Was ist Dark Social und seine Auswirkungen auf Ihr Unternehmen?

Als Marketingleiter ist es eine Selbstverständlichkeit, dass Sie wissen möchten, wohin Ihre Ausgaben fließen.

Und das bedeutet, ein Auge darauf zu haben, welche Kanäle und Taktiken sich für Ihre Bemühungen auszahlen.

Also, diese nächste Zeile wird dir ein wenig Angst machen...

Die meisten Ihrer Käufer treffen Entscheidungen innerhalb von Kanälen und an Orten, die Sie nicht nachverfolgen können – und Sie wissen wahrscheinlich nicht einmal, dass dies geschieht.

Es heißt Dark Social, und in diesem Artikel werden wir uns damit befassen, was es ist, wie Sie es verwenden können und warum Sie es sollten.

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Dark Social definieren | Warum du Dark Social nicht länger im Dunkeln lassen kannst | Dunkle Social-Marketing-Vorteile | Metriken und Messung dunkler sozialer | Mehr Einblick direkt in Ihren Posteingang

Dark Social ️ definieren

Dunkles soziales...

Vielleicht haben Sie den Begriff gehört, der von B2B-Vermarktern in den schattigen Ecken von Zoom-Calls und Meetups geflüstert wurde.

Oder, wissen Sie, einfach aus Beiträgen auf LinkedIn.

Aber wo immer Sie es gehört haben, fragen Sie sich wahrscheinlich:

Was zum Teufel ist Dark Social?

Dark Social wurde vom Schriftsteller Alexis Madrigal geprägt, als er diesen Artikel für The Atlantic schrieb, und kapselt die „unsichtbaren“ Freigaben über private Kanäle wie Messaging-Apps, E-Mail und Text.

Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs, oder wie Alexis sagt:

„Wir sehen und messen nur die Spitze des gemeinsamen Eisbergs.“

Wenn Sie beispielsweise einen Artikel über Facebook Messenger oder Slack teilen, verwenden Sie Dark Social.

Wieso den?

Weil es für B2B-Vermarkter unglaublich schwierig ist, die Referrer-Daten oder die Quelle dieses Traffics zu verfolgen. Dies ist etwas, worüber Chris Walker, CEO @ Refine Labs, ausführlich gesprochen hat, als er sich auf den dunklen Trichter bezog.

Es mag zwar etwas verwirrend klingen, aber es ist etwas, auf das Sie unbedingt springen möchten. Der Grund dafür ist, dass Madrigal feststellte, dass private Kanäle die wichtigsten Empfehlungsquellen sind.

Warum Sie Dark Social nicht länger im Dunkeln halten können

Als Vermarkter möchten wir gerne wissen, woher der Verkehr kommt.

Oder besser gesagt… Wir müssen es wissen…

Es hilft bei unseren Strategien.

Es sagt uns, was unserem Publikum gefällt, damit wir ihm mehr davon geben können.

Und es hilft beim Aufbau von Absichtsdaten und dem Buy-in von hochrangigen Stakeholdern für das Marketingbudget für bestimmte Aktivitäten.

Leider teilen 77,5 % der Käufer Links über dunkle soziale Kanäle.

Das heißt, es gibt ein riesiges unsichtbares Publikum da draußen. Sie lieben Ihre Inhalte und Sie sind sich dessen nicht einmal bewusst!

Dark Social geht nirgendwo hin und es ist wichtig für zukünftige Kampagnen zu wissen, woher Ihr Traffic kommt.

Aus diesem Grund müssen wir dunkle soziale Medien ans Licht bringen.

Dunkle Social-Marketing-Vorteile

Vollkommen bewusst zu sein, woher Ihr Website-Traffic kommt, ist ein Vorteil, wenn Sie sich auf Dark Social konzentrieren, aber es gibt noch mehr:

1 - Sie können beliebte Inhalte priorisieren

Wenn Sie wissen, woher Ihr Traffic kommt, können Sie feststellen, wie beliebt ein bestimmtes Thema oder ein bestimmter Artikel ist, und mehr davon tun.

Von hier aus können Sie Ihre Vertriebsbemühungen in Bezug auf diese Themen innerhalb der Kanäle, die TATSÄCHLICH für Sie funktionieren, verdoppeln.

Das wird das Messen der Metriken um ihn herum ein wenig einfacher machen, besonders wenn Ihr Publikum die in den meisten Beiträgen verfügbaren Teilen-Funktionen nutzt.

2 – Dark Social wirkt sich auf Ihren Traffic aus

Ob Sie es merken oder nicht, Ihre Links werden jeden Tag über Dark Social geteilt.

Die Mehrheit der Shares kommt von Mobilgeräten und soll 53 % der Click-Backs ausmachen; das zählt Desktop nicht.

