كيفية توسيع نطاق الأعمال الخدمية دون أن تفقد عقلك
نشرت: 2017-06-13أتمتة أجزاء من أعمال الخدمة الخاصة بك هي طريقة جيدة لتوسيع نطاقها
لا ، أنت لست غبيًا لبدء عمل تجاري قائم على الخدمات. إذا أخبرك أي شخص بذلك ، يمكنك توضيح شيء واحد . إنهم لا يفهمونك ، ولا يفهمون عملك ، ولا يمكنهم إخبارك ما هو العمل الذي يجب أن تقضي وقتك فيه.
أكبر مشكلة يواجهها الأشخاص في الأعمال الخدمية هي أنه لا يمكن توسيع نطاقها. هذا ما سيقوله لك الناس ، إذا كنت قد أسست أي نوع من العمل الحر أو الاستشارات أو الأعمال القائمة على العميل ، فسوف يقولون إنه لا يمكن توسيع نطاقه وبالتالي فهو مضيعة لوقتك.
أعني ، أن أبدأ بهذا ، في حد ذاته ، هو خطأ. لا تحتاج كل الأعمال إلى التوسع إلى درجة هائلة ، ولا يحتاج كل عمل إلى السيطرة على العالم باعتباره الهدف الأول له على حساب كل شيء آخر. ولكن إذا كان المقياس موجودًا على خريطة الطريق الخاصة بك ، فهذا ليس مستحيلًا. إنه تحد يمكنك مواجهته وجهاً لوجه.
هذا ل:
- لحسابهم الخاص
- استشاريون
- رواد الأعمال الاستشاريين
- مصممي المواقع الإلكترونية
- شركات الخدمات
... وإلى حد كبير أي شخص آخر يقدم خدمات كمجال أعمالهم الرئيسي. إذا كان هذا أنت ، فاستمر. لن يكون هذا طويلاً ، لكن يمكنني أن أضمن لك أنه سيكون مفيدًا جدًا ، وإذا كنت تعتقد أنني أهدرت وقتي ، فيمكنك مراسلتي عبر البريد الإلكتروني والصراخ في وجهي وسآخذها. حسنا؟
لماذا تريد التوسع؟
هذا مهم للغاية. هذا هو ما يحدد النغمة. لقد عملت مع الوكالات من قبل الذين عانوا من حل هذا السؤال ، وفي معظم الأوقات يكون ذلك بسبب عدم رغبتهم في التوسع على الإطلاق. يعتقدون أنهم يجب أن يفعلوا ذلك. لقد قيل لهم إن عليهم ذلك. يبدو المال أفضل من حيث الحجم مما هو عليه عندما يكون صغيرًا. لكنهم لا يريدون ذلك .
ما حصلوا عليه في أعمال الخدمات هو تقديم خدمة. لقد أحبوا العمل بشكل وثيق وشخصي مع عملائهم وأحبوا وجود تلك العلاقة الصغيرة. كان مهمًا بالنسبة لهم ، وكان كل ما يستمتعون به في أعمالهم.
إذا كنت في هذا القارب ، فتوقف عن القراءة. لا تدخل في النطاق ، لأنه إذا لم يكن هذا ما تريده ، فسوف تكرهه وتحترق. صدقني. لقد كنت هناك.
المقياس مفيد لك فقط إذا كنت تريده. المقياس مفيد لك فقط إذا كنت تريد أن تستيقظ وتدير نشاطًا تجاريًا موسعًا - ومستمرًا - كل يوم. لأن هذه هي الأخبار السيئة. بمجرد أن تبدأ في التوسع ، لا تتوقف. تتوقف وتموت. تتوقف عن النمو وتموت. لذلك إذا بدأت في هذا المسار ، فكن مستعدًا للالتزام به.
التدرج يشبه الجري باستمرار في سباق حيث يستمر الأوغاد في الطرف الآخر في تحريك عمود المرمى. والخبر السار هو ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا قائمًا على الخدمة ، فهذا ما يشعر به معظمنا معظم الوقت. لذلك ستعتاد على ذلك وجاهزًا.
إليك الطرق الثلاث التي ستقيس بها.
- تحويل خدماتك إلى منتجات.
- أتمتة خدماتك.
- تقليل عملك الفني.
هذه هي السبل الثلاثة التي يمكن أن يستخدمها كل نشاط تجاري قائم على الخدمات ، إذا كانوا يريدون التوسع. ستلاحظ أن هناك القليل من المحور المتضمن في جميع المسارات الثلاثة. هذا المحور هو ما يغطي انتقالك من خدمة مجموعة ثابتة من العملاء المحدودين إلى خدمة عدد متزايد باستمرار - دون زيادة قوة العمل لديك بشكل مستمر.
