Поговорим об электронной почте: Раджиб Дей из Learnerbly

Сегодня мы поговорим об электронной почте с Раджибом Дей, MBE, основателем и генеральным директором Learnerbly, платформы для профессионального развития. Британский предприниматель рассказал нам, что побуждает его отказаться от подписки, и дал несколько отличных советов по расширению списка адресов электронной почты.

Давайте поговорим об электронной почте с Раджибом Дей!

Лучшее письмо, которое вы получили сегодня:

Электронное письмо, в котором говорилось, что жалоба, которую я подал на основании опыта полета в декабре 2019 года, наконец-то рассмотрена и приняты меры. Я не буду называть авиакомпанию, но я полагаю, что лучше поздно, чем никогда!

Последнее электронное письмо, которое вы отправили:

Я состою в ряде групп для основателей и генеральных директоров, которые являются отличным способом получить информацию/поддержку от коллег. Сегодня я отправил группе электронное письмо о лучших практиках найма и получил много отличных советов!

Самая интригующая тема, которую вы когда-либо видели:

Я получил электронное письмо от Аарона Кролла, который руководит маркетинговой группой SaaS, о которой мне рассказал мой коллега, с темой письма «бесплатный билет». Что-то в этом выглядело настолько странным и непрофессиональным, что, когда оно попало в мой почтовый ящик, оно привлекло мое внимание. Кроме того, кто не хочет получить бесплатный билет?

Ваша самая большая боль в электронной почте:

Кто-то неправильно написал мое имя или название нашей компании

Как часто вы проверяете свою электронную почту?

Хотя я хотел бы сказать, что выделяю определенное время в течение дня для ответа на электронную почту, я должен признать, что очень привязан к своему почтовому ящику. Он почти всегда открыт, и если я не разговариваю по видеосвязи, я, вероятно, отвечаю на электронное письмо!

Я также часто проверяю его на своем телефоне в необычное время дня, чтобы удалить спам или вещи, на которых мне не нужно сосредотачиваться. Как только я сижу за своим столом, в моем почтовом ящике есть электронные письма, которые мне нужны, чтобы правильно тратить время на ответы (если я еще не успел быстро ответить на своем телефоне!).

Слово или фраза, которые вы чаще всего используете в своих электронных письмах:

"С наилучшими пожеланиями."

Самое лучшее в рассылке новостей:

Вы можете поделиться вещами, которые вам нравятся, которые вы находите интересными или считаете полезными. Я думаю, что вы можете получить много радости и удовлетворения от того, что поделитесь чем-то ценным с кем-то еще. Информационные бюллетени — отличный способ сделать это с гораздо большей аудиторией.

Если бы вы отправили электронное письмо любому известному человеку, кто бы это был и почему?

Вероятно, Илон Маск, чтобы узнать, над какой следующей удивительной инновацией он работает!

Кто тот человек, которому вы недостаточно пишете по электронной почте?

Вы можете ожидать, что я назову членов семьи, но на самом деле моя семья не очень хорошо разбирается в электронной почте!

Я обнаружил, что использую электронную почту в основном для рабочего общения. Для личного общения я использую другие каналы, такие как WhatsApp, звонки или текстовые сообщения. Поэтому я чувствую, что пишу письма нужным людям достаточно регулярно.

Информационные бюллетени, которые вы ждете больше всего:

Мне нравится рассылка от Sifted — европейского технического издания, которое помогает мне быть в курсе интересных новинок в мире технологических стартапов.

Конечно, мне нравится и наша рассылка Learnerbly, которую каждый вторник мы рассылаем нашим пользователям! Он охватывает тенденции обучения и знакомит с актуальными для людей темами, например, как справляться с конфликтами на работе, где мы отмечаем конкретные ресурсы.

Электронное письмо, которое вы хотели бы никогда не отправлять:

К счастью, благодаря кнопке «Отменить» и временной задержке в Gmail мне удалось избежать почти неудачных случаев отправки электронных писем не тому человеку.

Кроме того, бывают случаи, когда я пишу электронное письмо в гневе, но мне всегда удавалось удержаться от его отправки. Тем не менее, написание этого в первую очередь является катарсисом.

