Parliamo di e-mail: Rajeeb Dey di Learnerbly

Oggi parliamo di email con Rajeeb Dey MBE, Fondatore e CEO di Learnerbly, che è una piattaforma di sviluppo professionale. L'imprenditore britannico ci ha spiegato cosa lo spinge a cancellarsi e ci ha dato alcuni ottimi consigli per far crescere una mailing list.

Parliamo di email con Rajeeb Dey!

La migliore email che hai ricevuto oggi:

Un'e-mail che mi informava che un reclamo che avevo presentato sulla base di un'esperienza di volo nel dicembre 2019 veniva finalmente esaminato e veniva intrapresa un'azione. Non nominerò la compagnia aerea, ma suppongo sia meglio tardi che mai!

L'ultima email che hai inviato:

Faccio parte di una serie di gruppi per Fondatori e CEO che sono un ottimo modo per ottenere informazioni/supporto dai colleghi. Oggi ho inviato un'e-mail al gruppo sulle migliori pratiche di assunzione e ho ricevuto molti ottimi consigli!

L'oggetto più intrigante che tu abbia mai visto:

Ho ricevuto un'e-mail da Aaron Krall, che gestisce un gruppo di marketing SaaS di cui mi ha parlato il mio collega, con l'oggetto "biglietto gratuito". Qualcosa in questo sembrava così strano e poco professionale che quando è arrivato nella mia casella di posta ha attirato la mia attenzione. Inoltre, chi non vuole un biglietto gratuito?

Il tuo più grande fastidio per le email:

Qualcuno ha sbagliato a scrivere il mio nome o il nome della nostra azienda

Quanto spesso controlli la tua posta?

Anche se mi piacerebbe dire che dedico alcuni spazi della giornata a rispondere alle e-mail, devo ammettere che sono abbastanza attaccato alla mia casella di posta. È praticamente sempre aperto e se non sono in videochiamata, probabilmente rispondo a un'e-mail!

Lo controllo spesso anche sul mio telefono in orari strani della giornata per eliminare lo spam o cose su cui non ho bisogno di concentrarmi. Una volta che sono alla mia scrivania, la mia casella di posta contiene le e-mail a cui devo dedicare adeguatamente il tempo a rispondere (se non sono già riuscito a rispondere rapidamente sul mio telefono!).

La parola o la frase che usi di più nelle tue email:

"Auguri."

La cosa migliore dell'invio di una newsletter:

Puoi condividere cose che ti piacciono, che trovi interessanti o che pensi siano utili. Penso che ci sia molta gioia e soddisfazione che puoi ottenere condividendo qualcosa di valore con qualcun altro. Le newsletter sono un ottimo modo per farlo con un pubblico molto più ampio.

Se dovessi inviare un'e-mail a una persona famosa, chi sarebbe e perché?

Probabilmente Elon Musk per scoprire quale prossima incredibile innovazione sta lavorando!

Chi è la persona a cui non mandi abbastanza email?

Potresti aspettarti che dica i membri della famiglia, ma in realtà la mia famiglia non è eccezionale con la posta elettronica!

Mi ritrovo a utilizzare la posta elettronica principalmente per la comunicazione di lavoro. Per la comunicazione personale, utilizzo altri canali, come WhatsApp, chiamate o SMS. Quindi sento di inviare email alle persone di cui ho bisogno abbastanza regolarmente.

Le newsletter che attendi di più:

Mi piace la newsletter di Sifted, una pubblicazione tecnologica europea che mi aiuta a tenermi aggiornato sugli interessanti nuovi sviluppi nel mondo delle startup tecnologiche.

Ovviamente, adoro anche la nostra newsletter Learnerbly inviata ogni martedì ai nostri utenti! Tratta le tendenze di apprendimento e introduce argomenti rilevanti per le persone, come ad esempio come affrontare i conflitti sul lavoro, in cui diamo cenni a risorse specifiche.

Un'e-mail che vorresti non aver mai inviato:

Fortunatamente, grazie al pulsante Annulla e al ritardo di Gmail, sono riuscito a evitare quasi incidenti di invio di e-mail potenzialmente alla persona sbagliata.

Inoltre, ci sono momenti in cui scrivo un'e-mail in uno stato d'animo arrabbiato, ma sono sempre riuscito a impedirmi di inviarle. Tuttavia, scriverlo in primo luogo è catartico.