إذا قمت بالتوسع فقط من خلال تعيين فنيين جدد ، فأنت لا تقوم بالتوسيع على الإطلاق. قد تكون تنمو من حيث السعة ، ولكن كل ما تفعله أساسًا هو لعب سانتا كلوز مع فريق يتوسع باستمرار من حيوانات الرنة التي تجر مؤخرتك وتحاول الوصول إلى جميع أنحاء العالم في ليلة واحدة عندما يكون نصف الأشخاص ' إعادة التعامل مع لا تؤمن بك ...
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تحويل أعمال خدمتك إلى منتجات
هذه هي أفضل طريقة لتوسيع نطاق الأعمال القائمة على الخدمات. بادر ، وإذا كنت تركز حقًا على تحقيق الحجم ، فافعل ذلك. ستضعك في وضع أفضل بكثير من الطريقتين الأخريين. هناك عدة طرق للقيام بذلك ...
- هل هناك أداة داخلية تعتمد عليها خدماتك ، وهل يمكنك تحويلها إلى أداة تواجه العملاء؟
- هل هناك طريقة لإنشاء وبناء برامج ستحل محل خدماتك ، وإن كان ذلك بطريقة أكثر محدودية وأقل تخصيصًا؟
- هل يمكنك تحويل ملكيتك الفكرية إلى دورات ومنتجات تعليمية؟
يمكن لأي من هذه الخيارات العمل بشكل جيد. جاء كل من Mailchimp و Basecamp من هذه الخيارات ، وقد قاموا بأشياء لا تصدق. على سبيل المثال ، حولت Basecamp أداة إدارة المشاريع الداخلية الخاصة بهم إلى منتج يمكنهم بيعه وفي النهاية نقلوا أعمالهم بالكامل من تصميم الويب إلى هذا المنتج. كما أصدروا منتجات إعلامية مثل كتبهم.
تنبيه قضائي. إذا كنت ستبدأ في بيع الأدوات والبرامج ، فلا تتعثر في بيع الأدوات الاستشارية - البرامج التي تعمل حقًا فقط إذا كان لديك العشرات من المستشارين الذين يقومون بإعدادها ، ودمجها ، وإدارة البيانات وما إلى ذلك وما إلى ذلك.
أتمتة أعمال الخدمة الخاصة بك
إذا تمكنت من العثور على طريقة لتقديم إصدار محدود أكثر مما تفعله والذي يسمح لك بأتمتة العملية بالكامل تقريبًا ، فيمكنك بيع هذه الخدمة على نطاق واسع. إذا كانت هناك أتمتة تديرها بدلاً من جيش من الفنيين ، فهذه حالة على نطاق واسع . سوف تكون على ما يرام.
هناك مجموعة من القواعد لدي حول الأتمتة بالرغم من ذلك.
- لا تقم أبدًا بأتمتة القرف الذي سيتفاعل معه الأشخاص إلا إذا أوضحت أن التشغيل الآلي له. عاجلاً أم آجلاً ، قد ينتهي هذا الأمر بإحراجك بطريقة ما عندما تنهار الأتمتة الخاصة بك وتفعل الشيء الخطأ. إذا كنت منفتحًا مع الأشخاص حول ما هو آلي - إذا كان روبوت محادثة على سبيل المثال - فهذا أمر يمكن مسامحته. خلاف ذلك ، قد لا يكون كذلك.
- لا تقم بأتمتة أي شيء يتطلب صوتك . إذا احتاج شيء ما أن يأتي منك ، يبدو مثلك ، كن أنت - ثم لا تقم بأتمتة ذلك. هذه قاعدة احتفظ بها في كل شيء. لا أقوم بأتمتة الأشياء حيث يكون من المهم أن يكون لها نبرة فعلية ، سواء في النص أو أي شيء آخر.
- أتمتة فقط على نطاق متحرك مع الرسوم الخاصة بك. إذا كان لديك عميل يدفع بضع مئات من الدولارات مقابل خدمة ما ، فقم بأتمتة وتوسيع نطاقه. إذا كانوا يدفعون بضع مئات من الدولارات ، فإنك تحصل على إنسان في هذا القرف.
تقليل عملك الفني
كلما زاد المستوى الذي تعمل به ، كلما قلت الحاجة إلى العمل الفني ، كلما كان النطاق ممكنًا دون إضافة تدفقات ثابتة من قوة الأشخاص. لذلك ، إذا كان بإمكانك تقليل عملك الفني من خلال التركيز على استراتيجية مفهوم أعلى والتخطيط بدلاً من التنفيذ ، فسيساعدك ذلك على التوسع.
إنها مسألة تغيير مخرجاتك ، وتعديل الأسعار وفقًا لذلك. إذا كنت شركة تصميم مواقع ويب ، فقد ترغب في التحول إلى إدارة لغة التصميم وتقنية العلامة التجارية ، بينما يتم التعامل مع أعمال التصميم من قبل فرق عمل العميل أو الشركة التي تشاركها.