Wenn Sie sich also Ihre Attributionssoftware ansehen und feststellen, dass Sie an einem Tag eine Traffic-Spitze hatten, aber nicht am nächsten, könnte Dark Social der Grund sein.

3 - Sie können einzigartige demografische Merkmale erreichen

Wenn Sie bereits B2B-Daten verwenden, um Ihr Marketing voranzutreiben, wird die Erfassung von Dark Social Ihre Reichweite nur verbessern.

Dark Social kann Ihnen dabei helfen, die Interessen Ihrer Kunden an bestimmten Punkten ihrer Buyer Journeys zu erfassen. Sie können diese Informationen verwenden, um:

• Erstellen Sie gezieltere Kampagnen.
• Verbessern Sie Ihre Beziehungen zu Interessenten und Kunden.
• Erreichen Sie demografische Merkmale, die für Sie zuvor möglicherweise unsichtbar waren.

4 – Dark Social nutzt Empfehlungsmarketing

Denken Sie darüber nach, wie erfolgreich Mund-zu-Mund-Propaganda ist?

Genauso verhält es sich mit Dark Social. Auch wenn es auf eine Weise getan wird, die Sie nicht verfolgen können – es passiert immer noch!

Jeder Dark Social Share ist eine Empfehlung zu Ihren Gunsten, und wenn Sie lernen, seine Macht zu nutzen, können Sie viel mehr Follower gewinnen.

Sehen Sie sich an, wie Chris Walker, CEO @ Refine Labs, und Alice de Courcy, CMO @ Cognism, über den dunklen Trichter sprechen

Metriken und Messung von Dark Social ️

Wie nutzt man die Macht des Dark Social?

Das wichtigste zuerst:

Wenn es einfach wäre, würde es jeder tun!

Allerdings gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie dunkle soziale Metriken verfolgen und messen können, darunter:

️ Sticky-Share-Buttons verwenden – schauen Sie sich Ihre Website an und vergewissern Sie sich, dass Ihre Follow-Buttons von Ihren Share-Buttons unterschieden werden können. Verwenden Sie ein Tool wie   sharethis , das Inline- oder Sticky-Share-Buttons erstellt. Das bedeutet, dass Sie Shares per E-Mail, Messenger oder per SMS verfolgen und über Ihre Attribution-Software messen können.

️ Ihre Links kürzen – Sie können Ihrem Link einen Tracking-Code oder UTM hinzufügen, aber sie lassen sich leicht entfernen und können bei jeder gemeinsamen Reise übermäßig mit Informationen verwässert werden. Verwenden Sie stattdessen einen Link-Shortener wie Bitly   oder Eule . Sie verfolgen Aktien für Sie, um genauere Analysen zu erhalten.

️ Verwendung von Google Analytics – Sie können herausfinden, welcher Prozentsatz des Datenverkehrs der falschen Quelle zugeschrieben wird, indem Sie ein dunkles soziales Segment zu Google Analytics hinzufügen.

️ Fragen Sie Ihre Kunden – fügen Sie Ihren Demo-Formularen oder Ihrer Dankesseite eine Frage „Wo haben Sie von uns gehört“ hinzu. Rufen Sie abgeschlossene Geschäfte an und fragen Sie sie, wie sie von Ihnen erfahren haben. Sie werden schnell feststellen, dass die Daten, die Ihre Attributionssoftware einzieht, und die qualitativen Erkenntnisse aus diesen Methoden sehr unterschiedlich sind.

Aber diese Daten können alles sein. Es beleuchtet die neblige Dunkelheit dieser „organischen“, „direkten“ Empfehlungsquelle, die Ihnen Ihr MAP zeigt; Es ist der Unterschied zwischen der Verdoppelung der Investition in Ihren Podcast und den SEO-Bemühungen.

Abschließende Gedanken

Madrigal wies darauf hin, dass es wirklich keine Möglichkeit gibt, zu 100 % sicher zu sein, dass Sie die richtigen Informationen erhalten, wenn es um Dark Social geht.

Anstatt sich also Gedanken darüber zu machen, wie sich Dark Social auf Ihre Marketingkennzahlen auswirkt, nehmen Sie es an.

Erstellen Sie Inhalte, die es wert sind, geteilt zu werden, und behalten Sie Ihren Web-Traffic und Ihre Conversions im Auge, um sicherzustellen, dass sie funktionieren.

Unten sehen Sie Notizen aus unserer größten CW-Gelegenheit in diesem Monat. Die von Menschen verifizierte Lead-Quelle gibt Dark Social und insbesondere die organischen LinkedIn-Inhalte unseres CMO als Quelle dieses Deals an:

Das ist die Macht des Dark Social. Wenn Sie dies nutzen und skalieren können, ähnlich wie es das Team von Refine Labs und Chris Walker getan haben, werden Sie eine ganze Welt von Umsatzmöglichkeiten erschließen.

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