Dark Social Nedir ve İşinize Etkisi?

Pazarlama liderleri, harcamalarınızın nereye gittiğini bilmek istediğiniz bir gerçektir.

Bu, hangi kanalların ve taktiklerin size çabalarınızın karşılığını verdiğini gözlemlemek anlamına gelir.

Yani, bir sonraki satır sizi biraz korkutacak...

Alıcılarınızın çoğu, takip edemediğiniz kanallar ve yerler içinde kararlar alıyor ve muhtemelen bunun olduğunun farkında bile değilsiniz.

Buna karanlık sosyal deniyor ve bu yazıda ne olduğuna, onu nasıl kullanabileceğinize ve neden kullanmanız gerektiğine değineceğiz.

Bir bölüme atlamak için aşağıdaki başlıklardan birine tıklayın veya okumaya başlamak için kaydırın.

Dark Social'ı Tanımlamak | Neden artık karanlıkta sosyal kalamıyorsunuz | Karanlık sosyal pazarlama faydaları | Metrikler ve ölçme dark sosyal | Doğrudan gelen kutunuza daha fazla bilgi

Dark Social'ı Tanımlamak ️

Karanlık sosyal...

B2B pazarlamacılarının Zoom aramalarının ve buluşmalarının karanlık köşelerinde fısıldadığı terimi duymuş olabilirsiniz.

Veya, bilirsiniz, sadece LinkedIn'deki gönderilerden.

Ancak, nerede duyduysanız, muhtemelen şunu merak ediyorsunuzdur:

Ne halt karanlık sosyal?

The Atlantic için bu makaleyi yazarken yazar Alexis Madrigal tarafından ortaya atılan dark social, mesajlaşma uygulamaları, e-posta ve metin gibi özel kanallar aracılığıyla "görünmez" paylaşımları kapsıyor.

Ama bu sadece buzdağının görünen kısmı ya da Alexis'in dediği gibi:

"Paylaşım buzdağının sadece görünen ucunu görüyoruz ve ölçüyoruz."

Örneğin, herhangi bir makaleyi Facebook Messenger veya Slack aracılığıyla paylaşıyorsanız, dark sosyal kullanıyorsunuz.

Neden? Niye?

Çünkü B2B pazarlamacılarının bu trafiğin yönlendiren verilerini veya kaynağını izlemesi inanılmaz derecede zor. Bu, Refine Labs CEO'su Chris Walker'ın karanlık huniden bahsederken kapsamlı bir şekilde bahsettiği bir şey.

Biraz şaşırtıcı gelse de, kesinlikle üzerine atlamak isteyeceğiniz bir şey; bunun nedeni, Madrigal'in özel kanalların en iyi yönlendirme kaynakları olduğunu bulmasıydı.

Neden artık karanlıkta sosyalleşemiyorsunuz?

Pazarlamacılar olarak, trafiğin nereden geldiğini bilmek isteriz.

Daha doğrusu… Bilmemiz gerekiyor …

Stratejilerimize yardımcı olur.

Onlara daha fazlasını verebilmemiz için izleyicilerimizin neyi sevdiğini söyler.

Ayrıca, belirli faaliyetlere yönelik pazarlama bütçesi için üst düzey paydaşlardan amaç verilerinin oluşturulmasına ve katılım sağlanmasına yardımcı olur.

Ne yazık ki, alıcıların %77,5'i karanlık sosyal kanallar aracılığıyla bağlantı paylaşıyor.

Yani dışarıda devasa bir görünmez seyirci var. İçeriğinizi seviyorlar ve bunun farkında bile değilsiniz!

Dark Social hiçbir yere gitmiyor ve trafiğinizin nereden geldiğini bilmek gelecekteki kampanyalar için önemlidir.

Bu yüzden karanlık sosyalliği aydınlığa çıkarmamız gerekiyor.

Karanlık sosyal pazarlama faydaları

Web sitenizin trafiğinin nereden geldiğinin tam olarak farkında olmak, karanlık sosyal medyaya odaklanmanın bir yararıdır, ancak dahası da vardır:

1 - Popüler içeriğe öncelik verebilirsiniz

Trafiğinizin nereden geldiğini bildiğinizde, belirli bir konunun veya makalenin ne kadar popüler olduğunu saptayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Buradan, sizin için GERÇEKTEN performans gösteren kanallarda bu konularla ilgili dağıtım çalışmalarınızı ikiye katlayabilirsiniz.

Bu, özellikle hedef kitleniz çoğu gönderide bulunan paylaşım özelliklerini kullanıyorsa, etrafındaki metrikleri ölçmeyi biraz daha kolaylaştıracaktır.

2 - Karanlık sosyal, trafiğinizi etkiler

Farkında olsanız da olmasanız da linkleriniz her gün dark sosyal üzerinden paylaşılıyor.

Hisselerin çoğunluğu mobil cihazlardan geliyor ve geri tıklamaların %53'ünden sorumlu oldukları söyleniyor; bu masaüstü sayılmaz.

Bu nedenle, ilişkilendirme yazılımınıza bir göz attığınızda ve bir gün trafikte ani bir artış olduğunu fark ettiğinizde, ertesi gün değil, bunun nedeni karanlık sosyal olabilir.

