Qu'est-ce que l'image de marque ? Pourquoi c'est important?

Coca Cola ou Pepsi ? Apple ou Samsung ? Nike ou Adidas ? McDonald's ou KFC ?

Comment ces marques se démarquent-elles si facilement de leurs concurrents ? L'avantage concurrentiel apparemment sans effort est le résultat d'une image de marque brillante, méticuleusement construite au fil d'années et d'années de travail continu.

L'image de marque est vitale : nous l'avons tous dit. Mais qu'est-ce que l'image de marque exactement ?

L'image de marque consiste à associer un produit (ou une entreprise) à un nom, un symbole ou des caractéristiques et idées particuliers pour le rendre reconnaissable. ( Dictionnaire Cambridge )

L'image de marque donne à votre entreprise une personnalité. Et les clients deviennent fidèles à une marque s'ils s'identifient à la personnalité de la marque. Votre marque peut être digne de confiance, luxueuse, passionnée, savoureuse, amusante, innovante, attentionnée, professionnelle ou sûre. Tout dépend de votre public cible et de la manière dont vous souhaitez positionner votre entreprise sur le marché.

Connaître la définition de l'image de marque est à peine suffisant pour saisir son essence et son importance. Cet article vous aidera à acquérir une compréhension globale de l'image de marque, de son importance et de ses principaux constituants.

Commençons!

• Qu'est-ce que l'image de marque ?
• Pourquoi l'image de marque est-elle importante pour votre entreprise ?
• 7 composants d'un guide de style de marque

Qu'est-ce que l'image de marque ?

Essentiellement, l'image de marque est la pratique consistant à différencier une entreprise d'une autre par un nom, un logo, une histoire, un message, etc.

Tout comme une entreprise, n'importe quel produit peut devenir une marque. C'est ce qu'on appelle l'image de marque du produit . Les entreprises peuvent vendre des produits et services similaires, mais selon leur image de marque, elles peuvent attirer des clients complètement différents qui se sentent connectés à leurs marques pour des raisons spécifiques.

Un bon exemple d'image de marque réussie est la publicité amusante d'Old Spice pour le Super Bowl. L'objectif de la campagne publicitaire était d'attirer les jeunes consommateurs et de gagner une plus grande part de marché. Le slogan de la campagne était « Smell like a man, man ». Le visage de la campagne était Isaiah Mustafa, qui a réussi à se connecter au public et à repositionner Old Spice en tant que marque associée à la confiance et à la masculinité. Regardez la vidéo ci-dessous.

L'image de marque n'est pas simplement la conception de votre entreprise. En fait, vous ne pouvez pas concevoir une marque. La création d'un logo et de visuels fait partie de l'image de marque, mais vous devez d'abord définir les valeurs et l'identité de votre marque, votre voix et votre personnalité.

L'image de marque correspond aux associations que vos clients ont lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise, ses produits et ses services. Chaque interaction façonne ces associations ; la décision d'achat n'est pas uniquement basée sur les caractéristiques du produit. C'est pourquoi le service client et la présence sur les réseaux sociaux sont des facteurs clés de l'image de marque, car ils forment une relation avec les clients.

Des associations négatives peuvent parfois survenir au moment où vous vous y attendez le moins. Prenons un exemple d' image de marque qui a mal tourné .

Lorsque Mercedes-Benz est entrée sur le marché chinois, son nom de marque a été traduit par « Bensi », qui signifie « se précipiter pour mourir » en mandarin. L'entreprise a dû changer de marque pour éviter de diffuser un message préjudiciable, créant ainsi une image de marque controversée.

Source : Mon client

Pourquoi l'image de marque est-elle importante pour votre entreprise ?

Le branding a pour but de fidéliser une communauté de consommateurs autour d'une idée et de valeurs partagées, et bien sûr d'encourager l'utilisation de vos produits ou services. Voyons maintenant pourquoi l'image de marque est importante et comment elle peut profiter à votre entreprise.

• Rendez votre entreprise reconnaissable

Comme nous l'avons mentionné plus haut, chaque marque a une personnalité unique et une identité visuelle. En donnant à vos produits/services des caractéristiques distinctives, vous les aidez à se démarquer parmi d'autres offres similaires.

