Estrategia de cambio de marca: cuándo y cómo cambiar de marca

En sus inicios, las empresas dedican mucho tiempo y esfuerzo a construir su identidad de marca. La razón detrás de esto es bastante intuitiva: a los consumidores les encanta la consistencia. En otras palabras, los consumidores quieren poder reconocer la marca que aman en varias plataformas.

Por lo tanto, es bastante natural que la empresa construya una marca y una identidad de marca a su alrededor y se apegue a ella. Pero a veces, los eventos importantes, por ejemplo, los cambios en las preferencias de los consumidores, pueden alterar la marca aparentemente bien establecida.

Cuando esto sucede, las empresas recurren al cambio de marca porque, con una estrategia de cambio de marca exitosa, es muy posible recuperar el mercado.

Rebranding o no rebranding: esa es la cuestión. La respuesta dependerá de una serie de factores. Naturalmente, lo primero que hay que entender es si el cambio de marca es lo correcto o no.

Si la empresa opta por continuar con el cambio de marca, entonces debe adoptar la estrategia de cambio de marca más adecuada. Una vez hecho esto, la empresa deberá comprender cómo cambiar la marca.

¿Suena como demasiado para manejar todo a la vez? No se preocupe, lo tenemos porque este artículo brinda respuestas claras a las preguntas planteadas anteriormente para ayudarlo a tomar la decisión correcta.

• ¿Por qué y cuándo debería cambiar de marca?
• ¿Por qué y cuándo no debería cambiar de marca?
• ¿Qué estrategia de cambio de marca elegir?
• ¿Cómo cambiar la marca?

¿Por qué y cuándo debería cambiar de marca?

Dunkin' Donuts se convirtió en Dunkin' a principios de este año. Este cambio fue importante y bastante inteligente. Dunkin' ha sido famoso por sus donas, pero en los últimos años ha estado proporcionando otros alimentos y bebidas de alta calidad.

Por ejemplo, Dunkin' ha sido muy fuerte en términos de bebidas calientes, especialmente café. Dejar el nombre de la marca Dunkin' Donuts no sería hablar de la gran variedad de cafés de alta calidad que ofrece Dunkin' .

La moraleja es: el cambio de marca exitoso es un esfuerzo de cambio de marca que tiene una sólida razón detrás. Tenga la seguridad de que su decisión de cambiar la marca es sabia si ha decidido cambiar la marca por una de las siguientes razones.

Nuevos valores

La filosofía de su empresa podría haber sufrido un cambio. Nueva filosofía significa nuevos valores. Y dado que la marca y la identidad de marca que la rodea comunican los puntos de vista y los valores de su empresa, también deberán modificarse.

Reposicionamiento de mercado

Puede decidir posicionar su negocio de manera diferente en el mercado. Esto puede suceder debido al hecho de que desea penetrar en un nuevo mercado.

O podría deberse a que desea presentarse de manera diferente a su mercado objetivo actual , en algunos o en todos sus mercados existentes. Cualquiera que sea, el cambio de marca es un camino a seguir.

Crecimiento inorgánico

El crecimiento inorgánico (fusiones o adquisiciones) da como resultado una empresa ligeramente o completamente diferente. Por lo tanto, cambiar la marca es lo mínimo que puede hacer para garantizar que sus nuevos valores se comuniquen a los clientes.

¿Por qué y cuándo no debería cambiar de marca?

No todos los ejemplos de cambio de marca tienen tanto éxito como el de Dunkin'. Tomemos como ejemplo a Gap: en octubre de 2010, Gap presentó su nuevo logotipo, el primer cambio de logotipo en 24 años. Los resultados fueron desastrosos .

Aunque el reconocimiento de la marca no se vio afectado, la pequeña caja azul en el nuevo logotipo no tenía ningún sentido y fue ridiculizada por todos, incluso por los más acérrimos observadores. Seis días después, la alta dirección de Gap decidió volver al antiguo logotipo para no dañar la imagen de marca ya sacudida.

No desea repetir el error de Gap, así que olvídese de cambiar la marca si lo hace por una de las siguientes razones.

Eres aburrido

Esto puede sonar extraño, pero algunos ejecutivos se aburren, por ejemplo, con el logotipo de su empresa y deciden reemplazarlo con alguna otra imagen. Puede sonar dramático, pero esta es una idea muy peligrosa. Sus clientes perciben la imagen de su marca de una forma u otra, por lo que cambiarla seguramente generará mucha confusión.

No estás listo para cambiarlo todo

Si solo no le gustan algunas imágenes en toda su marca, es posible que deba repensar el cambio de marca por completo. Mire: si planea cambiar la marca para penetrar en un nuevo mercado, debe cambiar todas las imágenes. No puedes quedarte con las cosas que te gustan. La nueva identidad de marca implica cambios en todos los ámbitos.

