วิธีการปรับขนาดธุรกิจบริการโดยไม่ทำให้เสียสมาธิ
เผยแพร่แล้ว: 2017-06-13การทำชิ้นส่วนอัตโนมัติของธุรกิจบริการของคุณเป็นวิธีที่ดีในการขยายธุรกิจ
ไม่ คุณไม่ใช่คนงี่เง่าที่เริ่มต้นธุรกิจที่ให้บริการ ถ้าใครบอกคุณแบบนั้น คุณสามารถทำให้ชัดเจน ได้อย่างหนึ่ง พวกเขาไม่เข้าใจคุณ พวกเขาไม่เข้าใจธุรกิจของคุณ และพวกเขาไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคุณควรใช้เวลาไปกับธุรกิจใด
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนมีกับธุรกิจบริการคือไม่สามารถปรับขนาดได้ นั่นคือสิ่งที่ผู้คนจะบอกคุณ หากคุณก่อตั้งธุรกิจอิสระ การให้คำปรึกษา หรือธุรกิจที่อิงกับลูกค้า พวกเขาจะบอกว่าไม่สามารถขยายได้ ดังนั้นจึงเป็นการเสียเวลาของคุณ
ฉันหมายถึงการเริ่มต้นในตัวเองนั้นผิด ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องการขยายขนาดให้ใหญ่โต ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จำเป็นต้องมีการครอบครองโลกในฐานะเป้าหมายอันดับหนึ่งโดยยอมแลกกับสิ่งอื่นๆ แต่ถ้ามาตราส่วนอยู่ในแผนที่ถนนของคุณ มันไม่ใช่สิ่งที่เป็นไปไม่ได้ เป็นความท้าทายที่คุณสามารถเผชิญหน้าได้
นี่สำหรับ:
- นักแปลอิสระ
- ที่ปรึกษา
- ที่ปรึกษาผู้ประกอบการ
- นักออกแบบเว็บไซต์
- บริษัทให้บริการ
…และแทบทุกคนที่ให้บริการเป็นธุรกิจหลักของพวกเขา ถ้านั่นคือคุณ ไปต่อ จะใช้เวลาไม่นาน แต่ฉันรับประกันได้เลยว่ามันจะมีประโยชน์อย่างมาก และถ้าคุณคิดว่าฉันเสียเวลาไปเปล่าๆ คุณสามารถส่งอีเมลหาฉันและตะโกนใส่ฉัน แล้วฉันจะรับไว้ ตกลง?
ทำไมคุณถึงต้องการปรับขนาด?
นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นี่คือสิ่งที่กำหนดเสียง ฉันเคยทำงานกับเอเจนซี่มาก่อนที่ประสบปัญหานี้ และส่วนใหญ่เป็นเพราะว่าพวกเขาไม่ต้องการขยายขนาดเลย พวกเขาคิดว่าควร พวกเขาได้รับการบอกว่าพวกเขาควร เงินดูดีในขนาดมากกว่าเมื่อมีขนาดเล็ก แต่พวกเขาไม่ต้องการมัน
สิ่งที่พวกเขาได้เข้าสู่ธุรกิจบริการคือการให้บริการ พวกเขารักการทำงานอย่างใกล้ชิดและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของพวกเขา และพวกเขาชอบที่จะมีความสัมพันธ์เล็กๆ น้อยๆ นั้น มันสำคัญสำหรับพวกเขา และมันคือทุกสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา
ถ้าคุณอยู่ในเรือลำนั้น หยุดอ่าน อย่าขยายขนาด เพราะถ้าไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ คุณจะเกลียดมันและหมดไฟ เชื่อฉัน. ฉันเคยไปที่นั่น.
