Vamos falar sobre e-mail: Rajeeb Dey de Learnerbly

Hoje falamos sobre e-mail com Rajeeb Dey MBE, Fundador e CEO da Learnerbly, que é uma plataforma de desenvolvimento profissional. O empresário britânico nos contou o que o leva a cancelar a inscrição e nos deu ótimas dicas para aumentar uma lista de e-mail.

Vamos falar sobre e-mail com Rajeeb Dey!

O melhor e-mail que você recebeu hoje:

Um e-mail informando que uma reclamação que enviei com base em uma experiência de voo em dezembro de 2019 estava finalmente sendo analisada e as medidas tomadas. Não vou citar a companhia aérea, mas acho que é melhor tarde do que nunca!

O último e-mail que você enviou:

Faço parte de vários grupos para fundadores e CEOs, que são uma ótima maneira de obter insights/apoio de colegas. Enviei um e-mail para o grupo hoje sobre as melhores práticas de contratação e recebi muitos conselhos excelentes!

A linha de assunto mais intrigante que você já viu:

Recebi um e-mail de Aaron Krall, que dirige um grupo de marketing SaaS sobre o qual meu colega me falou, com o assunto 'coisa de ingresso grátis'. Algo sobre isso parecia tão estranho e pouco profissional que, quando chegou à minha caixa de entrada, chamou minha atenção. Além disso, quem não quer um bilhete grátis?

Sua maior implicância de e-mail:

Alguém digitando meu nome ou o nome da nossa empresa errado

Com que frequência você verifica seu e-mail?

Embora eu adoraria dizer que dedico alguns horários do dia para responder a e-mails, devo admitir que sou bastante apegado à minha caixa de entrada. Está praticamente sempre aberto e, se não estiver em uma videochamada, provavelmente estou respondendo a um e-mail!

Também estou sempre verificando no meu telefone em horários estranhos do dia para excluir spam ou coisas nas quais não preciso me concentrar. Quando estou na minha mesa, minha caixa de entrada tem os e-mails que preciso para responder adequadamente (se ainda não consegui responder rapidamente no meu telefone!).

A palavra ou frase que você mais usa em seus e-mails:

"Muitas felicidades."

A melhor coisa de enviar uma newsletter:

Você pode compartilhar coisas que você gosta, acha interessante ou acha que são benéficas. Eu acho que há muita alegria e satisfação que você pode obter ao compartilhar algo de valor com outra pessoa. Newsletters são uma ótima maneira de fazer isso com um público muito maior.

Se você fosse enviar um e-mail para qualquer pessoa famosa, quem seria – e por quê?

Provavelmente Elon Musk para descobrir em qual próxima inovação incrível ele está trabalhando!

Quem é a pessoa para quem você não envia e-mails o suficiente?

Você pode esperar que eu diga membros da família, mas, na verdade, minha família não é boa com e-mail!

Eu me pego usando e-mail principalmente para comunicação no trabalho. Para comunicação pessoal, utilizo outros canais, como WhatsApp, ligações ou mensagens de texto. Então eu sinto que eu envio e-mails para as pessoas que eu preciso regularmente o suficiente.

As newsletters que você mais espera:

Gosto da newsletter da Sifted – uma publicação europeia de tecnologia que me ajuda a manter-me a par dos novos desenvolvimentos interessantes no mundo das startups de tecnologia.

Claro, eu amo nosso boletim informativo do Learnerbly enviado toda terça-feira para nossos usuários também! Abrange tendências de aprendizagem e apresenta tópicos relevantes para as pessoas – como como lidar com conflitos no trabalho – onde acenamos para recursos específicos.

Um e-mail que você gostaria de nunca ter enviado:

Felizmente, devido ao botão Desfazer e ao atraso no Gmail, consegui evitar quase contratempos de enviar e-mails potencialmente para a pessoa errada.

Além disso, há momentos em que escrevo um e-mail com raiva, mas sempre consegui me impedir de enviá-los. No entanto, escrevê-lo em primeiro lugar é catártico.

Um e-mail que você gostaria de receber:

Meu tipo de e-mail favorito absoluto para receber é de usuários felizes do Learnerbly que nos informam sobre como nossa plataforma melhorou sua vida no trabalho ou feedback de nossos clientes em equipes de RH.