Estás tratando de lidiar con una crisis

Si su negocio está en medio de un escándalo público, el cambio de marca no ayudará. De hecho, empeorará las cosas. ¿Por qué? Bueno, la gente se enojará más una vez que se den cuenta de que estás cambiando de marca para salir del escándalo. En esta situación, abordar la crisis de manera integral es una estrategia mucho mejor.

¿Qué estrategia de cambio de marca elegir?

Antes de llegar al meollo de todo, es decir, cómo cambiar la marca, debe comprender qué estrategia de cambio de marca debe adoptar. Para ayudarlo con eso, hemos recopilado las 5 mejores estrategias de cambio de marca que usan las empresas. Así que pongámonos en marcha.

Diferenciación de marca

Si te enfrentas a una competencia dura que no puedes manejar con éxito, puede deberse a que la imagen de tu marca no es lo suficientemente fuerte. También puede deberse a que no lo has hecho bien en términos de creación de marca.

En este caso, el cambio de marca con el objetivo de la diferenciación puede ser de gran ayuda. Echa un vistazo a LUSH. Es una empresa de cosméticos y no es difícil imaginar cuántos competidores tiene. Sin embargo, con su clara campaña de cambio de marca , lograron mucho.

En el corazón de su estrategia de cambio de marca estaba el énfasis de LUSH en la producción y venta ética de sus cosméticos. Los resultados han sido asombrosos.

Expansión de marca

Otra estrategia de cambio de marca que puede adoptar es cuando intenta expandir su presencia en el mercado. Un ejemplo muy exitoso de cambio de marca por parte de Dunkin', el que se ha discutido anteriormente, es exactamente la expansión de la marca. Dunkin' trató de penetrar en el mercado de las bebidas calientes, ya que estaba bien establecido en el mercado de las donas.

Reparación de la reputación dañada

Es muy posible que su empresa haya sufrido algún escándalo publicitario que haya afectado gravemente a su imagen de marca. Discutimos esto anteriormente y hemos dicho que el cambio de marca no es una buena estrategia aquí. Sin embargo, una vez que haya resuelto el problema, puede comenzar a cambiar la marca.

Un ejemplo muy interesante de esto es Wells Fargo.

Esta conocida marca estuvo bajo el escrutinio federal cuando se difundió la noticia de que se crearon millones de cuentas corrientes y de ahorro fraudulentas en nombre de clientes totalmente desinformados. Lo primero es lo primero, Well Fargo lidió con esta crisis disculpándose y pagando enormes honorarios legales .

Una vez hecho esto, Wells Fargo adoptó una estrategia de cambio de marca, cuyo núcleo era disculparse por lo sucedido. Dejando a un lado el nuevo logotipo y otras imágenes, Wells Fargo cambió su eslogan de "Establecido en 1852" a "Establecido en 1852. Restablecido en 2018". Y esta estrategia de cambio de marca resultó ser bastante exitosa.

Nuevo mercado objetivo

Si desea llevar a cabo una estrategia de cambio de marca relacionada con la demografía, probablemente significa que está tratando de ganarse nuevos grupos de edad, nuevos géneros, etc. Si esto es lo que está tratando de lograr, entonces es su opción. estrategia de cambio de marca. Old Spice tuvo una campaña de cambio de marca bastante exitosa destinada a expandir su alcance demográfico.

El problema que tenía Old Spice era la percepción de su marca. Como sugiere la palabra 'antiguo', las generaciones más jóvenes percibían la marca como poco atractiva. El mensaje que Old Spice estaba emitiendo sin darse cuenta era que su olor era para personas mayores.

Sin embargo, las cosas cambiaron cuando Old Spice lanzó su exitosa campaña de cambio de marca a principios de la década de 2000. Todo, desde el empaque hasta el posicionamiento de la marca, cambió.

Si bien inicialmente esperaban que sus ventas aumentaran en un 15 %, terminaron teniendo un enorme aumento del 60 %, sin mencionar un enorme aumento en el reconocimiento de la marca proveniente principalmente de un grupo demográfico nuevo y más joven.

Mantenerse a la moda

Muchas empresas se encuentran en una situación en la que el conocimiento de su marca disminuye. Y muchas veces, esto se debe a la disminución de la publicidad en torno a la marca. Entonces, naturalmente, una buena estrategia aquí sería cambiar el nombre de una empresa para mantenerse a la moda.

