Créer une stratégie de marque : marquez votre entreprise en 2022

L'image de marque est devenue l'un de ces mots à la mode que tout le monde utilise mais ne comprend pas vraiment sa véritable signification et son objectif. Qu'est-ce que l'image de marque ? Comment créer une marque ? Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'une stratégie de marque forte ? Celles-ci ont été de grandes questions jusqu'à présent.

Même sans avoir beaucoup de connaissances sur le sujet, de nombreuses entreprises essaient de construire et de commercialiser leurs marques. La plupart échouent.

Et la raison de ces échecs est de ne pas avoir de stratégie de marque claire. Même si vous réussissez à créer une marque, maintenir son succès à long terme est un autre grand défi pour vous.

Beaucoup de gens pensent que créer une marque signifie créer un logo et concevoir un site Web . Nous ne pouvons pas nier que ce sont des composants très importants d'une marque, mais il y a des choses bien plus importantes que les marques doivent prendre en compte.

Seules quelques entreprises acceptent que la création d'une stratégie de marque soit un long processus qui nécessite de la patience, du temps et un travail acharné - mais qui rapporte très bien ! En fait, la valeur des logos des marques américaines vaut plus de 10 fois le prix combiné des bâtiments les plus célèbres du monde, dont la Tour Eiffel et le Vatican.

Dans cet article, nous passerons en 8 étapes pour créer une stratégie de marque et parlerons des raisons courantes pour lesquelles de nombreuses entreprises échouent. Nous discuterons également des canaux à utiliser pour votre stratégie de marque.

Il est temps de commencer à créer votre stratégie de marque. Vous trouverez ci-dessous les étapes les plus importantes du processus de création d'une stratégie de marque. Tenez compte du fait que si vous échouez à l'une de ces étapes, cela peut être crucial pour vous et votre entreprise. Maintenant, voyons quelles sont les étapes.

Définissez votre public cible

Si vous êtes nouveau dans l'industrie, demandez-vous qui sont vos clients idéaux et comment ils dépendent de votre produit/service. Ou trouvez et analysez vos concurrents directs . Analysez leurs produits/services, leur stratégie de marque, leurs clients ou utilisateurs, et comment les gens interagissent avec leur entreprise à la fois en ligne et hors ligne.

Si vous êtes une entreprise établie, vous avez la possibilité d'analyser vos clients et clients existants. Lors de la réalisation de votre analyse et de votre étude de marché, divisez vos clients en segments en fonction de leurs schémas et motivations communs. Cela vous aidera à comprendre quel segment est le plus rentable pour votre entreprise et à essayer d'attirer davantage de clients similaires.

À quoi ressemble un public cible idéal ? Si votre entreprise vend des produits de toilette pour hommes, l'un de vos groupes cibles idéaux sera les femmes âgées de 20 à 45 ans qui achètent généralement des produits similaires pour leurs fils, maris ou petits amis.

Ce n'est qu'un exemple de bonne recherche. Vous pouvez faire de même pour votre produit ou service. Plus votre recherche est approfondie, mieux c'est. Ce sont ces personnes qui pourraient devenir les ambassadeurs de votre marque .

Rédigez votre déclaration de positionnement de marque

La déclaration de positionnement de marque est la phrase qui reflète ce que votre entreprise propose, votre public cible et les avantages de votre marque. Pour de nombreuses marques, c'est un défi de taille. Mais, si vous comprenez vraiment votre marque et comment vous voulez qu'elle soit perçue par les autres, vous pouvez facilement l'écrire à l'aide du brainstorming.

La déclaration peut être décomposée en 3 parties : votre public cible, la valeur apportée par votre marque et sa sauvegarde. Donc, idéalement, l'énoncé de positionnement ressemblera à ceci :

Renderforest est une plate-forme de marque tout-en-un qui fournit aux personnes âgées de 18 à 50 ans des outils en ligne faciles à utiliser pour créer des vidéos, des logos, des maquettes et des sites Web. Plus de 10 millions de projets ont été créés avec Renderforest.

