Ce este Dark Social și impactul acestuia asupra afacerii tale?

Lideri de marketing, este un fapt dat că vrei să știi unde se duc cheltuielile tale.

Și asta înseamnă să fii cu ochii pe canalele și tacticile care îți oferă o întoarcere pentru eforturile tale.

Deci, următoarea linie te va speria puțin...

Majoritatea cumpărătorilor tăi iau decizii în canale și locuri pe care nu le poți urmări - și probabil că nici măcar nu știi că se întâmplă.

Se numește dark social și, în acest articol, vom descoperi ce este, cum îl puteți folosi și de ce ar trebui.

Faceți clic pe unul dintre titlurile de mai jos pentru a sări la o secțiune sau derulați pentru a începe să citiți.

Definirea întunericului social | De ce nu mai poți păstra întuneric social în întuneric | Beneficii întunecate de marketing social | Metrici și măsurare dark social | Mai multe informații direct în căsuța dvs. de e-mail

Definiție socială întunecată ️

Social întunecat...

S-ar putea să fi auzit termenul șoptit de agenții de marketing B2B în colțurile întunecate ale apelurilor și întâlnirilor Zoom.

Sau, știi, doar din postări de pe LinkedIn.

Dar, oriunde ați auzit-o, probabil vă întrebați:

Ce dracu este social întunecat?

Creat de scriitorul Alexis Madrigal când a scris acest articol pentru The Atlantic, socialul întunecat încapsulează acțiunile „invizibile” prin canale private, cum ar fi aplicații de mesagerie, e-mail și text.

Dar acesta este doar vârful aisbergului sau, după cum spune Alexis:

„Vedem și măsuram doar vârful aisbergului de partajare.”

De exemplu, dacă distribuiți orice articol prin Facebook Messenger sau Slack, utilizați rețelele întunecate.

De ce?

Pentru că este incredibil de dificil pentru agenții de marketing B2B să urmărească datele de referință sau sursa acestui trafic. Acesta este ceva despre care Chris Walker, CEO @ Refine Labs, a vorbit pe larg când s-a referit la pâlnia întunecată.

Deși poate suna puțin derutant, este ceva la care cu siguranță vrei să sari; motivul fiind că Madrigal a descoperit că canalele private sunt sursele de top de referință.

De ce nu mai poți păstra întuneric social în întuneric

În calitate de agenți de marketing, ne place să știm de unde vine traficul.

Sau mai degrabă... Trebuie să știm...

Ne ajută cu strategiile.

Ne spune ce îi place publicului nostru, astfel încât să le putem oferi mai mult.

Și ajută la construirea de date privind intențiile și la acceptarea de la părțile interesate senior pentru bugetul de marketing către anumite activități.

Din păcate, 77,5% dintre cumpărători partajează link-uri prin canale sociale întunecate.

Înseamnă că există un public imens invizibil acolo. Ei iubesc conținutul tău și nici măcar nu ești conștient de el!

Socialul întunecat nu merge nicăieri și să știi de unde vine traficul tău este important pentru campaniile viitoare.

Acesta este motivul pentru care trebuie să scoatem în lumină socialul întunecat.

Beneficii întunecate de marketing social

A fi pe deplin conștient de unde provine traficul site-ului tău web este unul dintre beneficiile de a te concentra pe rețelele întunecate, dar există mai multe:

1 - Puteți prioritiza conținutul popular

Când știți de unde vine traficul dvs., puteți identifica cât de popular este un anumit subiect sau articol și puteți face mai mult.

De aici, puteți continua să vă dublați eforturile de distribuție în legătură cu aceste subiecte în cadrul canalelor care sunt de fapt performante pentru dvs.

Ceea ce va face măsurarea valorilor din jurul acestuia puțin mai ușoară, mai ales dacă publicul dvs. folosește funcțiile de distribuire disponibile pe majoritatea postărilor.

2 - Socialul întunecat vă afectează traficul

Indiferent dacă îți dai seama sau nu, linkurile tale sunt partajate prin intermediul rețelelor întunecate în fiecare zi.

Majoritatea acțiunilor provin de pe dispozitive mobile și se spune că reprezintă 53% din clicurile înapoi; asta fără să ia în calcul desktopul.

Deci, când vă uitați la software-ul dvs. de atribuire și observați că ați avut o creștere a traficului într-o zi, dar nu în următoarea, rețeaua socială întunecată ar putea fi motivul.

