增加全球电子商务销售额的 10 种方法

如果您希望增加全球市场的电子商务销售额，则需要考虑一些细微差别。 虽然电子商务市场真正蓬勃发展，但这种繁荣的核心是一个悖论：消费者比以往任何时候都更多地在线购买，但近 50% 的人表示，COVID-19 大流行使他们更加本地化。

这告诉我们的是，追求全球电子商务销售的企业需要为他们的客户提供 简化的数字购物之旅和本地相关的购物体验。

因此，这里有 10 种方法可以帮助您立即增加全球电子商务销售额并开始在新市场发展业务：  

1. 研究你的当地观众

驾驭国际市场可能非常令人兴奋，但也可能存在风险。 在您的祖国认为理所当然的事情在您不熟悉的文化或市场中可能是灾难性的。

获得有关新市场的基本问题的答案可以节省您的时间、金钱，并在您的公司扩张时为您带来巨大的改变。 例如，您需要问自己以下问题：

• 该地区的哪些人已经需要或渴望您的产品？
• 您的品牌如何与当地可用的产品相提并论？
• 这个地方的人们在网上购物时能够并愿意使用哪些技术和平台？
• 您应该采用哪种定价策略？
• 需要什么样的用户支持？

在采取任何其他行动之前进行彻底的市场调查，你已经成功地增加了电子商务销售额。

2. 本地化您的网站

要真正本地化您的店面和资产，您必须超越简单的翻译。 汇丰银行在海外推出时，其英文口号“ Assume Nothing ”在许多国家变成了“ Do Nothing ”。 该银行被迫花费 1000 万美元取消该活动，并最终以全新的口号重新启动：“世界私人银行”。

本地化意味着实施这些改变，为客户提供在他们的文化背景下对他们有意义的购物互动，与当地的购物访问没有区别。

从日期和时间格式到假期、成语，甚至您展示的照片和图像，一切都可能影响您吸引新的全球客户的出价。

最终，您需要根据全球客户的文化规范和期望对您网站的内容、元素和语言使用进行全面评估。

瑞典电器制造商伊莱克斯 (Electrolux) 在试图在美国推销真空吸尘器时很快发现了这一点，其口号是“没有什么比伊莱克斯差”。 虽然在语言方面的错误很小，但在业务方面绝对是巨大的。 课程？ 在启动之前，请务必检查文化背景 - 最好与母语人士一起检查。

3. 为全球受众优化您的 SEO 策略

搜索引擎流量可以产生大约三分之一的电子商务网站收入——但并非所有搜索引擎都是平等的。

每个都运行自己的算法，不同的搜索引擎在不同的地方占主导地位。 您优化 SEO 策略的核心工作是研究、理解和定制您的网站，以满足对您的客户最重要的特定搜索引擎的需求。

首先从 SEO 审核开始。 然后，定期重新优化您的电子商务网站，以在不断变化的算法中保持其相关性。

4.优化您的付费广告策略

公司在广告方面犯的最大错误之一是相信你会通过一次性向庞大的人群（例如“所有 30 岁以上的女性”）投放广告而获得成功。 如果你把钱投入到广泛的网络中——而不是针对真正想要你产品的客户——你可能会获得更多的流量，但低转化率会很快耗尽你的广告预算。

战略性地处理付费广告并制定可衡量的目标。 然后创建客户资料，选择您的关键渠道，建立您的渠道，并继续优化。

5. 本地化您的购物车

我们已经提到本地化您的网站，但需要特别注意实际的结帐过程。 在中国网上购物与在纽约网上购物仍有很大不同，购物车本地化是一种合作方式，而不是违背这一现实。

以下是购物车本地化的一些基本注意事项：

A) 内容和设计元素

再次，本地化购物车的内容不仅仅是翻译单词。 您需要考虑格式问题，这些问题可能会影响日期、时间、价格和标点符号。 注意视觉语言的文化适宜性，比如​​图形和颜色。 并且，确保客户支持的税费或联系信息已正确本地化。

B) 提供多种付款方式，包括本地方式

如果将首选付款方式显示为选项，则购物者完成购买的可能性会增加 70%。 因此，提供正确的付款方式可以真正增加您的销售额。 一定要了解不同地区客户的喜好。 您是在处理银行渗透率高的人群（如西方世界），还是传统银行服务很少的人群（如新兴市场）？

