Porozmawiajmy o e-mailu: Rajeeb Dey z Learnerbly

Dzisiaj rozmawiamy o e-mailach z Rajeebem Dey MBE, założycielem i dyrektorem generalnym Learnerbly, która jest platformą profesjonalnego rozwoju. Brytyjski przedsiębiorca powiedział nam, co skłania go do rezygnacji z subskrypcji, i dał nam kilka świetnych wskazówek, jak rozbudować listę e-mailową.

Porozmawiajmy o e-mailach z Rajeebem Deyem!

Najlepsza wiadomość e-mail, jaką otrzymałeś dzisiaj:

E-mail z informacją, że skarga, którą złożyłem na podstawie doświadczenia z lotu w grudniu 2019 r., została w końcu rozpatrzona i podjęto działania. Nie wymienię linii lotniczych, ale przypuszczam, że lepiej późno niż wcale!

Ostatni wysłany e-mail:

Należę do wielu grup dla założycieli i dyrektorów generalnych, które są świetnym sposobem na uzyskanie spostrzeżeń/wsparcia od współpracowników. Wysłałem dziś do grupy wiadomość e-mail na temat najlepszych praktyk zatrudniania i otrzymałem wiele wspaniałych porad!

Najbardziej intrygujący temat, jaki kiedykolwiek widziałeś:

Dostałem e-maila od Aarona Kralla, który prowadzi grupę marketingową SaaS, o której opowiadał mi kolega, z tematem „darmowe bilety”. Coś w tym po prostu wyglądało tak dziwnie i nieprofesjonalnie, że kiedy wylądowało w mojej skrzynce odbiorczej, przykuło moją uwagę. Plus, kto nie chce darmowego biletu?

Twój największy e-mailowy zwierzak irytuje:

Ktoś źle pisze moje imię lub nazwę naszej firmy

Jak często sprawdzasz pocztę?

Chociaż chciałbym powiedzieć, że poświęcam określone miejsca w ciągu dnia na odpowiadanie na e-maile, muszę przyznać, że jestem bardzo przywiązany do mojej skrzynki odbiorczej. Jest prawie zawsze otwarty i jeśli nie biorę udziału w rozmowie wideo, prawdopodobnie odpowiadam na e-maila!

Często sprawdzam go też na telefonie w dziwnych porach dnia, aby usunąć spam lub rzeczy, na których nie muszę się skupiać. Gdy siedzę przy biurku, w mojej skrzynce odbiorczej znajdują się e-maile, na które muszę odpowiednio poświęcić czas na odpowiedź (jeśli nie udało mi się już szybko odpowiedzieć na telefonie!).

Słowo lub wyrażenie, którego najczęściej używasz w swoich e-mailach:

"Wszystkiego najlepszego."

Najlepsza rzecz w wysyłaniu newslettera:

Możesz dzielić się rzeczami, które lubisz, uważasz za interesujące lub uważasz, że są korzystne. Myślę, że dzielenie się czymś wartościowym z kimś innym daje wiele radości i satysfakcji. Biuletyny to świetny sposób na zrobienie tego dla znacznie większej liczby odbiorców.

Gdybyś wysłał e-maila do jakiejś znanej osoby, kto by to był – i dlaczego?

Prawdopodobnie Elon Musk, aby dowiedzieć się, nad jaką kolejną niesamowitą innowacją pracuje!

Kim jest osoba, do której nie wysyłasz wystarczająco dużo wiadomości e-mail?

Możesz oczekiwać, że powiem o członkach rodziny, ale w rzeczywistości moja rodzina nie radzi sobie z e-mailami!

Używam poczty elektronicznej głównie do komunikacji w pracy. Do komunikacji osobistej korzystam z innych kanałów, takich jak WhatsApp, połączenia lub SMS-y. Czuję więc, że regularnie wysyłam e-maile do osób, których potrzebuję.

Newslettery, na które najbardziej czekasz:

Podoba mi się biuletyn Sifted – europejskiej publikacji technologicznej, która pomaga mi być na bieżąco z interesującymi nowościami w świecie startupów technologicznych.

Oczywiście uwielbiam również nasz biuletyn Learnerbly wysyłany w każdy wtorek do naszych użytkowników! Obejmuje trendy w nauce i przedstawia tematy, które są istotne dla ludzi – takie jak radzenie sobie z konfliktami w pracy – gdzie dajemy ukłon w stronę konkretnych zasobów.

E-mail, którego nigdy nie wysłałeś:

Na szczęście dzięki przyciskowi Cofnij i opóźnieniu czasowemu w Gmailu udało mi się uniknąć niemal wpadek związanych z wysyłaniem e-maili potencjalnie do niewłaściwej osoby.

Poza tym zdarza się, że piszę e-mail w złym stanie umysłu, ale zawsze udawało mi się powstrzymać przed ich wysłaniem. Jednak pisanie tego w pierwszej kolejności jest oczyszczające.

E-mail, który z przyjemnością otrzymasz:

Moim absolutnie ulubionym rodzajem wiadomości e-mail do otrzymywania są szczęśliwi użytkownicy Learnerbly, którzy informują nas o tym, jak nasza platforma poprawiła ich życie w pracy lub opinie od naszych klientów w zespołach HR.