Une fois que vous l'avez défini, assurez-vous qu'il correspond à l'histoire de votre marque et réfléchissez à la façon dont il changera avec le temps à mesure que votre entreprise se développe. Vous pouvez toujours y revenir et le rendre plus précis, unique et lié à votre marque.

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Développez votre identité de marque

La plupart d'entre nous reconnaissent les marques par leurs logos, ou même leurs couleurs et messages de marque. Cela signifie que ces marques ont réussi à développer leur identité de marque.

Tout d'abord, vous devez effectuer un audit de marque pour comprendre où se situe votre marque sur le marché et parmi vos concurrents. Cela vous donnera un aperçu de la marche à suivre.

Ensuite, selon votre positionnement, vous devez développer les éléments créatifs de votre marque — votre guide de style de marque .

Lorsque vous augmentez la notoriété de votre marque et que davantage de personnes découvrent l'existence de votre marque, votre identité de marque joue le rôle principal. Si vous touchez le bon public, impressionnez-le et établissez un lien émotionnel, votre marque restera dans les mémoires. Vous pouvez augmenter la notoriété de votre marque en ligne et hors ligne en utilisant différents canaux.

Votre identité de marque est la façon dont les gens vont reconnaître votre marque. C'est pourquoi il est crucial d'en construire un authentique qui reflète vos valeurs. Une identité de marque forte et créative doit faire partie intégrante de votre stratégie de marque.

Marque = Association

Chaque marque est associée à des émotions et des significations. Prenons l' exemple d'Apple et de Microsoft . Voici quelques mots associés à ces marques :

Tout en développant votre stratégie et votre identité de marque, réfléchissez un instant aux significations et aux mots associés que vous souhaitez associer à votre marque. Ensuite, recherchez et développez les tactiques dont vous avez besoin pour créer ces associations au sein de votre public cible. Ces tactiques incluent votre message et votre contenu, la façon dont vous communiquez avec votre public et les émotions qu'ils ressentent après chaque interaction avec votre marque.

Certaines entreprises oublient que le message concerne uniquement les consommateurs et la résolution de leurs problèmes, et non leur marque et leur qualité. Ainsi, lorsque les entreprises ne commercialisent qu'elles-mêmes et leur produit, cela peut entraîner des associations négatives.

Si vous essayez de résoudre les problèmes de votre public , de l'éduquer et de fournir le soutien nécessaire, votre marque sera associée à la confiance et au professionnalisme.

Gardez votre marque cohérente

La cohérence renforce la confiance. Ce n'est pas juste une déclaration. C'est un fait. Maintenant, imaginez une personne qui change constamment d'attitude et de style. Un jour, il est très professionnel, un autre jour, il est trop décontracté et amical, puis il disparaît et réapparaît au bout d'une semaine. Pouvez-vous faire confiance à cette personne et faire affaire avec elle?

Il en va de même pour votre entreprise. Si vous changez constamment et que vous êtes très imprévisible, les gens ne vous feront pas confiance, vous et votre entreprise. La cohérence est donc cruciale. Mais comment l'entretenir ?

Le maintien de la cohérence de votre marque dépend directement d'un travail d'équipe efficace. Peu importe le nombre de personnes impliquées dans les activités, chacune d'entre elles doit connaître les valeurs de votre marque et comment les communiquer sur différents canaux. Tous les membres de l'équipe doivent avoir accès à votre guide de style de marque et apprendre à utiliser vos supports de marque lors de la création de tout type de contenu.

Trouvez toujours le temps de surveiller ce processus et de l'améliorer si nécessaire. Cela vous évitera d'envoyer des signaux mitigés à votre public et vous aidera à rester cohérent avec votre stratégie de marque.

