¿Está usted en una lista negra de correo electrónico? Averigüe y vea cómo ser eliminado de la lista

Para muchos comerciantes y dueños de negocios, ser agregado a una lista negra de correo electrónico es una terrible molestia. Afecta la reputación del remitente, la capacidad de entrega y el rendimiento general del marketing por correo electrónico. Además, puede ser difícil recuperarse de un episodio de este tipo y volver a la normalidad.

¿Cuál es la mejor manera de abordar el tema de las listas negras de correo electrónico? Ser proactivo con respecto a la reputación de su remitente es clave. Sin embargo, si su dominio o IP se agregan a una lista negra, hay formas fáciles de averiguarlo y eliminarlo.

El especialista en marketing de contenido de SaaS, Mark Quadros, nuestro invitado en el blog de hoy, le mostrará cómo hacerlo.

¿Cómo terminas en una lista negra?

A pesar del crecimiento constante de otras plataformas de marketing digital, el correo electrónico continúa siendo una vía poderosa para que las marcas promocionen sus productos y servicios y construyan una relación más sólida con sus clientes.

En promedio, el correo electrónico genera $42 por cada $1 gastado, mientras que algunas empresas han podido alcanzar ROI superiores a $70 por cada $1 de inversión.

Más del 59 % de los especialistas en marketing afirman que el correo electrónico es el mayor canal de ROI, el 80 % cree que el marketing por correo electrónico aumenta la retención de clientes y el 87 % considera que el correo electrónico es su principal canal de distribución orgánica.

Por maravillosos que sean todos estos beneficios, no podrá disfrutarlos si no tiene una sólida reputación como remitente. Sin él, su dominio o IP podría terminar en una lista negra de correo electrónico y sus campañas nunca llegarán a la bandeja de entrada de su público objetivo.

Para asegurarse de que la reputación de su correo electrónico siga siendo positiva, debe monitorear constantemente sus tasas de entrega y solucionar posibles problemas antes de que causen problemas graves.

En esta publicación, cubriremos lo que necesita saber sobre:

• listas negras de correo electrónico
• cómo determinar si ha sido incluido en la lista negra
• lo que puede hacer para remediar la situación.

También aprenderá las mejores prácticas para evitar terminar en la carpeta de spam y perjudicar el crecimiento y los ingresos de su negocio.

¿Qué son las listas negras de correo electrónico?

Las listas negras de correo electrónico son bases de datos que monitorean dominios y direcciones IP para determinar y bloquear a quienes envían correos electrónicos no deseados. El propósito de las listas negras es garantizar que los correos electrónicos fraudulentos, dañinos, engañosos o ilegítimos no lleguen a los buzones de las personas.

¿Quién mantiene las listas negras de correo electrónico?

Proveedores de servicios de Internet (ISP), proveedores de correo electrónico gratuito como Gmail y Yahoo, y organizaciones antispam.

Las listas negras de correo electrónico son necesarias para evitar el spam

Los informes muestran que alrededor del 45% de todos los correos electrónicos provienen de fuentes no confiables y se consideran spam. Los servicios de listas negras son los buenos samaritanos: los guardianes que se interponen entre nosotros y una avalancha de mensajes sospechosos y no deseados.

Hay diferentes tipos de listas negras y cada una tiene su forma específica de plataforma de categorizar los correos electrónicos como spam. Sin embargo, podemos agrupar las listas negras de correo electrónico en tres tipos principales:

• Listas negras privadas: son listas negras internas mantenidas por proveedores de servicios de Internet (ISP). Por ejemplo, Yahoo y Gmail tienen listas negras privadas con algoritmos internos y filtros de correo no deseado para determinar si un correo electrónico debe rechazarse, marcarse como correo no deseado o enviarse a las bandejas de entrada principales de las personas.
• Listas negras públicas: son listas negras disponibles públicamente que cualquiera puede consultar de forma gratuita.
• Cortafuegos de correo no deseado empresarial: por lo general, los mantienen los departamentos de TI corporativos, como Ironport, McAfee y Barracuda.

Si termina en alguna de estas listas negras de correo electrónico, puede despedirse de sus campañas de marketing para llegar a su audiencia y producir los resultados deseados.

¿Cómo funcionan las listas negras de correo electrónico?

Cuando envía un correo electrónico, primero va a un receptor de ISP, donde se evaluará con una lista de IP y direcciones de dominio en la lista negra. Si se encuentra en la lista, su correo electrónico será rechazado por completo.

De lo contrario, su correo electrónico será analizado por los filtros de spam del ISP para decidir si es legítimo o no. Una vez que pase la prueba, su correo electrónico será enviado a la bandeja de entrada de su suscriptor.

Sin embargo, si el ISP nota que su dirección IP tiene la costumbre de enviar contenido de spam o enviar correos electrónicos a trampas de spam, su mensaje irá a la carpeta de correo no deseado.

Como mencioné anteriormente, cada ISP tiene sus políticas y criterios para la lista negra de correos electrónicos.