Selon une enquête de Moosylvania , les 10 marques préférées des milléniaux sont Nike, Apple, Amazon, Target, Walmart, Samsung, Google, Sony, Jordan et Adidas. Chacune de ces entreprises montre un excellent exemple de branding.

• Instaurer la confiance avec les clients et les parties prenantes

Dans l'image de marque, la cohérence est synonyme de confiance et de fiabilité. Les gens ont tendance à faire confiance aux marques qui restent fidèles à leurs promesses et à leurs valeurs. Plus votre marque est digne de confiance, plus vous avez de chances de gagner des clients fidèles.

Présentez votre proposition de valeur haut et fort et restez fidèle à chaque publication sur les réseaux sociaux, conception de produit et interaction avec le service client . C'est le moyen le plus rapide de construire une marque solide et d'accroître la notoriété de la marque.

En 2010, Target a lancé une campagne marketing pour se connecter avec la génération Y grâce à du contenu généré par les utilisateurs . La société a collecté des vidéos de ses clients, dans lesquelles des étudiants partageaient leurs lettres d'acceptation à l'université et leurs réactions lors de leur ouverture. Ensuite, Target a créé une publicité avec les soumissions les plus mémorables. Vérifiez-le!

Le message publicitaire s'inscrit parfaitement dans le message et la politique de l'entreprise. Target n'est pas seulement connu pour fournir des fournitures abordables aux étudiants, mais aussi pour ses dons actifs à des causes éducatives. En plus d'être une vidéo touchante, l'annonce est également un geste marketing intelligent.

Devenir une marque digne de confiance est important non seulement pour l'acquisition de clients, mais aussi pour attirer des investisseurs et des parties prenantes potentiels. Personne n'investira ses ressources ou son temps dans une entreprise instable qui se rebaptise tous les quelques mois.

• Bénéficiez d'un avantage concurrentiel

Pourquoi les gens choisissent-ils un produit plutôt qu'un autre s'ils sont presque identiques ? La réponse est l'image de marque du produit. C'est un fait que les consommateurs ne s'intéressent pas seulement aux caractéristiques du produit, mais aussi à l'histoire et à la convivialité du produit.

Pour le démontrer, laissez-nous vous poser une question. Comment choisir entre deux tablettes de chocolat identiques ? Il y a de fortes chances que vous choisissiez la marque que vous connaissez et aimez déjà. C'est exactement ce que chaque entreprise essaie d'atteindre avec son marketing produit/service.

• Connectez-vous avec votre public sur le plan émotionnel

Chaque marque a besoin d'une histoire pour transmettre ses messages et ses valeurs au public. Créer un lien émotionnel avec votre public est l'une des stratégies de marque les plus importantes, sinon la plus importante. Comment vos clients se sentent-ils lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise ? Ces sentiments vous définiront en tant que marque. Les grandes marques ont brisé ce code.

Pour établir un lien émotionnel avec son public, P&G (Proctor and Gamble) a créé une campagne intitulée #BecauseOfMom pour les Jeux olympiques d'hiver de 2014. L'idée était de souligner l'importance du rôle d'une mère dans l'éducation de futurs champions.

• Créer la satisfaction des employés et attirer de nouveaux talents

Enfin, avoir une marque fortement développée augmentera la satisfaction des employés et attirera les meilleurs talents. Un employé heureux renforcera votre entreprise et contribuera à maintenir une image de marque positive.

Les vidéos de recrutement sont l'outil idéal pour atteindre les bons candidats et accroître la notoriété de la marque. Leur polyvalence vous permettra de faire connaître votre entreprise sur plusieurs canaux de médias sociaux.

L'image de marque concerne l'expérience client, les valeurs de la marque et la culture d'entreprise . Prenez le temps de développer une stratégie de marque bien équilibrée pour vous assurer que votre entreprise repose sur des bases solides.

7 composants d'un guide de style de marque

Pour établir une marque et maintenir sa cohérence, vous aurez besoin d'un guide de style de marque . Votre guide de style de marque concerne la façon dont vous vous présentez au public. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, il devient plus difficile de maintenir la cohérence. Un simple document Word avec de brèves directives sur ce à quoi votre marque devrait ressembler, sonner et se sentir ira très loin.

