¿Qué es la auditoría de marca y cómo hacerla?

El objetivo principal de una auditoría de marca es la revalorización de las estrategias de marca actuales. Una auditoría de marca bien realizada evalúa las dificultades y ventajas recientes de la marca en el mercado. Una auditoría es como un chequeo médico que debe hacerse de vez en cuando para asegurar la salud de su empresa.

Una marca saludable y fuerte es su boleto al éxito. Tu marca corporativa define mucho más de lo que piensas. Es su presencia en el mercado y en el panorama digital.

Convierta las desventajas en oportunidades para crecer y aprender. En este artículo, descubrirá qué es una auditoría de marca, cómo realizar un análisis de marca, aprenderá de ejemplos de auditoría estratégica y encontrará una lista de verificación de auditoría de marca que le ayudará.

• ¿Qué es una auditoría de marca?
• ¿Cuándo iniciar una auditoría de marca?
• ¿Por qué hacer una auditoría de marca?
• ¿Cómo ejecutar una auditoría de marca exitosa?

¿Qué es una auditoría de marca?

Es un proceso completo y no es solo una conversación casual entre colegas sobre cómo van las cosas en sus respectivos departamentos. Muchas empresas subcontratan agencias especializadas para realizar auditorías para ellos.

¿Cuándo iniciar una auditoría de marca?

¡ Una auditoría de marca no es una decisión impulsiva! La mayoría de las empresas pasan por esto porque:

• No se ha hecho nada con las estrategias de marca durante mucho tiempo.
• Ha habido una caída en las ventas.
• La presencia digital y el compromiso están disminuyendo.
• Se avecina un cambio significativo en la organización.
• El índice de fidelidad de los clientes es bajo.
• Durante un proceso de diligencia debida, existe la necesidad de identificar grietas y fallas.

Una organización puede optar por realizar análisis y auditorías de marca por razones distintas a las mencionadas o sin un desencadenante particular. Algunas empresas internacionales y de alto perfil con sucursales fuera del control de la alta dirección realizan auditorías de marca como un mecanismo de prevención prematuro.

¿Por qué hacer una auditoría de marca?

No espere a que la razón para iniciar una auditoría de marca caiga en sus manos porque puede variar desde un inconveniente menor hasta un desastre de tamaños inconmensurables. Sea estratégico, pero también recuerde que no hay un libro de texto en el momento adecuado para ello.

Realice una auditoría para medir su éxito cuando se trata de:

• Evaluación de su tono corporativo
• Encontrar inconsistencias entre los datos de ventas y los datos de marketing
• Identificar las ventajas y debilidades de tu marca
• Iniciar el análisis de la competencia en el mercado en crecimiento
• Comprender y estar a la altura de los comentarios de los clientes.

Lectura recomendada

• ¿Qué es la marca? ¿Por qué es importante?
• Estrategia de cambio de marca: cuándo y cómo cambiar de marca
• Personal Branding en 2022: 5 pasos para empezar

¿Cómo ejecutar una auditoría de marca exitosa?

Para ejecutar una auditoría de marca exitosa, debe considerar 5 elementos centrales: análisis DAFO, evaluación de la estrategia de marca y medición del éxito de los esfuerzos de marketing, identidad visual y examen de los valores de la marca.

EMPOLLÓN

Lo primero es lo primero, analice dónde se encuentra como empresa, qué lo detiene y qué puede convertirse de una oportunidad en una fortaleza. Idealmente, sus fortalezas y oportunidades superan las negativas: debilidades y amenazas.

No es el fin del mundo si encuentra más problemas que puntos sólidos al final de esta evaluación.

Recuerde ser honesto consigo mismo si es usted quien realiza la auditoría de marca de su empresa . Analice objetivamente para pasar por el proceso y no arrepentirse de perderse algo más adelante.

Estrategia de marca

Este es su plan a largo plazo sobre cómo se ejecutará la implementación y cómo se lograrán los objetivos. Su estrategia de marca se beneficiará de que su análisis FODA sea preciso y refleje la situación real. Las principales preguntas que debe hacerse para desarrollar una estrategia de marca completa son:

• ¿Quiénes son sus clientes?
• ¿Cómo identificas a tu competencia?
• ¿Los valores y objetivos de su marca coinciden con su identidad pública?
• ¿Es fácil para un nuevo cliente crear una conexión con usted?

Esfuerzos de mercadeo

Todas las mejoras realizadas serán supervisadas por los clientes si sus esfuerzos de marketing no están sincronizados. Los esfuerzos de marketing se definen como los recursos comprometidos por la empresa para el avance del plan de marketing (desarrollado durante la evaluación de la estrategia de marca).

Los recursos pueden ser, entre otros, personal, trabajadores independientes, actividades, ayudas tecnológicas y más.

Identidad visual

Todo se ve, desde volantes hasta el sitio web, camisetas, y la oficina es tu identidad visual. No se limita a nada más que "lo que el ojo ve". El principal desafío al desarrollar una identidad visual es mantener todo coherente sin comunicar palabras. Guárdelo para su equipo de marketing y concéntrese en la historia visual.

