Membuat Strategi Merek: Merekkan Bisnis Anda di 2022

Branding telah menjadi salah satu kata kunci yang digunakan semua orang tetapi tidak benar-benar memahami arti dan tujuannya yang sebenarnya. Apa itu branding ? Bagaimana cara membuat merek? Mengapa perusahaan membutuhkan strategi merek yang kuat? Ini telah menjadi pertanyaan besar sejauh ini.

Bahkan tanpa memiliki banyak pengetahuan tentang topik tersebut, banyak perusahaan mencoba membangun dan memasarkan merek mereka. Kebanyakan dari mereka gagal.

Dan alasan kegagalan tersebut adalah tidak memiliki strategi merek yang jelas. Bahkan jika Anda berhasil menciptakan merek, mempertahankan kesuksesan jangka panjangnya adalah tantangan besar lainnya bagi Anda.

Banyak orang berpikir bahwa membuat merek berarti membuat logo dan mendesain situs web . Kita tidak dapat menyangkal bahwa ini adalah komponen yang sangat penting dari sebuah merek, tetapi ada hal yang jauh lebih penting yang perlu dipertimbangkan oleh merek.

Hanya sedikit perusahaan yang menerima bahwa menciptakan strategi merek adalah proses panjang yang membutuhkan kesabaran, waktu, dan kerja keras — tetapi terbayar mahal! Faktanya, nilai logo merek Amerika bernilai lebih dari 10X harga gabungan dari bangunan paling terkenal di dunia termasuk Menara Eiffel dan Vatikan.

Pada artikel ini, kita akan melalui 8 langkah dalam menciptakan strategi merek dan akan berbicara tentang alasan umum mengapa banyak perusahaan gagal. Selain itu, kami akan membahas saluran apa yang akan digunakan untuk strategi merek Anda.

Saatnya untuk mulai membuat strategi merek Anda. Di bawah ini adalah langkah-langkah terpenting dalam proses pembuatan strategi branding. Pertimbangkan bahwa jika Anda gagal pada salah satu langkah ini, itu bisa menjadi sangat penting bagi Anda dan bisnis Anda. Sekarang, mari kita lihat seperti apa langkah-langkahnya.

Tentukan Target Audiens Anda

Jika Anda baru mengenal industri ini, tanyakan pada diri Anda siapa pelanggan ideal Anda dan bagaimana mereka bergantung pada produk/layanan Anda. Atau temukan dan analisis pesaing langsung Anda . Analisis produk/layanan mereka, strategi merek mereka, pelanggan atau pengguna mereka, dan bagaimana orang berinteraksi dengan bisnis mereka baik online maupun offline.

Jika Anda adalah bisnis yang mapan, Anda memiliki kesempatan untuk menganalisis pelanggan dan klien Anda yang sudah ada. Saat melakukan analisis dan riset pasar, bagilah pelanggan Anda menjadi segmen-segmen sesuai dengan pola dan motivasi umum mereka. Ini akan membantu Anda memahami segmen mana yang lebih menguntungkan bagi bisnis Anda dan mencoba menarik lebih banyak pelanggan serupa.

Seperti apa target audiens yang ideal? Jika perusahaan Anda menjual produk perawatan untuk pria, salah satu kelompok sasaran ideal Anda adalah wanita berusia antara 20 dan 45 tahun yang biasanya membeli produk serupa untuk putra, suami, atau pacar mereka.

Ini hanyalah salah satu contoh penelitian yang baik. Anda dapat melakukan hal yang sama untuk produk atau layanan Anda. Semakin teliti penelitian Anda, semakin baik. Inilah orang-orang yang mungkin menjadi duta merek Anda .

Tulis Pernyataan Posisi Merek Anda

Pernyataan positioning merek adalah kalimat yang mencerminkan apa yang ditawarkan bisnis Anda, audiens target Anda, dan manfaat merek Anda. Bagi banyak merek, ini merupakan tantangan besar. Namun, jika Anda benar-benar memahami merek Anda dan bagaimana Anda ingin merek itu dilihat oleh orang lain, Anda dapat dengan mudah menuliskannya dengan bantuan curah pendapat.

Pernyataan tersebut dapat dipecah menjadi 3 bagian: audiens target Anda, nilai yang diberikan oleh merek Anda, dan cadangannya. Jadi, idealnya, pernyataan positioning akan terlihat seperti ini:

Renderforest adalah platform branding all-in-one yang memberi orang berusia 18-50 tahun alat online yang mudah digunakan untuk membuat video, logo, maket, dan situs web. Lebih dari 10 juta proyek telah dibuat dengan Renderforest.

