สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเครื่องมือนี้คือ คุณสามารถเข้าถึงไลบรารีเนื้อหาซึ่งคุณสามารถเก็บเอกสารสำคัญและแชร์กับทีมเพื่อความสอดคล้องที่เพิ่มขึ้นและงานของผู้ดูแลระบบน้อยลง

6. GetAccept

นี่เป็นเครื่องมือเปิดใช้งานการขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SDR และทีมขาย B2B ช่วยให้พวกเขาติดตามข้อตกลงด้วยการแจ้งเตือนในชีวิตจริงเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับทรัพย์สินการขายของคุณ ช่วยให้ SDR ติดตามผลในเวลาที่ดีที่สุดและปิดดีลได้มากขึ้น

7. คลัสเตอร์

Kluster เป็นแพลตฟอร์มการพยากรณ์การขายเพื่อการจัดการการขายที่ดีขึ้น ให้ข้อมูลเชิงลึกอันชาญฉลาดโดยอิงจากข้อมูล CRM เพื่อทำให้การขายสามารถคาดการณ์ได้มากขึ้น ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อระบุว่าทีมขายคนใดประสบปัญหาและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อช่วยเหลือพวกเขา