إنشاء إستراتيجية العلامة التجارية: العلامة التجارية لشركتك في عام 2022

أصبحت العلامة التجارية واحدة من تلك الكلمات الطنانة التي يستخدمها الجميع ولكنهم لا يفهمون حقًا معناها الحقيقي والغرض منها. ما هي العلامة التجارية ؟ كيف تصنع علامة تجارية؟ لماذا تحتاج الشركات إلى استراتيجية قوية للعلامة التجارية؟ لقد كانت هذه أسئلة كبيرة حتى الآن.

حتى بدون معرفة الكثير عن الموضوع ، تحاول العديد من الشركات بناء علاماتها التجارية وتسويقها. معظمهم يفشلون.

والسبب وراء هذه الإخفاقات هو عدم وجود استراتيجية واضحة للعلامة التجارية. حتى إذا نجحت في إنشاء علامة تجارية ، فإن الحفاظ على نجاحها على المدى الطويل يمثل تحديًا كبيرًا آخر بالنسبة لك.

يعتقد الكثير من الناس أن إنشاء علامة تجارية يعني إنشاء شعار وتصميم موقع ويب . لا يمكننا إنكار أن هذه مكونات مهمة جدًا للعلامة التجارية ، ولكن هناك أشياء أكثر أهمية يجب على العلامات التجارية مراعاتها.

لا يقبل سوى عدد قليل من الشركات أن إنشاء استراتيجية العلامة التجارية هو عملية طويلة تتطلب الصبر والوقت والعمل الجاد - ولكنها تؤتي ثمارها جيدًا! في الواقع ، تبلغ قيمة شعارات العلامات التجارية الأمريكية أكثر من 10 أضعاف السعر المشترك لأشهر المباني في العالم بما في ذلك برج إيفل والفاتيكان.

في هذه المقالة ، سنتناول 8 خطوات لإنشاء إستراتيجية العلامة التجارية وسنتحدث عن الأسباب الشائعة لفشل العديد من الشركات. أيضًا ، سنناقش القنوات التي يجب استخدامها لاستراتيجية علامتك التجارية.

حان الوقت لبدء إنشاء استراتيجية علامتك التجارية. فيما يلي أهم الخطوات في عملية إنشاء استراتيجية العلامة التجارية. ضع في اعتبارك أنه إذا فشلت في إحدى هذه الخطوات ، فقد يكون ذلك أمرًا بالغ الأهمية لك ولعملك. الآن ، دعنا نرى ما هي الخطوات.

حدد جمهورك المستهدف

إذا كنت جديدًا في هذه الصناعة ، فاسأل نفسك من هم عملاؤك المثاليون وكيف يعتمدون على منتجك / خدمتك. أو ابحث عن منافسيك المباشرين وحللهم . قم بتحليل منتجاتهم / خدماتهم ، واستراتيجية علامتهم التجارية ، وعملائهم أو مستخدميهم ، وكيف يتفاعل الناس مع أعمالهم عبر الإنترنت وخارجه.

إذا كنت مشروعًا تجاريًا راسخًا ، فلديك فرصة لتحليل عملائك الحاليين والعملاء. أثناء إجراء تحليلك وأبحاث السوق ، قسّم عملائك إلى شرائح وفقًا لأنماطهم ودوافعهم المشتركة. سيساعدك هذا على فهم الجزء الأكثر ربحية لعملك ومحاولة جذب المزيد من العملاء المماثلين.

كيف يبدو الجمهور المستهدف المثالي؟ إذا كانت شركتك تبيع منتجات العناية بالرجل ، فستكون إحدى مجموعاتك المستهدفة المثالية هي النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 20 و 45 عامًا اللائي يشترون عادةً منتجات مماثلة لأبنائهن أو أزواجهن أو أصدقائهن.

