¿Qué es la marca? ¿Por qué es importante?

¿Coca-Cola o Pepsi? ¿Apple o Samsung? ¿Nike o Adidas? ¿McDonald's o KFC?

¿Cómo se destacan estas marcas tan fácilmente entre sus competidores? La ventaja competitiva aparentemente sin esfuerzo es el resultado de una marca brillante, construida meticulosamente durante años y años de trabajo continuo.

La marca es vital: así nos lo han dicho a todos. Pero, ¿qué es exactamente la marca?

La marca es el acto de conectar un producto (o negocio) con un nombre, símbolo o características e ideas en particular para hacerlo reconocible. ( Diccionario de Cambridge )

La marca le da personalidad a tu negocio. Y los clientes se vuelven leales a una marca si se relacionan con la personalidad de la marca. Tu marca puede ser confiable, lujosa, apasionada, sabrosa, divertida, innovadora, solidaria, profesional o segura. Todo depende de tu público objetivo y de cómo quieras posicionar tu negocio en el mercado.

Conocer la definición de branding no es suficiente para captar su esencia e importancia. Este artículo lo ayudará a obtener una comprensión integral de la marca, su importancia y sus principales componentes.

¡Empecemos!

• ¿Qué es la marca?
• ¿Por qué es importante la marca para su negocio?
• 7 componentes de una guía de estilo de marca

¿Qué es la marca?

En esencia, la creación de marca es la práctica de diferenciar una empresa de otra a través de un nombre, diseño de logotipo, historia, mensajes, etc.

Al igual que un negocio, cualquier producto puede convertirse en una marca. Esto se conoce como marca de producto . Las empresas pueden vender productos y servicios similares, pero dependiendo de su marca, pueden atraer clientes completamente diferentes que se sientan conectados con sus marcas por razones específicas.

Un gran ejemplo de marca exitosa es el divertido comercial de Old Spice para el Super Bowl. El objetivo de la campaña publicitaria era atraer a consumidores más jóvenes y ganar una mayor cuota de mercado. El lema de la campaña era “ Huele a hombre, hombre ”. El rostro de la campaña fue Isaiah Mustafa, quien pudo conectarse con la audiencia y reposicionar a Old Spice como una marca asociada con la confianza y la masculinidad. Mira el video a continuación.

La marca no es simplemente el diseño de su empresa. De hecho, no se puede diseñar una marca. Crear un diseño de logotipo y elementos visuales es parte de la marca, pero primero debe definir los valores y la identidad, la voz y la personalidad de su marca.

La marca son las asociaciones que tienen sus clientes al interactuar con su negocio, sus productos y servicios. Cada interacción da forma a esas asociaciones; la decisión de compra no se basa únicamente en las características del producto. Es por eso que el servicio al cliente y la presencia en las redes sociales son factores clave en la marca, ya que forman una relación con los clientes.

Las asociaciones negativas a veces pueden surgir cuando menos lo esperas. Veamos un ejemplo de marca que salió mal .

Cuando Mercedes-Benz ingresó al mercado chino, su nombre de marca se tradujo a "Bensi", que significa "prisa para morir" en mandarín. La empresa tuvo que cambiar de marca para evitar difundir un mensaje dañino, creando así una imagen de marca controvertida.

Fuente: Micliente

¿Por qué es importante la marca para su negocio?

El propósito de la marca es crear una comunidad leal de consumidores en torno a una idea y valores compartidos y, por supuesto, fomentar el uso de sus productos o servicios. Ahora, veamos por qué la marca es importante y cómo puede beneficiar a su negocio.

• Haz que tu empresa sea reconocible

Como mencionamos anteriormente, cada marca tiene una personalidad única y una identidad visual. Dando características distintivas a sus productos/servicios, los ayuda a destacarse entre otras ofertas similares.