C) 基于国家偏好的布局和流程

结账过程中的任何摩擦都可能导致客户跳槽。 但是，您需要进行测试以了解每个受众的期望。 例如，对于北美的购物者来说，令人沮丧的摩擦可能会让人觉得是一个值得欢迎的机会来审查欧洲购物者的购买情况。 关键是调查您的热门地区客户的偏好，并在适当的时候应用修改。

6.本地化定价

提高转化率的一种简单方法是创建根据 IP 地址自动更改的价格。 大约一半的在线购物者表示，当价格以外币列出时，他们会放弃购物车而不付款。

因此，适当本地化的价格将以当地货币显示。 此外，一定要包括当地税费，以免以后出现意外，因为如果额外费用太高，49% 的买家会放弃购物车。

在某些情况下，您可能需要更改定价设计元素。 例如，在美国，以红色列出的价格通常与折扣相关联，而在法国，常规价格通常以红色显示。

但是，定价本地化也可以超越展示，并且可能涉及实际更改价格，以便更好地在特定本地市场定位产品，或考虑汇率波动。

使用 API 从您的产品目录中提取当地的国内价格，以停止依赖每日外汇汇率。

7.本地化支持

任何曾经与客户支持打过交道的人都知道，您所接受的待遇会在多大程度上影响您对公司的看法。 沟通困难、感觉被误解，或者更糟糕的是，感觉自己受到了不尊重，都会破坏您对品牌的信任。

作为电子商务企业，您有机会通过提供本地支持选项来获得忠诚度和正面评价。 您可以通过雇用当地支持代理并借助技术来做到这一点。 例如，一些客户支持平台提供带有自动翻译选项的实时聊天工具。

8.关注全球评论

正面评价本身对销售有利——72% 的购物者表示，只有在阅读了至少一条正面评价后，他们才会采取行动。 但是，评论也是有价值信息的来源。

例如，您可能还没有完全了解新市场中最相关的关键字，但来自该地区的满意客户却有——而且他们已经在他们的评论中为您列出了这些关键字。

只需确保评论出现在正确的位置，并且您所定位的全球客户可以信任他们。 此外，积极向您的回头客询问评论。

9. 制定全球联属网络营销策略

联盟营销占美国和加拿大所有电子商务销售额的 16%，并且在全球范围内也以每年 10% 的速度增长。 所以，这是一股不容忽视的强大力量。 几乎每个行业都存在专业的联盟网络，并在全球范围内覆盖大量目标位置，使您与合适的联盟伙伴建立联系的工作更加轻松。

电子商务企业特别适合联盟营销，因为它允许他们在高度相关的受众中建立意识和销售。

加入一个已建立的电子商务联属网络营销平台将使您可以立即访问联属网络营销系统，并使整个过程尽可能不干涉。 首先确保会员的目标受众与您的目标客户保持一致。 他们应该对您的行业以及您销售的产品或服务类型有积极的兴趣。

10. 遵守当地法律法规

税收只是电子商务企业必须遵守的地方法规之一。 其他包括：

• 旨在保护消费者在线隐私数据的法律。
• 关于使用在线支付的法律。
• 身份验证规定。
• 旨在防止洗钱的规则。

例如，已引入 PSD2 法规以保证在欧盟进行的在线卡支付的安全性。 在税收方面，每个国家/地区都有自己的增值税税率，以及某些类别产品的特殊税率。 通常，这些豁免或较低的税率专门针对数字商品，因此最好熟悉这些。

跟踪可能很多，但如果不这样做也可能付出高昂的代价。 因此，在您的业务中建立财务合规性至关重要。

走向全球市场

这个 26.7 万亿美元的行业没有放缓的迹象，战略定位的企业将看到销售额的大幅增长。 无论您的企业是刚刚加入全球电子商务市场，还是已经在那里运营并希望提高销售额，您仍然需要确保定期评估和重新考虑您的策略。

关注当地细节和当地市场，寻找合适的电商合作伙伴，建立当地信任。 这些是创造出色客户体验的关键，进而促进销售和收入。