Verilerin Demokratikleştirilmesi Yoluyla Ürün Liderliğinde Büyümenin Kanalına Girin

Bilginin sonuçları değiştirdiği inkar edilemez. Gün ışığına çıkarılan gerçekler, güvenlik tavsiyelerinden eğitim araştırmalarına kadar her şeyi etkiler. Bu nedenle, bir kuruluş genelinde verilere erişimin artırılması çarpıcı sonuçlar doğurabilir, hatta dönüştürücü olabilir.

Şirketim Anghami'deki hikaye buydu. Anghami, 2012 yılında Beyrut'ta Orta Doğu ve Kuzey Afrika (MENA) bölgesi için bir akış platformu olarak başladı. Bugün, merkezimiz BAE, Abu Dabi'de. Arapça, İngilizce ve diğer uluslararası ses içeriklerini içeren kütüphanemizde 70 milyondan fazla kayıtlı kullanıcımız ve 57 milyondan fazla şarkımız var.

Kuruluşumuzdan bu yana birçok ifşaat aldık. Bunlardan biri, veriye dayalı çalışma ve karar vermenin önemini keşfetmekti. Bir kuruluştaki insanlar veri istemeye başladığında, bu verilere kolayca erişmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Bunu yapmak için Anghami Genlik'i benimsedi.

Güven inşa etmek ve değer görmek

Teknik bir geçmişim var ve Anghami'ye 2015 yılında mühendis olarak geldim. Küçük bir müzik yayını şirketinin büyümesi çok kalabalık bir pazar haline gelmesi için heyecan verici bir zamandı. İlk katıldığımda şirket yaklaşık 50 kişiden oluşuyordu. Bir yıl içinde iki katına çıktık.

Geldiğimde, ürün ekibinin bir ürün yöneticisi vardı ve Amplitude'ün sahibiydi. Bir mühendis olarak, başlangıçta çözüme güvenmek konusunda isteksizdim. Bir projeyi her bitirdiğimizde, ürün lideri, çabalarımızın etkisini görmek için bize Amplitude'den rakamlar verirdi. Ancak bir mühendis olarak, mühendis olmayanlardan gelen sonuçları her zaman sorguluyorsunuz. İçgüdülerim, veri ambarındaki ham verileri araştırmak ve farklı sorguları kendim çalıştırmaktı.

Daha çok bir proje yönetimi rolüne geçerek, yavaş yavaş ürüne geçerek sonunda Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı olana kadar bu rolden ve bu zihniyetten büyüdüm. Daha ürün odaklı bir role dönüştükçe, Amplitude'ün tam değerini görmeye başladım.

Şimdi görüyorum ki bir ham veri ambarına karşı bir veri optimizasyon sisteminde bir soru sorarsanız, farklı sorular sorduğunuz için farklı cevaplar alacaksınız. Sadece bu da değil, kaç kişinin bir düğmeye tıkladığını kanıtlamak için her gün dört saat boyunca ham veri analizi yapacak zamanım yok. Bunu Amplitude'de üç saniyede alabilirim ve ayrıca bu kullanıcıların nerede yaşadıklarını ve Anghami'ye nasıl geldiklerini görebilirim.

“Bir düğmeyi kaç kişinin tıkladığını kanıtlamak için her gün dört saat ham veri analizi yapacak zamanım yok. Bunu Amplitude'de üç saniyede bulabilir ve ayrıca bu kullanıcıların nerede yaşadıklarını ve Anghami'ye nasıl geldiklerini görebilirim.”

Sadece zamanla ilgili değil - bazı bilgiler çok karmaşık ve veri ambarımızda depolanamayacak kadar büyük bir veri kümesidir, yani bu bilgiyi yalnızca Genlik'te alabiliriz. Amplitude'ün veri akışını doğrulamak için bir gün harcadım ve bunu mühendislere gösterdiğimde ona çok daha fazla güveniyorlar. Amplitude'u ne kadar çok kullanırsam, trendleri hızlı bir şekilde belirlemek ve cevaplar almak için ürüne o kadar fazla güvenmeye başladım.

Amplitude'u ekipler arasında nasıl kullanırız?

Şirketimiz büyüdükçe Amplitude de bizimle birlikte büyüdü. Tek bir ekibe ait olmak yerine, birden fazla ekip, çeşitli veri ihtiyaçları için Amplitude'a erişir. Mühendisler, Amplitude'de bir şey gördükten sonra bana ürün sorularıyla geliyorlar. Mobil ekipler, en son sürümlerinin benimsenmesiyle ilgili bilgileri öğrenmek istediklerinde, her sürümde kaç aktif kullanıcımız olduğunu görmek için Amplitude'a gitmeleri yeterlidir.

İş ekipleri ürün yolculuklarına odaklanmıştır. Diyelim ki üçüncü taraf kullanıcılara premium aboneliğimiz olan Anghami Plus'ta %50 indirim sağlayan bir ortaklığımız var. İşletme sahibinin, bu promosyon kodunu kaç kullanıcının kullandığını ve bu kullanıcıların bizim taban çizgimize göre elde tutma oranlarını anlaması gerekir. Bunun gibi kampanyaları birkaç haftada bir yayınlıyor ve programı daha da optimize etmek için Amplitude'de izliyoruz.

Performans pazarlama ekibimiz, bir sosyal medya platformundaki kampanyalardan bize gelen kullanıcıların diğerlerine karşı elde tutma oranlarını inceler. Mısır'da Facebook'a veya Suudi Arabistan'da Snapchat'e daha fazla mı harcamamız gerekiyor?