Según una encuesta de Moosylvania , las 10 marcas favoritas de los millennials son Nike, Apple, Amazon, Target, Walmart, Samsung, Google, Sony, Jordan y Adidas. Cada una de estas empresas muestra un excelente ejemplo de branding.

• Genere confianza con los clientes y las partes interesadas

En branding, consistencia es sinónimo de confianza y confiabilidad. La gente tiende a confiar en las marcas que se mantienen fieles a sus promesas y valores. Cuanto más confiable sea su marca, más probabilidades tendrá de ganar clientes recurrentes.

Haga que su propuesta de valor sea alta y clara y manténgase fiel a ella con cada publicación en las redes sociales, diseño de productos e interacción con el servicio al cliente . Es la forma más rápida de construir una marca sólida y aumentar el conocimiento de la marca.

En 2010, Target lanzó una campaña de marketing para conectarse con la generación del milenio a través de contenido generado por el usuario . La compañía recopiló videos de sus clientes, en los que los estudiantes compartían sus cartas de aceptación de la universidad y sus reacciones al abrirlas. Luego, Target creó un comercial con las presentaciones más memorables. ¡Échale un vistazo!

El comercial se relaciona perfectamente con el mensaje y la política central de la empresa. Target no solo es conocido por proporcionar suministros asequibles a los estudiantes, sino también por donar activamente a causas educativas. Además de ser un video conmovedor, el anuncio también es un movimiento de marketing inteligente.

Convertirse en una marca confiable es importante no solo para la adquisición de clientes, sino también para atraer a posibles inversores y partes interesadas. Nadie invertirá sus recursos o tiempo en un negocio inestable que cambia de marca cada pocos meses.

• Obtenga una ventaja competitiva

¿Por qué la gente elige un producto sobre otro si son casi idénticos? La respuesta es la marca del producto. Es un hecho que los consumidores están interesados ​​no solo en las características del producto, sino también en la historia y la sensación del producto.

Para demostrar esto, permítanos hacerle una pregunta. ¿Cómo eliges entre dos barras de chocolate idénticas? Lo más probable es que opte por la marca que ya conoce y ama. Eso es exactamente lo que cada empresa está tratando de lograr con su comercialización de productos/servicios.

• Conéctese con su audiencia en un nivel emocional

Toda marca necesita una historia para trasladar sus mensajes y valores a la audiencia. Crear un vínculo emocional con tu audiencia es una de las estrategias de marca más importantes, si no la más importante. ¿Cómo se sienten sus clientes al interactuar con su negocio? Esos sentimientos te definirán como marca. Las mejores marcas han descifrado este código.

Para construir una conexión emocional con su audiencia, P&G (Proctor and Gamble) creó una campaña llamada #BecauseOfMom para los Juegos Olímpicos de Invierno de 2014. La idea era enfatizar la importancia del papel de la madre en la crianza de futuros campeones.

• Crear satisfacción de los empleados y atraer nuevos talentos

Finalmente, tener una marca fuertemente desarrollada aumentará la satisfacción de los empleados y atraerá a los mejores talentos. Un empleado feliz fortalecerá su empresa y ayudará a mantener una imagen de marca positiva.

Los videos de reclutamiento son la herramienta perfecta para llegar a los candidatos adecuados y expandir el conocimiento de la marca. Su versatilidad le permitirá correr la voz sobre su negocio a través de múltiples canales de redes sociales.

La marca se trata de la experiencia del cliente, los valores de la marca y la cultura de la empresa . Tómese el tiempo para desarrollar una estrategia de marca integral para garantizar que su negocio se mantenga sobre una base sólida.

7 componentes de una guía de estilo de marca

Para establecer una marca y mantener su consistencia, necesitará una guía de estilo de marca . La guía de estilo de tu marca tiene que ver con cómo te presentas al público. A medida que su empresa crece, se vuelve más difícil mantener la coherencia. Un simple documento de Word con breves pautas sobre cómo debe verse, sonar y sentirse su marca será de gran ayuda.

