Să vorbim despre e-mail: Rajeeb Dey de la Learnerbly

Astăzi vorbim despre e-mail cu Rajeeb Dey MBE, fondator și CEO al Learnerbly, care este o platformă de dezvoltare profesională. Antreprenorul britanic ne-a spus ce îl determină să se dezaboneze și ne-a oferit câteva sfaturi grozave pentru a crește o listă de e-mail.

Să vorbim despre e-mail cu Rajeeb Dey!

Cel mai bun e-mail pe care l-ați primit astăzi:

Un e-mail care îmi spunea că o reclamație pe care am depus-o pe baza unei experiențe de zbor în decembrie 2019 a fost în sfârșit analizată și luate măsuri. Nu voi numi compania aeriană, dar presupun că este mai bine mai târziu decât niciodată!

Ultimul e-mail pe care l-ai trimis:

Fac parte dintr-un număr de grupuri pentru fondatori și directori executivi, care sunt o modalitate excelentă de a obține informații/sprijin de la colegi. Am trimis un e-mail grupului astăzi despre angajarea celor mai bune practici și am primit o mulțime de sfaturi grozave!

Cel mai intrigant subiect pe care l-ai văzut vreodată:

Am primit un e-mail de la Aaron Krall, care conduce un grup de marketing SaaS despre care mi-a spus colegul meu, cu subiectul „chestia cu biletul gratuit”. Ceva despre asta arăta atât de ciudat și de neprofesionist, încât, când a aterizat în căsuța mea de e-mail, mi-a atras atenția. În plus, cine nu vrea un bilet gratuit?

Cea mai mare e-mail-uri pe e-mail:

Cineva a scris greșit numele meu sau numele companiei noastre

Cât de des vă verificați e-mailul?

Deși mi-ar plăcea să spun că dedic anumite intervale în timpul zilei pentru a răspunde la e-mailuri, trebuie să recunosc că sunt destul de atașat de inbox-ul meu. Este aproape întotdeauna deschis și dacă nu particip la un apel video, probabil că răspund la un e-mail!

De asemenea, îl verific adesea pe telefon în momente ciudate ale zilei pentru a șterge spam-ul sau lucruri pe care nu trebuie să mă concentrez. Odată ce sunt la birou, căsuța mea de e-mail are e-mailurile la care am nevoie pentru a petrece timpul corect răspunzând (dacă nu am reușit deja să răspund rapid pe telefon!).

Cuvântul sau expresia pe care o folosești cel mai mult în e-mailurile tale:

"Cele mai bune gânduri."

Cel mai bun lucru despre trimiterea unui buletin informativ:

Poți împărtăși lucruri care îți plac, găsești interesante sau considerate benefice. Cred că poți obține multă bucurie și satisfacție dacă împărtășești ceva de valoare cu altcineva. Buletinele informative sunt o modalitate excelentă de a face asta cu un public mult mai mare.

Dacă ai trimite un e-mail oricărei persoane celebre, cine ar fi acesta - și de ce?

Probabil că Elon Musk va afla la ce următoare inovație uimitoare lucrează!

Cine este persoana pe care nu o trimiți suficient de e-mail?

Vă puteți aștepta să spun membri ai familiei, dar, de fapt, familia mea nu este grozavă cu e-mailul!

Mă trezesc că folosesc e-mailul în principal pentru comunicarea de serviciu. Pentru comunicarea personală, folosesc alte canale, precum WhatsApp, apeluri sau mesaje text. Așa că simt că trimit prin e-mail persoanele de care am nevoie în mod regulat.

Buletinele pe care le așteptați cel mai mult:

Îmi place buletinul informativ de la Sifted – o publicație tehnologică europeană care mă ajută să fiu la curent cu noile evoluții interesante din lumea startup-urilor tehnologice.

Desigur, îmi place buletinul nostru informativ Learnerbly trimis în fiecare marți și utilizatorilor noștri! Acesta acoperă tendințele de învățare și introduce subiecte care sunt relevante pentru oameni – cum ar fi modul de a face față conflictelor la locul de muncă – în care acordăm semne de cap unor resurse specifice.

Un e-mail pe care ți-ai fi dorit să nu l-ai trimis niciodată:

Din fericire, datorită butonului Anulare și a întârzierii de pe Gmail, am reușit să evit aproape accidentările de a trimite e-mailuri potențial persoanei greșite.

De asemenea, sunt momente în care voi scrie un e-mail într-o stare de furie, dar întotdeauna am reușit să mă opresc să le trimit. Cu toate acestea, a-l scrie în primul rând este cathartic.

Un e-mail pe care ai fi bucuros să-l primești:

Tipul meu preferat de e-mail pe care îl primesc este de la utilizatorii fericiți Learnerbly, care ne informează despre modul în care platforma noastră le-a îmbunătățit viața la locul de muncă sau feedback de la clienții noștri din echipele de resurse umane.