Valores de la marca

Tus valores definen todo lo mencionado anteriormente. Sus imágenes, estrategia de marca y marketing deben estar en sintonía con los valores de la marca. Si eres una empresa de tecnología innovadora, recuerda actualizar tu equipo de oficina de vez en cuando. Es extraño si sus empleados todavía usan Windows XP.

No se trata solo de las cosas materiales, tampoco. Si usted es una empresa de cosméticos que dona a refugios de animales pero todavía está probando sus productos en animales de laboratorio, algo anda mal. ¡Mantén esto en mente!
Muchas empresas internacionales, como la comida rápida o las cadenas de tiendas, mantienen constante el tono y la presentación visual de sus empleados. Esto respalda el fenómeno de que, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre, McDonald's no cambia. ¡Brillante!

Lista de verificación de auditoría de marca

Disfrute de la comodidad de su auditoría con nuestra lista de verificación de auditoría de marca . Comience con los pasos de su auditoría y facilite el proceso de revisión de su marca .

Auditoría Interna vs. Externa

Todos los aspectos del análisis de su marca no deben colocarse en el mismo recipiente. Lo que es más importante, debe identificar qué áreas de trabajo son internas y cuáles externas. Esto puede diferir dependiendo del campo de trabajo de la empresa.

El mundo digital, que es la principal plataforma para la mejora de la imagen de marca, "pertenece" a la Generación Z y a los Millennials en general. Esto significa que muchas técnicas convencionales y de la vieja escuela no funcionarán con ellos. Productos y contenido auténticos, un enfoque honesto y operaciones transparentes, eso es lo que aprecia la generación más joven.

Relaciones con los clientes

Todos sus valores fundamentales deben orientarse hacia la felicidad del cliente. De lo contrario, cualquier dinero y esfuerzo gastado en la marca no valdrá la pena si el público en general es indiferente. Hay varios aspectos de su comunicación a considerar: factores y variables, industria, audiencia y medio.

• Factores y Variables

Con cualquier gran plan, existe la posibilidad de fracaso. Esto se debe al hecho de que no importa cuántas mentes geniales trabajen y desarrollen una estrategia perfecta, siempre habrá contratiempos. Los factores a vigilar de cerca son:

• Calidad
• Perspectivas
• ser el primero
• Comunicación Equilibrada
• Posicionamiento y Reposicionamiento
• Mercadeo Interno

Teniendo en cuenta esto, facilita sus acciones posteriores, pero no vienen sin variables que pueden intervenir. Asegúrese de monitorear si su audiencia es su base de clientes, o si está desperdiciando esfuerzos de marketing en personas que no generarán ganancias.

Incluso si su punto de precio está bien pensado, debe mantenerse al día con lo que están haciendo los competidores. Su caída en las ventas puede estar relacionada con una autorización que están teniendo sus competidores; evalúe sus pérdidas desde el principio y tenga una estrategia de amortiguamiento.

Finalmente, siga las tendencias y los cambios en la vida cotidiana. ¿Quién podría haber predicho la pandemia de 2020 y un año de estricta cuarentena? ¿Significa esto que su empresa no puede manejar e incluso beneficiarse de un cambio geopolítico en el modo de vida? Sí tu puedes.

• Industria

No hay noticias de que una variable importante de su auditoría de marca sea la industria misma. Las cosas están cambiando rápidamente, incluso una tienda familiar al final de la calle está invirtiendo en un sitio web y servicios de entrega. Recuerde que a pesar de que son competidores, no son enemigos, y la sana competencia beneficia a todos en el mercado.

• Audiencia

Para tener una base sólida de marca, defina y mantenga una relación estable con su público objetivo . Investiga qué hace que las personas se interesen en tu marca. ¿Es nostálgico? ¿O, por el contrario, un soplo de aire fresco? ¿Dónde puedes encontrar y comunicarte con tu audiencia? ¿Es Facebook? ¿Instagram? ¿Tik Tok? ¿O un periódico?

• Medios

Hablando de redes sociales, y no solo, necesita identificar el medio a través del cual sus clientes mantendrán una relación y cómo atraerán a los recién llegados. Su público objetivo es una fuerte superposición de la base de clientes de la empresa y los seguidores de los medios.

¡Elige tus medios sabiamente! Si eres un limpiador de vidrios que te va muy bien en TikTok, las amas de casa que compran tu producto no verán el contenido que publicas. ¿Quizás redirigir sus esfuerzos hacia la televisión diurna y Facebook?

Conclusión

Tenga cuidado al iniciar una auditoría de marca. No existe un plan estándar a seguir, y la estrategia de auditoría de marca puede diferir de una empresa a otra. Concéntrese en lo que importa para el éxito y el crecimiento de su empresa, defina sus métricas y objetivos.
Use una lista de verificación de auditoría de marca para ayudarlo, lea sobre contenido útil y recuerde que nadie conoce su empresa mejor que usted.