Entretenez des relations positives avec vos clients

C'est un fait connu qu'il est plus abordable de fidéliser vos clients existants que d'en convertir de nouveaux. C'est pourquoi il est important d'établir et de maintenir des relations positives avec vos clients. Les membres de l'équipe en contact avec les clients doivent avoir des compétences de communication exceptionnelles, car tout dépend de la manière dont ils fournissent les informations nécessaires et les messages de marque.

L'un des meilleurs moyens de satisfaire vos clients est de dépasser leurs attentes. Lorsque vous connaissez vos clients et les problèmes qu'ils rencontrent, vous pouvez non seulement résoudre les problèmes, mais aussi le faire d'une manière qui les fait se sentir aimés et spéciaux.

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Faites de vos employés vos ambassadeurs de marque

Des employés heureux et satisfaits sont aussi précieux pour l'entreprise que les clients. La plupart des entreprises consacrent tout leur temps et leurs ressources à leurs clients et oublient à quel point leurs employés sont importants.

Qu'est-ce qui rend vos employés heureux? Que veulent-ils? Apprenez-en plus sur eux et sur le type d'activités qu'ils aiment. Organisez des événements de team building qui contribueront à façonner la culture de votre entreprise. Selon des études , les employés qui s'occupaient activement de différentes activités au travail étaient 87 % moins susceptibles de quitter leur entreprise.

Pourquoi avez-vous besoin de tout cela ? Eh bien, parce que vos employés peuvent devenir les ambassadeurs de votre marque et contribuer à accroître la notoriété de votre marque, notamment grâce aux plateformes sociales. Lorsque vos employés partagent différentes photos et vidéos mentionnant votre entreprise sur les plateformes sociales, vos clients peuvent avoir un aperçu de ce qui s'y passe et à quel point il est amusant de faire partie de votre entreprise.

De la même manière, les employés qui ne sont pas satisfaits et satisfaits de votre entreprise peuvent donner des commentaires négatifs et affecter votre image de marque et votre marketing. Donc, si vous n'avez pas de culture d'entreprise et de programmes d'engagement des employés, c'est le bon moment pour commencer à les développer.

Utiliser le co-branding

Un exemple intéressant de co-branding est le partenariat entre Uber et Spotify. Ces deux marques ont collaboré pour faire vivre une expérience exclusive à leurs clients. Regardez la vidéo ci-dessous.

Le co-branding est le partenariat entre deux marques qui est un moyen efficace d'atteindre de nouveaux marchés et d'accroître la notoriété de la marque. Pensez aux entreprises avec lesquelles vous pouvez collaborer pour créer un produit ou une fonctionnalité inhabituelle qui est bénéfique pour les clients et qui est gagnant-gagnant pour tout le monde. Ce n'est pas une étape obligatoire, mais cela peut ajouter quelques points à la crédibilité de votre marque.

Comme disait Jeff Bezos :

« Une marque pour une entreprise est comme une réputation pour une personne. Vous gagnez une réputation en essayant de bien faire les choses difficiles.

Avoir une stratégie de marque est essentiel pour chaque entreprise. Suivez les étapes mentionnées ci-dessus pour construire la marque et ajuster votre stratégie de marque. Comprenez votre objectif et élaborez une stratégie de marque solide pour obtenir les avantages d'une entreprise établie.

Pourquoi les entreprises échouent-elles en matière de branding ?

Que puis-je faire pour éviter l'échec ? C'est ce à quoi pensent la plupart des entreprises. Vous devez juste admettre que vous ne réussirez pas sans essayer et, si vous essayez, vous ne pouvez pas éviter l'échec .

En réalité, tout est plus simple qu'il n'y paraît. Voici quelques raisons pour lesquelles la plupart des entreprises échouent.

Ces raisons vous feront réfléchir à deux fois tout en concrétisant votre stratégie de marque. De plus, si votre stratégie échoue, vous avez toujours la possibilité d'analyser ce qui n'a pas fonctionné, d'améliorer votre stratégie de marque et de tout recommencer.