هذا مجرد مثال واحد للبحث الجيد. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه لمنتجك أو خدمتك. كلما كان بحثك أكثر شمولية ، كان ذلك أفضل. هؤلاء هم الأشخاص الذين قد يصبحون سفراء لعلامتك التجارية .

اكتب بيان تحديد علامتك التجارية

بيان تحديد مكانة العلامة التجارية هو الجملة التي تعكس ما يقدمه عملك ، والجمهور المستهدف ، وفوائد علامتك التجارية. بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، يعد هذا تحديًا كبيرًا. ولكن ، إذا كنت تفهم حقًا علامتك التجارية وكيف تريد أن ينظر إليها الآخرون ، فيمكنك كتابتها بسهولة بمساعدة العصف الذهني.

يمكن تقسيم البيان إلى 3 أجزاء: جمهورك المستهدف ، والقيمة التي تقدمها علامتك التجارية ، والنسخة الاحتياطية لها. لذلك ، من الناحية المثالية ، سيبدو بيان تحديد الموضع كما يلي:

رندرفورست عبارة عن نظام أساسي متكامل للعلامات التجارية يوفر للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 50 عامًا أدوات سهلة الاستخدام عبر الإنترنت لإنشاء مقاطع فيديو وشعارات ونماذج بالأحجام الطبيعية ومواقع ويب. تم إنشاء أكثر من 10 ملايين مشروع مع رندرفورست.

بمجرد تحديدها ، تأكد من أنها تناسب قصة علامتك التجارية وفكر في كيفية تغيرها مع مرور الوقت مع نمو شركتك. يمكنك دائمًا الرجوع إليها وجعلها أكثر دقة وفريدة من نوعها ومرتبطة بعلامتك التجارية.

اقتراحات للقراءة

• ما هو تدقيق العلامة التجارية وكيف نفعل ذلك؟
• ما هو أسلوب سرد العلامة التجارية؟ أفضل الممارسات والأمثلة
• 55 إحصائيات العلامات التجارية [إنفوجرافيك]

تطوير هوية علامتك التجارية

يتعرف معظمنا على العلامات التجارية من خلال شعاراتها ، أو حتى ألوان علامتها التجارية ورسائلها. هذا يعني أن هذه العلامات التجارية قد نجحت في تطوير هويات علامتها التجارية.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى إجراء تدقيق للعلامة التجارية لفهم مكانة علامتك التجارية في السوق وبين منافسيك. سيعطيك هذا نظرة ثاقبة حول كيفية المتابعة.

بعد ذلك ، بناءً على موضعك ، تحتاج إلى تطوير العناصر الإبداعية لعلامتك التجارية - دليل أسلوب علامتك التجارية.

عندما تزيد من الوعي بعلامتك التجارية ويتعرف المزيد من الناس على وجود علامتك التجارية ، تلعب هوية علامتك التجارية الدور الرئيسي. إذا ضربت الجمهور المناسب ، وأثارت إعجابهم ، وقمت ببناء علاقة عاطفية ، فسيتم تذكر علامتك التجارية. يمكنك زيادة الوعي بعلامتك التجارية سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال باستخدام قنوات مختلفة.

هوية علامتك التجارية هي كيف سيتعرف الناس على علامتك التجارية. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان بناء واحدة أصيلة تعكس قيمك. يجب أن تكون هوية العلامة التجارية القوية والمبتكرة جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية علامتك التجارية.

العلامة التجارية = الرابطة

ترتبط كل علامة تجارية ببعض المشاعر والمعاني. لنأخذ مثال Apple و Microsoft . فيما يلي بعض الكلمات المرتبطة بهذه العلامات التجارية:

أثناء تطوير استراتيجية علامتك التجارية وهويتك ، فكر للحظة في المعاني والكلمات المرتبطة التي تريد ربطها بعلامتك التجارية. بعد ذلك ، ابحث وطوّر التكتيكات التي تحتاجها لإنشاء تلك الارتباطات ضمن جمهورك المستهدف. تتضمن هذه التكتيكات رسائلك ومحتواك ، والطريقة التي تتواصل بها مع جمهورك والمشاعر التي تنتابهم بعد كل تفاعل مع علامتك التجارية.

