增加全球電子商務銷售額的 10 種方法

如果您希望增加全球市場的電子商務銷售額，則需要考慮一些細微差別。 雖然電子商務市場真正蓬勃發展，但這種繁榮的核心是一個悖論：消費者比以往任何時候都更多地在線購買，但近 50% 的人表示，COVID-19 大流行使他們更加本地化。

這告訴我們的是，追求全球電子商務銷售的企業需要為他們的客戶提供 簡化的數字購物之旅和本地相關的購物體驗。

因此，這裡有 10 種方法可以幫助您立即增加全球電子商務銷售額並開始在新市場發展業務：  

1. 研究你的當地觀眾

駕馭國際市場可能非常令人興奮，但也可能存在風險。 在您的祖國認為理所當然的事情在您不熟悉的文化或市場中可能是災難性的。

獲得有關新市場的基本問題的答案可以節省您的時間、金錢，並在您的公司擴張時為您帶來巨大的改變。 例如，您需要問自己以下問題：

• 該地區的哪些人已經需要或渴望您的產品？
• 您的品牌如何與當地可用的產品相提並論？
• 這個地方的人們在網上購物時能夠並願意使用哪些技術和平台？
• 您應該採用哪種定價策略？
• 需要什麼樣的用戶支持？

在採取任何其他行動之前進行徹底的市場調查，你已經成功地增加了電子商務銷售額。

2. 本地化您的網站

要真正本地化您的店面和資產，您必須超越簡單的翻譯。 匯豐銀行在海外推出時，其英文口號“ Assume Nothing ”在許多國家變成了“ Do Nothing ”。 該銀行被迫花費 1000 萬美元取消該活動，並最終以全新的口號重新啟動：“世界私人銀行”。

本地化意味著實施這些改變，為客戶提供在他們的文化背景下對他們有意義的購物互動，與當地的購物訪問沒有區別。

從日期和時間格式到假期、成語，甚至您展示的照片和圖像，一切都可能影響您吸引新的全球客戶的出價。

最終，您需要根據全球客戶的文化規範和期望對您網站的內容、元素和語言使用進行全面評估。

瑞典電器製造商伊萊克斯 (Electrolux) 在試圖在美國推銷真空吸塵器時很快發現了這一點，其口號是“沒有什麼比伊萊克斯差”。 雖然在語言方面的錯誤很小，但在業務方面絕對是巨大的。 課程？ 在啟動之前，請務必檢查文化背景 - 最好與母語人士一起檢查。

3. 為全球受眾優化您的 SEO 策略

搜索引擎流量可以產生大約三分之一的電子商務網站收入——但並非所有搜索引擎都是平等的。

每個都運行自己的算法，不同的搜索引擎在不同的地方占主導地位。 您優化 SEO 策略的核心工作是研究、理解和定制您的網站，以滿足對您的客戶最重要的特定搜索引擎的需求。

首先從 SEO 審核開始。 然後，定期重新優化您的電子商務網站，以在不斷變化的算法中保持其相關性。

4.優化您的付費廣告策略

公司在廣告方面犯的最大錯誤之一是相信你會通過一次性向龐大的人群（例如“所有 30 歲以上的女性”）投放廣告而獲得成功。 如果你把錢投入到廣泛的網絡中——而不是針對真正想要你產品的客戶——你可能會獲得更多的流量，但低轉化率會很快耗盡你的廣告預算。

戰略性地處理付費廣告並製定可衡量的目標。 然後創建客戶資料，選擇您的關鍵渠道，建立您的渠道，並繼續優化。

5. 本地化您的購物車

我們已經提到本地化您的網站，但需要特別注意實際的結帳過程。 在中國網上購物與在紐約網上購物仍有很大不同，購物車本地化是一種合作方式，而不是違背這一現實。

以下是購物車本地化的一些基本注意事項：

A) 內容和設計元素

再次，本地化購物車的內容不僅僅是翻譯單詞。 您需要考慮格式問題，這些問題可能會影響日期、時間、價格和標點符號。 注意視覺語言的文化適宜性，比如​​圖形和顏色。 並且，確保客戶支持的稅費或聯繫信息已正確本地化。

B) 提供多種付款方式，包括本地方式

如果將首選付款方式顯示為選項，則購物者完成購買的可能性會增加 70%。 因此，提供正確的付款方式可以真正增加您的銷售額。 一定要了解不同地區客戶的喜好。 您是在處理銀行滲透率高的人群（如西方世界），還是傳統銀行服務很少的人群（如新興市場）？

