Apa itu Audit Merek dan Bagaimana Melakukannya?

Tujuan utama dari audit merek adalah revaluasi strategi merek saat ini. Audit merek yang dilakukan dengan baik menilai perjuangan dan keunggulan merek baru-baru ini di pasar. Audit ibarat pemeriksaan kesehatan yang perlu dilakukan sesekali untuk memastikan kesehatan perusahaan Anda.

Merek yang sehat dan kuat adalah tiket Anda menuju kesuksesan. Merek perusahaan Anda mendefinisikan lebih dari yang Anda kira. Ini adalah kehadiran Anda di pasar dan lanskap digital.

Ubah kelemahan menjadi peluang untuk tumbuh dan belajar. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan apa itu audit merek, bagaimana melakukan analisis merek, belajar dari contoh audit strategis, dan menemukan daftar periksa audit merek yang dijamin akan membantu Anda.

• Apa itu Audit Merek?
• Kapan Memulai Audit Merek?
• Mengapa Melakukan Audit Merek?
• Bagaimana Melakukan Audit Merek yang Sukses?

Apa itu Audit Merek?

Ini adalah proses yang menyeluruh dan bukan hanya percakapan biasa antara rekan kerja tentang bagaimana keadaan di departemen masing-masing. Banyak bisnis mengalihdayakan agen khusus untuk melakukan audit bagi mereka.

Kapan Memulai Audit Merek?

Audit merek bukanlah keputusan impulsif! Sebagian besar perusahaan mengalaminya karena:

• Tidak ada yang telah dilakukan untuk strategi branding untuk waktu yang lama.
• Terjadi penurunan penjualan.
• Kehadiran dan keterlibatan digital menurun.
• Sebuah perubahan signifikan dalam organisasi akan datang.
• Indeks loyalitas pelanggan rendah.
• Selama proses uji tuntas, ada kebutuhan untuk mengidentifikasi celah dan kekurangan.

Sebuah organisasi dapat memilih untuk melakukan analisis merek dan audit untuk alasan selain yang disebutkan atau tanpa pemicu tertentu. Beberapa perusahaan internasional dan terkemuka dengan cabang di luar kendali manajemen atas melakukan audit merek sebagai mekanisme pencegahan dini.

Mengapa Melakukan Audit Merek?

Jangan menunggu alasan untuk memulai audit merek jatuh ke pangkuan Anda karena itu dapat bervariasi dari ketidaknyamanan kecil hingga bencana dengan ukuran yang tidak terukur. Jadilah strategis tetapi juga ingat bahwa tidak ada buku teks waktu yang tepat untuk itu.

Lakukan audit untuk mengukur keberhasilan Anda dalam hal:

• Mengevaluasi nada perusahaan Anda
• Menemukan ketidakkonsistenan antara data penjualan dan data pemasaran
• Mengidentifikasi kelebihan dan kelemahan merek Anda
• Memulai analisis pesaing di pasar yang sedang berkembang
• Memahami dan mengukur hingga umpan balik pelanggan

Bacaan yang Direkomendasikan

• Apa itu Branding? Mengapa Penting?
• Strategi Rebranding: Kapan dan Bagaimana Rebranding
• Personal Branding pada tahun 2022: 5 Langkah untuk Memulai

Bagaimana Melakukan Audit Merek yang Sukses?

Untuk melaksanakan audit merek yang sukses, Anda perlu mempertimbangkan 5 elemen inti: analisis SWOT, evaluasi strategi merek dan pengukuran keberhasilan upaya pemasaran, identitas visual , dan pemeriksaan nilai merek.

KERJA KERAS

Hal pertama yang pertama, analisis di mana Anda berada sebagai sebuah perusahaan, apa yang menahan Anda, dan apa yang dapat diubah dari peluang menjadi kekuatan. Idealnya, kekuatan dan peluang Anda lebih besar daripada yang negatif: kelemahan dan ancaman.

