มาคุยกันเรื่องอีเมลกันเถอะ: Rajeeb Dey จาก Learnerbly

วันนี้เราพูดถึงอีเมลกับ Rajeeb Dey MBE ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Learnerbly ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการพัฒนาระดับมืออาชีพ ผู้ประกอบการชาวอังกฤษรายนี้บอกเราว่าอะไรที่กระตุ้นให้เขาเลิกสมัครรับข่าวสาร และให้คำแนะนำดีๆ ในการเพิ่มรายชื่ออีเมล

มาคุยเรื่องอีเมลกับ Rajeeb Dey กันเถอะ!

อีเมลที่ดีที่สุดที่คุณได้รับในวันนี้:

อีเมลแจ้งว่าการร้องเรียนที่ฉันส่งโดยอิงจากประสบการณ์การบินในเดือนธันวาคม 2019 ได้รับการพิจารณาและดำเนินการแล้ว ฉันจะไม่ตั้งชื่อสายการบิน แต่ฉันคิดว่ามันมาสายดีกว่าไม่ทำ!

อีเมลล่าสุดที่คุณส่ง:

ฉันเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้ก่อตั้งและซีอีโอ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึก/การสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน วันนี้ฉันส่งอีเมลถึงกลุ่มเกี่ยวกับการจ้างแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและได้รับคำแนะนำดีๆ มากมาย!

หัวเรื่องที่น่าสนใจที่สุดที่คุณเคยเห็น:

ฉันได้รับอีเมลจาก Aaron Krall ผู้บริหารกลุ่มการตลาด SaaS ที่เพื่อนร่วมงานบอกฉัน โดยมีหัวเรื่องว่า 'ตั๋วฟรี' บางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ดูแปลกและไม่เป็นมืออาชีพมากจนเมื่อมาถึงกล่องจดหมายของฉัน มันดึงดูดสายตาฉัน นอกจากนี้ใครไม่ต้องการตั๋วฟรี?

สัตว์เลี้ยงอีเมลที่ใหญ่ที่สุดของคุณ:

มีคนสะกดชื่อฉันหรือชื่อบริษัทเราผิด

คุณเช็คอีเมลบ่อยแค่ไหน?

แม้ว่าฉันจะชอบพูดว่าฉันอุทิศบางช่วงของวันเพื่อตอบอีเมล ฉันต้องยอมรับว่าฉันค่อนข้างผูกพันกับกล่องจดหมายของฉัน มันค่อนข้างเปิดตลอดเวลา และหากฉันไม่ได้อยู่ในแฮงเอาท์วิดีโอ ฉันอาจจะตอบกลับอีเมลไป!

ฉันมักจะเช็คโทรศัพท์ในช่วงเวลาแปลกๆ ของวันเพื่อลบสแปมหรือสิ่งที่ฉันไม่ต้องให้ความสำคัญ เมื่อฉันอยู่ที่โต๊ะทำงาน กล่องจดหมายของฉันจะมีอีเมลที่ฉันต้องใช้เวลาตอบกลับอย่างเหมาะสม (หากฉันยังไม่ได้ตอบกลับทางโทรศัพท์อย่างรวดเร็ว!)

คำหรือวลีที่คุณใช้มากที่สุดในอีเมลของคุณ:

“ด้วยความปรารถนาดี”

สิ่งที่ดีที่สุดในการส่งจดหมายข่าว:

คุณจะได้แบ่งปันสิ่งที่คุณชอบ ค้นหาสิ่งที่น่าสนใจ หรือคิดว่าเป็นประโยชน์ ฉันคิดว่ามีความปิติและความพึงพอใจมากมายที่คุณจะได้รับจากการแบ่งปันสิ่งที่มีค่ากับคนอื่น จดหมายข่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้นกับผู้ชมจำนวนมากขึ้น

หากคุณจะส่งอีเมลถึงบุคคลที่มีชื่อเสียง คุณจะส่งอีเมลถึงใคร และเพราะเหตุใด

น่าจะเป็น Elon Musk เพื่อค้นหาว่านวัตกรรมที่น่าอัศจรรย์ต่อไปที่เขากำลังทำอยู่คืออะไร!