Электронное письмо, которое вы будете рады получить:

Мне больше всего нравится получать электронные письма от счастливых пользователей Learnerbly, которые сообщают нам о том, как наша платформа улучшила их жизнь на работе, или отзывы наших клиентов из отдела кадров.

Они не всегда приходят прямо ко мне. Но то, как наша команда по работе с клиентами делится ими в Slack, всегда вызывает у меня улыбку и напоминает мне, почему мы делаем то, что делаем.

Входящие ноль или не входящие ноль?

Пока мой почтовый ящик организован, мне не нужно, чтобы он обнулялся. Я определенно не могу оставлять кучу неоткрытых писем, это сведет меня с ума.

Стоит отметить, что я использую свой почтовый ящик как список дел, поэтому я часто могу отправить себе электронное письмо в качестве напоминания о задаче, которую необходимо выполнить.

Нет. 1 причина, по которой вы отказываетесь от подписки:

Если электронное письмо или информационный бюллетень начинают сильно отличаться от того, на что я подписался изначально, это верный способ заставить меня нажать кнопку «Отписаться».

Кроме того, я часто получаю спам — вещи, на которые я никогда не подписывался, в первую очередь, которые затем требуют от меня отказаться от подписки.

Самое большое нет-нет в кампании по электронной почте:

Я уверен, что это было сказано раньше, но если вы отправляете автоматические электронные письма без ссылки «Отписаться», вы определенно делаете это неправильно. Позвольте людям легко изменить свои предпочтения в области маркетинга по электронной почте .

Лучший способ расширить свой список адресов электронной почты:

Я бы сказал, что лучший способ расширить свой список адресов электронной почты — это создать действительно полезный и интересный закрытый контент. Я предполагаю, что это маркетинговая стратегия 101, но удивительно, как часто вы будете получать контент, который больше посвящен продвижению продукта или услуги, а не действительно добавляет ценности читателю.

Вы не можете ожидать, что кто-то подпишется на список адресов электронной почты, не предоставив им что-то взамен.

Недавно мы опубликовали список 5 лучших тенденций L&D на 2021 год, который уже помог нам расширить наш список адресов электронной почты.

Предоставляя ценный контент, вы расширяете свой список и удерживаете людей. Они будут с нетерпением ждать будущего контента, который вы отправите.

Одна вещь, которая должна измениться в отношении электронной почты:

Я думаю, что этикет электронной почты — забавная вещь, и он может различаться в разных культурах.

Например, наш редактор контента в Learnerbly — американка, и она говорит, что задастся вопросом, как подписывать электронные письма, когда связывается с кем-то, кто является британцем, потому что ее «Лучший» может быть истолкован как холодный.

Так что, может быть, электронная почта может иметь руководство по этикету электронной почты в зависимости от того, кому вы ее отправляете?

Электронное письмо бренда, которое вы всегда открываете:

LinkedIn. Я всегда действую в соответствии с уведомлениями, которые заставляют меня проверять там свои сообщения.

Что вам больше всего нравится в электронной почте?

Мне нравится, насколько мгновенно это происходит, что на самом деле является лишь отражением большинства наших методов общения в наши дни. Мне также нравится, что все ответы сохраняются в цепочке, поэтому вы можете легко вернуться к тому, что было раньше, чтобы вызвать разные ответы.

С приложениями для обмена сообщениями вещи могут потеряться в контексте или может быть трудно точно определить, когда и где что-то обсуждалось. Разговор может двигаться так быстро.

Мне также нравится контроль, который он дает вам, когда вы отвечаете. Например, если у меня нет времени, я могу пометить как непрочитанное и вернуться к нему позже.

Так много вещей, которые мне нравятся в электронной почте, так сложно выбрать что-то одно!

Что такое обучаемость?

Раджиб Дей MBE является основателем и генеральным директором Learnerbly, мультимодальной торговой площадки для обучения и развития.

Learnerbly связывает сотрудников с более чем 200 поставщиками профессионального развития, позволяя людям учиться и расти в своем собственном темпе. Платформа также упрощает процессы управления персоналом, предоставляя полностью управляемую услугу и только один счет.

Любопытно посмотреть, как это работает? Закажите бесплатную демонстрацию.

Вам также понравится

Поговорим об электронной почте с Хайке Янг из Salesforce

Связанный: Давайте поговорим об электронной почте с Андреа Лубье из Mailbird