Satış ve ticari ekiplerimiz, elde tutma oranını başka bir açıdan değerlendiriyor: Rakam, ücretsiz hizmetimizde oynatılan reklam sayısından nasıl etkileniyor? Bu, kullanıcıları premium hizmetimize nasıl yönlendirebilir? Bir Anghami ekibi seçin ve daha bilinçli kararlar almak için Amplitude kullanan insanları bulacaksınız.

En çok kullandığım Genlik özelliği huni analizidir, bu çok önemli çünkü bize X'i yapan kaç kullanıcının aynı zamanda Y'yi de yaptığını söyler. Örneğin, kaydolan kaç kullanıcı müzik çalmaya başladı? Ham verilerle huniler oluşturmak inanılmaz derecede zordur. Çok fazla işlem gücü ve farklı veri kümelerini karşılaştırmayı gerektirir. Diğer analitik çözümler huni analizi yapacak, ancak bu hiç de sezgisel değil. Genlik, hunileri kolaylaştırır: önce bir olay, sonra başka bir olay seçin ve Amplitude, zaman içindeki bu dönüşümü size gösterir.

Dönüşüm hunimizin en üstünde, işe alım sürecimizde önemli bir ölçüm var: Uygulamayı gören ve ardından hizmete kaydolan kaç kişi var? Bu dönüşümü iyileştirmek için yıllar içinde teknik sorunları ortadan kaldırmak da dahil olmak üzere birçok değişiklik yaptık. Oradan, bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için açılış ekranımızın kullanıcı arayüzünü değiştirmeye karar verdik. Giriş ekranına sanatçı resimlerini yerleştirmeye başladık ve kullanıcıların içinde ne olduğuna dair bir önizleme sağladık. Bu değişikliği yaptıktan birkaç gün sonra Amplitude'a baktık ve dönüşüm oranının %5-6 arttığını gördük.

Daha iyi karar verme için veri demokratikleştirme

Liderliğimiz, işin mevcut durumunu kontrol ettikleri ve stratejik planlar yaptıkları haftalık iş gözden geçirme toplantıları düzenler. Bugün, o toplantıda kullanılan sayıların neredeyse yarısı Amplitude'den geliyor. Toplantı artık içgüdüsel duygular ve görüşler hakkında konuşmalardan ibaret değil. Tartışmalarımızı gerçeklere dayandırdığımız için ileriye dönük yol hakkında konuşmak artık çok daha kolay. Genlik önemlidir, çünkü veriye dayalı çalışma ve karar verme zihniyetine dönüşmemize izin vermiştir.

Amplitude kullanımımızı genişleterek, şirketimiz içindeki verileri demokratikleştirdik. Kuruluşunuzdaki herkesin, bir mühendisin yardımı olmadan kullanıcı davranışını, eğilimleri, hunileri ve elde tutmayı anlamak için verilere hızlı bir şekilde erişmesi gerekir. Bir mühendis gerektiriyorsa, bu veri demokrasisi değildir çünkü mühendis her şeyin sahibidir. Amplitude, veri erişimini merkezden uzaklaştırarak herkesin iş, ürün ve teknik soruları verilerle yanıtlamasına olanak tanır. Bu, daha hızlı test edip yineleyebilecekleri anlamına gelir, bu da daha iyi ölçeklendirmemizi sağlar.

“Elde tutmayı nasıl artırırız?” gibi bir soruyla başlayabiliriz. ve geriye doğru çalışın. Amplitude bize ilk gününde müzik çalan kullanıcı sayısını artırmamız gerektiğini gösteriyor. O zaman soru şu olur: "Onların sıfırıncı günde müzik çalmalarını nasıl sağlarız?" Anahtarın, insanların kaydolduktan sonraki ilk bir saat içinde müzik çalmalarını sağlamak olduğunu görebiliriz. Dönüşüm hunisine geri dönersek, yeni kullanıcının işe alım sırasında favori sanatçılarından birini değil üçten fazlasını seçmesine ihtiyacımız olduğunu öğreniyoruz. Daha küçük ve daha küçük ayrıntılar, daha büyük ve daha büyük metriklere yayılır.

İşimize daha iyi görünürlük

Amplitude'ü yıllarca kullandıktan sonra, tüm detayları düşündüklerini ve ürünlerini mükemmelleştirmek için durmaksızın çalıştıklarını görmek sevindirici. Özellikle son bir yılda, ihtiyacım olduğunu bilmediğim ama inanılmaz derecede faydalı olan birçok yeni özellik eklediler. Örneğin, bir özellik bana bir kullanıcının belirli bir olayı ilk kez gerçekleştirdiği zamanı gösteriyor. Bu özelliği isteyeceğim hiç aklıma gelmezdi ama bu bilgiye sahip olduğum için çok mutluyum. Amplitude ekibi ürünü kendileri kullanır, bu da müşterilerinin ne istediğini bilmeden önce belirlemelerine yardımcı olur.

Genlik, trendler için gerçeğin kaynağı haline geldi ve Anghami'de daha fazla benimsenmeye yol açtı. Amplitude'a sahip olmasaydık, kendini işine adamış veri bilimcilerinden veri analizi için önemli ölçüde daha fazla zaman ve kaynak kullanmamız gerekecekti ve bu da ürün odaklı büyümeyi başarmamızı engelleyecekti. Amplitude, özellikle ürün ekibim için, işimize ve kararlarımızın müşteri davranışını nasıl etkilediğine dair bize derin bir görünürlük sağlıyor. Sonuçta, bu bizi daha iyi bir ürün yaratmaya yönlendiriyor.

Bugün ücretsiz Aptallar Kitabımızı indirerek Genlik ve Ürün Analitiği hakkında daha fazla bilgi edinin!