ما هو Dark Social وتأثيره على عملك؟

قادة التسويق ، إنها حقيقة معينة أنك تريد أن تعرف إلى أين يتجه إنفاقك.

وهذا يعني مراقبة القنوات والتكتيكات التي تمنحك عائدًا على جهودك.

إذن ، هذا السطر التالي سيخيفك قليلاً ...

يتخذ معظم المشترين قرارات داخل القنوات والأماكن التي لا يمكنك تتبعها - وربما لا تكون على علم بحدوث ذلك.

يطلق عليه اسم اجتماعي مظلم ، وفي هذه المقالة ، سوف نتعمق في ما هو عليه ، وكيف يمكنك استخدامه ولماذا يجب عليك ذلك.

انقر فوق أحد العناوين أدناه للانتقال إلى قسم أو قم بالتمرير لبدء القراءة.

تعريف الظلام الاجتماعي | لماذا لم يعد بإمكانك إبقاء التواصل الاجتماعي المظلم في الظلام | فوائد التسويق الاجتماعي الداكن | مقاييس وقياس الظلام الاجتماعي | المزيد من البصيرة مباشرة إلى بريدك الوارد

تعريف الظلام الاجتماعي ️

الظلام الاجتماعي ...

ربما سمعت المصطلح الذي يهمس به مسوقو B2B في الزوايا الغامضة لمكالمات ولقاءات Zoom.

أو ، كما تعلم ، فقط من المشاركات على LinkedIn.

ولكن أينما سمعته ، فمن المحتمل أنك تتساءل:

ما هيك الظلام الاجتماعي؟

صاغه الكاتب Alexis Madrigal عندما كتب هذا المقال في The Atlantic ، يُلخص Social Social المشاركات "غير المرئية" عبر القنوات الخاصة مثل تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني والنص.

لكن هذا ليس سوى غيض من فيض ، أو كما يقول أليكسيس:

"نحن نرى فقط ونقيس قمة جبل الجليد التشاركي."

على سبيل المثال ، إذا كنت تشارك أي مقال عبر Facebook Messenger أو Slack ، فأنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الداكنة.

لماذا ا؟

لأنه من الصعب للغاية على جهات التسويق في B2B تتبع بيانات الإحالة أو مصدر حركة المرور هذه. هذا شيء تحدث عنه كريس ووكر ، الرئيس التنفيذي لشركة @ Refine Labs ، على نطاق واسع عند الإشارة إلى القمع المظلم.

على الرغم من أنه قد يبدو محيرًا بعض الشيء ، إلا أنه شيء تريد بالتأكيد القفز عليه ؛ والسبب هو أن مادريغال وجدت أن القنوات الخاصة هي أهم مصادر الإحالة.

لماذا لم يعد بإمكانك إبقاء التواصل الاجتماعي المظلم في الظلام

بصفتنا جهات تسويق ، نود أن نعرف من أين تأتي الزيارات.

أو بالأحرى ... نحتاج أن نعرف ...

إنها تساعد في استراتيجياتنا.

يخبرنا ما يحبه جمهورنا حتى نتمكن من منحهم المزيد منه.

كما أنه يساعد في بناء بيانات النية والمشاركة من كبار أصحاب المصلحة لميزانية التسويق تجاه أنشطة معينة.

لسوء الحظ ، يشارك 77.5٪ من المشترين الروابط عبر القنوات الاجتماعية المظلمة.

مما يعني أن هناك جمهورًا غير مرئي ضخم. إنهم يحبون المحتوى الخاص بك وأنت لست على دراية به!

التواصل الاجتماعي المظلم لا يذهب إلى أي مكان ، ومعرفة من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك أمر مهم للحملات المستقبلية.

هذا هو السبب في أننا بحاجة إلى إخراج المجتمع المظلم إلى النور.

فوائد التسويق الاجتماعي الداكن

إن إدراكك الكامل للمكان الذي تأتي منه حركة المرور على موقع الويب الخاص بك هو إحدى فوائد الصقل على الشبكات الاجتماعية المظلمة ، ولكن هناك المزيد:

1 - يمكنك إعطاء الأولوية للمحتوى الشائع

عندما تعرف من أين تأتي حركة المرور الخاصة بك ، يمكنك تحديد مدى شعبية موضوع أو مقال معين والقيام بالمزيد منه.

من هنا ، يمكنك الاستمرار في مضاعفة جهود التوزيع الخاصة بك فيما يتعلق بهذه الموضوعات داخل القنوات التي تعمل بالفعل من أجلك.

مما سيجعل قياس المقاييس حوله أسهل قليلاً ، خاصةً إذا كان جمهورك يستخدم ميزات المشاركة المتوفرة في معظم المنشورات.

2 - الاجتماعية المظلمة تؤثر على حركة المرور الخاصة بك

سواء أكنت تدرك ذلك أم لا ، تتم مشاركة روابطك عبر وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة كل يوم.

تأتي غالبية المشاركات من الهاتف المحمول ، ويقال إنها تمثل 53٪ من النقرات المرتدة ؛ هذا لا يحتسب سطح المكتب.

لذلك ، عندما تقوم بإلقاء نظرة على برنامج الإحالة الخاص بك ، وتلاحظ حدوث زيادة كبيرة في حركة المرور في يوم ما ولكن ليس في اليوم التالي ، فقد يكون السبب في ذلك هو التواصل الاجتماعي المظلم.

