Parlons du courrier électronique : Rajeeb Dey de Learnerbly

Aujourd'hui on parle email avec Rajeeb Dey MBE, Fondateur et PDG de Learnerbly, qui est une plateforme de développement professionnel. L'entrepreneur britannique nous a expliqué ce qui le pousse à se désabonner et nous a donné quelques bons conseils pour développer une liste de diffusion.

Parlons email avec Rajeeb Dey !

Le meilleur e-mail que vous ayez reçu aujourd'hui :

Un e-mail m'informant qu'une plainte que j'avais soumise sur la base d'une expérience de vol en décembre 2019 était enfin examinée et que des mesures étaient prises. Je ne nommerai pas la compagnie aérienne, mais je suppose qu'il vaut mieux tard que jamais !

Le dernier e-mail que vous avez envoyé :

Je fais partie d'un certain nombre de groupes pour les fondateurs et les PDG, ce qui est un excellent moyen d'obtenir des idées et du soutien de pairs. J'ai envoyé un e-mail au groupe aujourd'hui sur les meilleures pratiques d'embauche et j'ai reçu de nombreux conseils !

La ligne d'objet la plus intrigante que vous ayez jamais vue :

J'ai reçu un e-mail d'Aaron Krall, qui dirige un groupe de marketing SaaS dont mon collègue m'a parlé, avec pour objet "ticket gratuit". Quelque chose à ce sujet avait l'air si étrange et peu professionnel que lorsqu'il a atterri dans ma boîte de réception, il a attiré mon attention. De plus, qui ne veut pas d'un ticket gratuit ?

Votre plus grande bête noire des e-mails :

Quelqu'un a mal orthographié mon nom ou le nom de notre entreprise

À quelle fréquence consultez-vous votre messagerie ?

Même si j'aimerais dire que je consacre certains créneaux de la journée à répondre aux e-mails, je dois admettre que je suis assez attaché à ma boîte de réception. C'est à peu près toujours ouvert et si je ne suis pas en appel vidéo, je réponds probablement à un e-mail !

Je le vérifie aussi souvent sur mon téléphone à des moments étranges de la journée pour supprimer les spams ou les choses sur lesquelles je n'ai pas besoin de me concentrer. Une fois à mon bureau, ma boîte de réception contient les e-mails dont j'ai besoin pour répondre correctement (si je n'ai pas déjà réussi à répondre rapidement sur mon téléphone !).

Le mot ou la phrase que vous utilisez le plus dans vos e-mails :

"Meilleurs vœux."

La meilleure chose à propos de l'envoi d'une newsletter :

Vous pouvez partager des choses que vous aimez, que vous trouvez intéressantes ou que vous pensez bénéfiques. Je pense qu'il y a beaucoup de joie et de satisfaction à partager quelque chose de valeur avec quelqu'un d'autre. Les newsletters sont un excellent moyen de le faire avec un public beaucoup plus large.

Si vous envoyiez un e-mail à une personne célèbre, qui serait-ce – et pourquoi ?

Probablement Elon Musk pour découvrir sur quelle prochaine innovation étonnante il travaille !

Quelle est la personne à qui vous n'envoyez pas assez d'e-mails ?

Vous vous attendez peut-être à ce que je dise les membres de la famille, mais en fait, ma famille n'est pas douée pour les e-mails !

Je me retrouve à utiliser le courrier électronique principalement pour la communication professionnelle. Pour la communication personnelle, j'utilise d'autres canaux, tels que WhatsApp, les appels ou les SMS. J'ai donc l'impression d'envoyer des e-mails aux personnes dont j'ai besoin assez régulièrement.

Les newsletters que vous attendez le plus :

J'aime la newsletter de Sifted - une publication technologique européenne qui m'aide à me tenir au courant des nouveaux développements intéressants dans le monde des startups technologiques.

Bien sûr, j'adore aussi notre newsletter Learnerbly envoyée tous les mardis à nos utilisateurs ! Il couvre les tendances d'apprentissage et présente des sujets pertinents pour les gens - comme la façon de gérer les conflits au travail - où nous donnons des clins d'œil à des ressources spécifiques.

Un e-mail que vous auriez aimé ne jamais envoyer :

Heureusement, grâce au bouton Annuler et au délai de Gmail, j'ai réussi à éviter les quasi-incidents d'envoi d'e-mails potentiellement à la mauvaise personne.

De plus, il y a des moments où j'écris un e-mail dans un état d'esprit en colère mais j'ai toujours réussi à m'empêcher d'en envoyer. Cependant, l'écrire en premier lieu est cathartique.