Setelah Anda mendefinisikannya, pastikan itu sesuai dengan cerita merek Anda dan pikirkan bagaimana hal itu akan berubah seiring waktu seiring pertumbuhan perusahaan Anda. Anda selalu dapat kembali ke sana dan membuatnya lebih tepat, unik, dan dapat dikaitkan dengan merek Anda.

Bacaan yang Direkomendasikan

• Apa itu Audit Merek dan Bagaimana Melakukannya?
• Apa itu Brand Storytelling? Praktik Terbaik dan Contoh
• 55 Statistik Merek [Infografis]

Kembangkan Identitas Merek Anda

Sebagian besar dari kita mengenali merek dengan logo mereka, atau bahkan warna merek dan pesan mereka. Artinya merek-merek tersebut telah berhasil mengembangkan identitas mereknya.

Pertama-tama, Anda perlu melakukan audit merek untuk memahami di mana posisi merek Anda di pasar dan di antara pesaing Anda. Ini akan memberi Anda wawasan tentang cara melanjutkan.

Kemudian, bergantung pada pemosisian Anda, Anda perlu mengembangkan elemen kreatif merek Anda — panduan gaya merek Anda .

Ketika Anda meningkatkan kesadaran merek Anda dan lebih banyak orang belajar tentang keberadaan merek Anda, identitas merek Anda memainkan peran utama. Jika Anda mencapai audiens yang tepat, membuat mereka terkesan, dan membangun hubungan emosional, merek Anda akan diingat. Anda dapat meningkatkan kesadaran merek Anda baik online maupun offline dengan menggunakan saluran yang berbeda.

Identitas merek Anda adalah bagaimana orang akan mengenali merek Anda. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk membangun yang otentik yang mencerminkan nilai-nilai Anda. Identitas merek yang kuat dan kreatif harus menjadi bagian tak terpisahkan dari strategi merek Anda.

Merek = Asosiasi

Setiap merek dikaitkan dengan beberapa emosi dan makna. Mari kita ambil contoh Apple dan Microsoft . Berikut adalah beberapa kata yang terkait dengan merek tersebut:

Saat mengembangkan strategi dan identitas merek Anda, pikirkan sejenak tentang arti dan kata terkait apa yang ingin Anda hubungkan dengan merek Anda. Kemudian, teliti dan kembangkan taktik yang Anda butuhkan untuk menciptakan asosiasi tersebut di dalam audiens target Anda. Taktik tersebut mencakup pesan dan konten Anda, cara Anda berkomunikasi dengan audiens, dan emosi apa yang mereka miliki setelah setiap interaksi dengan merek Anda.

Beberapa perusahaan lupa bahwa pengiriman pesan adalah tentang konsumen dan pemecahan masalah mereka, bukan tentang merek mereka dan betapa hebatnya mereka. Jadi, ketika perusahaan hanya memasarkan diri dan produknya, hal ini dapat mengakibatkan asosiasi negatif.

Jika Anda mencoba dan memecahkan masalah audiens Anda , mendidik mereka, dan memberikan dukungan yang diperlukan, merek Anda akan dikaitkan dengan kepercayaan dan profesionalisme.

Pertahankan Merek Anda Konsisten

Konsistensi membangun kepercayaan. Ini bukan sekedar pernyataan. Ini fakta. Sekarang, bayangkan seseorang yang terus-menerus mengubah sikap dan gayanya. Suatu hari dia sibuk, hari lain dia terlalu santai dan ramah, lalu dia menghilang dan muncul setelah seminggu. Bisakah Anda mempercayai orang ini dan berbisnis dengannya?

Hal yang sama berlaku untuk bisnis Anda. Jika Anda terus berubah dan sangat tidak terduga, orang tidak akan mempercayai Anda dan perusahaan Anda. Jadi, konsistensi sangat penting. Tapi bagaimana cara mempertahankannya?

Menjaga konsistensi merek Anda secara langsung bergantung pada kerja tim yang efektif. Tidak peduli berapa banyak orang yang terlibat dalam kegiatan tersebut, masing-masing dari mereka harus mengetahui nilai merek Anda dan bagaimana mengomunikasikannya di berbagai saluran. Semua anggota tim harus memiliki akses ke panduan gaya merek Anda dan mempelajari cara menggunakan materi merek Anda saat membuat konten apa pun.