هذا هو الخيار الأصعب ، لأنه بينما يسمح لك بتحقيق النمو ، فإنك لا تزال تضحي بالكثير من الوقت والجهد والطاقة في عمل العميل. يمكن أن يكون هذا لقيطًا مطلقًا.
يمارس الجنس مع معدل كل ساعة
هل تعرف أقصر الطرق لإخراج نفسك من العمل؟ أسرع طريقة للقضاء على نفسك؟ أسهل طريقة لجعل حياتك أصعب مما يجب أن تكون؟
اشحن أجرًا بالساعة . إذا كنت تعمل بالقطعة ، أو شركة ناشئة ، أو وكالة ، أو مستشارًا ، أو أي شخص يحاول بناء عمل تجاري بناءً على قيمته ، فإن فرض أجر بالساعة سيكون مجرد عقبة. سيجعل من المستحيل توسيع نطاق عملك ، طالما أنه يعتمد على أجر كل ساعة.
إنه ليس عدلاً على أي شخص متورط أيضًا. إذا كنت تتقاضى أجرًا بالساعة ، فمن الأفضل لك أن تسحب العملية ، أكثر من ساعات عرض الأسعار وأن تحصل على أموال أكثر. من الأفضل كثيرًا أن يقضي العميل أقصر وقت ممكن في المشروع أثناء تحقيق النتائج. سيتركك هذا مع حل وسط سيء حقًا.
المسؤول عن طريق العقد. اشحن بالنتائج. اشحن من خلال الرسوم المحددة. اشحن بالاشتراكات الشهرية. لكن لا تشحن أبدًا بحلول الساعة اللعينة.
الناس بشر وليسوا مجرد أرقام
لا أحب المكالمات الهاتفية الآلية. أنت تعرف نوع مكالمات التسويق أو مكالمات المتابعة أو مكالمات إدارة الحساب من الشركات التي لا تهتم بي وتريد أموالي دون الرغبة في تقديم خدمة بشرية. وعندما أتلقى هذه المكالمات ، أدرك أنني أرمي أموالي بعيدًا.
يهتم الناس بالأشياء الصغيرة . إنهم يهتمون بأن يعاملوا كشخص حقيقي بدلاً من مجرد رقم آخر. إنهم يهتمون بأن يعاملوا كما لو كانوا مهمين بالفعل. لأنهم عندما يدفعون مقابل خدمة ما ، فإن الشركة التي تقدم لها 10 دولارات أو 20 دولارًا أو 50 دولارًا في الشهر قد لا يبدو كثيرًا.
لكن بالنسبة للشخص الذي يكسب هذا المال ، فإنهم يعرفون قيمته. لقد بذلوا جهودهم مقابل هذا المال ، وعندما اختاروا إعطائها لشخص ما ، فإنهم يريدون أن يعرفوا أن الأشخاص الذين يدفعون لهم يهتمون بهم كعملاء فرديين.
لذلك عندما تقوم بتوسيع نطاق عملك القائم على الخدمات ، عليك إبقاء الناس في صميمه. وعليك أن تجعل الناس هم محور تركيزها. إذا لم تستطع ، فسيكون الناس قادرين على معرفة ذلك. عاجلاً أم آجلاً ، سوف يغادرون. هذا يعني الموظفين والعملاء.
... التركيز على الفن الحقيقي للصفقة
اسمحوا لي أن أضع هذا لك. الفوز لا يتعلق بمضاجعة الناس. لا يتعلق الفوز بكونك طفلًا في الملعب يتفوق على الصغار ويعتقد عمومًا أنه نوع من الأحمق الصغير. الفوز لا يتعلق بالإيذاء ، أو الكدمات ، أو العضلات ، أو المصارعة ، أو التلاعب ، أو الخداع ، أو الإهانة ، أو السيطرة. إن الفوز بصفقة يدور حول إيجاد أفضل نتيجة لجميع المعنيين .
إن فن الصفقة في عالمي بسيط. إنه المكان الذي تفهم فيه ما يريده كل طرف معني وأنت تفعل ما بوسعك لضمان الوصول إلى أفضل نتيجة. هذا يعني أنه عندما تدخل في مفاوضات ، فإن هدفك ليس جعل ما هو أسوأ للآخرين ، بل هو الحصول على الأفضل لك ، والأفضل لهم ، والأفضل لشراكتك.
عندما تقوم بتوسيع نطاق عملك ، لا تدع الهوس بإبرام المزيد من الصفقات والصفقات الأفضل يشتت انتباهك عما أنت بصدده ، عما تدور حوله قيمك ، وما هي مهمتك في الواقع. لا تدعها تحول شركتك إلى أرض قاحلة بلا روح. المقياس لا يستحق ذلك.
[ظهر هذا المنشور بواسطة Jon Westenberg لأول مرة على Medium وتم إعادة إنتاجه بإذن.]