Coty , una marca de belleza, adoptó esta estrategia de cambio de marca cuando las percepciones de la belleza y el cuerpo habían cambiado drásticamente, y el tan necesario concepto de diversidad había comenzado a prevalecer. Coty cambió su misión para reflejar un nuevo propósito, “celebrar y liberar la diversidad de la belleza”. Su logotipo también cambió para reflejar el cambio en la misión y el propósito de Coty.

¿Cómo cambiar la marca?

La primera de las pocas tareas arduas, aunque importantes, se ha completado: ha elegido su estrategia de cambio de marca. Felicitaciones, estás a mitad de camino, porque una vez que se ha elegido la estrategia de cambio de marca, debes comenzar a pensar en cómo cambiar la marca. Hay varias formas de lograrlo y, por supuesto, deberá decidir cómo cambiar la marca en función de la estrategia que haya elegido. Esta es la parte difícil.

La buena noticia es que la cuestión de cómo cambiar la marca se puede agrupar, ya que generalmente hay algunas formas importantes de cambiar la marca a las que recurriría la mayoría de las empresas. Así que léelos detenidamente para elegir el que más te convenga.

Cambie el nombre de su empresa

Cambiar el nombre de su empresa es a menudo una muy buena estrategia de cambio de marca. Es posible que desee cambiar el nombre de su empresa por una variedad de razones, muchas de las cuales se han discutido en este artículo. Antes de analizar algunas razones válidas para cambiar el nombre, es importante tener en cuenta que el cambio de nombre no implica un cambio completo del nombre de la marca.

Todo lo contrario: implica cambiar el nombre de tu empresa. Y es bastante intuitivo, ¿no? Si cambia por completo el nombre de su empresa, ninguno de sus clientes existentes reconocerá su marca.

Ahora, volvamos a las razones por las cuales:

• Has tenido un escándalo público
• Su empresa comenzó a vender nuevos productos.
• Estás apuntando a un nuevo grupo demográfico

Cree un nuevo logotipo

Un nuevo logotipo es imprescindible si ha adoptado una de las estrategias de cambio de marca que discutimos anteriormente en el artículo. Es porque un logotipo es una representación visual de lo que es su empresa y lo que representa. Tome el cambio de logotipo de Instagram , por ejemplo.

El antiguo logotipo de Instagram era una cámara Polaroid, pero se ha convertido en una plataforma para todo tipo de imágenes; de hecho, se podría afirmar que ahora los videos son más populares que las fotos.

Entonces, su cambio de marca fue al grano: el nuevo logotipo no es una cámara Polaroid, sino una cámara que puede tomar fotos y videos.

Cambie la declaración de misión de su empresa

La declaración de la misión es una oración o dos que describen el objetivo principal de la empresa. Las declaraciones de misión son vitales para el éxito de la empresa porque son conjuntos de objetivos comunes que todos en la empresa deben seguir.

Entonces, si su estrategia de cambio de marca implica un cambio importante en el propósito, continúe y cambie la declaración de la misión. Dado que las declaraciones de misión generalmente se dan a conocer a todos, por ejemplo, se publican en el sitio web, cada parte interesada estará en la misma página con sus nuevos valores.

Cambia el eslogan de tu empresa

Un eslogan es una frase corta y dulce que presenta algo único sobre la empresa. Todas las empresas tienen slogans como parte de su estrategia de marca . Pero si la estrategia de marca de la empresa cambia, principalmente debido a un cambio de marca, el eslogan de la empresa debe cambiar o, al menos, hacer algunos ajustes.

¿Recuerda el escándalo de Wells Fargo que discutimos anteriormente, el que involucró fraude financiero? ¿Recuerdas lo que hizo Fargo después de lidiar con su escándalo? Bien, cambiaron su eslogan de "Establecido en 1852" a "Establecido en 1852. Restablecido en 2018". Sencillo, pero muy inteligente.

vamos a cenar

¡Felicitaciones, tiene todos los conocimientos necesarios para elegir la estrategia de cambio de marca que más le convenga! También sabe cómo cambiar la marca de manera efectiva. Pero dado que esto puede ser demasiada información, hemos creado una lista de preguntas de cambio de marca para usted. Entonces, antes de comenzar su proceso de cambio de marca, responda las siguientes preguntas:

• ¿Tengo una buena razón para cambiar de marca?
• ¿Elegí una estrategia de cambio de marca que me convenga mejor?
• ¿Sé cómo cambiar de marca?
• ¿Mi decisión sobre cómo cambiar la marca coincide con mi estrategia de cambio de marca?

Si ha respondido afirmativamente a todas (la palabra clave aquí es 'todas') las preguntas en "Mi lista de verificación de cambio de marca", ¡entonces está listo para comenzar!