C) 基於國家偏好的佈局和流程

結賬過程中的任何摩擦都可能導致客戶跳槽。 但是，您需要進行測試以了解每個受眾的期望。 例如，對於北美的購物者來說，令人沮喪的摩擦可能會讓人覺得是一個值得歡迎的機會來審查歐洲購物者的購買情況。 關鍵是調查您的熱門地區客戶的偏好，並在適當的時候應用修改。

6.本地化定價

提高轉化率的一種簡單方法是創建根據 IP 地址自動更改的價格。 大約一半的在線購物者表示，當價格以外幣列出時，他們會放棄購物車而不付款。

因此，適當本地化的價格將以當地貨幣顯示。 此外，一定要包括當地稅費，以免以後出現意外，因為如果額外費用太高，49% 的買家會放棄購物車。

在某些情況下，您可能需要更改定價設計元素。 例如，在美國，以紅色列出的價格通常與折扣相關聯，而在法國，常規價格通常以紅色顯示。

但是，定價本地化也可以超越展示，並且可能涉及實際更改價格，以便更好地在特定本地市場定位產品，或考慮匯率波動。

使用 API 從您的產品目錄中提取當地的國內價格，以停止依賴每日外匯匯率。

7.本地化支持

任何曾經與客戶支持打過交道的人都知道，您所接受的待遇會在多大程度上影響您對公司的看法。 溝通困難、感覺被誤解，或者更糟糕的是，感覺自己受到了不尊重，都會破壞您對品牌的信任。

作為電子商務企業，您有機會通過提供本地支持選項來獲得忠誠度和正面評價。 您可以通過僱用當地支持代理並藉助技術來做到這一點。 例如，一些客戶支持平台提供帶有自動翻譯選項的實時聊天工具。

8.關注全球評論

正面評價本身對銷售有利——72% 的購物者表示，只有在閱讀了至少一條正面評價後，他們才會採取行動。 但是，評論也是有價值信息的來源。

例如，您可能還沒有完全了解新市場中最相關的關鍵字，但來自該地區的滿意客戶卻有——而且他們已經在他們的評論中為您列出了這些關鍵字。

只需確保評論出現在正確的位置，並且您所定位的全球客戶可以信任他們。 此外，積極向您的回頭客詢問評論。

9. 制定全球聯屬網絡營銷策略

聯盟營銷占美國和加拿大所有電子商務銷售額的 16%，並且在全球範圍內也以每年 10% 的速度增長。 所以，這是一股不容忽視的強大力量。 幾乎每個行業都存在專業的聯盟網絡，並在全球範圍內覆蓋大量目標位置，使您與合適的聯盟夥伴建立聯繫的工作更加輕鬆。

電子商務企業特別適合聯盟營銷，因為它允許他們在高度相關的受眾中建立意識和銷售。

加入一個已建立的電子商務聯屬網絡營銷平台將使您可以立即訪問聯屬網絡營銷系統，並使整個過程盡可能不干涉。 首先確保會員的目標受眾與您的目標客戶保持一致。 他們應該對您的行業以及您銷售的產品或服務類型有積極的興趣。

10. 遵守當地法律法規

稅收只是電子商務企業必須遵守的地方法規之一。 其他包括：

• 旨在保護消費者在線隱私數據的法律。
• 關於使用在線支付的法律。
• 身份驗證規定。
• 旨在防止洗錢的規則。

例如，已引入 PSD2 法規以保證在歐盟進行的在線卡支付的安全性。 在稅收方面，每個國家/地區都有自己的增值稅稅率，以及某些類別產品的特殊稅率。 通常，這些豁免或較低的稅率專門針對數字商品，因此最好熟悉這些。

跟踪可能很多，但如果不這樣做也可能付出高昂的代價。 因此，在您的業務中建立財務合規性至關重要。

走向全球市場

這個 26.7 萬億美元的行業沒有放緩的跡象，戰略定位的企業將看到銷售額的大幅增長。 無論您的企業是剛剛加入全球電子商務市場，還是已經在那裡運營並希望提高銷售額，您仍然需要確保定期評估和重新考慮您的策略。

關注當地細節和當地市場，尋找合適的電商合作夥伴，建立當地信任。 這些是創造出色客戶體驗的關鍵，進而促進銷售和收入。