Cos'è Dark Social e il suo impatto sulla tua attività?

Leader di marketing, è un dato di fatto che vuoi sapere dove sta andando la tua spesa.

E questo significa tenere d'occhio quali canali e tattiche ti stanno dando un ritorno per i tuoi sforzi.

Quindi, questa prossima riga ti spaventerà un po'...

La maggior parte dei tuoi acquirenti prende decisioni all'interno di canali e luoghi che non puoi monitorare e probabilmente non sei nemmeno consapevole che sta succedendo.

Si chiama dark social e in questo articolo analizzeremo di cosa si tratta, come puoi usarlo e perché dovresti.

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Definire dark social | Perché non puoi più mantenere l'oscurità sociale nell'oscurità | Vantaggi del marketing sociale oscuro | Metriche e misurazione dei social oscuri | Maggiori informazioni direttamente nella tua casella di posta

Definire dark social️

Sociale oscuro...

Potresti aver sentito per caso il termine sussurrato dai marketer B2B negli angoli oscuri delle chiamate e dei meetup di Zoom.

O, sai, solo dai post su LinkedIn.

Ma, ovunque tu l'abbia sentito, probabilmente ti starai chiedendo:

Che diavolo è il social oscuro?

Coniato dallo scrittore Alexis Madrigal quando ha scritto questo articolo per The Atlantic, dark social racchiude le condivisioni "invisibili" tramite canali privati ​​come app di messaggistica, e-mail e testo.

Ma questa è solo la punta dell'iceberg, o come dice Alexis:

"Stiamo solo vedendo e misurando la punta dell'iceberg condiviso."

Ad esempio, se condividi un articolo tramite Facebook Messenger o Slack, stai utilizzando dark social.

Come mai?

Perché è incredibilmente difficile per i marketer B2B tenere traccia dei dati del referrer o della fonte di questo traffico. Questo è qualcosa di cui Chris Walker, CEO di Refine Labs, ha parlato ampiamente quando si è riferito al dark funnel.

Anche se può sembrare un po' sconcertante, è qualcosa su cui vuoi assolutamente saltare; il motivo è che Madrigal ha scoperto che i canali privati ​​sono le principali fonti di riferimento.

Perché non puoi più mantenere i social oscuri al buio

Come esperti di marketing, ci piace sapere da dove proviene il traffico.

O meglio... Dobbiamo sapere...

Aiuta con le nostre strategie.

Ci dice cosa piace al nostro pubblico in modo che possiamo dargli di più.

Inoltre, aiuta a creare dati sulle intenzioni e ad acquisire dagli stakeholder senior il budget di marketing per determinate attività.

Sfortunatamente, il 77,5% degli acquirenti condivide link attraverso canali social oscuri.

Significa che c'è un enorme pubblico invisibile là fuori. Amano i tuoi contenuti e tu non ne sei nemmeno a conoscenza!

I social oscuri non vanno da nessuna parte e sapere da dove proviene il tuo traffico è importante per le campagne future.

Questo è il motivo per cui dobbiamo portare alla luce il sociale oscuro.

Vantaggi del marketing sociale oscuro

Essere pienamente consapevoli della provenienza del traffico del tuo sito Web è uno dei vantaggi dell'affinarsi sui social oscuri, ma ce ne sono di più:

1 - Puoi dare la priorità ai contenuti popolari

Quando sai da dove proviene il tuo traffico, puoi individuare la popolarità di un argomento o articolo specifico e farne di più.

Da qui, puoi continuare a raddoppiare i tuoi sforzi di distribuzione in relazione a questi argomenti all'interno dei canali che stanno effettivamente facendo per te.

Il che renderà un po' più semplice misurare le metriche intorno ad esso, soprattutto se il tuo pubblico utilizza le funzionalità di condivisione disponibili sulla maggior parte dei post.

2 - I social oscuri influiscono sul tuo traffico

Che tu te ne renda conto o meno, i tuoi link vengono condivisi ogni giorno tramite i social oscuri.

La maggior parte delle condivisioni proviene da dispositivi mobili e si dice che rappresentino il 53% dei clickback; questo non conta il desktop.

