다크 소셜이란 무엇이며 비즈니스에 미치는 영향은 무엇입니까?

마케팅 리더 여러분, 지출이 어디로 가는지 알고 싶은 것은 당연한 사실입니다.

이는 어떤 채널과 전술이 노력에 대한 대가를 제공하는지 계속 주시해야 함을 의미합니다.

그래서, 이 다음 줄은 당신을 조금 두렵게 할 것입니다...

대부분의 구매자는 추적할 수 없는 채널과 장소 내에서 결정을 내리고 있습니다.

이것을 다크 소셜이라고 하며, 이 기사에서는 그것이 무엇인지, 어떻게 사용할 수 있으며 왜 사용해야 하는지에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

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어두운 사회 정의 | 더 이상 어둠 속에서 어두운 사회를 유지할 수 없는 이유 | 다크 소셜 마케팅 혜택 | 메트릭 및 측정 다크 소셜 | 받은편지함으로 직접 더 많은 정보 제공

다크 소셜의 정의 ️

어두운 사회...

Zoom 통화 및 모임의 그늘진 구석에서 B2B 마케터가 속삭이는 용어를 들었을 것입니다.

또는 LinkedIn의 게시물에서.

그러나 어디서 들어본 적이 있는지 궁금할 것입니다.

다크 소셜이란 도대체 무엇인가?

작가 Alexis Madrigal이 Atlantic에 이 기사를 작성할 때 만들어낸 다크 소셜은 메시징 앱, 이메일 및 텍스트와 같은 개인 채널을 통해 "보이지 않는" 공유를 캡슐화합니다.

그러나 이것은 빙산의 일각이거나 Alexis가 말한 대로입니다.

“우리는 공유하는 빙산의 일각을 보고 측정하고 있을 뿐입니다.”

예를 들어 Facebook Messenger 또는 Slack을 통해 기사를 공유하는 경우 다크 소셜을 사용하는 것입니다.

왜요?

B2B 마케터가 이 트래픽의 리퍼러 데이터 또는 소스를 추적하는 것은 매우 어렵기 때문입니다. 이것은 Refine Labs의 CEO인 Chris Walker가 어두운 깔때기를 언급할 때 광범위하게 말한 것입니다.

다소 당혹스럽게 들릴 수 있지만, 확실히 뛰어들고 싶은 것입니다. 그 이유는 Madrigal이 개인 채널이 최고의 추천 소스라는 것을 발견했기 때문입니다.

더 이상 어둠 속에서 어두운 사회를 유지할 수 없는 이유

마케터로서 우리는 트래픽이 어디에서 오는지 알고 싶어합니다.

아니면 오히려… 우리는 알아야 합니다…

우리의 전략에 도움이 됩니다.

청중이 무엇을 좋아하는지 알려주므로 더 많이 제공할 수 있습니다.

또한 의도 데이터를 구축하고 특정 활동에 대한 마케팅 예산을 위해 고위 이해 관계자로부터 구매하는 데 도움이 됩니다.

불행히도 구매자의 77.5%가 다크 소셜 채널을 통해 링크를 공유합니다.

보이지 않는 청중이 엄청나게 많다는 뜻입니다. 그들은 당신의 콘텐츠를 사랑하지만 당신은 그것을 인식하지도 못합니다!

다크 소셜은 아무데도 가지 않으며 트래픽이 어디에서 오는지 아는 것은 향후 캠페인에서 중요합니다.

이것이 우리가 어두운 사회를 빛으로 밝혀야 하는 이유입니다.

다크 소셜 마케팅 혜택

웹사이트 트래픽이 어디에서 오는지 완전히 아는 것은 다크 소셜을 연마하는 것의 한 가지 이점이지만 더 많은 것이 있습니다.

1 - 인기 있는 콘텐츠의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

트래픽이 어디에서 오는지 알면 특정 주제나 기사의 인기도를 정확히 파악하고 더 많이 할 수 있습니다.

여기에서 실제로 귀하에게 실적이 있는 채널 내에서 이러한 주제와 관련하여 배포 노력을 두 배로 늘릴 수 있습니다.

이를 통해 특히 청중이 대부분의 게시물에서 사용할 수 있는 공유 기능을 사용하는 경우 관련 측정항목을 좀 더 쉽게 측정할 수 있습니다.

2 - 다크 소셜이 트래픽에 영향을 미칩니다.

당신이 깨닫든 깨닫지 못하든, 당신의 링크는 매일 다크 소셜을 통해 공유되고 있습니다.