3 - يمكنك الوصول إلى التركيبة السكانية الفريدة

إذا كنت تستخدم بالفعل بيانات B2B لدفع التسويق الخاص بك ، فإن التقاط المزيد من وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة سيؤدي فقط إلى تحسين وصولك.

يمكن أن تساعدك Dark Social في جمع النوايا بشأن اهتمامات عملائك في نقاط محددة في رحلات المشتري الخاصة بهم. يمكنك استخدام هذه المعلومات من أجل:

• قم بإنشاء حملات ذات استهداف أفضل.
• تحسين علاقاتك مع العملاء المحتملين والعملاء.
• الوصول إلى الخصائص الديمغرافية التي قد تكون غير مرئية لك من قبل.

4 - دارك اجتماعي يستخدم الإحالة للتسويق

فكر في مدى نجاح التسويق الشفهي؟

إنه نفس الشيء مع وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة. حتى لو تم ذلك بطريقة لا يمكنك تتبعها - فلا يزال يحدث!

كل مشاركة اجتماعية مظلمة هي إحالة لصالحك ، وإذا تعلمت كيفية تسخير قوتها ، يمكنك كسب المزيد من المتابعين.

شاهد كريس ووكر ، CEO @ Refine Labs و Alice de Courcy ، CMO @ Cognism ، يناقشان القمع المظلم

مقاييس وقياس الظلام الاجتماعي

كيف يمكنك تسخير قوة الظلام الاجتماعي؟

اهم الاشياء اولا:

إذا كان الأمر سهلاً ، لكان الجميع يفعلونه!

ومع ذلك ، هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها تتبع المقاييس الاجتماعية المظلمة وقياسها ، بما في ذلك:

️ استخدام أزرار المشاركة اللاصقة - ألق نظرة على موقع الويب الخاص بك وتأكد من إمكانية تمييز أزرار المتابعة الخاصة بك عن أزرار المشاركة الخاصة بك. استخدم أداة مثل   Sharethis ، مما يؤدي إلى إنشاء أزرار مشاركة مضمنة أو مثبتة. هذا يعني أنه يمكنك تتبع المشاركات عبر البريد الإلكتروني أو برنامج المراسلة أو عبر النص وقياسها من خلال برنامج الإحالة الخاص بك.

️ تقصير الروابط الخاصة بك - يمكنك إضافة رمز تتبع أو UTM إلى الرابط الخاص بك ، ولكن يمكن إزالتها بسهولة ويمكن أن تصبح مخففة بشكل مفرط مع المعلومات مع كل رحلة مشاركة. بدلاً من ذلك ، استخدم أداة تقصير الروابط مثل Bitly   أو Owly . سيقومون بتتبع المشاركات لك للحصول على تحليلات أكثر دقة.

️ باستخدام Google Analytics - يمكنك معرفة النسبة المئوية لحركة المرور المنسوبة إلى المصدر الخطأ عن طريق إضافة شريحة اجتماعية داكنة إلى Google Analytics.

️ اسأل عملائك - أضف سؤال "أين سمعت عنا" إلى النماذج التجريبية أو صفحة الشكر. قم باستدعاء الصفقات المغلقة واسألهم كيف سمعوا عنك. سترى قريبًا أن البيانات التي يسحبها برنامج الإحالة الخاص بك والتعلم النوعي من هذه الأساليب مختلفان تمامًا.

لكن هذه البيانات يمكن أن تكون كل شيء. إنه يضيء الظلام الضبابي لمصدر الإحالة "العضوي" و "المباشر" الذي تعرضه لك خريطة خريطة العالم ؛ إنه الفرق بين مضاعفة الاستثمار في البودكاست مقابل جهود تحسين محركات البحث.

خواطر ختامية

أشار مادريجال إلى أنه لا توجد طريقة للتأكد بنسبة 100٪ من حصولك على المعلومات الصحيحة عندما يتعلق الأمر بالتواصل الاجتماعي المظلم.

لذا بدلاً من القلق بشأن مدى تأثير الشبكات الاجتماعية المظلمة على مقاييس التسويق الخاصة بك ، احتضنها.

قم بإنشاء محتوى يستحق المشاركة ، وراقب حركة مرور الويب والتحويلات الخاصة بك للتأكد من أنها تعمل.

أدناه يمكنك الاطلاع على الملاحظات من داخل أكبر فرصة CW لدينا هذا الشهر. يشير مصدر العميل المحتمل الذي تم التحقق منه بواسطة الإنسان إلى وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة ، وعلى وجه التحديد ، محتوى LinkedIn العضوي لدى CMO كمصدر لهذه الصفقة:

هذه هي قوة الاجتماعية المظلمة. إذا كان بإمكانك الاستفادة من هذا وتوسيع نطاقه ، مثلما فعل فريق Refine Labs و Chris Walker ، فستفتح لك عالمًا كاملاً من فرص الإيرادات.

المزيد من الأفكار مباشرة إلى بريدك الوارد

هل تبحث عن المزيد من معلومات التسويق المتخصصة بين الشركات؟

لماذا لا تشترك في واحدة أو كل الرسائل الإخبارية الثلاثة؟ سيتم تسليمها مباشرة إلى بريدك الوارد كل أسبوعين.

انقر للتسجيل.