ใครคือคนที่คุณส่งอีเมลไม่เพียงพอ

คุณอาจคาดหวังให้ฉันพูดว่าสมาชิกในครอบครัว แต่จริงๆ แล้ว ครอบครัวของฉันไม่ค่อยดีกับอีเมล!

ฉันพบว่าตัวเองใช้อีเมลเป็นหลักในการสื่อสารเรื่องงาน สำหรับการสื่อสารส่วนบุคคล ฉันใช้ช่องทางอื่น เช่น WhatsApp การโทร หรือข้อความ ดังนั้นฉันจึงรู้สึกว่าฉันส่งอีเมลถึงคนที่ฉันต้องการเป็นประจำเพียงพอ

จดหมายข่าวที่คุณตั้งตารอมากที่สุด:

ฉันชอบจดหมายข่าวจาก Sifted ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ด้านเทคโนโลยีของยุโรป ซึ่งช่วยให้ฉันทันต่อการพัฒนาใหม่ๆ ที่น่าสนใจในโลกของการเริ่มต้นเทคโนโลยี

แน่นอน ฉันชอบจดหมายข่าวของ Learnerbly ที่ส่งถึงผู้ใช้ของเราทุกวันอังคารเช่นกัน! ครอบคลุมถึงแนวโน้มการเรียนรู้และแนะนำหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้คน – เช่น วิธีจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงาน – ซึ่งเราให้ความสำคัญกับแหล่งข้อมูลเฉพาะ

อีเมลที่คุณไม่ต้องการส่ง:

โชคดีที่ปุ่มเลิกทำและการหน่วงเวลาบน Gmail ทำให้ฉันเลี่ยงการส่งอีเมลถึงคนที่ไม่ถูกต้องได้

นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่ฉันจะเขียนอีเมลด้วยอารมณ์โกรธ แต่ฉันก็พยายามหยุดตัวเองจากการส่งอีเมลมาโดยตลอด อย่างไรก็ตามการเขียนมันออกมาในตอนแรกเป็นการระบาย

อีเมลที่คุณยินดีรับ:

อีเมลที่ฉันชอบที่สุดที่จะได้รับมาจากผู้ใช้ Learnerbly ที่มีความสุข ซึ่งแจ้งให้เราทราบว่าแพลตฟอร์มของเราได้ปรับปรุงชีวิตของพวกเขาในที่ทำงานหรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าของเราในทีม HR ได้อย่างไร

สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มาหาฉันโดยตรงเสมอไป แต่การได้เห็นทีมความสำเร็จของลูกค้าของเราแชร์สิ่งเหล่านี้บน Slack ทำให้ฉันยิ้มได้เสมอและเตือนฉันว่าทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำ

ต้องการกล่องจดหมายศูนย์หรือไม่กล่องจดหมายศูนย์?

ตราบใดที่กล่องจดหมายอีเมลของฉันถูกจัดระเบียบ ฉันก็ไม่ต้องการให้เหลือศูนย์ ฉันไม่สามารถทิ้งอีเมลที่ไม่ได้เปิดไว้ได้มากมาย ซึ่งจะทำให้ฉันแทบคลั่ง

เป็นที่น่าสังเกตว่าฉันใช้กล่องจดหมายเข้าเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ ดังนั้นฉันมักจะส่งอีเมลถึงตัวเองเพื่อเป็นการเตือนความจำสำหรับงานที่ต้องทำให้เสร็จ

หมายเลข 1 เหตุผลที่คุณยกเลิกการสมัคร:

หากอีเมลหรือจดหมายข่าวเริ่มเบี่ยงเบนไปอย่างมากจากสิ่งแรกที่ฉันสมัครรับข้อมูล นั่นเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ฉันกดปุ่ม Unsubscribe

นอกจากนี้ ฉันมักจะได้รับสแปม – สิ่งที่ฉันไม่เคยสมัครตั้งแต่แรกซึ่งทำให้ฉันต้องยกเลิกการสมัคร

สิ่งที่ไม่ควรทำมากที่สุดในแคมเปญอีเมล:

ฉันแน่ใจว่ามีการพูดก่อนหน้านี้แล้ว แต่ถ้าคุณส่งอีเมลอัตโนมัติโดยไม่มีลิงก์ Unsubscribe แสดงว่าคุณทำผิดอย่างแน่นอน ให้ผู้คนเปลี่ยนการตั้งค่าการตลาดทางอีเมลได้ อย่าง ง่ายดาย