3 - Benzersiz demografilere ulaşabilirsiniz

Pazarlamanızı yönlendirmek için zaten B2B verilerini kullanıyorsanız, karanlık sosyalden daha fazlasını yakalamak yalnızca erişiminizi artıracaktır.

Dark Social, müşterilerinizin alıcı yolculuklarının belirli noktalarında ilgi alanlarına yönelik niyet toplamanıza yardımcı olabilir. Bu bilgileri aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

• Daha iyi hedeflenmiş kampanyalar oluşturun.
• Potansiyel müşteriler ve müşterilerle ilişkilerinizi geliştirin.
• Daha önce sizin için görünmez olabilecek demografik bilgilere ulaşın.

4 - Karanlık sosyal, tavsiye pazarlamasını kullanır

Ağızdan ağza pazarlamanın ne kadar başarılı olduğunu bir düşünün.

Dark Social'da da durum aynı. Takip edemeyeceğiniz bir şekilde yapılsa bile - yine de oluyor!

Her karanlık sosyal paylaşım, lehinize bir yönlendirmedir ve gücünü nasıl kullanacağınızı öğrenirseniz çok daha fazla takipçi kazanabilirsiniz.

Refine Labs CEO'su Chris Walker ve CMO @ Cognism'den Alice de Courcy'nin karanlık huniyi tartışmasını izleyin

Metrikler ve karanlık sosyal ölçümü ️

Dark Social'ın gücünden nasıl yararlanırsınız?

Her şey sırayla:

Kolay olsaydı, herkes yapardı!

Bununla birlikte, aşağıdakiler de dahil olmak üzere karanlık sosyal metrikleri izlemenin ve ölçmenin birkaç yolu vardır:

️ Yapışkan paylaşım düğmelerini kullanma - web sitenize bir göz atın ve takip düğmelerinizin paylaşım düğmelerinizden farklı olduğundan emin olun. gibi bir araç kullanın   satır içi veya yapışkan paylaşım düğmeleri oluşturan sharethis . Bu, paylaşımları e-posta, mesajlaşma veya metin yoluyla izleyebileceğiniz ve atıf yazılımınız aracılığıyla ölçebileceğiniz anlamına gelir.

️ Bağlantılarınızı kısaltmak - bağlantınıza bir izleme kodu veya UTM ekleyebilirsiniz, ancak bunlar kolayca kaldırılır ve her paylaşım yolculuğunda bilgilerle aşırı derecede seyreltilebilir. Bunun yerine Bitly gibi bir bağlantı kısaltıcı kullanın   veya Baykuş . Daha doğru analizler için paylaşımları sizin için takip edecekler.

️ Google Analytics'i kullanarak - Google Analytics'e karanlık bir sosyal segment ekleyerek trafiğin yüzde kaçının yanlış kaynağa atfedildiğini öğrenebilirsiniz .

️ Müşterilerinize sorun - demo formlarınıza veya teşekkür sayfanıza 'bizi nereden duydunuz' sorusu ekleyin. Kapanan anlaşmaları arayın ve onlara sizi nasıl duyduklarını sorun. Yakında, ilişkilendirme yazılımınızın çektiği verilerin ve bu yöntemlerden elde edilen niteliksel öğrenmelerin çok farklı olduğunu göreceksiniz.

Ancak bu veriler her şey olabilir. Haritanızın size gösterdiği 'organik', 'doğrudan' yönlendirme kaynağının puslu karanlığını aydınlatır; bu, podcast'inize yaptığınız yatırımı ikiye katlamak ile SEO çabalarınız arasındaki farktır.

Kapanış düşünceleri

Madrigal, karanlık sosyal söz konusu olduğunda doğru bilgiyi aldığınızdan %100 emin olmanın gerçekten hiçbir yolu olmadığına dikkat çekti.

Bu nedenle, karanlık sosyal medyanın pazarlama ölçümlerinizi nasıl etkilediği konusunda endişelenmek yerine, onu benimseyin.

Paylaşmaya değer içerik oluşturun ve çalıştığından emin olmak için web trafiğinize ve dönüşümlerinize göz atın.

Aşağıda, bu ayki en büyük CW fırsatımızın içinden notları görebilirsiniz. İnsan tarafından doğrulanmış müşteri adayı kaynağı, bu anlaşmanın kaynağı olarak karanlık sosyal ve özellikle CMO'muzun organik LinkedIn içeriğini gösterir:

Bu karanlık sosyalin gücüdür. Refine Labs ekibi ve Chris Walker'ın yaptığı gibi, bunu kullanabilir ve ölçekleyebilirseniz, tüm dünya gelir fırsatının kilidini açacaksınız.

Doğrudan gelen kutunuza daha fazla bilgi

Daha fazla uzman B2B pazarlama bilgisi mi arıyorsunuz?

Neden haber bültenlerimizden birine veya üçüne birden kaydolmuyorsunuz? Her iki haftada bir doğrudan gelen kutunuza teslim edilecekler.

Kaydolmak için tıklayın.