Nie zawsze trafiają bezpośrednio do mnie. Ale widok naszego zespołu ds. sukcesu klienta, który udostępnia je na Slacku, zawsze wywołuje uśmiech na mojej twarzy i przypomina mi, dlaczego robimy to, co robimy.

Do skrzynki odbiorczej zero czy nie do skrzynki odbiorczej zero?

Dopóki moja skrzynka e-mail jest zorganizowana, nie potrzebuję jej, aby zejść do zera. Zdecydowanie nie mogę zostawić wielu nieotwartych e-maili, które doprowadzałyby mnie do szału.

Warto zauważyć, że używam skrzynki odbiorczej jako listy rzeczy do zrobienia, więc często wysyłam sobie e-mail jako przypomnienie o zadaniu do wykonania.

Nie. 1 powód rezygnacji z subskrypcji:

Jeśli wiadomość e-mail lub biuletyn zacznie znacznie odbiegać od początkowej rzeczy, którą zasubskrybowałem, jest to pewny sposób, abym nacisnął przycisk Anuluj subskrypcję.

Ponadto często otrzymuję spam – rzeczy, których nigdy nie subskrybowałem, co wymaga ode mnie wypisania się.

Największy sprzeciw w kampanii e-mailowej:

Jestem pewien, że zostało to już powiedziane wcześniej, ale jeśli wysyłasz automatyczne wiadomości e-mail bez linku do anulowania subskrypcji, zdecydowanie robisz to źle. Pozwól ludziom łatwo zmieniać preferencje dotyczące e-mail marketingu .

Najlepszy sposób na powiększenie listy e-mailowej:

Powiedziałbym, że najlepszym sposobem na poszerzenie listy e-mailowej jest tworzenie naprawdę użytecznych i interesujących treści z bramkami. Przypuszczam, że jest to strategia marketingowa 101, ale zaskakujące jest to, jak często otrzymujesz treści, które bardziej dotyczą promowania produktu lub usługi niż rzeczywistego dodawania wartości dla czytelnika.

Nie możesz oczekiwać, że ktoś zapisze się na listę e-mailową, nie dając mu czegoś w zamian.

Niedawno opublikowaliśmy listę 5 najlepszych trendów L&D na rok 2021, co już pomogło nam rozwinąć naszą listę e-mailową.

Dostarczając wartościowe treści, powiększasz swoją listę i zatrzymujesz ludzi. Będą czekać na przyszłe treści, które wyślesz.

Jedna rzecz, która powinna się zmienić w poczcie e-mail:

Uważam, że etykieta e-mailowa to zabawna rzecz i może różnić się w zależności od kultury.

Na przykład nasza redaktorka treści w Learnerbly jest Amerykanką i twierdzi, że będzie pytać, jak podpisywać e-maile, kontaktując się z Brytyjczykiem, ponieważ jej „Najlepsze” może zostać zinterpretowane jako zimne.

Więc może e-mail może mieć przewodnik po e-mailowej etykiecie, w zależności od tego, do kogo go wysyłasz?

Adres e-mail marki, który zawsze otwierasz:

LinkedIn. Zawsze działam na podstawie powiadomień, które zmuszają mnie do sprawdzania tam swoich wiadomości.

Co najbardziej lubisz w poczcie e-mail?

Uwielbiam to, że jest to natychmiastowe, co tak naprawdę jest tylko odzwierciedleniem większości naszych metod komunikacji w dzisiejszych czasach. Uwielbiam też, że wszystkie odpowiedzi są trzymane w wątku, dzięki czemu możesz łatwo wrócić do tego, co było wcześniej, aby uzyskać różne odpowiedzi.

Dzięki aplikacjom do obsługi wiadomości rzeczy mogą się zagubić w kontekście lub mogą być trudne do ustalenia, kiedy i gdzie coś zostało omówione. Rozmowa może toczyć się tak szybko.

Uwielbiam też kontrolę, jaką daje, jeśli chodzi o to, kiedy odpowiadasz. Na przykład, jeśli nie mam czasu, mogę oznaczyć jako nieprzeczytane i wrócić do tego później.

Tak wiele rzeczy, które kocham w e-mailach – tak trudno wybrać jedną!

Co to jest Learnerbly?

Rajeeb Dey MBE jest założycielem i dyrektorem generalnym Learnerbly, multimodalnego rynku uczenia się i rozwoju.

Learnerbly łączy pracowników z ponad 200 dostawcami rozwoju zawodowego, pozwalając ludziom uczyć się i rozwijać we własnym tempie. Platforma upraszcza również procesy HR, zapewniając w pełni zarządzaną usługę i tylko jedną fakturę.

Chcesz zobaczyć, jak to działa? Zarezerwuj bezpłatne demo.

Spodoba ci się również

Porozmawiajmy o e-mailach z Heike Young z Salesforce

Powiązane: Porozmawiajmy o e-mailach z Andreą Loubier z Mailbird