มาตราส่วนดีสำหรับคุณเท่านั้นถ้าคุณต้องการ มาตราส่วนนั้นดีสำหรับคุณเท่านั้นหากคุณต้องการตื่นขึ้นและดำเนินการตามมาตราส่วน — และปรับขนาดอย่างต่อเนื่อง — ทุก ๆ วันที่สาปแช่ง เพราะเดี๋ยวก่อน นี่เป็นข่าวร้าย เมื่อคุณเริ่มปรับขนาดแล้ว คุณจะไม่หยุด คุณหยุดและคุณตาย คุณหยุดเติบโตและคุณตาย ดังนั้นหากคุณเริ่มในเส้นทางนี้ ให้พร้อมที่จะก้าวออกไป
การสเกลก็เหมือนกับการวิ่งแข่งอย่างต่อเนื่องโดยที่ไอ้สารเลวที่อยู่อีกด้านหนึ่งเคลื่อนที่เสาประตูต่อไป ข่าวดีก็คือ ถ้าคุณทำธุรกิจเกี่ยวกับบริการ นั่นเป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่รู้สึกเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นคุณจะคุ้นเคยกับมันและพร้อม
นี่คือ 3 วิธีที่คุณจะปรับขนาดได้
- เปลี่ยนบริการของคุณให้เป็นผลิตภัณฑ์
- บริการของคุณโดยอัตโนมัติ
- ลดงานด้านเทคนิคของคุณ
สิ่งเหล่านี้คือแนวทางสามทางที่ธุรกิจที่ให้บริการทุกแห่งสามารถใช้ได้ หากพวกเขาต้องการขยายธุรกิจ คุณจะสังเกตเห็นว่ามีจุดหมุนเล็กน้อยในทั้งสามเส้นทาง จุดหมุนนั้นคือสิ่งที่ครอบคลุมการย้ายของคุณจากการให้บริการลูกค้าที่มีจำนวนจำกัดไปจนถึงการให้บริการจำนวนที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่ต้องขยายพนักงานของคุณเพียงอย่างเดียวอย่างต่อเนื่อง
หากคุณปรับขนาดโดยการจ้างช่างเทคนิคใหม่ แสดงว่าคุณไม่ได้ปรับขนาดเลย คุณอาจเติบโตขึ้นในแง่ของความสามารถ แต่สิ่งที่คุณทำโดยพื้นฐานคือเล่นซานตาคลอสกับทีมกวางเรนเดียร์ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ลากตูดของคุณและพยายามไปทั่วโลกในคืนเดียวเมื่อครึ่งหนึ่งของคนที่คุณ กำลังเผชิญกับไม่เชื่อในตัวคุณจริงๆ...
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
เปลี่ยนธุรกิจบริการของคุณให้เป็นผลิตภัณฑ์
นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับขนาดธุรกิจที่เน้นบริการ ลงมือทำ และถ้าคุณมุ่งเน้นที่การทำให้ขนาดเกิดขึ้นจริง ให้ทำเช่นนี้ มันจะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าอีก 2 ลู่ทาง มีสองสามวิธีในเรื่องนี้…
- มีเครื่องมือภายในองค์กรที่บริการของคุณยึดตามหรือไม่ และคุณสามารถแปลงเป็นเครื่องมือในการพบปะกับลูกค้าได้หรือไม่
- มีวิธีการสร้างและสร้างซอฟต์แวร์ที่จะมาแทนที่บริการของคุณ แม้ว่าจะมีข้อจำกัดมากกว่าและเป็นส่วนตัวน้อยลงหรือไม่?
- คุณสามารถเปลี่ยนทรัพย์สินทางปัญญาของคุณให้เป็นหลักสูตรและผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษาได้หรือไม่?
ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้สามารถทำงานได้ดี Mailchimp และ Basecamp ต่างก็มาจากตัวเลือกเหล่านี้ และพวกเขาได้ทำสิ่งที่เหลือเชื่อ ตัวอย่างเช่น Basecamp เปลี่ยนเครื่องมือการจัดการโครงการภายในเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายได้และในที่สุดก็เปลี่ยนธุรกิจทั้งหมดจากการออกแบบเว็บเป็นผลิตภัณฑ์นั้น พวกเขายังออกผลิตภัณฑ์ข้อมูลเช่นหนังสือของพวกเขา