Un guide de style de marque peut aborder divers aspects de votre marque. Voici un exemple de la directive de marque de Spotify sur l'utilisation du logo.

Votre guide de style de marque doit inclure les éléments de marque et de conception les plus centraux utilisés dans le marketing de votre entreprise, de vos produits et de vos services. Assurez-vous que tous les éléments sont conformes à l'identité et aux objectifs de votre marque.

Décomposons maintenant les sept composants principaux d'une marque qui devraient être présents dans votre guide de style de marque.

1. Message et valeurs de la marque

Un message de marque est un moyen de se connecter à votre public cible. C'est le cœur de ce que votre entreprise est et fait, et doit donc se refléter dans chaque élément de contenu que vous partagez. Avec le bon message de marque, vous pouvez inspirer et persuader les clients de vous choisir.

La tâche de diffuser le message de votre marque doit être effectuée par votre slogan. Consultez notre article pour en savoir plus sur ce qu'est un slogan et comment en créer un pour votre marque.

Les slogans font la promotion de campagnes marketing spécifiques, mais ils sont également un bon moyen de faire passer le message. Voici quelques bons exemples de slogans et slogans :

Apple – Pensez différemment.

Nike – Fais-le.

Walmart – Économisez de l'argent. Vivre mieux.

Coca-Cola – Goûtez la sensation.

Mercedes-Benz – Le meilleur ou rien.

Source : Coca Cola

Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, vous devez donc choisir 1 ou 2 concepts et construire votre message autour d'eux. Plus votre message est simple, mieux c'est. Si vos valeurs résonnent auprès de votre public, vous avez de bonnes chances d'obtenir des clients fidèles .

2. Personnalité de la marque

La personnalité de votre entreprise est la façon dont vous incarnez le message de votre marque. La personnalité de la marque vous aide à vous connecter à votre public sur le plan émotionnel et vous différencie de vos concurrents.

Comment personnifiez-vous votre marque ? L'identité de marque est construite en attribuant des caractéristiques et des traits humains à votre marque. Selon Sprout Social , la plupart des utilisateurs achètent auprès de marques honnêtes, serviables et conviviales.

Ces caractéristiques peuvent être exprimées à travers des éléments de marque comme le nom de la marque, la conception du logo, les couleurs, les polices , le ton de la voix, etc.

Selon les recherches d'Aaker , dans lesquelles il a demandé aux consommateurs de décrire 59 marques de différentes catégories, il a identifié cinq dimensions sous-jacentes de la personnalité de la marque et 42 traits pour mesurer ces dimensions.

Comme dans la communication humaine, les gens se connectent aux marques qui correspondent à leur propre personnalité. Vous devez donc choisir judicieusement la personnalité de votre marque et l'aligner sur votre public cible.

3. Création de logos

Le logo de votre entreprise est un symbole associé à votre entreprise et est le visage de votre identité de marque. Les statistiques de marque montrent que 75 % des clients reconnaissent une marque par son logo. Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous voyez une pomme croquée ou une sirène ? Les logos Apple et Starbucks, bien sûr.

De la conception de votre logo aux couleurs de votre logo , chaque détail doit correspondre et compléter votre marque. Un logo fort doit créer un contact émotionnel avec le public pour faire ressortir les souvenirs et les sentiments liés à cette marque.

L'une des choses importantes à considérer lors de la conception d'un logo est l'endroit où il va apparaître. Évidemment, il sera utilisé dans différents formats , tailles et couleurs, sur différents arrière-plans et éléments de marque.

Une astuce rapide consiste à utiliser des maquettes de marque pour prévisualiser votre logo sur différents supports promotionnels et voir s'il ressemble à ce que vous souhaitez.

Essayez les maquettes

4. Ton de voix

Si votre marque avait une voix humaine et la capacité de parler, à quoi ressemblerait-elle ? Quels mots et phrases utiliserait-il qui sont propres à sa personnalité ? Définir la voix de votre marque aidera à solidifier l'image de marque que vous aspirez dans l'esprit de vos clients.

