Pazarlama Satışları Nasıl Besliyor: Yeni Çağ İşletmelerinde Teknolojik Değişimler
Yayınlanan: 2016-12-28Birkaç yıldan daha uzun bir süredir teknoloji veya başlangıç dünyasındaysanız, muhtemelen Marc Andreessen'in 2011 Wall Street Journal makalesine rastlamışsınızdır, “Yazılım Dünyayı Neden Yiyor”. Bu harika bir parça ve Andreessen'in temel teorisinin doğru olmadığını çok az kişi iddia edebilir. Yazılım hayatımızın neredeyse tüm önemli yönlerini devraldı ve almaya devam edecek.
Bu satırlar boyunca, meydana gelen ilgili (ve aynı derecede yıkıcı) bir değişim var: eski, insan gücüyle çalışan satış süreçleri, otomatikleştirilmiş, makine destekli pazarlama ve satış otomasyon platformları tarafından tüketiliyor. Ya da bu trendi Andreessen'in tabiriyle söylemek gerekirse, pazarlama satışları yiyor.
Şu sayıları göz önünde bulundurun:
- Gartner, 2020 yılına kadar müşterilerin şirketlerle olan ilişkilerinin %85'ini doğrudan bir insanla etkileşime girmeden kendilerinin yöneteceğini tahmin ediyor.
- Bir Economist anketine katılanların %50'sinden fazlası, pazarlamanın önümüzdeki üç ila beş yıl içinde müşteri satın alma deneyimine sahip olacağını söyledi.
- Mart 2016 itibariyle, yaklaşık 4.000 pazarlama teknolojisi hizmet satıcısı vardı.
Ve bu sadece başlangıç.
Bir reklam ajansında genç bir stajyer olduğumdan beri pazarlama öğrencisiyim. Sonraki 20 yıl boyunca, pazarlamanın hem yaratıcı hem de analitik yönlerinden zevk almaya devam ettim. Sonunda bir başlangıç CMO'su oldum ve 150 milyon dolarlık bir çıkış elde etmeye yardımcı oldum. Kendi şirketimi kurmaya karar verdiğimde, yeni nesil pazarlama analitiği yazılımını oluşturmaktı.
Teknoloji ve otomasyonun benimsenmesi genişlemeye devam ettikçe, pazarlama, alıcı yolculuğunun daha da baskın bir parçası haline gelecek. Alıcılar, bir insan satış temsilcisinin yardımı olmadan talep üzerine kişiselleştirilmiş bilgi almaya alıştıkça, bu tür aşırı alakalı otomatik deneyimlerden daha fazlasını ve çok daha az insan etkileşimini talep edecekler.
Pazarlamanın Üç Anahtar Sürücüsü
Günümüzde pazarlama ve satış hunisi hızla değişmeye devam ediyor. Her kanalda her zamankinden daha fazla kanal ve daha fazla etkileşim var. Sonuç olarak, pazarlamacılar satış sürecinin daha büyük bir bölümünün sorumluluğunu üstlenmelidir.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Ancak yeni bir zorlukla geliyor: Pazarlama kanallarının ve verilerinin patlamasıyla pazarlamanın karmaşıklığı geometrik olarak arttı.
Bu yeni dünyada, pazarlamanın gıda zincirindeki yükselişini etkilemeye devam edecek üç anahtar faktör var:
İnternet ve mobilin evrimi: 2020 yılına kadar İnternet kullanıcılarının sayısının 4 milyarı aşması bekleniyor. Cep telefonunun patlaması ile insanlar her zaman çevrimiçi. Bu, satış ve pazarlamanın işleyişini çok temel şekillerde değiştirir. Pazarlamacılar olarak bizler, birisi hakkında konumu ve geçmiş davranışları gibi daha fazla bilgi edinmek için daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak mobilden yararlanabiliriz.