تنسى بعض الشركات أن الرسائل تدور حول المستهلكين وحل مشاكلهم ، وليس عن علامتهم التجارية ومدى روعتهم. لذلك ، عندما تقوم الشركات بتسويق نفسها ومنتجاتها فقط ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى ارتباطات سلبية.

إذا حاولت حل مشكلات جمهورك ، وقمت بتثقيفهم ، وتقديم الدعم اللازم ، فسوف ترتبط علامتك التجارية بالثقة والاحتراف.

حافظ على اتساق علامتك التجارية

الاتساق يبني الثقة. هذا ليس مجرد بيان. انها حقيقة. الآن ، تخيل شخصًا يغير باستمرار موقفه وأسلوبه. في يوم من الأيام يكون كل شيء يعمل ، وفي يوم آخر يكون غير رسمي وودود للغاية ، ثم يختفي ويظهر بعد أسبوع. هل يمكنك الوثوق بهذا الشخص والتعامل معه؟

الشيء نفسه ينطبق على عملك. إذا كنت تتغير باستمرار ولا يمكن التنبؤ بها ، فلن يثق الناس بك وبشركتك. لذا ، الاتساق أمر بالغ الأهمية. لكن كيف تحافظ عليها؟

يعتمد الحفاظ على اتساق علامتك التجارية بشكل مباشر على العمل الجماعي الفعال. لا يهم عدد الأشخاص الذين يشاركون في الأنشطة ، يجب أن يعرف كل منهم قيم علامتك التجارية وكيفية إيصالها عبر قنوات مختلفة. يجب أن يتمكن جميع أعضاء الفريق من الوصول إلى دليل نمط علامتك التجارية وتعلم كيفية استخدام مواد علامتك التجارية أثناء إنشاء أي نوع من المحتوى.

ابحث دائمًا عن الوقت اللازم لمراقبة هذه العملية وتحسينها إذا لزم الأمر. سيمنعك هذا من إرسال إشارات مختلطة إلى جمهورك وسيساعدك على البقاء متسقًا مع إستراتيجية علامتك التجارية.

حافظ على علاقات إيجابية مع عملائك

إنها حقيقة معروفة أن الاحتفاظ بعملائك الحاليين هو في المتناول أكثر من تحويل عملاء جدد. هذا هو سبب أهمية إقامة علاقات إيجابية مع عملائك والحفاظ عليها. يجب أن يتمتع أعضاء الفريق المواجه للعميل بمهارات اتصال استثنائية لأن كل شيء يعتمد على كيفية تقديمهم للمعلومات الضرورية ورسائل العلامة التجارية.

من أفضل الطرق للحفاظ على رضا عملائك هو تجاوز توقعاتهم. عندما تعرف عملاءك والمشكلات التي يواجهونها ، لا يمكنك فقط حل المشكلات ولكن أيضًا القيام بذلك بطريقة تجعلهم يشعرون بالاهتمام والاهتمام.

اقتراحات للقراءة

• العلامة التجارية الشخصية في عام 2022: 5 خطوات للبدء
• دليل المبتدئين للعلامة التجارية الفعالة للمنتج
• ما هو صوت العلامة التجارية: حدد صوتك الفريد

اجعل موظفيك سفراء علامتك التجارية

الموظفون السعداء والراضون لهم قيمة بالنسبة للشركة مثل العملاء. تقضي معظم الشركات كل وقتها ومواردها على عملائها وتنسى مدى أهمية موظفيها.