Pero estas son algunas de las razones por las que pueden convertirte en un paria del correo electrónico.

Alto volumen y frecuencia de correo electrónico

Al calcular su puntaje de reputación de remitente, los ISP observarán su historial de correo electrónico. Si notan que envías demasiados correos electrónicos o ven un aumento repentino en el volumen de correos electrónicos, es probable que encuentren tus actividades sospechosas y te pongan en una lista negra.

Mala higiene de la lista

Si continúa enviando correos electrónicos a direcciones de correo electrónico inactivas o incorrectas, es una señal de que no está aumentando su lista de correo electrónico de manera orgánica o ética. La mala higiene del correo electrónico es una de las razones más comunes por las que los remitentes llegan a las listas negras de correo electrónico.

Golpear trampas de spam

Hablando de higiene de la lista, las trampas de spam son algunas de las direcciones de correo electrónico más riesgosas que podrían estar al acecho en su lista. Cuando sus correos electrónicos caen en trampas de spam, eso les dice a los ISP y a los proveedores de listas negras que su base de datos carece de mantenimiento.

Contenido de correo electrónico inferior

El uso de formato incorrecto, bloqueo de mayúsculas, líneas de asunto engañosas, demasiados signos de exclamación, fuentes de colores o palabras clave como "garantía de devolución de dinero", "comprar ahora" o "gratis" son señales de que está enviando contenido de mala calidad digno de una lista negra. .

Actividades de piratas informáticos

Si los piratas informáticos obtuvieron acceso a su dominio de correo electrónico o IP y lo están utilizando para enviar mensajes ilegítimos sin su conocimiento, podría ser incluido en una lista negra por sus acciones.

Malas prácticas de gestión de correo electrónico

Si las personas se dan de baja y continúas enviándoles correos electrónicos, es probable que te incluyan en la lista negra. Ignorar las mejores prácticas de correo electrónico no es la mejor manera de garantizar las mejores tasas de entrega.

Demasiadas quejas de spam

Recibir una queja de spam de vez en cuando es perfectamente normal porque no puedes complacer a todos. Pero una vez que cruza el límite aceptable (una queja por cada 1,000 correos electrónicos), aumentan sus posibilidades de terminar en una lista negra.

Consecuencias de estar en la lista negra

Su reputación de correo electrónico es como su puntaje de crédito en cuanto a autenticidad y confianza. Es lo que le dice a los ISP que sus mensajes son legítimos. Entonces, cuando su puntaje de reputación recibe un golpe y se encuentra en una lista negra, o viceversa, significa que está haciendo algo mal.

Ser incluido en la lista negra puede afectar negativamente a su negocio. Puede dañar su reputación y hacer que le resulte más difícil comunicarse con clientes, prospectos y generar clientes potenciales. En lugar de que sus campañas lleguen a su público objetivo, se bloquearán o redirigirán a las carpetas de correo no deseado, lo que significa que no obtendrá ningún ROI.

Si sus suscriptores no pueden ver sus mensajes de marketing, será difícil nutrirlos y alentarlos a patrocinar su marca. Esto significa que su tasa de apertura y su tasa de clics disminuirán y el tráfico de su sitio web también disminuirá.

Además, generará menos conversiones, lo que podría obstaculizar el crecimiento de su empresa o paralizar su negocio por completo.

¿Está mi correo electrónico en la lista negra? Aquí le mostramos cómo averiguarlo.

Las bajas tasas de entrega, las altas tasas de rebote y el tráfico deficiente del sitio web suelen ser indicadores de la lista negra. A veces, puede recibir un mensaje de error del ISP que le informa que su dominio o IP ha sido incluido en la lista negra.

Sin embargo, puede ejecutar verificaciones de listas negras regularmente y solucionar rápidamente el problema subyacente. Si descubre que está en una lista negra, puede ser eliminado de la lista antes de que se detengan sus operaciones de marketing por correo electrónico.

Siga estos sencillos pasos para averiguar el estado de su lista negra.

Comprueba tu puntuación de reputación

Herramientas como Glockapps, Mail-Tester, Senderscore y Reputation Authority pueden analizar su correo electrónico para ver si hay algún problema o actividad de spam que deba solucionar. También pueden decirle si un ISP ha marcado su dominio o si la IP ha sido marcada como sospechosa.

Buscar sitios populares en la lista negra

Puede visitar los sitios web de los proveedores comunes de listas negras y navegar a través de sus bases de datos para ver si su IP/dominio aparece en ellas. Aquí hay algunas plataformas donde puede verificar el estado de su lista negra:

• SURBL
• invaluacion
• Spamhaus
• MultiRBL
• spammcop
• Barracuda
• MXToolBox
• Cisco/Ironport

Use la herramienta de monitoreo de listas negras de correo electrónico ZeroBounce

Revisar diferentes listas negras manualmente puede llevarte mucho tiempo y energía. Además, existen cientos de listas, por lo que es posible que no pueda cubrirlas todas.