Quindi, quando dai un'occhiata al tuo software di attribuzione e noti che hai avuto un picco di traffico un giorno ma non il successivo, il motivo potrebbe essere il dark social.

3 - Puoi raggiungere dati demografici unici

Se stai già utilizzando i dati B2B per guidare il tuo marketing, acquisire di più dai social oscuri non farà che migliorare la tua copertura.

Dark social può aiutarti a raccogliere le intenzioni sugli interessi dei tuoi clienti in punti specifici dei loro percorsi di acquisto. Puoi utilizzare queste informazioni per:

• Crea campagne più mirate.
• Migliora le tue relazioni con potenziali clienti e clienti.
• Raggiungi dati demografici che prima ti sarebbero stati invisibili.

4 - Il social oscuro utilizza il marketing di riferimento

Pensa a quanto ha successo il marketing del passaparola?

È lo stesso con i social oscuri. Anche se viene fatto in un modo che non puoi tracciare, sta ancora accadendo!

Ogni condivisione sociale oscura è un riferimento a tuo favore e, se impari a sfruttarne il potere, puoi ottenere molti più follower.

Guarda Chris Walker, CEO @ Refine Labs e Alice de Courcy, CMO @ Cognism, discutere del dark funnel

Metriche e misurazione dei social oscuri ️

Come sfrutti il ​​potere dei social oscuri?

Cominciando dall'inizio:

Se fosse facile, lo farebbero tutti!

Detto questo, ci sono diversi modi in cui puoi monitorare e misurare le metriche social oscure, tra cui:

️ Utilizzo dei pulsanti di condivisione permanenti: dai un'occhiata al tuo sito Web e assicurati che i pulsanti di seguito possano essere differenziati dai pulsanti di condivisione. Usa uno strumento come   sharethis , che crea pulsanti di condivisione in linea o permanenti. Ciò significa che puoi monitorare le condivisioni via e-mail, messenger o via SMS e misurarle tramite il tuo software di attribuzione.

️ Accorciare i tuoi link: puoi aggiungere un codice di tracciamento o UTM al tuo link, ma sono facilmente rimossi e possono diventare eccessivamente diluiti con le informazioni ad ogni percorso di condivisione. Invece, usa un accorciatore di link come Bitly   o Gufo . Tracceranno le condivisioni per te per analisi più accurate.

️ Usando Google Analytics - puoi scoprire quale percentuale di traffico è attribuita alla fonte sbagliata aggiungendo un segmento social oscuro a Google Analytics.

️ Chiedi ai tuoi clienti: aggiungi una domanda "dove hai sentito parlare di noi" ai moduli demo o alla pagina di ringraziamento. Richiama gli affari chiusi e chiedi loro come hanno sentito parlare di te. Presto vedrai che i dati che il tuo software di attribuzione sta raccogliendo e gli apprendimenti qualitativi da questi metodi sono molto diversi.

Ma questi dati possono essere tutto. Illumina l'oscurità nebbiosa di quella fonte di riferimento "organica", "diretta" che la tua MAP ti mostra; è la differenza tra il raddoppio dell'investimento sul tuo podcast e gli sforzi SEO.

Pensieri di chiusura

Madrigal ha sottolineato che non c'è davvero modo di essere sicuri al 100% di ottenere le informazioni giuste quando si tratta di social oscuri.

Quindi, invece di preoccuparti di come il social oscuro influenzi le tue metriche di marketing, abbraccialo.

Crea contenuti che valga la pena condividere e tieni d'occhio il traffico web e le conversioni per assicurarti che funzionino.

Di seguito puoi vedere le note dall'interno della nostra più grande opportunità CW di questo mese. La fonte principale verificata dall'uomo indica i social oscuri e, in particolare, i contenuti organici di LinkedIn del nostro CMO come fonte di questo accordo:

Questo è il potere del social oscuro. Se riesci a sfruttare e ridimensionare questo, proprio come hanno fatto il team di Refine Labs e Chris Walker, sbloccherai un intero mondo di opportunità di guadagno.

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