Selalu temukan waktu untuk memantau proses ini dan perbaiki jika perlu. Ini akan mencegah Anda mengirimkan sinyal yang beragam kepada audiens Anda dan akan membantu Anda tetap konsisten dengan strategi merek Anda.

Pertahankan Hubungan Positif dengan Pelanggan Anda

Ini adalah fakta yang diketahui bahwa mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada lebih terjangkau daripada mengonversi yang baru. Inilah sebabnya mengapa penting untuk membangun dan menjaga hubungan positif dengan pelanggan Anda. Anggota tim yang menghadapi klien harus memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa karena semuanya bergantung pada bagaimana mereka menyampaikan informasi yang diperlukan dan pesan merek.

Salah satu cara terbaik untuk membuat pelanggan Anda puas adalah dengan melebihi harapan mereka. Ketika Anda mengetahui pelanggan Anda dan masalah apa yang mereka miliki, Anda tidak hanya dapat memecahkan masalah tetapi juga melakukannya dengan cara yang membuat mereka merasa diperhatikan dan istimewa.

Bacaan yang Direkomendasikan

• Personal Branding pada tahun 2022: 5 Langkah untuk Memulai
• Panduan Pemula untuk Branding Produk yang Efektif
• Apa itu Suara Merek: Tentukan Suara Unik Anda

Jadikan Karyawan Anda Sebagai Duta Merek Anda

Karyawan yang bahagia dan puas sama berharganya bagi perusahaan seperti halnya pelanggan. Sebagian besar perusahaan menghabiskan seluruh waktu dan sumber daya mereka untuk pelanggan mereka dan melupakan betapa pentingnya karyawan mereka.

Apa yang membuat karyawan Anda bahagia? Apa yang mereka inginkan? Pelajari lebih lanjut tentang mereka dan aktivitas apa yang mereka sukai. Atur acara pembangunan tim yang akan membantu membentuk budaya perusahaan Anda. Menurut penelitian , karyawan yang secara aktif terlibat dalam berbagai aktivitas di tempat kerja memiliki kemungkinan 87% lebih kecil untuk meninggalkan perusahaan mereka.

Mengapa Anda membutuhkan semua ini? Nah, karena karyawan Anda bisa menjadi brand ambassador Anda dan membantu meningkatkan brand awareness Anda, terutama dengan bantuan platform sosial. Ketika karyawan Anda berbagi foto dan video berbeda yang menyebutkan perusahaan Anda di platform sosial, pelanggan Anda dapat melihat ke dalam tentang apa yang terjadi di sana dan betapa menyenangkannya menjadi bagian dari perusahaan Anda.

Dengan cara yang sama, karyawan yang tidak senang dan puas dengan perusahaan Anda, dapat memberikan umpan balik negatif dan mempengaruhi citra merek dan pemasaran Anda. Jadi, jika Anda tidak memiliki budaya perusahaan dan program keterlibatan karyawan, inilah saat yang tepat untuk mulai mengembangkannya.

Gunakan Co-Branding

Contoh menarik dari co-branding adalah kemitraan antara Uber dan Spotify. Kedua merek ini berkolaborasi untuk memberikan pengalaman eksklusif bagi pelanggan mereka. Lihat video di bawah ini.

Co-branding adalah kemitraan antara dua merek yang merupakan cara efektif untuk menjangkau pasar baru dan meningkatkan kesadaran merek. Pikirkan tentang perusahaan apa yang dapat Anda ajak berkolaborasi untuk membuat produk atau fitur yang tidak biasa yang bermanfaat bagi pelanggan dan saling menguntungkan bagi semua orang. Ini bukan langkah wajib, tetapi dapat menambahkan beberapa poin pada kredibilitas merek Anda.

Seperti kata Jeff Bezos:

“Merek bagi perusahaan seperti reputasi seseorang. Anda mendapatkan reputasi dengan mencoba melakukan hal-hal sulit dengan baik.”

Memiliki strategi merek sangat penting bagi setiap perusahaan. Ikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas untuk membangun merek dan menyesuaikan strategi merek Anda. Pahami tujuan Anda dan bangun strategi merek yang kuat untuk mendapatkan keuntungan dari bisnis yang sudah mapan.

Mengapa Perusahaan Gagal dalam Branding?

Apa yang bisa saya lakukan untuk menghindari kegagalan? Inilah yang kebanyakan perusahaan pikirkan. Anda hanya perlu mengakui bahwa Anda tidak akan berhasil tanpa mencoba dan, jika Anda mencoba, Anda tidak dapat menghindari kegagalan .