Una guía de estilo de marca puede tocar varios aspectos de su marca. Aquí hay un ejemplo de la guía de marca de Spotify sobre el uso del logotipo.

Su guía de estilo de marca debe incluir los elementos de diseño y marca más centrales utilizados en la comercialización de su negocio, productos y servicios. Asegúrese de que todos los elementos estén en línea con la identidad y los objetivos de su marca.

Ahora analicemos los siete componentes principales de una marca que deben estar presentes en la guía de estilo de su marca.

1. Mensaje y valores de la marca

Un mensaje de marca es una forma de conectarse con su público objetivo. Es el núcleo de lo que es y hace su negocio y, por lo tanto, debe reflejarse en cada contenido que comparta. Con el mensaje de marca correcto, puede inspirar y persuadir a los clientes para que lo elijan.

La tarea de difundir el mensaje de tu marca debe llevarla a cabo tu eslogan. Consulte nuestro artículo para obtener más información sobre qué es un eslogan y cómo crear uno para su marca.

Los eslóganes promueven campañas de marketing específicas, pero también son una buena manera de correr la voz. Estos son algunos excelentes ejemplos de eslóganes y eslóganes:

Apple – Piensa diferente.

Nike solo hazlo.

Walmart: ahorre dinero. Vive mejor.

Coca-Cola - Prueba el sentimiento.

Mercedes-Benz – Lo mejor o nada.

Fuente: Coca-Cola

No puede complacer a todos, por lo que debe elegir 1 o 2 conceptos y desarrollar su mensaje en torno a ellos. Cuanto más simple sea tu mensaje, mejor. Si sus valores resuenan con su audiencia, tiene buenas posibilidades de obtener clientes leales .

2. Personalidad de marca

La personalidad de su empresa es la forma en que encarna el mensaje de su marca. La personalidad de la marca lo ayuda a conectarse con su audiencia a nivel emocional y lo hace diferente de su competencia.

¿Cómo puedes personificar tu marca? La identidad de marca se construye asignando características y rasgos humanos a su marca. Según Sprout Social , la mayoría de los usuarios compran a marcas que son honestas, útiles y amigables.

Estas características se pueden expresar a través de elementos de marca como el nombre de la marca, el diseño del logotipo, los colores, las fuentes , el tono de voz, etc.

Según la investigación de Aaker , en la que pidió a los consumidores que describieran 59 marcas de diferentes categorías, identificó cinco dimensiones subyacentes de la personalidad de la marca y 42 rasgos para medir esas dimensiones.

Al igual que en la comunicación humana, las personas se conectan con marcas que coinciden con sus propias personalidades. Por lo tanto, debe elegir sabiamente la personalidad de su marca y alinearla con su público objetivo.

3. Diseño de logotipo

El logotipo de su empresa es un símbolo asociado con su empresa y es la cara de su identidad de marca. Las estadísticas de marca muestran que el 75 por ciento de los clientes reconocen una marca por su logotipo. ¿Qué te viene a la mente cuando ves una manzana mordida o una sirena? Los logos de Apple y Starbucks, por supuesto.

Desde el diseño de su logotipo hasta los colores de su logotipo , cada detalle debe coincidir y complementar su marca. Un logotipo fuerte debe crear un contacto emocional con la audiencia para generar recuerdos y sentimientos relacionados con esa marca.

Una de las cosas importantes a considerar al diseñar un logotipo es dónde aparecerá. Obviamente, se utilizará en diferentes formatos , tamaños y colores, en diferentes fondos y activos de marca.

Un truco rápido es usar maquetas de marca para obtener una vista previa de su logotipo en diferentes materiales promocionales y ver si se ve como usted quiere.

Pruebe las maquetas

4. Tono de voz

Si su marca tuviera una voz humana y la capacidad de hablar, ¿cómo sonaría? ¿Qué palabras y frases usaría que son únicas a su personalidad? Definir la voz de su marca ayudará a solidificar la imagen de marca que aspira en la mente de sus clientes.