3 - Puteți ajunge la categorii demografice unice

Dacă utilizați deja date B2B pentru a vă impulsiona marketingul, atunci capturarea mai mult din rețelele întunecate nu va face decât să vă îmbunătățiți acoperirea.

Socialul întunecat vă poate ajuta să culegeți intenții cu privire la interesele clienților dvs. în anumite momente ale călătoriei lor către cumpărători. Puteți utiliza aceste informații pentru a:

• Creați campanii mai bine direcționate.
• Îmbunătățiți-vă relațiile cu potențialii și clienții.
• Ajungeți la categorii demografice care ar fi putut fi invizibile pentru dvs. înainte.

4 - Socialul întunecat folosește marketingul de trimitere

Gândiți-vă cât de reușit este marketingul din gură în gură?

Este la fel și cu socialul întunecat. Chiar dacă se face într-un mod pe care nu îl poți urmări - încă se întâmplă!

Fiecare distribuire socială întunecată este o recomandare în favoarea ta și, dacă înveți cum să-și folosești puterea, poți câștiga mult mai mulți adepți.

Urmăriți-l pe Chris Walker, CEO @ Refine Labs și Alice de Courcy, CMO @ Cognism, discutând despre pâlnia întunecată

Metric și măsurare dark social ️

Cum exploatezi puterea socialului întunecat?

Să începem cu începutul:

Dacă ar fi ușor, toată lumea ar face-o!

Acestea fiind spuse, există o serie de moduri în care puteți urmări și măsura valorile sociale întunecate, inclusiv:

️ Utilizarea butoanelor de partajare lipicioase - aruncați o privire pe site-ul dvs. și asigurați-vă că butoanele de urmărire pot fi diferențiate de butoanele de partajare. Folosește un instrument ca   sharethis , care creează butoane de partajare inline sau sticky. Aceasta înseamnă că puteți urmări distribuirile prin e-mail, messenger sau prin text și le puteți măsura prin software-ul dvs. de atribuire.

️ Scurtarea link-urilor - puteți adăuga un cod de urmărire sau UTM la link-ul dvs., dar acestea sunt ușor de îndepărtat și pot deveni excesiv de diluate cu informații cu fiecare călătorie de partajare. În schimb, utilizați un dispozitiv de scurtare a linkurilor precum Bitly   sau Owly . Ei vor urmări distribuirile pentru dvs. pentru analize mai precise.

️ Folosind Google Analytics - puteți afla ce procent din trafic este atribuit sursei greșite adăugând un segment social întunecat la Google Analytics.

️ Întrebați-vă clienții - adăugați o întrebare „de unde ați auzit despre noi” în formularele dvs. demo sau în pagina de mulțumire. Apelează oferte închise câștigate și întreabă-i cum au auzit de tine. Veți vedea în curând că datele pe care software-ul dvs. de atribuire le extrag și că învățările calitative din aceste metode sunt foarte diferite.

Dar aceste date pot fi totul. Iluminează întunericul cețos al acelei surse de referință „organice”, „directe” pe care ți-o arată MAP; este diferența dintre dublarea investițiilor în podcast și eforturile SEO.

Gânduri de închidere

Madrigal a subliniat că într-adevăr nu există nicio modalitate de a fi 100% sigur că primești informațiile potrivite atunci când vine vorba de rețelele întunecate.

Deci, în loc să vă faceți griji cu privire la modul în care socialul întunecat vă afectează valorile de marketing, acceptați-o.

Creați conținut care merită distribuit și urmăriți traficul dvs. web și conversiile pentru a vă asigura că funcționează.

Mai jos puteți vedea note din interiorul nostru cea mai mare oportunitate CW din această lună. Sursa potențială verificată de oameni indică rețeaua socială întunecată și, în special, conținutul organic LinkedIn al CMO-ului nostru ca sursă a acestei oferte:

Aceasta este puterea socialului întunecat. Dacă puteți valorifica și scala acest lucru, la fel cum au făcut-o echipa Refine Labs și Chris Walker, veți debloca o întreagă lume de oportunități de venituri.

Mai multe informații direct în căsuța dvs. de e-mail

Căutați mai multe informații de marketing B2B expert?

De ce să nu vă înscrieți la unul sau la toate cele trei buletine informative? Acestea vor fi livrate direct în căsuța dvs. de e-mail la fiecare două săptămâni.

Faceți clic pentru a vă înscrie.