Acestea nu vin întotdeauna direct la mine. Dar văzând că echipa noastră de succes a clienților le împărtășește pe Slack îmi pune întotdeauna un zâmbet pe buze și îmi amintește de ce facem ceea ce facem.

La inbox zero sau nu la inbox zero?

Atâta timp cât căsuța mea de e-mail este organizată, nu am nevoie de ea pentru a ajunge la zero. Cu siguranță nu pot lăsa o mulțime de e-mailuri nedeschise, totuși, asta m-ar înnebuni.

Este demn de remarcat faptul că îmi folosesc căsuța de e-mail ca o listă de activități, așa că s-ar putea să îmi trimit adesea un e-mail ca un memento pentru o sarcină care trebuie finalizată.

Nu-ul. 1 motiv pentru care te dezabonezi:

Dacă un e-mail sau un buletin informativ începe să se abate masiv de la lucrul inițial la care m-am abonat, acesta este o modalitate sigură de a mă face să apăs pe butonul Dezabonare.

De asemenea, primesc adesea spam - lucruri la care nu m-am abonat niciodată, în primul rând, care apoi îmi cere să mă dezabonez.

Cel mai mare nu într-o campanie de e-mail:

Sunt sigur că acest lucru a mai fost spus, dar dacă trimiteți e-mailuri automate fără un link de dezabonare, cu siguranță o faceți greșit. Permiteți oamenilor să își schimbe cu ușurință preferințele de marketing prin e-mail .

Cel mai bun mod de a vă crește lista de e-mail:

Aș spune că cea mai bună modalitate de a-ți crește lista de e-mail este prin crearea de conținut închis cu adevărat util și interesant. Presupun că aceasta este o strategie de marketing 101, dar este surprinzător cât de des veți primi conținut care se referă mai mult la promovarea unui produs sau serviciu decât la adăugarea cu adevărat de valoare pentru cititor.

Nu vă puteți aștepta ca cineva să se înscrie la o listă de e-mail fără a-i oferi ceva în schimb.

Am publicat recent o listă cu Top 5 tendințe L&D pentru 2021, care ne-a ajutat să ne dezvoltăm deja lista de e-mail.

Oferind conținut valoros, vă creșteți lista și țineți oamenii în preajmă. Ei vor aștepta cu nerăbdare conținutul viitor pe care îl trimiteți.

Un lucru care ar trebui să se schimbe la e-mail:

Cred că eticheta prin e-mail este un lucru amuzant și poate diferi între culturi.

De exemplu, editorul nostru de conținut de la Learnerbly este american și spune că se va întreba cum să închidă e-mailurile atunci când contactează pe cineva care este britanic, deoarece „Cel mai bun” ei ar putea fi interpretat ca rece.

Deci, poate că e-mailul ar putea avea un ghid pentru eticheta e-mailului, în funcție de cine îl trimiteți?

Un e-mail de marcă pe care îl deschideți întotdeauna:

LinkedIn. Acționez mereu pe baza notificărilor care mă determină să-mi verific mesajele de acolo.

Ce îți place cel mai mult la e-mail?

Îmi place cât de instantanee este, care este într-adevăr doar o reflecție asupra celor mai multe dintre metodele noastre de comunicare din zilele noastre. De asemenea, îmi place că toate răspunsurile sunt păstrate într-un fir, astfel încât să puteți revizui cu ușurință ceea ce a apărut înainte pentru a solicita răspunsuri diferite.

Cu aplicațiile de mesagerie, lucrurile se pot pierde în context sau pot fi greu de identificat când și unde s-a discutat ceva. Conversația se poate mișca atât de repede.

Îmi place, de asemenea, controlul pe care ți-l oferă în ceea ce privește momentul în care răspunzi. De exemplu, dacă nu am timp, pot marca ca Necitit și pot reveni la el mai târziu.

Atât de multe lucruri îmi plac la e-mail – atât de greu să aleg unul!

Ce este Learnerbly?

Rajeeb Dey MBE este fondatorul și CEO al Learnerbly, o piață multimodală de învățare și dezvoltare.

Learnerbly conectează angajații cu peste 200 de furnizori de dezvoltare profesională, permițând oamenilor să învețe și să se dezvolte în propriul ritm. Platforma simplifică, de asemenea, procesele de HR, oferind un serviciu complet gestionat și o singură factură.

Ești curios să vezi cum funcționează? Rezervați un demo gratuit.

Te vei bucura si tu

Să vorbim despre e-mail cu Heike Young de la Salesforce

Înrudit: Să vorbim despre e-mail cu Andrea Loubier de la Mailbird