Bukan akhir dunia jika Anda menemukan lebih banyak masalah daripada poin solid pada akhir evaluasi ini.

Ingatlah untuk jujur ​​pada diri sendiri jika Anda yang melakukan audit merek perusahaan Anda . Analisis secara objektif untuk menjalani proses dan tidak menyesal melewatkan sesuatu di kemudian hari.

Strategi Merek

Ini adalah rencana jangka panjang Anda tentang bagaimana implementasi akan dijalankan dan bagaimana tujuan akan dicapai. Strategi merek Anda akan mendapat manfaat dari analisis SWOT Anda yang akurat dan mencerminkan situasi aktual. Pertanyaan utama untuk ditanyakan pada diri Anda sendiri untuk mengembangkan strategi branding yang lengkap adalah:

• Siapa pelanggan Anda?
• Bagaimana Anda mengidentifikasi pesaing Anda?
• Apakah nilai dan tujuan merek Anda sesuai dengan identitas publik Anda?
• Apakah mudah bagi pelanggan baru untuk membuat koneksi dengan Anda?

Usaha pemasaran

Semua perbaikan yang dilakukan akan diawasi oleh pelanggan jika upaya pemasaran Anda tidak sinkron. Upaya pemasaran didefinisikan sebagai sumber daya yang dilakukan oleh perusahaan terhadap kemajuan rencana pemasaran (dikembangkan selama evaluasi strategi branding).

Sumber daya dapat tetapi tidak terbatas pada staf, pekerja lepas, aktivitas, bantuan teknologi, dan banyak lagi.

Identitas visual

Semuanya terlihat, dari pamflet hingga website, kaos, dan kantor adalah identitas visual Anda. Ini tidak terbatas pada apa pun tetapi "apa yang dilihat mata." Tantangan utama ketika mengembangkan identitas visual adalah menjaga semuanya tetap koheren tanpa mengomunikasikan kata-kata. Simpan itu untuk tim pemasaran Anda dan fokus pada cerita visual.

Nilai Merek

Nilai-nilai Anda menentukan semua yang disebutkan di atas. Visual, strategi branding, dan pemasaran Anda harus selaras dengan nilai merek. Jika Anda adalah perusahaan teknologi yang inovatif, ingatlah untuk selalu memperbarui perlengkapan kantor Anda. Aneh rasanya jika karyawan Anda masih menggunakan Windows XP.

Ini bukan hanya tentang hal-hal materi, baik. Jika Anda adalah perusahaan kosmetik yang menyumbang ke tempat penampungan hewan tetapi masih menguji produk Anda pada hewan laboratorium, ada sesuatu yang salah. Ingatlah ini!
Banyak perusahaan internasional, seperti toko makanan cepat saji atau toko rantai, menjaga nada dan presentasi visual karyawan mereka tetap konsisten. Ini mendukung fenomena di mana pun di dunia Anda berada, McDonald's tidak berubah. Cemerlang!

Daftar Periksa Audit Merek

Nikmati kenyamanan audit Anda dengan daftar periksa audit merek kami . Mulailah dengan langkah- langkah audit Anda dan mudahkan proses peninjauan merek Anda.

Audit Internal vs. Eksternal

Semua aspek analisis merek Anda tidak boleh dimasukkan ke dalam mangkuk yang sama. Yang terpenting, Anda perlu mengidentifikasi area kerja mana yang internal dan mana yang eksternal. Ini mungkin berbeda tergantung pada bidang pekerjaan perusahaan.

Dunia digital, yang merupakan platform utama untuk peningkatan citra merek, “milik” Gen Z dan Milenial pada umumnya. Ini berarti bahwa banyak teknik konvensional dan kuno tidak akan berhasil. Produk dan konten otentik, pendekatan yang jujur, dan operasi yang transparan, itulah yang dihargai oleh generasi muda.