Maintenant que vous connaissez les principales raisons pour lesquelles les marques échouent souvent, voyons comment vous pouvez l'éviter et examinons une stratégie de marque réussie.

Prenons l'exemple de l'une des marques les plus connues, Coca-Cola. C'est littéraire partout. Quand nous regardons autour de nous, il y a tellement de gens dans les rues avec des canettes ou des bouteilles de Coca-Cola, sans parler des affiches et des banderoles à chaque coin de rue. Lorsque vous rentrez chez vous et que vous allumez votre téléviseur, vous voyez une publicité Coca-Cola, etc.

Que peut-on déduire de cet exemple ? Cette marque est devenue une partie inséparable de nos vies. Il en va de même pour d'autres marques célèbres comme Apple, Nike, KFC et autres. Ainsi, nous pouvons apprendre des grandes marques que vous ne pouvez pas créer une image de marque en créant uniquement une présence en ligne ou hors ligne. Vous avez besoin d'une combinaison de tout. Votre marque doit être visible partout auprès de votre public cible .

Lorsque vous réfléchissez à votre marque, vous devez tout d'abord savoir où vous pouvez trouver votre public cible et comment vous pouvez faire partie de sa vie. Il existe deux façons d'atteindre votre public : hors ligne et en ligne. Et lorsque vous combinez vos stratégies en ligne et hors ligne, vous obtenez une expérience client cohérente.

Comment toucher vos clients hors ligne ? Voici quelques options :

• Créez des cartes de visite , des produits de marque et des documents imprimés ,
• Bénéficiez d'une couverture médiatique,
• Participez à des événements hors ligne, des séminaires, des activités de réseautage, des salons professionnels,
• Parrainez un événement,
• Guérilla marketing.

Pour l'image de marque en ligne , il existe beaucoup plus d'outils et d'opportunités que hors ligne. En outre, il est plus facile d'atteindre votre public cible à l'aide de stratégies intelligentes. Ces stratégies ne se limitent pas à avoir un site web et une page Facebook comme le pensent la plupart des entreprises.

Oui, il est important d'avoir un site Web où vos clients potentiels pourront se familiariser avec vos produits ou services. Vous pouvez également créer une boutique en ligne pour leur commodité. Dans le cas des canaux de médias sociaux, vous devez vous assurer que vos messages atteignent votre public cible.

Au lieu de créer un site Web et d'attendre que vos clients circulent, ou de publier sans but vos messages sur une certaine plate-forme de médias sociaux sans obtenir de résultats positifs, arrêtez-vous un instant et pensez à changer votre stratégie de marketing en ligne .

Les gens se font généralement plus confiance que les marques. Ainsi, une autre façon de construire votre marque consiste à utiliser le marketing d'influence . Collaborez avec des personnes qui ont une base de followers active sur différentes plateformes qui leur font confiance.

Source : Réseaux sociaux aujourd'hui

Ainsi, chaque fois que les influenceurs publient quelque chose sur votre marque, votre message sera diffusé parmi leurs abonnés. Cela augmentera la notoriété de votre marque et vous apportera plus de clients.

En ligne ou hors ligne ? Choisissez toujours les deux - une stratégie combinée - pour maintenir la cohérence de votre marque sur tous les canaux. Testez votre stratégie de marque et adaptez-la. Et rappelez-vous toujours de garder à l'esprit votre public cible.

Conclusion

Il est difficile de construire une marque, mais très facile de la ruiner. Construire la marque a besoin d'une bonne stratégie qui vous mènera au succès. Lisez les étapes mentionnées ci-dessus pour créer une stratégie de marque efficace et commencez à les mettre en œuvre tout en créant la vôtre. Synchronisez vos stratégies de marketing en ligne et hors ligne pour rester cohérent et renforcer la confiance de votre public.