Estes nem sempre vêm diretamente para mim. Mas ver nossa equipe de sucesso do cliente compartilhando isso no Slack sempre coloca um sorriso no meu rosto e me lembra por que fazemos o que fazemos.

Caixa de entrada zero ou não caixa de entrada zero?

Desde que minha caixa de entrada de e-mail esteja organizada, não preciso que ela fique zerada. Eu definitivamente não posso deixar uma tonelada de e-mails fechados, no entanto, isso me deixaria louco.

Vale a pena notar que eu uso minha caixa de entrada como uma lista de tarefas, então muitas vezes eu posso me enviar um e-mail como um lembrete para uma tarefa que precisa ser concluída.

O não. 1 motivo pelo qual você cancelou a inscrição:

Se um e-mail ou boletim informativo começar a se desviar muito da coisa inicial que eu assinei, essa é uma maneira infalível de me fazer clicar no botão Cancelar inscrição.

Além disso, muitas vezes recebo spam - coisas que nunca assinei em primeiro lugar, o que exige que eu cancele a inscrição.

O maior não-não em uma campanha de e-mail:

Tenho certeza de que isso já foi dito antes, mas se você estiver enviando e-mails automatizados sem um link de cancelamento de inscrição, você definitivamente está fazendo isso errado. Permita que as pessoas alterem facilmente suas preferências de e-mail marketing .

A melhor maneira de aumentar sua lista de e-mail:

Eu diria que a melhor maneira de aumentar sua lista de e-mail é através da criação de conteúdo fechado genuinamente útil e interessante. Suponho que esta seja uma estratégia de marketing 101, mas é surpreendente a frequência com que você receberá conteúdo que é mais sobre a promoção de um produto ou serviço do que realmente agregar valor ao leitor.

Você não pode esperar que alguém opte por uma lista de e-mail sem dar algo em troca.

Publicamos recentemente uma lista das 5 principais tendências de L&D para 2021, que já nos ajudou a aumentar nossa lista de e-mail.

Ao fornecer conteúdo valioso, você aumenta sua lista e mantém as pessoas por perto. Eles ficarão ansiosos pelo conteúdo futuro que você enviar.

Uma coisa que deve mudar no e-mail:

Eu acho que a etiqueta de e-mail é uma coisa engraçada e pode diferir entre as culturas.

Por exemplo, nossa editora de conteúdo da Learnerbly é americana e ela diz que vai questionar como assinar e-mails ao entrar em contato com alguém que é britânico porque seu 'Melhor' pode ser interpretado como frio.

Então, talvez o e-mail possa ter um guia de etiqueta de e-mail, dependendo de para quem você está enviando?

Um e-mail de marca que você sempre abre:

LinkedIn. Estou sempre agindo de acordo com as notificações que me levam a verificar minhas mensagens lá.

O que você mais gosta no e-mail?

Eu amo o quão instantâneo é, o que é realmente apenas uma reflexão sobre a maioria dos nossos métodos de comunicação nos dias de hoje. Também adoro que as respostas sejam todas mantidas em um tópico para que você possa revisitar facilmente o que veio antes para solicitar respostas diferentes.

Com aplicativos de mensagens, as coisas podem se perder no contexto ou pode ser difícil identificar quando e onde algo foi discutido. A conversa pode se mover tão rapidamente.

Também adoro o controle que ele oferece em termos de quando você responde. Por exemplo, se eu não tiver tempo, posso marcar como não lida e voltar a ela mais tarde.

Tantas coisas que eu amo no e-mail – tão difícil escolher apenas uma!

O que é Aprendizagem?

Rajeeb Dey MBE é o fundador e CEO da Learnerbly, um mercado multimodal de aprendizagem e desenvolvimento.

A Learnerbly conecta funcionários a mais de 200 fornecedores de desenvolvimento profissional, permitindo que as pessoas aprendam e cresçam em seu próprio ritmo. A plataforma também simplifica os processos de RH ao fornecer um serviço totalmente gerenciado e apenas uma fatura.

Curioso para ver como funciona? Reserve uma demonstração gratuita.

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