ما الذي يجعل موظفيك سعداء؟ ماذا يريدون؟ تعرف على المزيد عنهم وعن نوع الأنشطة التي يحبونها. نظم أحداث بناء الفريق التي ستساعد في تشكيل ثقافة شركتك. وفقًا للدراسات ، كان الموظفون الذين شاركوا بنشاط في أنشطة مختلفة في العمل أقل احتمالية بنسبة 87 ٪ لترك الشركة.

لماذا تحتاج كل هذا؟ حسنًا ، لأن موظفيك يمكن أن يصبحوا سفراء لعلامتك التجارية ويساعدون في زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، خاصة بمساعدة المنصات الاجتماعية. عندما يشارك موظفوك صورًا ومقاطع فيديو مختلفة تشير إلى شركتك على المنصات الاجتماعية ، يمكن لعملائك إلقاء نظرة من الداخل على ما يحدث هناك ومدى متعة أن تكون جزءًا من شركتك.

بالطريقة نفسها ، يمكن للموظفين غير السعداء والمكتفين بشركتك تقديم تعليقات سلبية والتأثير على صورة علامتك التجارية والتسويق. لذا ، إذا لم يكن لديك ثقافة الشركة وبرامج إشراك الموظفين ، فهذا هو الوقت المناسب لبدء تطويرها.

استخدم العلامة التجارية المشتركة

من الأمثلة المثيرة للاهتمام على العلامات التجارية المشتركة الشراكة بين Uber و Spotify. تعاونت هاتان العلامتان التجاريتان لتقديم تجربة حصرية لعملائهما. تحقق من الفيديو أدناه.

العلامة التجارية المشتركة هي شراكة بين علامتين تجاريتين وهي طريقة فعالة للوصول إلى أسواق جديدة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. فكر في الشركات التي يمكنك التعاون معها لصنع منتج أو ميزة غير عادية تعود بالفائدة على العملاء وتفيد الجميع. هذه ليست خطوة إلزامية ، لكنها يمكن أن تضيف بعض النقاط إلى مصداقية علامتك التجارية.

كما قال جيف بيزوس:

"العلامة التجارية للشركة مثل سمعة الشخص. تكسب سمعة من خلال محاولة القيام بأشياء صعبة بشكل جيد ".

وجود استراتيجية العلامة التجارية أمر ضروري لكل شركة. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لبناء العلامة التجارية وتعديل استراتيجية علامتك التجارية. افهم هدفك وقم ببناء إستراتيجية قوية للعلامة التجارية للحصول على امتيازات شركة راسخة.

لماذا تفشل الشركات في وضع العلامات التجارية؟

ما الذي يمكنني فعله لتجنب الفشل؟ هذا ما تفكر فيه معظم الشركات. تحتاج فقط إلى الاعتراف بأنك لن تنجح دون المحاولة ، وإذا حاولت ، فلا يمكنك تجنب الفشل .

في الواقع ، كل شيء أبسط مما يبدو. فيما يلي بعض أسباب فشل معظم الشركات.

ستجعلك هذه الأسباب تفكر مرتين أثناء تنفيذ إستراتيجية علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا فشلت استراتيجيتك ، فلديك دائمًا فرصة لتحليل الخطأ الذي حدث وتحسين استراتيجية علامتك التجارية والبدء من جديد.

الآن بعد أن عرفت الأسباب الرئيسية لفشل العلامات التجارية في كثير من الأحيان ، دعنا نرى كيف يمكنك تجنب ذلك وإلقاء نظرة على استراتيجية العلامة التجارية الناجحة.

سنأخذ على سبيل المثال إحدى أشهر العلامات التجارية - Coca-Cola. إنه أدبي في كل مكان. عندما ننظر حولنا ، هناك الكثير من الناس في الشوارع ومعهم علب أو زجاجات كوكاكولا ، ناهيك عن الملصقات واللافتات في كل زاوية. عندما تصل إلى المنزل وتقوم بتشغيل جهاز التلفزيون ، ترى إعلان Coca-Cola ، وهكذا دواليك.