Un'e-mail che saresti felice di ricevere:

Il mio tipo di e-mail preferito in assoluto da ricevere è da utenti felici di Learnerbly che ci fanno sapere come la nostra piattaforma ha migliorato la loro vita lavorativa o feedback dai nostri clienti nei team delle risorse umane.

Questi non vengono sempre direttamente da me. Ma vedere il nostro team di successo dei clienti condividerli su Slack mi fa sempre sorridere e mi ricorda perché facciamo quello che facciamo.

Inbox zero o non inbox zero?

Finché la mia casella di posta elettronica è organizzata, non ho bisogno che scenda a zero. Non posso assolutamente lasciare un sacco di email non aperte, però, questo mi farebbe impazzire.

Vale la pena notare che uso la mia casella di posta come elenco di cose da fare, quindi spesso mi invio un'e-mail come promemoria per un'attività che deve essere completata.

Il no. 1 motivo per cui annulli l'iscrizione:

Se un'e-mail o una newsletter inizia a deviare in modo massiccio dalla cosa iniziale a cui mi sono iscritto, è un modo infallibile per farmi premere il pulsante Annulla iscrizione.

Inoltre, ricevo spesso spam, cose a cui non mi sono mai iscritto in primo luogo che poi mi richiedono di annullare l'iscrizione.

Il più grande no-no in una campagna e-mail:

Sono sicuro che questo è stato detto prima, ma se stai inviando e-mail automatizzate senza un link Annulla iscrizione, stai sicuramente sbagliando. Consenti alle persone di modificare facilmente le proprie preferenze di email marketing .

Il modo migliore per far crescere la tua mailing list:

Direi che il modo migliore per far crescere la tua lista di e-mail è attraverso la creazione di contenuti recintati veramente utili e interessanti. Suppongo che questa sia una strategia di marketing 101, ma è sorprendente quanto spesso riceverai contenuti che riguardano più la promozione di un prodotto o servizio piuttosto che l'aggiunta genuina di valore per il lettore.

Non puoi aspettarti che qualcuno aderisca a un elenco di e-mail senza dare loro qualcosa in cambio.

Di recente abbiamo pubblicato un elenco delle 5 principali tendenze L&D per il 2021 che ci ha già aiutato a far crescere la nostra lista di e-mail.

Fornendo contenuti di valore, aumenti la tua lista e tieni le persone in giro. Aspetteranno con impazienza il contenuto futuro che invierai.

Una cosa che dovrebbe cambiare sull'e-mail:

Penso che l'etichetta e-mail sia una cosa divertente e possa differire tra le culture.

Ad esempio, il nostro editore di contenuti di Learnerbly è un'americana e dice che si chiederà come firmare le e-mail quando contatta qualcuno che è britannico perché il suo "migliore" potrebbe essere interpretato come freddo.

Quindi forse l'e-mail potrebbe avere una guida per l'etichetta e-mail a seconda di chi la stai inviando?

Un'e-mail di marca che apri sempre:

LinkedIn. Agisco sempre in base alle notifiche che mi spingono a controllare i miei messaggi lì.

Cosa ti piace di più della posta elettronica?

Adoro quanto sia istantaneo, che in realtà è solo una riflessione sulla maggior parte dei nostri metodi di comunicazione in questi giorni ed età. Mi piace anche che le risposte siano tutte mantenute in un thread in modo da poter facilmente rivisitare ciò che è venuto prima per richiedere risposte diverse.

Con le app di messaggistica, le cose possono perdersi nel contesto o può essere difficile individuare quando e dove è stato discusso qualcosa. La conversazione può muoversi così velocemente.

Mi piace anche il controllo che ti dà in termini di quando rispondi. Ad esempio, se non ho tempo, posso contrassegnare come Non letto e tornare in un secondo momento.

Così tante cose che amo dell'e-mail, così difficile sceglierne una!

Cos'è Learnerbly?

Rajeeb Dey MBE è il fondatore e CEO di Learnerbly, un mercato multimodale di apprendimento e sviluppo.

Learnerbly connette i dipendenti a oltre 200 fornitori di sviluppo professionale, consentendo alle persone di imparare e crescere al proprio ritmo. La piattaforma semplifica inoltre i processi HR fornendo un servizio completamente gestito e una sola fattura.

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