Afortunadamente, hay una manera simple y conveniente de averiguar si su dominio o IP están en alguna lista: nuestra herramienta de monitoreo de listas negras.

Simplemente inicie sesión en su cuenta de ZeroBounce y vaya a la sección "Monitoreo de la lista negra". Lo verás en tu tablero, en el lado izquierdo.

Una vez que esté allí, siga las instrucciones para configurar su monitor. ZeroBounce verifica su estado en más de 200 servidores de listas negras a la vez.

Si aparece su dominio o dirección IP, ZeroBounce le avisará. Además, le dirá el proveedor exacto de la lista negra que lo marcó para que pueda comunicarse con ellos para que lo eliminen de la lista.

Cómo salir de una lista negra de correo electrónico

Eliminar su dirección IP o dominio de una lista negra de correo electrónico generalmente requiere que:

• enviar una solicitud al proveedor de la lista negra
• llena un formulario
• tome medidas para mejorar su estrategia de correo electrónico
• y asegúrese de no volver a aparecer en la lista negra en el futuro.

Cómo reducir el riesgo de ser incluido en la lista negra

Reconstruir su reputación después de haber sido incluido en la lista negra puede tomar un tiempo, así que haga todo lo posible para mantenerse alejado de cualquier actividad que pueda causarle problemas. Esto no solo disminuirá sus posibilidades de ser incluido en la lista negra, sino que también maximizará la efectividad de sus campañas.

Para proteger su marca y ayudarlo a evitar las aguas traicioneras de las listas negras de correo electrónico y los problemas de capacidad de entrega, intente tener estas cosas en cuenta.

Nunca compre listas de correo electrónico

Estas listas suelen estar llenas de trampas de spam y direcciones falsificadas. Concéntrese en crear su lista de correo electrónico usted mismo, para que pueda estar seguro de que está enviando mensajes a personas reales. La suscripción es la única forma saludable de crear una lista.

Envíe correos electrónicos solo a opt-ins confirmados

Envíe siempre un correo electrónico de confirmación a cada nuevo suscriptor para confirmar su intención de registrarse y asegurarse de que haya proporcionado una dirección válida. El uso de la suscripción doble es una buena manera de reducir la cantidad de contactos incorrectos en su lista.

Mantenga su servidor seguro y limpio

Los programas maliciosos pueden apoderarse de su dirección IP/dominio para enviar correos electrónicos no deseados, lo que podría incluirlo en la lista negra. Por lo tanto, actualice constantemente sus protocolos de seguridad para asegurarse de que su servidor esté libre de bots y malware.

Purgue las direcciones rebotadas e inactivas de su lista

Cualquier suscriptor que no haya abierto sus correos electrónicos en seis meses ya no debería estar en su lista. O no les importan tus mensajes o su dirección ya no está en uso.

No uses palabras spam

Evite vender directamente a su audiencia o usar la jerga de marketing forzado y solo envíe correos electrónicos profesionales y bien diseñados en todo momento.

Respetar los deseos de los canceladores

Esta es una regla estricta: debe incluir un enlace para darse de baja en cada correo electrónico. Cuando las personas opten por no recibir sus mensajes, no los siga acosando. Simplemente elimínelos de su lista.

Nunca envíe correos electrónicos masivos desde un ISP

Los servicios de correo web como Gmail y Yahoo están diseñados para uso personal, por lo que usarlos para enviar correos electrónicos masivos generará sospechas. Para correos electrónicos masivos, use proveedores de marketing por correo electrónico dedicados como Mailchimp y ActiveCampaign.

Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de buena reputación

Hablando de proveedores de correo electrónico: su reputación de envío tiene un fuerte impacto en la tuya. Antes de inscribirse en un nuevo ESP, haga preguntas y asegúrese de que sigan las mejores prácticas.

Evite los volúmenes fluctuantes de correo electrónico

Si desea aumentar la frecuencia o el volumen de sus correos electrónicos, comience poco a poco y siga aumentando gradualmente. Puede encontrar más información sobre cómo calentar su IP en nuestra guía de entrega de correo electrónico gratuita.

Vigila tu reputación de remitente

Supervise su reputación de remitente con regularidad para ver qué tan bien se está desempeñando o si hay alguna actividad sospechosa en su dominio.

Sea proactivo con su reputación de correo electrónico

Sus campañas de correo electrónico deben llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores antes de que puedan tener algún tipo de impacto. Terminar en una lista negra solo lo alejará más de sus objetivos de marketing. Una de las mejores maneras de evitar esto es enviar contenido útil y valioso a su audiencia y practicar una buena etiqueta de correo electrónico todo el tiempo.

Biografía del autor: Mark Quadros es un comercializador de contenido SaaS que ayuda a las marcas a crear y distribuir contenido radical . Contribuye con varios blogs autorizados como HubSpot Sales, CoSchedule y Foundr. Conéctese con él a través de LinkedIn y Twitter.