什麼是黑暗社交及其對您的業務的影響？
已發表: 2021-09-24營銷領導者，您想知道您的支出去向，這是一個既定的事實。
這意味著密切關注哪些渠道和策略正在為您的努力帶來回報。
所以，下一行會讓你有點害怕......
您的大多數買家都在您無法跟踪的渠道和地點內做出決定——您可能甚至不知道它正在發生。
它被稱為黑暗社交，在本文中，我們將深入探討它是什麼、如何使用它以及為什麼要使用它。
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定義黑暗社交| 為什麼你不能再在黑暗中保持黑暗社交 | 暗黑社會營銷福利 | 度量和測量黑暗社會 | 更多洞察直接進入您的收件箱
定義黑暗社交️
黑暗社會...
您可能在 Zoom 電話和聚會的陰暗角落裡無意中聽到了 B2B 營銷人員耳語的這個詞。
或者，您知道，僅來自 LinkedIn 上的帖子。
但是，無論您在哪裡聽到它，您都可能想知道：
什麼是黑暗社交？
由作家 Alexis Madrigal 在為 The Atlantic 撰寫這篇文章時創造的，黑暗社交通過消息應用程序、電子郵件和文本等私人渠道封裝了“隱形”分享。
但這只是冰山一角，或者正如亞歷克西斯所說：
“我們只看到和衡量共享冰山的一角。”
例如，如果您通過 Facebook Messenger 或 Slack 分享任何文章，您就是在使用暗社交。
為什麼？
因為 B2B 營銷人員很難跟踪引薦來源數據或此流量的來源。 這是 Refine Labs 的首席執行官 Chris Walker 在談到黑暗漏斗時廣泛談論的事情。
雖然這聽起來有點莫名其妙，但這是你肯定想跳的； 原因是 Madrigal 發現私人渠道是最重要的推薦來源。
為什麼你不能再在黑暗中保持黑暗的社交
作為營銷人員，我們想知道流量來自哪裡。
或者更確切地說……我們需要知道……
它有助於我們的策略。
它告訴我們觀眾喜歡什麼，這樣我們就可以給他們更多。
它還有助於建立意圖數據並獲得高級利益相關者的支持，以製定針對某些活動的營銷預算。
不幸的是，77.5% 的買家通過黑暗的社交渠道分享鏈接。
這意味著那裡有大量看不見的觀眾。 他們喜歡您的內容，而您甚至都不知道！
黑暗社交不會去任何地方，知道你的流量來自哪裡對於未來的活動很重要。
這就是為什麼我們需要將黑暗的社交帶入光明。
黑暗社交營銷的好處
充分了解您的網站流量來自哪裡是磨練黑暗社交的好處之一，但還有更多：
1 - 您可以優先考慮熱門內容
當您知道您的流量來自哪裡時，您可以確定特定主題或文章的受歡迎程度並做更多的事情。
從這裡開始，您可以繼續在實際為您執行的渠道中加倍與這些主題相關的分發工作。
這將使衡量它周圍的指標變得更容易一些，特別是如果您的受眾使用大多數帖子上可用的共享功能。
2 - 黑暗社交會影響您的流量
無論您是否意識到，您的鏈接每天都在通過黑暗社交分享。
大部分份額來自移動，據說它們佔點擊返回的 53%； 這還不包括台式機。
因此，當您查看歸因軟件時，您會注意到某天流量激增，但第二天卻沒有，原因可能是黑暗社交。
3 - 您可以獲得獨特的人口統計數據
如果您已經在使用 B2B 數據來推動營銷，那麼從黑暗社交中獲取更多信息只會提高您的影響力。
黑暗社交可以幫助您在客戶旅程的特定點收集客戶興趣的意圖。 您可以使用此信息：
- 創建更有針對性的廣告系列。
- 改善您與潛在客戶和客戶的關係。
- 覆蓋您以前可能看不到的人口統計數據。
4 - 黑暗社交使用推薦營銷
想想口碑營銷有多成功？
黑暗社交也是如此。 即使它是以一種你無法追踪的方式完成的——它仍然在發生！
每個黑暗的社交分享都是對你有利的推薦，如果你學會如何利用它的力量，你可以獲得更多的追隨者。
觀看 Refine Labs 首席執行官 Chris Walker 和 Cognism 首席營銷官 Alice de Courcy 討論黑暗漏斗
指標和衡量黑暗社交️
你如何駕馭黑暗社交的力量？
第一件事：
如果這很容易，每個人都會這樣做！
也就是說，您可以通過多種方式跟踪和衡量黑暗的社交指標，包括：
️ 利用粘性分享按鈕 -查看您的網站並確保您的關注按鈕可以與您的分享按鈕區分開來。 使用類似的工具 sharethis ，它創建內聯或粘性共享按鈕。 這意味著您可以通過電子郵件、信使或文本跟踪分享，並通過歸因軟件對其進行衡量。
️縮短您的鏈接 -您可以在鏈接中添加跟踪代碼或 UTM，但它們很容易被刪除，並且在每次分享過程中都可能被信息過度稀釋。 相反，使用 Bitly 之類的鏈接縮短器 或貓頭鷹。 他們會為您跟踪股票以進行更準確的分析。
️使用谷歌分析——你可以通過在谷歌分析中添加一個黑暗的社交部分來找出有多少百分比的流量歸因於錯誤的來源。
️詢問您的客戶 -在您的演示表格或感謝頁面中添加“您從哪裡聽說過我們”的問題。 致電已完成的交易並詢問他們是如何聽說您的。 您很快就會看到您的歸因軟件所獲取的數據和從這些方法中獲得的定性數據是非常不同的。
但這些數據可以是一切。 它照亮了 MAP 向您顯示的“有機”、“直接”推薦來源的朦朧黑暗； 這是在播客上加倍投資與 SEO 工作之間的區別。
結束的想法
Madrigal 指出，當涉及到黑暗社交時，真的沒有辦法 100% 確定你得到了正確的信息。
因此，與其擔心黑暗社交會如何影響您的營銷指標，不如接受它。
創建值得分享的內容，並密切關注您的網絡流量和轉化，以確保其正常工作。
您可以在下面看到本月我們最大的 CW 機會內部的註釋。 人工驗證的主要來源表明暗社交，特別是我們的 CMO 的有機 LinkedIn 內容作為這筆交易的來源：
這就是黑暗社會的力量。 如果您能像 Refine Labs 團隊和 Chris Walker 所做的那樣利用和擴展這一點，您將開啟整個世界的創收機會。
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