วิธีที่ดีที่สุดในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ:

ฉันจะบอกว่าวิธีที่ดีที่สุดในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดที่มีประโยชน์และน่าสนใจอย่างแท้จริง ฉันคิดว่านี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด 101 แต่น่าแปลกใจที่ความถี่ที่คุณจะได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้อ่านอย่างแท้จริง

คุณไม่สามารถคาดหวังให้ใครบางคนเลือกใช้รายชื่ออีเมลโดยไม่ให้อะไรตอบแทน

เราเพิ่งเผยแพร่รายการแนวโน้ม L&D 5 อันดับแรกของปี 2564 ซึ่งช่วยให้เราเพิ่มรายชื่ออีเมลของเราได้แล้ว

การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าทำให้รายการของคุณเติบโตขึ้นและทำให้ผู้คนอยู่ใกล้ๆ พวกเขาจะตั้งตารอเนื้อหาที่คุณส่งออกไปในอนาคต

สิ่งหนึ่งที่ควรเปลี่ยนเกี่ยวกับอีเมล:

ฉันคิดว่ามารยาทในการใช้อีเมลเป็นเรื่องตลกและอาจแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม

ตัวอย่างเช่น โปรแกรมแก้ไขเนื้อหาของเราที่ Learnerbly เป็นชาวอเมริกัน และเธอบอกว่าเธอจะถามถึงวิธีลงชื่อออกจากอีเมลเมื่อติดต่อกับคนที่เป็นชาวอังกฤษเพราะคำว่า "ดีที่สุด" ของเธออาจถูกตีความว่าเย็นชา

ดังนั้นอีเมลอาจมีคำแนะนำเกี่ยวกับมารยาทในการใช้อีเมลขึ้นอยู่กับว่าคุณส่งไปให้ใคร

อีเมลของแบรนด์ที่คุณเปิดเสมอ:

ลิงค์อิน ฉันมักจะปฏิบัติตามการแจ้งเตือนที่ผลักดันให้ฉันตรวจสอบข้อความของฉันที่นั่น

คุณชอบอะไรเกี่ยวกับอีเมลมากที่สุด

ฉันชอบความรวดเร็วซึ่งเป็นเพียงภาพสะท้อนเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารส่วนใหญ่ของเราในยุคนี้ ฉันชอบที่การตอบกลับทั้งหมดถูกเก็บไว้ในชุดข้อความ ดังนั้นคุณจึงสามารถทบทวนสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ได้อย่างง่ายดายเพื่อให้มีการตอบกลับที่แตกต่างกัน

ด้วยแอพส่งข้อความ สิ่งต่าง ๆ อาจหลงทางในบริบทหรืออาจระบุได้ยากว่ามีการพูดคุยเมื่อใดและที่ไหน การสนทนาสามารถเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็ว

ฉันชอบการควบคุมที่ช่วยให้คุณตอบกลับเมื่อคุณตอบกลับ ตัวอย่างเช่น หากฉันไม่มีเวลา ฉันสามารถทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่านและกลับมาอ่านทีหลังได้

ฉันชอบหลายอย่างเกี่ยวกับอีเมล – ยากที่จะเลือกสักอย่าง!

Learnerbly คืออะไร?

Rajeeb Dey MBE เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Learnerbly ซึ่งเป็นตลาดการเรียนรู้และการพัฒนาหลายรูปแบบ

Learnerbly เชื่อมโยงพนักงานกับซัพพลายเออร์ด้านการพัฒนามืออาชีพกว่า 200 ราย ช่วยให้ผู้คนเรียนรู้และเติบโตตามจังหวะของตนเอง แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการ HR ด้วยการให้บริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบและใบแจ้งหนี้เพียงใบเดียว

อยากรู้ว่ามันทำงานอย่างไร? จองการสาธิตฟรี

คุณจะเพลิดเพลินไปกับ

มาคุยกันเรื่องอีเมลกับ Heike Young แห่ง Salesforce

ที่เกี่ยวข้อง: มาคุยกันเรื่องอีเมลกับ Andrea Loubier แห่ง Mailbird