Si has seguido los consejos del segundo punto y has esquematizado la personalidad de tu marca, ahora es el momento de encontrar un tono de voz a juego. ¿Tu marca es amigable e informal? Luego, su contenido escrito y hablado debe usar un lenguaje conversacional y relajado.

Siempre piensa en los miembros de tu audiencia. Investigue para averiguar su grupo de edad, antecedentes educativos, intereses, etc. Le ayudará a identificar cómo prefiere que le hablen a su cliente ideal .

5. Tipografía

La tipografía es otro jugador clave en la marca. Extiende la identidad visual de su marca también para incluir texto. Con la tipografía correcta, puedes tener un impacto más duradero en tu audiencia. Cada fuente tiene su propio carácter, por lo que al elegir una, atribuyes esas características a tu marca. Consulte nuestra lista de fuentes de logotipos para ver cuál se adapta mejor a su estilo visual.

Si tiene una marca denominativa o un logotipo de monograma , use el mismo tipo de letra o una fuente similar para sus otros activos de marca . Los cambios abruptos en su elección de fuente afectarán la percepción y la voz de su marca.

Fuente: yo.me

6. Paleta de colores

Nunca subestimes el poder de los colores. Los colores transmiten ciertas emociones y sentimientos, por lo que debes encontrar los correctos. Elige entre 1 y 3 colores primarios y algunos secundarios para completar la paleta de colores de tu marca. Agrega las especificaciones de color a la guía de estilo de tu marca y no olvides mencionar también las combinaciones recomendadas.

Eche un vistazo a las especificaciones de color de Google, ilustradas en sus Directrices de recursos visuales :

Reconocemos estos colores dondequiera que los veamos. Así es como debería ser. Sea consistente con los colores de su marca y deje que la gente lo recuerde a través de ellos. Ya sea el esquema de color de su sitio web, la mercancía de su marca, el empaque del producto o la tarjeta de presentación, asegúrese de que sus activos reflejen los colores de su firma.

7. Imágenes, videos y gráficos

Otra parte inseparable de su marca son las imágenes que crea y distribuye en su sitio web y redes sociales. ¿Cómo sobresalir cuando tantas empresas usan las mismas imágenes y videos de stock para promocionar sus productos/servicios? Siendo único y creativo.

Cada plataforma tiene sus propios tamaños de imagen y dimensiones de video recomendados , así que asegúrese de que sus imágenes sean escalables para adaptarse a los requisitos específicos. Defina el estilo de sus imágenes y mantenga la coherencia en todas las plataformas.

A continuación se muestran ejemplos de nuestras cuentas de Facebook y Twitter .

Lo mismo se aplica a los videos de marca, que merecen un lugar especial en su plan de marketing. Si encuentra que contratar profesionales para hacer sus videos de marca es demasiado costoso, use plantillas de video listas para usar. Es una excelente manera de ahorrar tiempo y recursos sin sacrificar la calidad de tus videos.

Puede encontrar cientos de plantillas de video diversas en Renderforest. Todo lo que necesita hacer es seleccionar uno que satisfaga sus necesidades comerciales y personalizarlo en línea en un par de minutos.

Explorar plantillas

Resumen

En un mundo de amplias opciones y oportunidades, es difícil para una empresa llegar a la cima y convertirse en una necesidad. Construir una marca sólida le brinda la oportunidad de conectarse con las personas en un nivel mucho más personal y convertirse en parte de sus vidas.

Este artículo definió qué es la marca, por qué es importante y las partes más importantes de la marca. Mire ejemplos de las mejores marcas y aprenda de sus éxitos y fracasos.

Las marcas más fuertes se construyen alrededor de una idea y un propósito. Define el tuyo, comunícalo a tu audiencia y mantente fiel a él con cada activo de tu marca.