대부분의 주식은 모바일에서 발생하며 클릭 백의 53%를 차지한다고 합니다. 그것은 데스크탑을 계산하지 않습니다.

따라서 어트리뷰션 소프트웨어를 살펴보고 어느 날에는 트래픽이 급증했지만 다음 날에는 급증하지 않았다는 것을 알게 되면 다크 소셜이 그 이유일 수 있습니다.

3 - 고유한 인구 통계에 도달할 수 있습니다.

마케팅을 추진하기 위해 이미 B2B 데이터를 사용하고 있다면 다크 소셜에서 더 많이 캡처하면 도달 범위가 향상될 뿐입니다.

다크 소셜은 구매자 여정의 특정 지점에서 고객의 관심에 대한 의도를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 더 잘 타겟팅된 캠페인을 만드십시오.
• 잠재 고객 및 고객과의 관계를 개선하십시오.
• 이전에는 볼 수 없었던 인구 통계에 도달하십시오.

4 - 다크 소셜 사용 추천 마케팅

입소문 마케팅이 얼마나 성공적인지 생각해 보십시오.

다크 소셜도 마찬가지다. 추적할 수 없는 방식으로 이루어지더라도 여전히 일어나고 있습니다!

각 다크 소셜 공유는 귀하에게 유리한 추천이며, 그 힘을 활용하는 방법을 배우면 더 많은 추종자를 얻을 수 있습니다.

Refine Labs의 CEO인 Chris Walker와 Cognism의 CMO인 Alice de Courcy가 다크 퍼널에 대해 논의하는 것을 시청하십시오.

메트릭스 및 다크 소셜 측정 ️

다크 소셜의 힘을 어떻게 활용합니까?

먼저 첫 번째 것들:

쉬우면 누구나 했을텐데!

즉, 다음을 포함하여 다크 소셜 메트릭을 추적하고 측정할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

️ 고정 공유 버튼 활용 - 웹사이트를 살펴보고 팔로우 버튼이 공유 버튼과 구별될 수 있는지 확인하세요. 다음과 같은 도구를 사용하십시오.   인라인 또는 고정 공유 버튼을 생성하는 sharethis. 이는 이메일, 메신저 또는 문자를 통해 공유를 추적하고 어트리뷰션 소프트웨어를 통해 측정할 수 있음을 의미합니다.

️ 링크 단축 - 링크 에 추적 코드 또는 UTM을 추가할 수 있지만 쉽게 제거되고 공유 여정마다 정보가 지나치게 희석될 수 있습니다. 대신 Bitly와 같은 링크 단축기를 사용하십시오.   또는 올빼미 . 보다 정확한 분석을 위해 공유를 추적합니다.

️ Google Analytics 사용 - Google Analytics 에 다크 소셜 세그먼트를 추가 하여 잘못된 소스에 기인한 트래픽의 비율을 알 수 있습니다 .

️ 고객에게 물어보십시오 - 데모 양식이나 감사 페이지에 '어디서 우리에 대해 들었습니까'라는 질문을 추가하십시오. 성사된 거래에 전화를 걸어 귀하에 대해 어떻게 알게 되었는지 물어보십시오. 귀하의 어트리뷰션 소프트웨어가 가져오는 데이터와 이러한 방법을 통한 질적 학습이 매우 다르다는 것을 곧 알게 될 것입니다.

하지만 이 데이터가 전부가 될 수 있습니다. 그것은 당신의 MAP이 당신에게 보여주는 그 '유기적', '직접적인' 추천 출처의 흐릿한 어둠을 밝힙니다. 팟캐스트와 SEO에 대한 투자를 두 배로 줄이는 것의 차이입니다.

마무리 생각

Madrigal은 어두운 사회와 관련하여 올바른 정보를 얻고 있다고 100% 확신할 수 있는 방법은 없다고 지적했습니다.

따라서 다크 소셜이 마케팅 지표에 미치는 영향에 대해 걱정하는 대신 이를 수용하십시오.

공유할 가치가 있는 콘텐츠를 만들고 웹 트래픽과 전환을 주시하여 제대로 작동하는지 확인하세요.

아래에서 이번 달 가장 큰 CW 기회 내부의 메모를 볼 수 있습니다. 사람이 검증한 리드 소스는 다크 소셜, 특히 이 거래의 소스인 CMO의 유기적 LinkedIn 콘텐츠를 나타냅니다.

이것이 다크 소셜의 힘이다. Refine Labs 팀과 Chris Walker가 한 것처럼 이것을 활용하고 확장할 수 있다면 수익 기회의 전 세계를 열 수 있습니다.

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