Daha karmaşık bir alıcının yolculuğu: Modern alıcının yolculuğu, bir satışa giderken birden fazla kanaldan karmaşık bir yoldan geçer. E-posta veya eski moda bir telefon görüşmesi olsun, müşterilerle (ve onlarla bize) bağlantı kurmanın sayısız yolu vardır. Pazarlama artık iki yönlü, sosyal bir operasyondur. Kişiselleştirilmiş ve bağlamsal olarak alakalı kampanyalar sunabiliriz. Bu, pazarlamacılara izleyici katılımını teşvik etme fırsatı sunar. Örneğin, Twitter'daki mevcut sohbetlere katılabilir veya kendi hashtag'inizi tanıtabilirsiniz.
İnsan davranışının uyarlanması. İnsan davranışları da değişiyor. Genç nesil tüketicilerde kulaktan kulağa, gerçek kullanıcı incelemeleri ve sosyal medya satışları artırmada giderek daha önemli bir rol oynuyor. Y kuşağının %91'i, bir arkadaşı tavsiye ederse bir ürünü satın almayı düşüneceklerini söylüyor. Bu, pazarlamacılara ağızdan ağza tavsiyeler yoluyla marka bilinirliğini artırmaları için harika bir fırsat sunuyor. "Sıkıcı" ürünlerin bile tutkulu savunucuları vardır . Onları bulduktan sonra, onları beslemeye başlayın. Bir "teşekkür ederim" kadar basit olabilir. Daha sonra, örneğin bir blog yazısı veya inceleme yazarak ortak ilgi alanlarınızı yaymak için onlardan yardım isteyebilirsiniz.
Bu Trendler Pazarlamanın Geleceğini Nasıl Etkiler?
Bu eğilimlerin her biri pazarlama ajanslarının üzerindeki yükü artırmakta ve modern pazarlama şemsiyesi altında çeşitli disiplinlerin daha fazla katılımını gerektirmektedir. Sonuç olarak, daha fazla otomasyon ve bağlantılılık, tüketicilerin kazanması anlamına gelir. Pazarlamacılar, tüketicilerin benzersiz ilgi alanlarına hitap eden akıllı, özgün, kişiselleştirilmiş deneyimler sundukça, ürünler ve çözümler hakkında en iyi kararları vermek o kadar kolay olacaktır.
Örneğin, kendi potansiyel sosyal yardımımda, CEO olarak kişiselleştirilmiş ve otomatik bir mesaj gönderirsem, bunun bir satış görevlisinin genel bir mesaj göndermesinden çok daha etkili olduğunu buldum. Bu oldukça sezgisel. Ancak bariz olmayan şey, onu değerli kılmak için yeterince iyi ölçeklenebilmesidir. Sonuçlarımı düşünün. sınırladım
Sonuçlarımı düşünün. Kişiselleştirilmiş erişimi yalnızca ilk 100 potansiyel hesabımdaki yöneticilerle sınırlandırdım. Daha sonra kişisel olarak, her kişi için kişiselleştirilmiş tanıtım satırı ile tek bir temel sosyal yardım mesajı yazdım.
Bir otomasyon aracı kullanarak ayrıca bir yumuşak hatırlatma e-postası ve bir teşekkür e-postası yazdım. Cevaplar direk bana geldi. Özgün sesimi veri ve otomasyonla eşleştirerek %91 açılma oranı, %65 yanıt oranı ve %10'un üzerinde başarı oranı elde ettim.
Pek çok şirkette, pazarlamanın gelir yaratma üzerindeki etkisi nihayet kabul ediliyor; bu, “maliyet merkezi” etiketine maruz kalan pazarlamacılar için bir zamanlar hayal bile edilemeyecek bir hedefti. Tüm pazarlamacıların sıkı çalışmalarının gelire bağlı olduğunu gördüğü bir gün için sabırsızlanıyorum.
Yazar hakkında
Bu yazının yazarı, B2B organizasyonlarının pazarlama ve satış performansı yönetimi yoluyla gelirlerini hızlandırmasına yardımcı olan BrightFunnel'in kurucusu ve CEO'su Nadim Hossain'dir.
Genç Girişimci Konseyi (YEC) , dünyanın en umut verici genç girişimcilerinden oluşan, yalnızca davetli bir kuruluştur. YEC, Citi ile ortaklaşa olarak, kısa süre önce , milyonlarca girişimcinin iş kurmasına ve büyütmesine yardımcı olan ücretsiz bir sanal mentorluk programı olan BusinessCollective'i başlattı.