Pada kenyataannya, semuanya lebih sederhana daripada yang terlihat. Berikut adalah beberapa alasan mengapa sebagian besar perusahaan gagal.

Alasan-alasan ini akan membuat Anda berpikir dua kali saat menjalankan strategi merek Anda. Selain itu, jika strategi Anda gagal, Anda selalu memiliki kesempatan untuk menganalisis apa yang salah, meningkatkan strategi merek Anda, dan memulai dari awal.

Sekarang setelah Anda mengetahui alasan utama mengapa merek sering gagal, mari kita lihat bagaimana Anda dapat menghindarinya dan melihat strategi merek yang sukses.

Kami akan mengambil contoh salah satu merek paling terkenal — Coca-Cola. Ini sastra di mana-mana. Ketika kita melihat-lihat, ada begitu banyak orang di jalanan dengan kaleng atau botol Coca-Cola, belum lagi poster dan spanduk di setiap sudut. Ketika Anda tiba di rumah dan menyalakan TV, Anda melihat iklan Coca-Cola, dan seterusnya.

Apa yang bisa kita asumsikan dari contoh ini? Merek ini telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita. Hal yang sama berlaku untuk merek terkenal lainnya seperti Apple, Nike, KFC, dan lainnya. Jadi, kita dapat belajar dari merek besar bahwa Anda tidak dapat membangun merek hanya dengan membuat kehadiran online atau offline. Anda membutuhkan kombinasi dari semuanya. Merek Anda harus terlihat oleh audiens target Anda di mana saja.

Ketika memikirkan merek Anda, pertama-tama, Anda perlu mencari tahu di mana Anda dapat menemukan audiens target Anda dan bagaimana Anda dapat menjadi bagian dari kehidupan mereka. Ada dua cara untuk menjangkau audiens Anda: offline dan online. Dan ketika Anda menggabungkan strategi online dan offline, Anda mendapatkan pengalaman pelanggan yang konsisten.

Bagaimana cara menjangkau pelanggan Anda secara offline? Berikut adalah beberapa opsi:

• Membuat kartu nama , merchandise bermerek, dan bahan cetak ,
• Dapatkan liputan dari wartawan,
• Ikut serta dalam acara offline, seminar, aktivitas jaringan, pameran dagang,
• Mensponsori sebuah acara,
• pemasaran gerilya.

Untuk branding online , alat dan peluang jauh lebih banyak dibandingkan dengan offline. Selain itu, lebih mudah untuk menjangkau audiens target Anda dengan bantuan strategi cerdas. Strategi ini tidak terbatas pada memiliki situs web dan halaman Facebook seperti yang dipikirkan kebanyakan perusahaan.

Ya, penting untuk memiliki situs web tempat calon pelanggan Anda akan mengenal produk atau layanan Anda. Anda juga dapat membuat toko online untuk kenyamanan mereka. Dalam kasus saluran media sosial, Anda perlu memastikan bahwa pesan Anda mencapai audiens target Anda.

Daripada membuat situs web dan menunggu pelanggan Anda mengalir, atau memposting pesan Anda tanpa tujuan di platform media sosial tertentu tanpa mendapatkan hasil yang positif, berhentilah sejenak dan pikirkan untuk mengubah strategi pemasaran online Anda .

Orang biasanya lebih percaya satu sama lain daripada merek. Jadi, cara lain untuk membangun brand Anda adalah dengan menggunakan influencer marketing . Berkolaborasi dengan orang-orang yang memiliki basis pengikut aktif di berbagai platform yang mempercayai mereka.

Sumber: Media Sosial Hari Ini

Jadi, setiap kali influencer memposting sesuatu tentang merek Anda, pesan Anda akan tersebar di antara pengikut mereka. Ini akan meningkatkan kesadaran merek Anda dan membawa Anda lebih banyak pelanggan.

Online atau offline? Selalu pilih keduanya — strategi gabungan — untuk menjaga merek Anda tetap konsisten di semua saluran. Uji strategi merek Anda dan sesuaikan. Dan selalu ingat untuk mengingat audiens target Anda.

Kesimpulan

Sulit untuk membangun sebuah merek, tetapi sangat mudah untuk menghancurkannya. Membangun merek membutuhkan strategi yang baik yang akan membawa Anda menuju kesuksesan. Baca langkah-langkah yang disebutkan di atas untuk membuat strategi merek yang efektif dan mulailah menerapkannya sambil membuat strategi merek Anda sendiri. Jaga agar strategi pemasaran online dan offline Anda tetap sinkron agar tetap konsisten dan membangun kepercayaan pada audiens Anda.