ข้อแม้. หากคุณกำลังจะเริ่มขายเครื่องมือและซอฟต์แวร์ อย่ามัวแต่ขายเครื่องมือให้คำปรึกษา — ซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้จริงก็ต่อเมื่อคุณมีที่ปรึกษาหลายสิบคนตั้งค่า บูรณาการ จัดการข้อมูล ฯลฯ เป็นต้น
การทำให้ธุรกิจบริการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
หากคุณสามารถหาวิธีที่จะนำเสนอสิ่งที่คุณทำในเวอร์ชันที่จำกัดกว่านั้นได้ ซึ่งทำให้กระบวนการทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติเกือบทั้งหมด คุณก็ขายบริการนั้นได้ในวงกว้าง หากมีระบบอัตโนมัติทำงานแทนกองทัพช่าง นั่นเป็นสถานการณ์ที่ใหญ่ โต คุณจะไม่เป็นไร
มีกฎมากมายที่ฉันมีเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติ
- อย่าทำให้อึที่ผู้คนโต้ตอบด้วยโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะระบุไว้ชัดเจนว่าระบบอัตโนมัตินั้น ไม่ช้าก็เร็ว อาจทำให้คุณอับอายได้เมื่อระบบอัตโนมัติของคุณล้มลงและทำสิ่งที่ผิด หากคุณเปิดใจกับผู้คนเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น หากเป็นแชทบอท ก็ให้อภัยได้ ไม่อย่างนั้นอาจจะไม่ใช่
- อย่าทำสิ่งใดๆ ที่ต้องใช้ เสียงของคุณ โดยอัตโนมัติ หากมีบางอย่างจำเป็นต้องมาจากคุณ ให้ดูเหมือนคุณ นั่นคือตัวคุณเอง อย่าทำให้มันเป็นอัตโนมัติ นี่เป็นกฎที่ฉันเก็บไว้สำหรับทุกสิ่ง ฉันไม่ได้ทำสิ่งต่าง ๆ โดยอัตโนมัติในสิ่งที่สำคัญที่จะต้องมีน้ำเสียงที่แท้จริงของฉัน ไม่ว่าจะเป็นในข้อความหรืออย่างอื่น
- ทำให้เป็นอัตโนมัติในระดับเลื่อนโดยมีค่าธรรมเนียมของคุณ หากคุณมีลูกค้าที่จ่ายเงินไม่กี่ร้อยเหรียญสำหรับบริการ ให้ดำเนินการอัตโนมัติและปรับขนาด ถ้าพวกเขาจ่ายไม่กี่ร้อยแกรนด์ คุณก็จะได้คนมาทำเรื่องบ้าๆ นั้น
ลดงานด้านเทคนิคของคุณ
ยิ่งคุณทำงานในระดับที่สูงขึ้น ต้องใช้เทคนิคในการทำงานน้อยลง ขยายขอบเขตได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มกระแสพลังของผู้คนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น หากคุณสามารถลดงานด้านเทคนิคของคุณโดยมุ่งเน้นที่กลยุทธ์แนวคิดและการวางแผนที่สูงขึ้น มากกว่าการดำเนินการ นั่นจะช่วยคุณในการขยายขนาด
เป็นเรื่องของการเปลี่ยนสินค้าที่ส่งมอบและปรับราคาให้เหมาะสม หากคุณเป็นบริษัทออกแบบเว็บไซต์ คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้การจัดการภาษาการออกแบบและเทคโนโลยีแบรนด์ ในขณะที่มีงานออกแบบที่จัดการโดยทีมงานภายในของลูกค้าของคุณหรือโดยบริษัทที่คุณเป็นพันธมิตรด้วย
นี่เป็นตัวเลือกมาตราส่วนที่ยากที่สุด เพราะในขณะที่ช่วยให้คุณเติบโตได้ คุณยังคงสละเวลาและความพยายามและพลังงานอย่างมากกับงานของลูกค้า นั่นอาจเป็นลูกครึ่งที่สมบูรณ์แบบ
Fuck อัตรารายชั่วโมง
คุณรู้วิธีที่สั้นที่สุดในการขับรถออกจากธุรกิจหรือไม่? วิธีที่เร็วที่สุดที่จะล้างตัวเองออก? วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ชีวิตของคุณยากขึ้นกว่าที่ควรจะเป็น?
คิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง หากคุณเป็นฟรีแลนซ์ สตาร์ทอัพ เอเจนซี่ ที่ปรึกษา ใครก็ตามที่พยายามสร้างธุรกิจตามมูลค่าของพวกเขา การคิดค่าธรรมเนียมรายชั่วโมงจะเป็นอุปสรรคเท่านั้น มันจะทำให้ไม่สามารถขยายขนาดธุรกิจของคุณได้ ตราบใดที่มันขึ้นอยู่กับค่าตอบแทนรายชั่วโมง
มันไม่ยุติธรรมกับทุกคนที่เกี่ยวข้องเช่นกัน หากคุณคิดค่าธรรมเนียมเป็นรายชั่วโมง จะดีกว่ามากที่คุณจะลากกระบวนการออก ในช่วงเวลาที่เสนอราคาและรับเงินมากขึ้น จะดีกว่ามากสำหรับลูกค้าที่จะมีระยะเวลาสั้นที่สุดในโครงการในขณะที่บรรลุผลสำเร็จ ที่จะทำให้คุณประนีประนอมที่อึจริงๆ
คิดค่าบริการตามสัญญา คิดค่าบริการตามผล คิดค่าธรรมเนียมตามกำหนด คิดค่าบริการตามการสมัครสมาชิกรายเดือน แต่ไม่เคยคิดค่าใช้จ่ายตามชั่วโมงที่ร่วมเพศ
ผู้คนคือมนุษย์ ไม่ใช่แค่ตัวเลข
ฉันไม่ชอบการโทรอัตโนมัติ คุณรู้จักประเภทการโทรการตลาดหรือการติดตามการโทรหรือการจัดการบัญชีจาก บริษัท ที่ไม่ให้ความสำคัญกับฉันและต้องการเงินของฉันโดยไม่ต้องการให้บริการมนุษย์ และเมื่อฉันได้รับโทรศัพท์เหล่านั้น ฉันก็ตระหนักว่าฉันกำลังทุ่มเงินทิ้งไป
ผู้คนใส่ใจในสิ่ง เล็กน้อย พวกเขาสนใจที่จะได้รับการปฏิบัติเหมือนคนจริงแทนที่จะเป็นเพียงตัวเลขอื่น พวกเขาสนใจเกี่ยวกับการได้รับการปฏิบัติราวกับว่าพวกเขามีความสำคัญจริงๆ เพราะเมื่อพวกเขาชำระค่าบริการ ให้กับบริษัทที่ให้บริการ $10 หรือ $20 หรือ $50 ต่อเดือนอาจดูเหมือนไม่มากนัก
แต่สำหรับคนที่ได้เงินนั้น พวกเขารู้คุณค่าของมัน พวกเขายอมแลกเงินเพื่อเงินนั้น และเมื่อพวกเขาเลือกที่จะมอบให้ใครซักคน พวกเขาต้องการรู้ว่าคนที่พวกเขาเอาใจใส่พวกเขาในฐานะลูกค้ารายบุคคล
ดังนั้นเมื่อคุณขยายธุรกิจตามบริการ คุณต้องทำให้ผู้คนเป็นหัวใจของธุรกิจ และคุณต้องให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางของมัน ถ้าคุณทำไม่ได้ คนจะสามารถบอกได้ ไม่ช้าก็เร็วพวกเขาจะจากไป นั่นหมายถึงพนักงานและลูกค้า
…มุ่งเน้นไปที่ศิลปะที่แท้จริงของข้อตกลง
ให้ฉันใส่สิ่งนี้ให้คุณ ชัยชนะไม่ได้หมายความถึงการเลิกรากัน ชัยชนะไม่ได้หมายความถึงการเป็นเด็กในสนามเด็กเล่นที่ทุบตีเด็กเล็กๆ และโดยทั่วไปมักถูกมองว่าเป็นคนโง่เขลา ชัยชนะไม่ได้เกี่ยวกับการทำร้าย ฟกช้ำ กล้ามเนื้อ มวยปล้ำ การจัดการ หลอกลวง ดูถูก หรือควบคุม การได้รับข้อตกลงคือการค้นหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง
Art of the Deal ในโลกของฉันนั้นเรียบง่าย เป็นที่ที่คุณเข้าใจว่าทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องต้องการอะไร และคุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะไปถึง หมายความว่าเมื่อคุณเข้าสู่การเจรจา เป้าหมายของคุณไม่ใช่เพื่อให้ได้สิ่งที่แย่กว่าสำหรับคนอื่น แต่คือการได้รับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ดีที่สุดสำหรับพวกเขา และดีที่สุดสำหรับการเป็นหุ้นส่วนของคุณ
เมื่อคุณกำลังขยายธุรกิจ อย่าปล่อยให้ความหมกมุ่นอยู่กับการปิดดีลและดีลที่ดีกว่าทำให้คุณเสียสมาธิจากสิ่งที่คุณเป็น ค่านิยมของคุณเกี่ยวกับอะไร จากภารกิจที่แท้จริงของคุณ อย่าปล่อยให้บริษัทของคุณกลายเป็นดินแดนรกร้างว่างเปล่า สเกลไม่คุ้มเลย
[โพสต์นี้โดย Jon Westenberg ปรากฏตัวครั้งแรกบนสื่อและทำซ้ำโดยได้รับอนุญาต]