Un e-mail que vous seriez heureux de recevoir :

Mon type d'e-mail préféré à recevoir est celui des utilisateurs satisfaits de Learnerbly qui nous font savoir comment notre plateforme a amélioré leur vie au travail ou les commentaires de nos clients dans les équipes RH.

Ceux-ci ne me viennent pas toujours directement. Mais voir notre équipe de réussite client les partager sur Slack me fait toujours sourire et me rappelle pourquoi nous faisons ce que nous faisons.

Boîte de réception zéro ou pas de boîte de réception zéro ?

Tant que ma boîte de réception est organisée, je n'en ai pas besoin pour descendre à zéro. Je ne peux certainement pas laisser une tonne d'e-mails non ouverts, cela me rendrait fou.

Il convient de noter que j'utilise ma boîte de réception comme une liste de tâches, donc je peux souvent m'envoyer un e-mail pour me rappeler une tâche qui doit être terminée.

Le non. 1 raison pour laquelle vous vous désabonnez :

Si un e-mail ou une newsletter commence à s'écarter massivement de la chose initiale à laquelle je me suis abonné, c'est un moyen infaillible de me faire appuyer sur le bouton Se désabonner.

De plus, je reçois souvent du spam - des choses auxquelles je n'étais jamais abonné en premier lieu, ce qui m'oblige ensuite à me désabonner.

Le plus grand non-non dans une campagne par e-mail :

Je suis sûr que cela a déjà été dit, mais si vous envoyez des e-mails automatisés sans lien de désabonnement, vous vous trompez certainement. Permettez aux utilisateurs de modifier facilement leurs préférences de marketing par e-mail .

La meilleure façon de développer votre liste de diffusion :

Je dirais que la meilleure façon de développer votre liste de diffusion consiste à créer un contenu sécurisé véritablement utile et intéressant. Je suppose qu'il s'agit d'une stratégie marketing 101, mais il est surprenant de voir à quelle fréquence vous recevrez du contenu qui concerne davantage la promotion d'un produit ou d'un service que la véritable valeur ajoutée pour le lecteur.

Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que quelqu'un s'inscrive à une liste de diffusion sans lui donner quelque chose en retour.

Nous avons récemment publié une liste des 5 principales tendances L&D pour 2021, ce qui nous a déjà aidés à développer notre liste de diffusion.

En fournissant un contenu précieux, vous agrandissez votre liste et fidélisez les gens. Ils attendront avec impatience le futur contenu que vous enverrez.

Une chose qui devrait changer à propos des e-mails :

Je pense que l'étiquette des e-mails est une chose amusante et peut différer d'une culture à l'autre.

Par exemple, notre rédactrice de contenu chez Learnerbly est américaine et elle dit qu'elle se demandera comment signer les e-mails lorsqu'elle contacte quelqu'un qui est britannique parce que son « meilleur » pourrait être interprété comme froid.

Alors peut-être que le courrier électronique pourrait avoir un guide pour l'étiquette du courrier électronique en fonction de la personne à qui vous l'envoyez ?

Un e-mail de marque que vous ouvrez toujours :

LinkedIn. J'agis toujours sur les notifications me poussant à vérifier mes messages là-bas.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans le courrier électronique ?

J'aime à quel point c'est instantané, ce qui n'est vraiment qu'une réflexion sur la plupart de nos méthodes de communication de nos jours. J'aime aussi que les réponses soient toutes conservées dans un fil de discussion afin que vous puissiez facilement revoir ce qui s'est passé avant pour susciter différentes réponses.

Avec les applications de messagerie, les choses peuvent se perdre dans leur contexte ou il peut être difficile de déterminer quand et où quelque chose a été discuté. La conversation peut aller si vite.

J'aime aussi le contrôle qu'il vous donne en termes de réponse. Par exemple, si je n'ai pas le temps, je peux marquer comme non lu et y revenir plus tard.

Il y a tellement de choses que j'aime dans les e-mails - si difficile de n'en choisir qu'une !

Qu'est-ce que Learnerbly ?

Rajeeb Dey MBE est le fondateur et PDG de Learnerbly, un marché multimodal d'apprentissage et de développement.

Learnerbly connecte les employés à plus de 200 fournisseurs de développement professionnel, permettant aux gens d'apprendre et de grandir à leur propre rythme. La plateforme simplifie également les processus RH en fournissant un service entièrement géré et une seule facture.

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