ماذا يمكن أن نفترض من هذا المثال؟ أصبحت هذه العلامة التجارية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. الشيء نفسه ينطبق على العلامات التجارية الشهيرة الأخرى مثل Apple و Nike و KFC وغيرها. لذلك ، يمكننا أن نتعلم من العلامات التجارية الكبرى أنه لا يمكنك بناء علامة تجارية من خلال إنشاء وجود عبر الإنترنت أو غير متصل فقط. أنت بحاجة إلى مزيج من كل شيء. يجب أن تكون علامتك التجارية مرئية لجمهورك المستهدف في كل مكان.

عند التفكير في علامتك التجارية ، أولاً وقبل كل شيء ، تحتاج إلى معرفة أين يمكنك العثور على جمهورك المستهدف وكيف يمكنك أن تصبح جزءًا من حياتهم. هناك طريقتان للوصول إلى جمهورك: متصل وعبر الإنترنت. وعندما تجمع بين استراتيجياتك عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، تحصل على تجربة عملاء متسقة.

كيف تصل إلى عملائك في وضع عدم الاتصال؟ فيما يلي بعض الخيارات:

• صنع بطاقات العمل والبضائع ذات العلامات التجارية والمواد المطبوعة ،
• احصل على تغطية من الصحفيين ،
• المشاركة في الأحداث والندوات وأنشطة التواصل والمعارض التجارية وغير المتصلة بالإنترنت
• رعاية حدث ،
• تسويق العصابات.

بالنسبة للعلامة التجارية عبر الإنترنت ، هناك المزيد من الأدوات والفرص مقارنةً بغير الإنترنت. علاوة على ذلك ، من الأسهل الوصول إلى جمهورك المستهدف بمساعدة الاستراتيجيات الذكية. لا تقتصر هذه الاستراتيجيات على امتلاك موقع ويب وصفحة على Facebook كما تعتقد معظم الشركات.

نعم ، من المهم أن يكون لديك موقع على شبكة الإنترنت حيث يتعرف عملاؤك المحتملون على منتجاتك أو خدماتك. يمكنك أيضًا إنشاء متجر عبر الإنترنت لراحتهم. في حالة قنوات التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى التأكد من وصول رسائلك إلى الجمهور المستهدف.

بدلاً من إنشاء موقع ويب وانتظار تدفق عملائك ، أو نشر رسائلك بلا هدف على منصة وسائط اجتماعية معينة دون الحصول على أي نتائج إيجابية ، توقف للحظة وفكر في تغيير إستراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت .

عادة ما يثق الناس ببعضهم البعض أكثر من العلامات التجارية. لذلك ، هناك طريقة أخرى لبناء علامتك التجارية وهي استخدام التسويق المؤثر . تعاون مع الأشخاص الذين لديهم قاعدة متابعين نشطين على منصات مختلفة تثق بهم.

المصدر: Social Media Today

لذلك ، في كل مرة ينشر فيها المؤثرون شيئًا عن علامتك التجارية ، ستنتشر رسالتك بين متابعيهم. سيؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية وجلب المزيد من العملاء.

متصل أو غير متصل؟ اختر دائمًا كليهما - إستراتيجية مشتركة - للحفاظ على اتساق علامتك التجارية عبر جميع القنوات. اختبر إستراتيجية علامتك التجارية وقم بتعديلها. وتذكر دائمًا أن تضع في اعتبارك جمهورك المستهدف.

خاتمة

من الصعب بناء علامة تجارية ، لكن من السهل جدًا تدميرها. يحتاج بناء العلامة التجارية إلى استراتيجية جيدة ستقودك إلى النجاح. اقرأ الخطوات المذكورة أعلاه لإنشاء إستراتيجية فعالة للعلامة التجارية وابدأ في تنفيذها أثناء إنشاء إستراتيجية خاصة بك. حافظ على مزامنة استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت للبقاء متسقة وبناء الثقة في جمهورك.