Si vous avez suivi les conseils de notre deuxième point et planifié la personnalité de votre marque, il est maintenant temps de trouver un ton de voix correspondant. Votre marque est-elle conviviale et décontractée ? Ensuite, votre contenu écrit et parlé doit utiliser un langage conversationnel et détendu.

Pensez toujours aux membres de votre public. Faites vos recherches pour connaître son groupe d'âge, sa formation, ses centres d'intérêt, etc. Cela vous aidera à identifier la façon dont votre client idéal préfère qu'on lui parle.

5. Typographie

La typographie est un autre acteur clé du branding. Il étend l'identité visuelle de votre marque également pour inclure du texte. Avec la bonne typographie, vous pouvez avoir un impact plus durable sur votre audience. Chaque police a son propre caractère, donc en en choisissant une, vous attribuez ces caractéristiques à votre marque. Consultez notre liste de polices de logo pour voir celle qui correspond le mieux à votre style visuel.

Si vous avez un mot- symbole ou un logo monogramme , utilisez la même police de caractères ou une police similaire pour vos autres éléments de marque . Des changements brusques dans votre choix de police auront un impact sur la perception et la voix de votre marque.

Source : moi.moi

6. Palette de couleurs

Ne sous-estimez jamais le pouvoir des couleurs. Les couleurs transmettent certaines émotions et certains sentiments, vous devez donc trouver les bons. Choisissez 1 à 3 couleurs primaires et quelques couleurs secondaires pour compléter la palette de couleurs de votre marque. Ajoutez les spécifications de couleur à votre guide de style de marque et n'oubliez pas de traiter également les combinaisons recommandées.

Jetez un œil aux spécifications de couleurs de Google, illustrées dans leurs Visual Assets Guidelines :

Nous reconnaissons ces couleurs partout où nous les voyons. Ça devrait être comme cela. Soyez cohérent avec les couleurs de votre marque et laissez les gens se souvenir de vous à travers eux. Qu'il s'agisse de la palette de couleurs de votre site Web , du produit de votre marque, de l'emballage du produit ou de la carte de visite, assurez-vous que vos éléments représentent les couleurs de votre signature.

7. Images, vidéos et graphiques

Les visuels que vous créez et distribuez sur votre site Web et sur les réseaux sociaux constituent une autre partie indissociable de votre marque. Comment se démarquer lorsque tant d'entreprises utilisent les mêmes images et vidéos pour promouvoir leurs produits/services ? En étant unique et créatif.

Chaque plate-forme a ses propres tailles d'image et dimensions vidéo recommandées , alors assurez-vous que vos visuels sont évolutifs pour répondre aux exigences spécifiques. Définissez le style de vos images et gardez la cohérence sur toutes les plateformes.

Vous trouverez ci-dessous des exemples tirés de nos comptes Facebook et Twitter .

Il en va de même pour les vidéos de marque, qui méritent une place à part dans votre plan marketing. Si vous trouvez que l'embauche de professionnels pour réaliser vos vidéos de marque coûte trop cher, utilisez des modèles de vidéo prêts à l'emploi. C'est un excellent moyen d'économiser du temps et des ressources sans sacrifier la qualité de vos vidéos.

Vous pouvez trouver des centaines de modèles vidéo divers sur Renderforest. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner celui qui répond aux besoins de votre entreprise et de le personnaliser en ligne en quelques minutes.

Parcourir les modèles

Résumé

Dans un monde de vastes choix et opportunités, il est difficile pour une entreprise de se hisser au sommet et de devenir une nécessité. Construire une marque forte vous donne une chance de vous connecter aux gens à un niveau beaucoup plus personnel et de faire partie de leur vie.

Cet article a défini ce qu'est l'image de marque, pourquoi c'est important et les parties les plus importantes de l'image de marque. Regardez des exemples de grandes marques et apprenez de leurs succès et de leurs échecs.

Les marques les plus fortes sont construites autour d'une idée et d'un objectif. Définissez le vôtre, communiquez-le à votre public et restez-y fidèle avec tous les atouts de votre marque.