Hubungan pelanggan

Semua nilai inti Anda perlu diarahkan pada kebahagiaan pelanggan. Jika tidak, uang dan upaya apa pun yang dihabiskan untuk branding tidak akan membuahkan hasil jika masyarakat umum acuh tak acuh. Ada beberapa aspek komunikasi Anda yang perlu dipertimbangkan: faktor dan variabel, industri, audiens, dan media.

• Faktor dan Variabel

Dengan rencana besar apa pun, ada kemungkinan gagal. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa tidak peduli berapa banyak pikiran jenius yang bekerja dan mengembangkan strategi yang sempurna, akan ada kemunduran. Faktor-faktor yang harus diperhatikan adalah:

• Kualitas
• Perspektif
• Menjadi yang Pertama
• Komunikasi Seimbang
• Pemosisian dan Pemosisian Ulang
• Pemasaran Internal

Mempertimbangkan ini memudahkan tindakan Anda selanjutnya, tetapi itu tidak datang tanpa variabel yang dapat mengintervensi. Pastikan untuk memantau apakah audiens Anda adalah basis pelanggan Anda, atau jika Anda menyia-nyiakan upaya pemasaran pada orang-orang yang tidak akan mendatangkan keuntungan.

Bahkan jika titik harga Anda sudah dipikirkan dengan matang, Anda harus mengikuti apa yang dilakukan pesaing. Penurunan penjualan Anda dapat dikaitkan dengan izin yang dimiliki pesaing Anda; evaluasi kerugian Anda sejak dini dan miliki strategi penyangga.

Terakhir, ikuti tren dan perubahan dalam kehidupan sehari-hari. Siapa yang bisa memprediksi pandemi 2020 dan tahun karantina yang ketat? Apakah ini berarti perusahaan Anda tidak dapat menangani dan bahkan mendapat manfaat dari perubahan geopolitik dalam mata pencaharian? Ya kamu bisa.

• Industri

Tidak ada berita bahwa variabel signifikan dari audit branding Anda adalah industri itu sendiri. Segalanya berubah dengan cepat, bahkan toko ibu-dan-pop di ujung jalan berinvestasi di situs web dan layanan pengiriman. Ingatlah bahwa meskipun Anda adalah pesaing, Anda bukan musuh, dan persaingan yang sehat menguntungkan semua orang di pasar.

• Hadirin

Untuk memiliki fondasi merek yang mantap, tentukan dan pertahankan hubungan yang stabil dengan audiens target Anda . Teliti apa yang membuat orang tertarik dengan merek Anda. Apakah itu nostalgia? Atau sebaliknya, menghirup udara segar? Di mana Anda dapat menemukan dan berkomunikasi dengan audiens Anda? Apakah itu Facebook? Instagram? TIK tok? Atau koran?

• media

Berbicara tentang media sosial, dan tidak hanya, Anda perlu mengidentifikasi media di mana pelanggan Anda, dan Anda akan mempertahankan hubungan dan bagaimana pendatang baru akan tertarik. Audiens target Anda adalah lapisan yang kuat dari basis pelanggan dan pengikut media perusahaan.

Pilih media Anda dengan bijak! Jika Anda seorang pembersih kaca yang hebat di TikTok, ibu rumah tangga yang membeli produk Anda tidak akan melihat konten yang Anda pasang. Mungkin mengarahkan upaya Anda ke TV siang hari dan Facebook?

Kesimpulan

Berhati-hatilah saat memulai audit merek. Tidak ada cetak biru standar yang harus diikuti, dan strategi audit merek mungkin berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lain. Fokus pada apa yang penting bagi kesuksesan dan pertumbuhan perusahaan Anda, tentukan metrik, dan tujuan Anda.
Gunakan daftar periksa audit merek untuk membantu Anda, membaca konten yang bermanfaat, dan ingat bahwa tidak ada yang lebih mengenal perusahaan Anda selain Anda!