什么是黑暗社交及其对您的业务的影响？
已发表: 2021-09-24营销领导者，您想知道您的支出去向，这是一个既定的事实。
这意味着密切关注哪些渠道和策略正在为您的努力带来回报。
所以，下一行会让你有点害怕......
您的大多数买家都在您无法跟踪的渠道和地点内做出决定——您可能甚至不知道它正在发生。
它被称为黑暗社交，在本文中，我们将深入探讨它是什么、如何使用它以及为什么要使用它。
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定义黑暗社交| 为什么你不能再在黑暗中保持黑暗社交 | 暗黑社会营销福利 | 度量和测量黑暗社会 | 更多洞察直接进入您的收件箱
定义黑暗社交️
黑暗社会...
您可能在 Zoom 电话和聚会的阴暗角落里无意中听到了 B2B 营销人员耳语的这个词。
或者，您知道，仅来自 LinkedIn 上的帖子。
但是，无论您在哪里听到它，您都可能想知道：
什么是黑暗社交？
由作家 Alexis Madrigal 在为 The Atlantic 撰写这篇文章时创造的，黑暗社交通过消息应用程序、电子邮件和文本等私人渠道封装了“隐形”分享。
但这只是冰山一角，或者正如亚历克西斯所说：
“我们只看到和衡量共享冰山的一角。”
例如，如果您通过 Facebook Messenger 或 Slack 分享任何文章，您就是在使用暗社交。
为什么？
因为 B2B 营销人员很难跟踪引荐来源数据或此流量的来源。 这是 Refine Labs 的首席执行官 Chris Walker 在谈到黑暗漏斗时广泛谈论的事情。
虽然这听起来有点莫名其妙，但这是你肯定想跳的； 原因是 Madrigal 发现私人渠道是最重要的推荐来源。
为什么你不能再在黑暗中保持黑暗的社交
作为营销人员，我们想知道流量来自哪里。
或者更确切地说……我们需要知道……
它有助于我们的策略。
它告诉我们观众喜欢什么，这样我们就可以给他们更多。
它还有助于建立意图数据并获得高级利益相关者的支持，以制定针对某些活动的营销预算。
不幸的是，77.5% 的买家通过黑暗的社交渠道分享链接。
这意味着那里有大量看不见的观众。 他们喜欢您的内容，而您甚至都不知道！
黑暗社交不会去任何地方，知道你的流量来自哪里对于未来的活动很重要。
这就是为什么我们需要将黑暗的社交带入光明。
黑暗社交营销的好处
充分了解您的网站流量来自哪里是磨练黑暗社交的好处之一，但还有更多：
1 - 您可以优先考虑热门内容
当您知道您的流量来自哪里时，您可以确定特定主题或文章的受欢迎程度并做更多的事情。
从这里开始，您可以继续在实际为您执行的渠道中加倍与这些主题相关的分发工作。
这将使衡量它周围的指标变得更容易一些，特别是如果您的受众使用大多数帖子上可用的共享功能。
2 - 黑暗社交会影响您的流量
无论您是否意识到，您的链接每天都在通过黑暗社交分享。
大部分份额来自移动，据说它们占点击返回的 53%； 这还不包括台式机。
因此，当您查看归因软件时，您会注意到某天流量激增，但第二天却没有，原因可能是黑暗社交。
3 - 您可以获得独特的人口统计数据
如果您已经在使用 B2B 数据来推动营销，那么从黑暗社交中获取更多信息只会提高您的影响力。
黑暗社交可以帮助您在客户旅程的特定点收集客户兴趣的意图。 您可以使用此信息：
- 创建更有针对性的广告系列。
- 改善您与潜在客户和客户的关系。
- 覆盖您以前可能看不到的人口统计数据。
4 - 黑暗社交使用推荐营销
想想口碑营销有多成功？
黑暗社交也是如此。 即使它是以一种你无法追踪的方式完成的——它仍然在发生！
每个黑暗的社交分享都是对你有利的推荐，如果你学会如何利用它的力量，你可以获得更多的追随者。
观看 Refine Labs 首席执行官 Chris Walker 和 Cognism 首席营销官 Alice de Courcy 讨论黑暗漏斗
指标和衡量黑暗社交️
你如何驾驭黑暗社交的力量？
第一件事：
如果这很容易，每个人都会这样做！
也就是说，您可以通过多种方式跟踪和衡量黑暗的社交指标，包括：
️ 利用粘性分享按钮 -查看您的网站并确保您的关注按钮可以与您的分享按钮区分开来。 使用类似的工具 sharethis ，它创建内联或粘性共享按钮。 这意味着您可以通过电子邮件、信使或文本跟踪分享，并通过归因软件对其进行衡量。
️缩短您的链接 -您可以在链接中添加跟踪代码或 UTM，但它们很容易被删除，并且在每次分享过程中都可能被信息过度稀释。 相反，使用 Bitly 之类的链接缩短器 或猫头鹰。 他们会为您跟踪股票以进行更准确的分析。
️使用谷歌分析——你可以通过在谷歌分析中添加一个黑暗的社交部分来找出有多少百分比的流量归因于错误的来源。
️询问您的客户 -在您的演示表格或感谢页面中添加“您从哪里听说过我们”的问题。 致电已完成的交易并询问他们是如何听说您的。 您很快就会看到您的归因软件所获取的数据和从这些方法中获得的定性数据是非常不同的。
但这些数据可以是一切。 它照亮了 MAP 向您显示的“有机”、“直接”推荐来源的朦胧黑暗； 这是在播客上加倍投资与 SEO 工作之间的区别。
结束的想法
Madrigal 指出，当涉及到黑暗社交时，真的没有办法 100% 确定你得到了正确的信息。
因此，与其担心黑暗社交会如何影响您的营销指标，不如接受它。
创建值得分享的内容，并密切关注您的网络流量和转化，以确保其正常工作。
您可以在下面看到本月我们最大的 CW 机会内部的注释。 人工验证的主要来源表明暗社交，特别是我们的 CMO 的有机 LinkedIn 内容作为这笔交易的来源：
这就是黑暗社会的力量。 如果您能像 Refine Labs 团队和 Chris Walker 所做的那样利用和扩展这一点，您将开启整个世界的创收机会。
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